La refonte complète du système de commandes (qui est expliqué en détail dans cet article que je vous encourage vivement à lire avec attention) a permis à l’équipe technique de WiziShop de vous offrir des fonctionnalités uniques pour plus de productivité.

A l’instar de la liste des produits, vous avez désormais accès à des boutons d’actions qui vous feront gagner un temps précieux !

Changement d’état

Le premier bouton « Changer d’état » va vous permettre d’appliquer un nouveau statut de commande en un clic à toute une sélection de commandes.

Les statuts qui demandent plus de précisions comme une annulation ou une livraison en cours vous donnent accès à un tableau. Ci-dessous, l’exemple avec l’état « Livraison en cours », il suffit d’entrer les différents numéros de colis et vos clients recevront automatiquement un email avec le lien de suivi !

Import / Export de commandes

Parmi les autres actions disponibles, vous retrouvez la possibilité d’exporter vos factures, bons de livraison et bons de préparation.

L’export de commande en CSV a été revu en profondeur pour vous offrir plus de détails et une meilleure gestion de la TVA (notamment si vous avez plusieurs taux).

Un nouveau type d’export (N° de colis) fait également son apparition. Cela vous permettra d’exporter vos commandes en CSV pour entrer rapidement vos différents n° de suivi de colis dans votre tableur. Vous pourrez ensuite l’importer pour mettre à jour toutes les commandes concernées !

L’import / export de numéros de colis propose les champs suivants :

• Numéro de commande
• Numéro de colis
• URL de colis
• Poids du colis en gramme
• Livraison

Autre nouveauté, la possibilité d’importer un fichier Expeditor Inet.
En effet, l’export vers Expeditor existait déjà depuis le début de l’année mais nous sommes allés plus loin en vous proposant de réimporter le fichier CSV proposé par le logiciel afin de mettre à jour les commandes en quelques secondes.

Enfin, nous avons ajouté l’export vers Chronopost. Attention, pour le moment, il est indispensable de préciser le type de chronopost utilisé manuellement dans le fichier CSV :

• 13H pour un chronopost 13H
• CI pour un chronopost international
• EI pour un chronopost express international

Bien sûr nous allons essayer de rapidement améliorer le système pour vous éviter de réitérer cette opération à chaque fois.

Voici un nouveau partenaire à découvrir de toute urgence.

PaquetPlus est le spécialiste de l’Asile colis, une technique marketing qui permet d’insérer des coupons promotionnels de sociétés non concurrentes dans ses colis.

L’idée est soit de rentabiliser ses coûts d’emballage en ajoutant un flyers dans vos colis (vous êtes rémunéré entre 12 et 18 centimes par parquet) soit de devenir annonceur dans ce réseau pour promouvoir votre site e-commerce (en tant que WiziShopien, vous bénéficiez de 15% de remise sur votre première campagne d’asile colis !).

> En savoir plus sur le partenariat
> Découvrir PaquetPlus.fr

Pour vous simplifier la tâche et pour anticiper de futurs améliorations au sein de la gestion des commandes, nous avons fait évolué notre système de configuration des frais de livraison.

En effet, vous pouvez à présent sélectionner votre transporteur parmi une liste qui regroupe les principaux prestataires de livraison.

Si dans le nom de votre livraison vous aviez indiqué le nom du transporteur ou du service de livraison (par exemple : « Lettre Max 48h suivi »), nous le détectons automatiquement pour vous l’associer. Par contre, si vous utilisez un titre plus vague (exemple « Livraison Express en France métropolitaine »), il vous faudra l’associer au bon service. Pour cela, il vous suffit d’aller dans la rubrique « Configuration > Livraison » et de modifier vos différents modes de livraison.

Pour les livraisons en points relais ou les retraits de marchandise en magasin, vous n’avez rien de plus à faire…

KeKoli est une solution complète de contrôle des expéditions pour l’e-commerce. C’est également un nouveau partenaire WiziShop. En effet, vous allez pouvoir bénéficier de 20% de remise sur le prix HT de l’abonnement.

