Pour ceux qui n’auraient pas suivi les billets précédents, Wizishop est un nouvel outil (qui sortira mi-septembre) destiné aux commerçants souhaitant se lancer dans le e-commerce. Cet outil permettra de générer automatiquement une boutique en ligne puis de la personnaliser, l’animer et la promouvoir. Vous trouverez plus de détails sur le billet “Wizishop : un nouveau moyen pour créer, animer et promouvoir son site e-commerce”

Chaque mardi, je dévoile plus en profondeur les détails de ce projet ambitieux. Aujourd’hui, nous allons voir l’interface d’administration. Il s’agit d’un des points qui me tient le plus à cœur et celui qui nous différencie le plus de toutes les solutions existantes…

Lorsque le projet Wizishop est né dans nos cerveaux, un point crucial s’est dégagé. Nous voulions une solution accessible à TOUS. C’est pourquoi nous avons choisi un modèle de rémunération au pourcentage et que nous avons rassemblé toute notre énergie dans la création d’une interface réellement simple d’utilisation.

Un commerçant n’est pas un informaticien ! Et… un informaticien apprécie également les interfaces claires et faciles d’accès de toute façon !!

Des aides à chaque étape

Afin de vous faciliter la vie et de vous donner des conseils concrets, l’interface d’administration contient en permanence une aide sur chaque étape de la personnalisation et de l’animation de votre boutique en ligne.

Vous trouverez ainsi des précisions sur chaque option disponible, nos recommandations et des liens vers des explications plus détaillées ou des fiches pratiques.

Vous n’êtes jamais perdu, vous gagnez du temps et vos ventes s’accélèreront grâce à nos conseils…

Des actions directes pour gagner du temps

Pour simplifier l’utilisation de l’administration, nous avons imaginé un système de liens spécifiques (les liens soulignés en pointillés et en orange). A chaque fois que vous voyez un lien de ce type, vous savez que vous pouvez entrer en interaction et modifier facilement un élément du site.

Certains liens orangés permettent d’afficher/masquer certaines informations.

Les liens orangés peuvent aussi donner accès à différents choix : listes déroulantes, champs à remplir, calendriers…

Des actions intelligentes

Tout a été pensé pour vous faire gagner un maximum de temps. Wizishop propose de nombreux outils très pratiques. Par exemple lorsque vous ajoutez la photo d’un produit, un script détecte automatiquement les couleurs dominantes de l’image et vous propose de les associer à votre produit. Ainsi, vous pourrez proposer très facilement le tri par couleur sur votre boutique en ligne si vos produits le permettent.

Autre exemple, pour les mots clés (tags) que vous pouvez insérer à vos messages de blog ou à vos fiches produits. Un script détecte automatiquement et instantanément dans le titre et les différents textes que vous avez remplis si vous utilisez des termes que vous avez déjà utilisés auparavant. Ainsi nous sommes en mesure de vous proposer les mots clés qui nous semblent adaptés !

Les informations nécessaires… uniquement !

La gestion d’une boutique en ligne peut rapidement devenir une usine à gaz et chaque commerçant a ses propres besoins. En partant de ce constat, nous avons voulu rendre l’interface la plus simple possible. Ainsi, toute la configuration de la boutique fonctionne sur un principe de phrases (compréhensibles). Par exemple : Les commentaires sont activés / Les commentaires ne sont pas activés.

Selon les options choisies, d’autres informations peuvent ainsi apparaitre si besoin est. Par exemple, si vous activez l’option “Papier Cadeau”, le système vous proposera par défaut de rendre le service gratuit. Vous souhaitez le faire payer, pas de problème, il vous sera alors demandé le prix…

Une petite vidéo en guise de mise en bouche

Pour vous donner une vue d’ensemble plus concrète sur l’interface d’administration, voici une petite vidéo. Il s’agit des toutes premières images de Wizishop alors j’attends vos commentaires avec impatience

Lien vers la vidéo sur Youtube

Bonjour à tous ! Et oui même le 14 juillet n’empêche pas la publication de la revue de presse hebdomadaire. Une nouvelle fois, je tiens à vous faire partager les articles et informations qui me paraissent les plus intéressantes. Je vous souhaite une bonne lecture et une bonne fête nationale !

