Après vous avoir proposé, sans surcoût, des outils de m-commerce puis de f-commerce, WiziShop innove de nouveau en vous présentant un panel complet d’outils de Social Commerce.

Le principe est simple, proposer à vos clients de partager leur avis à propos de votre site ou de vos produits avec les autres visiteurs du site mais également avec leur cercle d’amis en publiant leur commentaire sur Facebook ou Twitter.

C’est une nouveauté qui va vous permettre :

• De recueillir un avis sur votre boutique et vos services afin d’améliorer vos prestations
• De créer du contenu automatiquement et ainsi améliorer votre référencement
• D’augmenter votre taux de conversion en rassurant vos visiteurs
• D’augmenter la visibilité de votre site grâce à nos outils de partage dans les réseaux sociaux

Les avis produits

C’est la première partie de cette grosse nouveauté.
Dans la nouvelle rubrique Configuration > Avis & Partage, vous pouvez à présent activer la gestion des commentaires produit.
Vous pourrez activer ou non la possibilité de laisser une note, la possibilité de recevoir un email à chaque nouveau commentaire ou encore votre méthode de modération (si vous souhaitez lire le commentaire avant de le publier ou modérer, si besoin, à posteriori).

Mieux encore, vous allez pouvoir programmer automatiquement un email qui sera envoyé à votre client X jours après l’envoi (ou la réception au choix) de sa commande afin de l’inciter à commenter les produits achetés.

Notez enfin que vous avez la possibilité d’ouvrir les commentaires produits à tous vos visiteurs ou bien réduire cette possibilité à vos clients uniquement (tous les clients de la boutique ou seulement les clients ayant acheté le produit en question).

Côté site, vous allez pouvoir afficher une moyenne générale de la note obtenue par le produit et mettre en avant soit les derniers commentaires reçus soit les avis que vous aurez sélectionnés. Une nouvelle page fait son apparition sur vos sites et présente l’ensemble des avis sur un produit. Cette page, optimisée pour le référencement naturel, permettra de mettre en avant ce contenu unique et généré automatiquement par vos visiteurs.

Sur la fiche produit, la rubrique (ou l’onglet selon le design que vous avez) « Commentaires » a donc été ajoutée. Le formulaire permettant de commenter est, de base, extrêmement réduit pour inciter à l’action.

Au clic (sur une étoile ou la zone de commentaire), l’ensemble se déplie pour demander plus d’informations (notamment le nom et l’email de la personne) et offrir plus d’espace pour que le visiteur puisse entrer son avis.

Vous pouvez voir un exemple concret sur notre boutique de démonstration.

Enfin, le visiteur ou le client peut décider de partager son avis avec l’ensemble de son réseau en cochant l’option Facebook ou Twitter. Il est alors invité à se connecter à son compte et à valider l’opération. Lorsqu’il publiera son commentaire, celui-ci sera automatiquement publié sur son réseau social avec un lien vers votre produit !

Exemple de commentaire posté sur Facebook :

Exemple de commentaire posté sur Twitter :

Les avis client

Vous pouvez également demander l’avis de vos clients de façon plus globale. Est-ce que votre site leur a plu ? L’expérience d’achat était-elle bonne ?
Ces commentaires vont pouvoir vous servir pour améliorer vos services mais pourront également être affichés à vos visiteurs pour les rassurer !

Dans la nouvelle rubrique Configuration > Avis & Partage, vous avez accès à tous les options de paramétrage.
Dans un premier temps, vous pouvez inciter vos clients à commenter son achat sur la page de confirmation de commande.

Une deuxième option vous permettra d’envoyer un email automatiquement à votre client après X jours. Cet email l’invitera à donner son avis sur la boutique et son achat.

Enfin, une nouvelle option apparait dans la rubrique page > Contenu de la page d’accueil, vous permettant d’afficher sur votre page d’accueil (dans la colonne latérale) la note moyenne obtenue et un lien vers les différents avis que vous aurez approuvés.

Une nouvelle page est donc disponible pour consulter l’ensemble des avis disponibles sur la boutique.

Les outils de modération

Afin de gérer vos mises en avant et modérer vos commentaires (produits ou client), vous avez désormais accès à une nouvelle rubrique « Gestion des avis et des notes » dans la catégorie Marketing de votre interface d’administration.

Il vous sera possible de valider ou désapprouver un commentaire, bannir un utilisateur ou mettre en avant certains de vos commentaires produit.
Parmi les options disponibles, vous pourrez également trier vos commentaires par produit, par client ou par date !