Il vous suffit simplement de télécharger l’application sur votre ordinateur (offre d’essai gratuite de 10 jours) et d’importer quotidiennement vos données d’expéditions.
KeKoli contrôle en permanence les expéditions en cours, vous alerte lorsqu’il y a un risque de retard et informe vos clients, par des mails personnalisés, de l’évolution de leur commande.

KeKoli gère vos réclamations de colis hors délais et sécurise votre chiffre d’affaires

Certains transporteurs s’engagent, dans leur contrat, à respecter un délai de livraison. Seulement, les colis hors délais représentent la majorité des incidents de livraison et pour être remboursé vous devez  consacrer du temps à la préparation et l’envoi des réclamations au transporteur.
KeKoli a donc mis en place la fonction « mise en réclamation ». Lorsqu’un colis est détecté hors délais, il est automatiquement mis en réclamation et KeKoli prépare votre demande de remboursement. Vous gagnez du temps et vous pouvez récupérer jusqu’à 12% de votre budget transport.

En savoir plus sur le partenariat

Nous débutons l’année avec une belle nouveauté qui devrait vous plaire.
En effet, la nouvelle offre « So Colissimo » de La Poste – Coliposte est désormais accessible dans votre interface d’administration et activable en quelques clics.

La nouvelle offre de livraison So Colissimo de La Poste – ColiPoste permet aux acheteurs de choisir parmi cinq modes de livraison en France Métropolitaine :

• Livraison à domicile
• Livraison à domicile sur rendez-vous entre 17h et 21h30 (sur Paris uniquement)
• Livraison dans l’un des 31 espaces cityssimo
• Livraison dans l’un des 10 000 bureaux de poste de leur choix
• Livraison dans l’un des nombreux commerces de proximité (points relais)

So Colissimo, c’est donc pour le client final la possibilité de sélectionner, à chacune de ses commandes sur le site marchand, le point de retrait le plus adapté à son mode de vie.

Par ailleurs, ce partenariat technique avec les équipes de La Poste va également vous faciliter le travail puisque  vous allez bénéficier d’un export automatisé de vos commandes vers le logiciel Expeditor Inet.
Ce logiciel vous permet de préparer facilement vos envois et d’éditer vos étiquettes de transport. Il fonctionne aussi bien pour les Colissimo classiques que pour l’offre So Colissimo.
Pour profiter de ce nouvel export de commande, rendez-vous dans votre interface d’administration > Liste des commandes et cliquez sur l’export disponible en bas du tableau.

Pour ajouter l’offre So Colissimo sur votre boutique en ligne, inscrivez vous à l’offre So Colissimo puis suivez les instructions disponibles dans le manuel d’installation (PDF). Vous pourrez ensuite créer un nouveau mode de livraison et choisir l’option « Point Relais : So Colissimo ».

Notre partenaire ITinSell et son outil iTrack, propose depuis quelques jours une nouvelle formule « allégée » à destination des sites e-commerces qui envoient moins de 300 colis par mois.

L’offre est dédiée à la détection et aux réclamations des colis hors-délais.
iTrack® lite détecte les colis en retard et envoie la réclamation aux transporteurs sans traiter l’intégralité de la procédure (relance, contestation et vérification de l’indemnisation sur la facture transporteur).

Plus d’informations sur le site d’ITinSell.

Afin d’améliorer l’ergonomie et les possibilités de gestion des frais de port, nous avons complètement retravaillé cette rubrique. Tour d’horizon des nouveautés.

1. Une liste de modes de livraison

Désormais, vous retrouverez un tableau récapitulatif de tous vos modes de livraison. Vous pourrez facilement modifier les tranches, supprimer une livraison, voir les pays dans lesquels ce mode est actif et modifier les préférences.

2. Ajout de livraison simplifié

L’ajout est plus clair et détaillé. Il est notamment possible d’associer plusieurs pays à un mode de livraison de façon très rapide, de définir une gratuité du mode de livraison ou de l’offrir à partir d’un certain montant d’achat.