1. E-commerce : Droit d’internet
Il s’agit d’un document word, à télécharger gratuitement, sur le droit d’internet. Très utile quand on se lance dans le e-commerce. Merci à Camille Jourdain qui, via son blog, a relayé l’information.

2. Paypal : 10 ans et 2,5 milliards d’euros de CA en 2009
Petit billet, dans le Journal Du Net, sur le système de paiement Paypal qui fête ses 10 ans.

3. E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle
Interview de Henri Isaac par Catherine Fournier-Montgieux de NextModernity. A l’occasion de la sortie du livre, écrit par Henri Isaac et Pierre Volle, intitulé “E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle”, Henri Isaac donne son point de vue sur le e-commerce d’aujourd’hui.

4. Les conseils de Loïc Le Meur
Le blog Simple Entrepreneur republie une série d’articles écrit, en 2005, par le célèbre bloggeur et entrepreneur, Loïc Le Meur.

5. Enrichissement produits : les photos c’est important !
Capitaine Commerce publie un article très intéressant sur l’importance des photos sur un site de vente en ligne.

6. Confidentiel : la FEVAD a tenté de modifier la loi Chatel
Cette semaine, lors de discussions au Sénat concernant la Loi de Modernisation de l’Economie (LME), la FEVAD a soutenu un amendement qui proposait d’exclure la livraison en express du remboursement aux consommateurs prévus par la loi Châtel.

Une fois de plus, je vous mets à disposition un dossier complet à télécharger, celui-ci traite du paiement en ligne et des différentes options proposées pour les e-commerçants.

Tout au long des 14 pages du dossier, j’ai souhaité vous apporter une vision générale des différentes solutions existantes ainsi qu’un éclairage sur leur mode de fonctionnement et des différents tarifs proposés.

Bon téléchargement

Voilà typiquement le genre d’initiative que j’adore…

SolidarShop est une nouvelle boutique en ligne qui propose environ 20 000 produits à des prix tout à fait concurrentiels mais qui se démarque par une philosophie très intéressante basée sur la solidarité. Chaque achat effectué sur la boutique donne lieu à un don à une ONG équivalent à 10% de la commande !

Le client peut faire le choix de l’association à qui reviendra une partie du montant de la commande. SolidarShop a préféré limiter le nombre de partenaires pour ne pas trop diluer les sommes récoltées. Leurs domaines d’interventions sont complémentaires afin de couvrir l’ensemble de vos préoccupations solidaires : la santé (FMO), l’écologie et la protection des animaux (WWF), la pauvreté dans le monde (CARE), le handicap (Handicap International). Deux nouvelles associations devraient rejoindre les autres prochainement, une dans le domaine de la Défense des Droits de l’Homme et l’autre dans l’Action Sociale.

L’objectif avoué est de dépasser les 200 000€ de dons la première année.

« Nous nous engageons à pratiquer les prix du marché, c’est-à-dire que les produits que nous vendrons ne seront pas plus chers sur notre site. Les 10% en question seront pris sur notre marge opérationnelle, ce qui implique obligatoirement que les produits que nous selectionnerons devront permettre de dégager une marge supérieure ou égale à 10%, la vente à perte étant interdite en France » Vincent Garnier, fondateur de SolidarShop.

Un excellent site qui me donne envie de relancer une nouvelle opération “Noël éthique” cette année ! On a encore quelques mois devant nous pour y réfléchir mais si vous avez des idées pour aller encore plus loin que l’année dernière, je suis preneur…

4. Les autres systèmes de paiement

Dans ce dernier volet de mon dossier sur le paiement en ligne, je vais aborder d’autres solutions, qui peuvent être complémentaires avec les solutions de paiement déjà évoquées dans les chapitres précédents.

Les banques… et Carrefour proposent aussi de la monnaie virtuelle : les e-card

E-carte Bleue, PayWeb card et Virtualis permettent de payer sur internet sans communiquer son numéro de carte bancaire. Ces services ont été créés pour les gens qui hésitent à communiquer leur numéro de carte sur internet. Lors du paiement de la commande du bien ou du service, le souscripteur d’une e-card est invité à ouvrir un logiciel qui va lui générer un numéro de carte virtuel à 16 chiffres, c’est ce numéro à usage unique et avec un montant bien précis que l’utilisateur doit saisir lors du paiement sur internet.