Chartes graphiques personnalisées

Si vous utilisez un de nos designs gratuits, la mise à jour est directement effective.
Si vous êtes passé par nos services pour la réalisation de votre charte graphique et/ou que vous avez souscrit à notre forfait « Mise à Jour », cette nouveauté n’est pas appliquée automatiquement. Si vous souhaitez utiliser les avis produits et avis clients, il vous suffit de contacter notre service support et nous vous appliquerons cette mise à jour rapidement et sans surcoût.
Enfin, si vous vous occupé de mettre à jour vos templates vous même, la mise à jour est expliquée en détail sur le manuel de référence, rubrique Mises à jour.

Toute l’équipe de WiziShop vous souhaite bienvenue dans le Social Commerce !

Vous pouvez désormais dynamiser facilement votre page Facebook en créant une véritable boutique !

Importez vos produits en un clic, personnalisez l’apparence de votre boutique et configurez les différentes options de votre boutique Facebook grâce à notre partenariat avec Boosket, une start-up spécialisée dans les outils de vente et de recommandation sur Facebook.

Voir notre boutique Facebook de démonstration

Les étapes à suivre pour créer sa boutique ecommerce sur Facebook :

1. Inscrivez-vous sur l’offre gratuite de Boosket
2. Remplissez vos informations personnelles et indiquez la devise et le gramme comme unité de poids.
3. Rendez-vous dans votre administration WiziShop pour récupérer votre flux XML compatible, rubrique Marketing > Export vers les guides d’achat > Boosket
4. Copiez l’adresse de votre flux produits dans votre espace d’administration Boosket, rubrique « Configuration du catalogue »
5. Allez ensuite sur votre « Dashboard » et cliquez sur le bouton « Synchronisation » afin de récupérer l’ensemble de votre catalogue
6. En haut de l’application Boosket, cliquez sur le bouton « Ajouter à ma page ». Un nouveau menu « Boutique » apparait alors à gauche de votre page Fan.
7. Copiez la clé disponible sur l’application Boosket et rendez-vous sur votre page Facebook. La boutique est fermée, pour l’activer, il suffit de cliquer sur « Configurer » et d’insérer votre clé.

A vous maintenant de personnaliser l’apparence de votre boutique et de votre page Facebook !

Toutes vos boutiques bénéficient désormais de l’affichage du bouton « J’aime » de Facebook.
Cette option permettra d’améliorer le bouche à oreille de votre site.

Les visiteurs qui le souhaitent cliqueront sur le bouton « J’aime » (proposé sous la photo de votre produit). Automatiquement, un message apparaitra sur le profil facebook du visiteur avec un lien vers votre produit pour que ses amis puissent découvrir, eux-aussi, votre boutique en ligne.

Si vous avez un design personnalisé, reportez vous à notre manuel de référence pour effectuer la mise à jour sur votre boutique.

Edit : Il est possible de désactiver cette option dans les Préférences générales > Options avancées.

Nouvelle petite fonctionnalité sur Wizishop. Il est désormais possible de recevoir une notification par email à chaque fois qu’un de vos visiteurs utilise l’outil de partage (via email, facebook et twitter).

Pour activer l’outil de partage et la notification, rendez vous dans votre interface d’administration > Préférences générales > Options avancées.

Le bouche à oreille et les réseaux sociaux sont à l’honneur en ce début de semaine avec cette belle nouveauté… Vous pouvez à présent proposer à vos internautes sur vos fiches produits de partager leur trouvaille avec leurs amis.

En bas de la fiche produit, l’internaute aura 3 possibilités :

1. Partager par email

L’internaute entre l’adresse email et le prénom de son ami. Il a ensuite la possibilité d’éditer le message proposé par défaut pour le remanier à sa sauce ou bien envoyer le message tel quel.

Le message est envoyé. L’intéressé reçoit un email sur son adresse de la part de son ami.

2. Partager par le biais de Twitter

Vos internautes peuvent également partager leur trouvaille via les réseaux sociaux. L’avantage c’est qu’ils vont pouvoir toucher en quelques secondes leurs dizaines, centaines voir milliers de contacts.

Pour partager votre produit sur Twitter, il n’aura qu’à entrer son identifiant et son mot de passe.

Un message est automatiquement publié sur son compte avec un lien cliquable vers le produit en question.

3. Partager par le biais de Facebook

Enfin, votre visiteur pourra se connecter à son compte Facebook pour envoyer un message à ses amis ou publier sa découverte sur son mur.

Automatiquement, Facebook propose un lien et une illustration du produit. L’internaute doit simplement écrire son message pour le publier sur son profil.

Tout le réseau d’amis de votre internaute découvre votre produit sans que cela vous procure le moindre effort !

Pour activer cette fonctionnalité, rendez vous dans votre interface d’administration > Préférences Générales > Options avancées.

Pour celles et ceux qui passent par un design personnalisé, les détails de la mise à jour à faire sont dans le manuel de référence.