3. Retrait sur place / en magasin

Un nouveau choix est apparu. Il est désormais possible de définir si la livraison est effectuée au domicile de l’acheteur (ex : Chronopost, UPS…) ou si le client doit venir récupérer son colis chez vous (dans un entrepôt ou un magasin).

Lorsque plusieurs modes de livraison peuvent s’appliquer à une commande, c’est alors le mode « livraison à domicile » qui est pré-sélectionné par défaut.

4. Choix des modes de livraison par défaut par pays

Il est désormais possible de choisir par défaut un mode de livraison en particulier. Si vous ne choisissez rien pour un pays donné, c’est le mode le moins cher qui sera proposé à votre client lors du calcul de ses frais de port (sur le panier).

Ensuite, comme actuellement, si plusieurs modes de livraison sont disponibles, le client pourra choisir celui qui correspond le plus à son besoin.

La prochaine étape de cette refonte du système de livraison proposera la possibilité d’avoir des modes de livraison en points relais !

Après la fiche produit, nous vous présentons aujourd’hui nos optimisations pour la page Panier.
Au programme 3 nouveautés pour faciliter l’achat :

1. Enregistrement automatique du panier pendant 7 jours

Désormais lorsqu’un visiteur ajoute des produits dans son panier, ils sont automatiquement sauvegardés pendant une semaine, même si le visiteur n’a pas encore de compte client !
Cela évitera aux clients indécis de devoir refaire toute leur commande si ils reviennent sur votre boutique quelques jours après.

2. Choix du pays de livraison pour obtenir les frais de port associés

A présent votre client pourra connaitre les frais de port exacts en choisissant à l’aide d’un menu déroulant son pays de livraison (parmi les pays que vous pouvez livrer).

3. Imprimer le panier

Les visiteurs de votre site peuvent maintenant imprimer la page panier de façon optimisée (un style pour l’impression prend le dessus pour cacher certains éléments et présenter le tout de façon cohérente).

Pour tous ceux qui ont un design personnalisé et qui souhaitent faire cette mise à jour, vous pouvez vous référer au manuel de référence. L’enregistrement du panier a été automatiquement appliqué à tous.

iTrack d’ITinSell est le type de service en ligne qui peut vous faciliter la vie et vous permettre de faire pas mal d’économies. En effet, le but est d’assurer le contrôle de toutes vos expéditions.

Les deux principales fonctions du service :

• Augmentation de votre satisfaction client en anticipant les retards excessifs et les pertes.
• Permettre l’application des engagements de délais contractuels du transporteur (Ex : 48h pour le national avec le colissimo). En cas de retard, le système engage une procédure de remboursement et vous ne payez ITinSell que si cela donne des résultats !

De nombreuses options vous facilitent également le traitement des aléas lors de l’acheminement (contrôle de facturation, NPAI, contestation d’acquis, URL d’accès direct, etc.)

Pour en savoir plus :

• La fiche partenaire
• L’interview sur le blog de Wizishop
• Le site internet de iTrack (attention, pour bénéficier de 3 mois d’options gratuites, pensez à utiliser ce formulaire de devis)

La partie Livraison (dans préférences générales) vient d’être mise à jour.

Outre le fait que vous pouvez désormais modifier vos informations de livraison simplement, il est maintenant possible de définir un palier à partir duquel vos frais de livraison sont offerts.

Jusque là, il fallait obligatoirement passer par un calcul des frais de port selon le montant de la commande pour pouvoir les offrir. Désormais, même avec le calcul au poids, vous pourrez définir à partir de quel montant les frais de livraison de la commande seront offerts.

Cette gratuité s’applique sur un mode de livraison en particulier. Imaginons que vous ayez plusieurs modes (express, 48h, transporteur privé), la gratuité des frais de port pourra s’appliquer uniquement pour le transporteur de votre choix !

Voici encore un petit peu plus de liberté pour dynamiser votre boutique !