Au préalable, l’internaute doit souscrire à ce service auprès de sa banque. Le service e-carte bleue est proposée par plusieurs grandes banques : LCL, la Banque Postale, Société Générale, des Caisses d’Epargne, le groupe Banque Populaire. Le service PayWeb Card est proposé par le groupe Crédit Mutuel/CIC et le service Virtualis est proposé par le Crédit Mutuel de Bretagne et celui du Sud-Ouest notamment.

Pour les utilisateurs, il faut savoir que plusieurs types de tarifications co-existent, certaines banques rendent l’accès à ces services gratuits et d’autres prennent des frais d’activation et une commission par transaction, comme par exemple la Société Générale, ou proposent un forfait annuel.
Ces cartes virtuelles s’utilisent sur tous les sites marchands acceptant les cartes Visa ou Mastercard et qui acceptent les paiements par e-card, en France comme à l’étranger. A noter qu’elles ont les mêmes assurances et garanties qu’une carte habituelle.
Pour les e-commerçants, titulaire d’un contrat VAD proposant un sytème de paiement d’une banque, il faut savoir que pour accepter ces cartes virtuelles, celà nécessite parfois une intervention technique de la part de la banque. Je vous invite donc à vous tourner vers votre banque afin de connaître les modalités tarifaires et techniques.

Comme je l’annonçais plus haut, Carrefour a lancé également sa carte virtuelle, la S-pass. Son lancement m’avait donné l’occasion d’écrire un article sur le sujet il y a qelques mois. Pour résumer, il s’agit d’un logiciel de carte de paiement virtuelle au même titre que la e-carte bleue, qui doit être installé lors de l’inscription au service S-pass. Au moment de régler un achat, le logiciel S-pass permet de créer un numéro de carte bancaire unique correspondant aux besoins du client (crédit, paiement comptant…).
Pour les e-commerçants, la transaction est complètement transparente.Rien à installer sur le site et aucune inscription auprès du service S-pass n’est nécessaire.

Wexpay, un autre moyen de paiement sans carte bancaire

Sortie en octobre 2007, Wexpay présente quelques similitudes avec Paypal. Je vous invite à relire l’article que j’avais écrit au sujet de cette société française. Ce nouveau moyen de paiement est destiné, également, à ceux qui ont peur de divulguer leur numéro de carte sur internet, ou ceux qui n’ont pas de carte bancaire tout simplement (de nos jours celà reste malgré tout une infime minorité). En effet Wexpay dispose de nombreux points de vente à travers la France grâce à des partenariats passés avec les bureaux de tabacs et les maisons de la presse, ceux-ci distribuent des cartes Wexpay, d’une valeur maximum de 30 euros, en échange de liquide ou d’un chèque. Ces cartes, présentant des numéros uniques, sont utilisables sur tous les sites les acceptant. Egalement, directement sur le site Wexpay, les internautes peuvent grâce à leur carte bancaire acheter des cartes virtuelles d’une valeur maximum de 150 euros .
Comme pour Paypal, Wexpay nécessite quelques heures de travail afin d’être intégrer sur le site. Il se veut gratuit pour les internautes mais prend une commission sur les transactions (3 à 10% selon l’activité) réalisée sur chaque boutique en ligne. Il n’y pas d’autres frais pour le commerçant.

Au même titre que Paypal également, Wexpay est une solution alternative et complémentaire aux moyens de paiement présentés sur les sites marchands.

Le paiement à crédit

Autre moyen de faire des achats sur internet, c’est de payer à crédit. Des solutions existent, je vous ai présenté dans l’article d’hier Receive and Pay qui peut proposer également le paiement en plusieurs fois via Sofinco. Une autre solution, que je souhaite mettre à l’honeur, est 1euro.com, filiale de Cofidis, qui propose le paiement en 3, 5, 10, 20 fois ou petites mensualités à partir de 30 euros/mois.
Pour le commerçant, celà ne coûte rien, le seul engagement est de mettre le logo sur la boutique en ligne à côté des autres moyens de paiement et d’accorder l’exclusivité des paiements à crédit à 1euro.com. De plus, élément non négligeable, vous touchez immédiatement la totalité du règlement et n’avez pas à vous soucier du crédit contracté par le client.

