Il était important pour nous de mettre à jour et de modifier le fonctionnement de nos aides. Aujourd’hui elles étaient assez dispersées (fiches pratiques, tutoriels, FAQ…) et pas assez actualisées. Nous avons donc décidé de tout reprendre à zéro et vous proposer un véritable centre de documentation qui sera mis à jour, selon vos questions, chaque semaine !

Présentation

Le centre de documentation et de support est accessible à tout moment depuis votre espace d’administration dans la rubrique « Aide » et depuis le site de WiziShop dans le menu « Aides & ressources ».

Vous y trouverez des centaines de réponses pour toutes vos questions : Comment ajouter un script sur ma boutique ? Comment créer un configurateur de produit à l’aide du système de variation ? Comment configurer mon nom de domaine ? Comment utiliser les segments de commandes ? Comment utiliser mon SiteMap ?…

Nos questions / réponses sont classées dans 8 catégories :

• Compte & Facturation
• Charte graphique du site
• Configuration de la boutique
• Gestion des commandes & clients
• Gestion du catalogue produit
• Marketing & Communication
• Liaisons & passerelles
• Aides & questions diverses

Recherche prédictive

Pour vous aider à vous y retrouver parmi ces nombreux articles, nous avons développé un outil de recherche prédictif. C’est à dire que lorsque vous allez commencer à taper un mot dans le champ de recherche, nous allons automatiquement vous proposer les questions et les mots clés correspondants. Vraiment très pratique pour trouver la bonne aide en quelques secondes.

De nouvelles aides disponibles

Nous vous proposons dès aujourd’hui de nouvelles aides et avons réactualisé la plupart des anciennes fiches pratiques et des anciens tutoriels.
Comme je vous l’annonçais en début d’article, ces aides vont évoluer et s’étoffer en fonction des questions qui nous arrivent au support.

A ce propos, le formulaire de support évolue également et vous propose des aides liées à votre question (à droite – « Avez-vous lu ces articles ?« ) ou encore la possibilité de nous envoyer une pièce jointe en même temps que votre question.

La mise à jour de cette nuit (en savoir plus) nous a permis d’apporter un grand nombre d’améliorations dans la rubrique « Variations » de la fiche produit.

Le gestionnaire de variations regroupe de très nombreuses possibilités : variantes simples (taille ou coloris de produits), combinaison de variations obligatoires ou optionnelles, configurateur de produit, gestion des photos, référence, prix, poids et stock de chaque choix, possibilité d’utiliser des produits du catalogue comme choix de variation, etc.
Cet outil est l’un des plus souple et puissant sur le marché.

Du coup, il était important d’essayer d’apporter des petites retouches ergonomiques pour en simplifier son utilisation.

Une documentation complète sur les variations

Tout d’abord nous avons mis en ligne une aide complète pour tout savoir à propos du gestionnaire de variations.
Vous y trouverez une documentation sous forme de questions-réponses et des tutoriels illustrés pour créer tout type de produits à variations (T-shirt de plusieurs tailles, système de garantie optionnelle, panier gourmand, pochette de taille et de coloris différentes, configurateur d’ordinateur…).

Création rapide de variations simples ou d’options

La plupart d’entre vous utilise notre gestionnaire pour des cas simples. Le choix entre plusieurs tailles ou entre plusieurs coloris d’un produit notamment. Pour éviter de devoir sélectionner un trop grand nombre d’options de configuration, nous avons simplifié le processus de création. Une fois les différents choix de votre variation ajoutés, il vous suffit de cliquer sur le bouton « créer une variation simple » ou sur « créer une option » et une configuration automatique s’appliquera. C’est un gain de temps mais également l’assurance d’avoir une configuration optimisée.

Meilleure gestion du produit de base

Un produit de base est un produit qui s’ajoute aux variations. Le prix du produit de base va donc s’ajouter au prix du (ou des) choix de la variation sélectionnée(s) par le client.
Si vous souhaitez proposer votre produit en plusieurs déclinaisons (par exemple un choix de couleur ou de taille), il ne faut donc surtout pas laisser de produit de base.

La gestion du produit de base a été revue pour ne plus être proposée dans les cas les plus fréquents.
Cette gestion est désormais affichée à la suite des variations. De plus, il est désormais possible d’ajouter une remise sur le prix de base et sur vos variations simultanément.

Les produits de type « Bundle »

Il est désormais possible de définir des produits de type « Bundle » (dans l’onglet Options Avancées). Ces produits n’apparaitront pas sur le site mais peuvent être utilisés comme choix de variations.
Cela vous permet par exemple de définir un produit utilisé dans les variations de plusieurs autres produits. Son stock et son prix sont communs ce qui vous facilitera sa gestion.

Dans le même temps, nous avons également amélioré la prise en compte des produits du catalogue comme choix de variations.

Les autres changements

Vous allez découvrir tout un ensemble de petits changements graphiques et ergonomiques. Parmi eux, les boutons de validation, constamment accessible dans le gestionnaire de variation, l’accès rapide à l’aide, la présentation et la gestion des variations appliquées au produit, une refonte de la présentation des différents tableaux et des variations liées…

Enfin, il est également possible de définir un titre personnalisé (visible sur le site) pour vos variations liées. Pour cela, il vous suffira de cliquer sur « Modifier les choix » de votre variation liée.

Vous pouvez trouver un nouveau tutoriel sur un nouveau thème : la personnalisation graphique.

Vous voulez intégrer votre logo sur la charte graphique WiziShop que vous avez choisi mais le fond du template est coloré et vous ne savez pas comment faire ? Ce petit tutoriel va vous montrer comment l’intégrer facilement grâce au logiciel d’édition d’image Gimp.

>> Accéder au tutoriel Insérer votre logo sur un fond dégradé

Certains d’entre vous ont un nom de domaine chez 1&1, nous avons donc créé un tutoriel pour vous expliquer comment le configurer pour votre boutique en ligne Wizishop.

Découvrir notre nouveau tutoriel : Configurer son nom de domaine chez 1&1

Vous avez réservé deux ou trois noms de domaine pour votre boutique et vous aimeriez les rediriger vers l’adresse principale de votre site ?

Alors découvrez notre nouveau tutoriel « rediriger un nom de domaine sur son adresse principale« .

C’est utile si par exemple vous avez acheté votrenomdeboutique.com et votrenomdeboutique.fr. Dans ce cas, il faut configurer l’un des deux pour votre boutique Wizishop et rediriger le deuxième vers le premier en suivant notre tutoriel.