Internet + : le client paie directement sur sa facture de fournisseur d’accès à internet (FAI)

Internet +, né de l’association fondée par les fournisseurs d’accès à internet (FAI), AOL, Alice, Neuf Cégétel, Orange et Club Internet, permet aux internautes, s’ils choisissent ce type de règlement au moment du paiement, de ne payer le service ou contenu qu’ils ont acheté que le mois suivant, directement sur leur facture délivrée par leur FAI.
En fait, au moment du paiement, il n’y a aucune information bancaire qui est communiquée puisque l’internaute est reconnue grâce à son adresse IP (numéro d’identification de l’ordinateur sur le réseau internet).
Pour les internautes, il faut savoir que le montant mensuel maximum facturé est de 60 euros.
Pour les commerçants, vous devez savoir qu‘Internet + ne s’adresse qu’aux e-marchands qui proposent des services ou des biens immatériels dans tous les domaines d’activités tels que : actualités, médias, annuaires, astrologie, bourse, banque, droit, formation, personnalisation des mobiles, culture, jeux, logements… Pour l’installation sur votre site, Internet + vous fournit un kit technique, les frais de mise en service sont de 1400 euros, il faut rajouter à celà un abonnement annuel de 360 euros et une commission sur chaque transaction de 10 à 30% suivant le chiffre d’affaires réalisé.

Solutions de micro paiement sur internet

Allopass, Rentabiliweb ou encore Nocreditcard sont des solutions de micro paiement. Grâce à ces solutions vous pouvez protéger l’accès à  une partie de votre site ou n’importe quel contenu en particulier tout en gagnant de l’argent. Seuls ceux qui auront payer leur accès via un de ces prestataires pourront accéder à votre contenu.

Le mode de fonctionnement est simple, l’utilisateur qui souhaite accéder à votre contenu (images, sons, textes…) est invité appeler un numéro de téléphone qui sera surtaxé ou à envoyer un sms, tout dépendra de la formule choisie. Ainsi un code d’accès lui sera communiqué.

Pour les e-commerçants, ces solutions n’impliquent aucun frais de mise en service, ni abonnement, ces prestataires prennent un pourcentage sur chaque transaction.
En ce qui concerne les reversements dont vous pouvez bénéficier , il faut savoir que tout dépend de la formule que vous choisirez bien entendu.
Vous pouvez opter pour du micro paiement à l’acte, c’est à dire que votre visiteur paie une somme forfaitaire pour obtenir son code, quelque soit la durée de sa visite sur votre site, celà peut se faire par sms, audiotel, carte bancaire chez les trois prestataires cités, ainsi que par carte neosurf ou par le système w-HA (voir chapitre Internet + : paiement via votre FAI) chez Allopass et Rentabiliweb, ou vous pouvez choisir du paiement à la durée, c’est à dire que le client paie une somme à la minute pendant toute la durée de sa visite sur votre site.

3. Solutions de paiement en ligne sans contrat VAD

Vous êtes marchand, vous souhaiter vendre vos produits sur internet et accepter les paiements par carte bancaire, malheureusement vous n’avez pu obtenir de contrat de VAD ? Pas d’affolement, des solutions existent.
En effet, grâce à des sociétés telles que Blue Paid, Paysite Cash, Eurowebpaiement ou encore, la plus célèbre d’entre elles, Paypal, vous pouvez bénéficiez d’un système de paiement en ligne vous permettant ainsi d’accepter les paiements par carte bancaire.

Je vais, tout d’abord, vous parler de Blue Paid, Paysite Cash et Eurowebpaiement qui ont un mode de fonctionnement similaire.
L’idée générale est la suivante, vous vous inscrivez chez un de ces prestataires afin qu’ils procèdent à la création de votre compte marchand, ensuite vous avez juste à installer le service de paiement en ligne et rediriger l’étape du paiement sécurisé vers leur serveur. Vous recevez, le mois suivant ou à une date définie par le prestataire, le montant de vos commandes par chèque ou virement bancaire.

On peut détailler le schéma technique d’une transaction de la manière suivante :

- 1) Le client commande les produits de son choix sur votre site
- 2) Après vérification, vous acceptez la commande
- 3) Votre client procède au paiement par carte bancaire
- 4) Echange avec le serveur de la banque
- 5) Réponse du serveur de la banque
- 6) Traitement de la transaction côté vendeur (il est averti par mail de l’état de la transaction)
- 7) Traitement de la transaction côté acheteur (il reçoit un accusé de réception de son paiement sur sa messagerie).

En ce qui concerne les tarifs et conditions de ces trois plateformes :

Blue Paid : frais de mise en service 235€ HT, abonnement mensuel de 9,5€ HT, 0,25€/transaction + % prélevé directement à la base par VISA et MASTERCARD (entre 2.65 et 3.55%).

Eurowebpaiement : pas de frais de mise en service, pas d’abonnement, mais 10% de commission sur chaque vente + une commission fixe de 0,50 euro.

Paysite Cash : pas de frais de mise en service, pas d’abonnement, commissions comprises entre 4,9 et 10%.

Je continue avec Paypal, solution de paiement en ligne la plus connue au monde, qui compte aujourd’hui plus de 150 millions de comptes dans plus de 190 pays. A l’origine Paypal a été développer pour permettre les paiements de personne à personne sur la plateforme Ebay.

Devenue, par la suite, une filiale d’Ebay, Paypal s’est développé et s’est imposé comme une alternative presque incontournable aux moyens de paiement classiques par carte bancaire. Je tiens à rajouter que même pour les détenteurs de contrats VAD qui utitlisent des solutions de moyen de “paiement classique”, il est souvent conseillé de proposer également Paypal sur son site marchand. Celà permet de toucher une clientèle plus large et d’augmenter ainsi son chiffre d’affaires.
Laurent Le Moal, dirigeant de Paypal France, résume les avantages de sa société en une phrase “sécurité pour les acheteurs et augmentation des ventes pour les marchands“ (extrait de l‘excellente interview de Laurent Le Moal réalisée par Jérémie Berrebi).
En effet, pour revenir à son fonctionnement, Paypal permet aux acheteurs de ne communiquer leur numéro de carte qu’une seule fois, lors de l’ouverture du compte Paypal sur lequel les personnes vont mettre la somme d’argent qu’ils souhaitent. De même, le commerçant doit posséder un compte Paypal afin de permettre à ses clients, titulaires également d’un compte Paypal, de payer par carte bancaire. Le client n’a aucune information bancaire à fournir, tout se passe par virement de compte à compte.

En ce qui concerne les tarifs proposés, sachez que Paypal prend une commission sur chaque transaction comprise entre 1,4% et 3,4% + une somme fixe de 0,25 euro. il n’y a pas de frais de mise en service ou d’abonnement.

FIA-NET et Sofinco s’associent afin de proposer également leur solution

Il s’agit de Receive and Pay, solution qui s’adresse à tout le monde, j’entends par là que vous ayez un contrat VAD ou non, vous pouvez l’intégrer à votre site marchand.
La seule condition imposée par Receive and Pay pour utiliser ses prestations, est d’avoir, au moins, une autre solution de paiement à proposer aux acheteurs, donc soit une solution bancaire, soit une solution type Paypal par exemple.

Quel est le mode de fonctionnement de Receive and Pay ?

Son principe est simple, le client ne paye qu’après avoir reçu et vérifié le produit commandé. Concrètement le client, au moment du paiement, communique son numéro de carte sur la page hébergée par Receive and Pay. Après vérification de la fiabilité de la transaction, le commerçant est crédité immédiatement sur son compte du montant de la commande tandis que le client, lui, ne sera débité qu’une fois la commande reçue, s’il valide la conformité de celle-ci.
De plus, grâce au partenariat avec Sofinco, le client a la possibilité de contracter des micro-crédits et ainsi de payer en plusieurs fois. A noter que pour le commerçant, celà ne change rien, il aura la totalité de la somme viréé immédiatement sur son compte.

Quel est son coût ?

Vous n’avez aucun frais de mise en service, aucun abonnement, Receive and Pay prend une commission de 1,5% sur chaque transaction réalisée. A noter que l’assurance FIA-NET est comprise dans ce pourcentage.
Pour résumer, on peut dire que cette solution présente une grande souplesse pour les acheteurs et permet aux commerçants de pouvoir proposer un paiement différé à ses clients et ainsi de les rassurer dans leur achat. On peut en déduire qu’utiliser cette solution permet d’élargir sa clientèle et ainsi augmenter son chiffre d’affaires.

Vous avez pu voir dans ce billet que des solutions existent pour ceux qui n’ont pas la posibilité, dans un premier temps, d’obtenir un contrat VAD et qui ont envie de développer leur activité e-commerce.
Dans la suite et fin du dossier nous verrons que d’autres systèmes de paiement peuvent être utilisés.

Voilà 7 jours que je vous ai dévoilé notre projet Wizishop. J’ai commencé par vous lister quelques fonctionnalités qui seront mises à votre disposition. Aujourd’hui, je souhaite en dire plus, notamment à qui est destiné Wizishop, la simplicité d’utilisation et le modèle économique choisi.

A qui s’adresse Wizishop ?

La philosophie de Wizishop est de rendre le e-commerce accessible à toutes les personnes souhaitant commercialiser des produits ou services sur internet dans un but professionnel (commerçants, artisans, fabricants et producteurs) en vous imposant le minimum de contraintes.

Par le biais de Wizishop nous voulons vous permettre de créer, animer et promouvoir votre propre site de vente en ligne.

Notre solution e-commerce s’adapte aussi bien aux indépendants et TPE qu’aux PME les plus ambitieuses puisque nous n’imposons aucune limite de produits, nous donnons la possibilité de faire des promotions, d’envoyer des newsletters, de vendre à l’internationale, de suivre les statistiques de votre boutique ou encore d’animer votre propre Blog ainsi qu’une multitude de fonctionnalités que vous découvrirez au fur et à mesure des billets de présentation de Wizishop.

Création du site et mise en service simples et rapides

Le concept Wizishop a été pensé afin de rendre simples et rapides toutes les étapes et démarches aboutissant à un site de e-commerce. Nous avons voulu rendre notre solution accessible aux utilisateurs débutants, n’ayant pas forcément des connaissances approfondies en informatique, tout en proposant des options très avancées pour les plus érudits.

Toujours avec l’objectif d’être le moins contraignant possible, votre création du site se fait directement sur internet, ce qui signifie que vous n’avez aucun logiciel à installer.

A chaque étape de la conception, vous aurez accès à des aides, de nombreuses fiches conseils, des tutoriaux vidéos et un site d’entre-aide et de partage de connaissances.

Modèle économique unique en France

L’autre atout non négligeable pour vous, est le modèle économique que nous avons choisi pour Wizishop. Ce modèle économique est quasi unique en France.

Le commerçant n’a aucun risque financier à prendre (risque qui aurait pu se traduire par des frais de mise en service ou un abonnement et un engagement minimum de durée), Wizishop ne prend qu’un pourcentage sur les ventes réalisées, 7% sur chaque vente (5% de commission + 2% de publicité, voir le chapitre de gestion marketing automatique).
Autrement dit si la boutique ne vend pas, Wizishop ne facture pas !
De plus, nous avons mis en place un pourcentage dégressif suivant le chiffre d’affaires réalisé par la boutique. En effet, afin d’accompagner le développement de nos boutiques, plusieurs paliers de facturation ont été mis en place.

Chaque mois, en fonction du chiffre d’affaires généré par la boutique, nous appliquons un pourcentage de facturation, ce dernier peut descendre jusqu’à 1%.
A noter également qu’afin de récompenser la fidélité de nos boutiques (à partir de 12 mois d’ancienneté), un pourcentage avantageux leur sera appliqué automatiquement.

Ce modèle économique vous laisse une totale liberté dans l’utilisation du service puisque tout est compris, il n’y a aucune option payante.

Pas de packs, pas de différentes formules payantes ! Avec Wizishop c’est clair ! Toutes les fonctionnalités sont à votre disposition, libre à vous de les utiliser ou pas, selon vos besoins, pour le développement de votre boutique.

Partenaires dans le développement de votre activité

De ce fait, nous ne sommes pas de simples prestataires facturant nos services à nos clients mais nous nous positionnons comme de vrais partenaires commerciaux souhaitant développer et rentabiliser au maximum votre e-boutique.

Ainsi nous ne vous proposons pas simplement un support technique mais nous souhaitons vous accompagner dans l’animation de votre site et vous apporter une aide concernant la législation du commerce en ligne.

Gestion marketing automatique

Avantage essentiel de Wizishop, la gestion marketing automatique de chaque boutique. En effet, grâce au pourcentage prélevé sur chaque vente, nous nous engageons à reverser une partie de ce pourcentage, 2%, dans la publicité de la boutique (liens sponsorisés). Les campagnes se créeront automatiquement selon les produits ou services vendus par la boutique.

Bien entendu, si vous le souhaiter vous pourrez également investir plus de moyens dans la publicité. Concrètement si vous aviez prévu un budget de 10 000 euros pour la création de votre site e-commerce, Wizishop vous propose de conserver cette somme et de l’investir dans vos campagnes de communication ! Ainsi votre activité pourra se développer plus rapidement.

Un guide d’achat pour nos commerçants

Chaque commerçant utilisant Wizishop sera également intégré à notre guide d’achat. Il sagit d’un site internet grand public nommé Wizishopping, qui a pour but de présenter l’ensemble des sites internet marchands de notre réseau et ainsi leur donner plus de visibilité sur la toile et améliorer leur référencement sur les différents moteurs de recherche.

Voilà une première partie qui, je le souhaite, vous aura intéressé. Je vous donne rendez-vous mardi prochain, pour développer avec vous d’autres originalités de Wizishop, notamment sur l’interface d’administration innovante. En attendant, je vous retrouve tous les jours sur le blog pour traiter de l’actualité du e-commerce.

On ne perd pas les bonnes habitudes, comme chaque lundi je vous présente une sélection des articles et billets, qui selon moi, sont les plus pertinents cette semaine. Bonne lecture à tous !

1. Interview de Laurent Le Moal, dirigeant de Paypal France
Interview très intéressante réalisée par Jérémie Berrebi. Celle-ci permet de connaître un peu mieux les projets de développement de Paypal pour les années à venir…

2. 9% du commerce électronique mondiale passe déjà par Paypal
Interview, dans le magazine L’Expansion, de Scott Thompson, président de Paypal qui dresse un bilan des 10 années d’existence de la solution de paiement en ligne…

3. Ebay condamné à payer 38 millions d’euros à LVMH
Le Journal Du Net publie un article sur l’affaire de contrefaçon qui a mis en cause la célèbre plateforme de ventes aux enchères. Vous en avez surement entendu parler dans les médias cette semaine…

4. Baromètre e-commerce
Camille Jourdain, via son blog, nous présente une étude de TNS-Sofres qui nous informe sur les profils des acheteurs en ligne et apporte une analyse des sites e-commerce par secteur…

5. Site e-commerce full flash : un choix délicat
Comme à son habitude, françois Ziserman nous délivre un article très intéressant. Dans ce billet, il nous explique la difficulté de référencer un site où le flash prédomine par rapport à un site fait en HTML…

6. Criteo lance une solution de publicité comportementale dédiée au commerce électronique
La solution permet, en analysant la navigation des internautes sur un site marchand donné, de faire des campagnes publicitaires beaucoup plus efficaces sur ce même site…

2. Solutions complémentaires à votre système de paiement en ligne (VAD obligatoire)

Si je vous cite Fia-net, Blue Paid, PayBox, Cashtronics, Payline ou encore Klik and Pay, est-ce que ça vous dit quelque chose ? Ce sont des passerelles de paiement sécurisé qui permettent de faire le lien entre les acheteurs de votre boutique en ligne et les réseaux bancaires. Ce sont des assurances complémentaires voire supplémentaires à celles proposées par la banque.

Comment celà fonctionne ?

Concrètement celà permet à chaque transaction par carte bancaire d’être traitée, puis de déposer le montant de la vente sur le compte marchand de votre société.

Concernant le mode opératoire utilisé, ces divers prestataires procèdent tous de la même manière :
- récupération des informations bancaires de votre client en mode sécurisé
- vérification et contrôle divers
- autorisations données par les centres de traitement des cartes bancaires
- informations par email dès que les transactions sont effectuées
- télé collecte et rapatriements des sommes encaissées sur votre compte marchand
- destruction des informations sensibles dès que l’ensemble de ces opérations est terminé

Vous l’aurez compris ces prestataires se placent dans la partie centrale du schéma afin de gérer au mieux les transactions.

Mise en place et tarifs

S’il était utile de le rappeler, pour bénéficier des prestations de ces passerelles de paiement sécurisé il est nécessaire d’être titulaire d’un contrat VAD mais rassurez vous si vous n’avez pu l’obtenir, toutes ces sociétés ont des partenariats avec divers organismes bancaires et proposent dans leurs packs, l’obtention d’un contrat VAD.

Pour la partie technique, la mise en place sur votre site peut se faire grâce à un kit de développement fournit par le prestataire qui se veut simple et assez rapide à installer, ou l’intégration peut se faire à distance par les services techniques du prestataire.

En ce qui concerne les couts et tarifs, le modèle économique est assez uniforme entre les différentes assurances : il s’agit pour chaque solution de frais d’installation et de mise en service, et un pourcentage sur chaque transaction avec parfois un forfait mensuel. Je vous dresse, ci-dessous, la liste des principaux intervenants avec, à titre indicatif, des tarifs qu’il faut prendre avec modération, car chaque prestataire propose plusieurs formules avec différentes options. A noter également que chaque tarif est négociable, notamment en fonction de votre activité et de votre chiffre d’affaires.

BLUE PAID : frais de mise en service compris entre 235 et 255 euros. Forfait mensuel de 9,50 euros + 21 cts par transaction.

CASHTRONICS : eux sont un peu plus précis, frais d’installation de 149 euros, frais mensuel d’administration de 29,99 euros, frais par transaction de 0,40 euros et taux de commission compris entre 2,5 et 8% selon le type d’activité et le chiffre d’affaires.

EPAY : frais de mise en service de 390 euros HT, formule standard avec 0,89 euros par transaction.

FIA-NET : forfait de 700 euros HT + une cotisation annuelle de 500€ HT (pour un chiffre d’affaires compris entre 0 et 199 999€), et un pourcentage sur le chiffre d’affaires de l’entreprise compris entre 0,25 et 0,70.

KLIK AND PAY : frais de mise en service de 200 euros, frais mensuels suivant les options choisies (20 euros par option), ainsi qu’un pourcentage et un fixe sur chaque transaction (montant non communiqué).

PAYBOX : frais de mise en service de 390 euros HT, forfait mensuel de 21,71 euros/100 transactions et 0,061 euro par transaction supplémentaire.

PAYLINE : frais de mise en service de 149 euros HT, forfait mensuel à partir de 14,90 euros HT pour la formule de base.

OGONE : frais de mise en service de 300 euros HT, forfait mensuel à partir de 85 euros HT et commission de 0,14 euro par transaction.

Des assurances couteuses mais qui permettent une augmentation de votre chiffre d’affaires

Elément très important à prendre en considération dans votre réflexion de passer par ces prestataires, sachez que les tarifs imposés par ces différentes solutions se rajoutent aux frais bancaires que vous avez déjà via votre contrat VAD.

Celà peut représenter un coût non négligeable, mais il faut savoir que la fiabilité de chaque transaction est sensiblement augmentée, en effet les systèmes de sécurité mis en place permettent une meilleure gestion de la fraude et évitent un pourcentage important d’impayés. Ce qui a pour effet, un gain direct sur votre chiffre d’affaires.
On peut mettre en avant, également, l’effet sur les consommateurs de la visibilité du logo de ces prestataires, qui est un gage de crédibilité, ce qui leur donne plus de confiance dans le bon déroulement de l’achat qu’ils vont réaliser.
Selon des études réalisées, il s’est avéré que sur les sites présentant une de ces assurance, le taux de transformation était plus élevé, ce qui s’est traduit par une augmentation du chiffre d’affaires de chaque boutique en ligne.

Un petit conseil, lors de votre demande de contrat VAD auprès d’une banque, le fait de souscrire à une de ces assurances peut vous aider à obtenir le contrat VAD.

Dans le prochain billet, je vous parlerai des solutions alternatives qui existent pour les marchands qui n’ont pas de contrat VAD et également de quelques nouveaux moyens de paiement en ligne.

1. Solutions classiques de paiement en ligne avec un contrat de Vente A Distance (VAD)

Votre démarche prioritaire doit être d’obtenir avec votre banque ou un autre organisme bancaire un contrat de vente à distance (VAD). Il s’agira simplement de remplir un formulaire, que l’organisme choisi vous remettra, en répondant à des questions concernant votre activité commerciale.

Une fois le contrat accepté et signé par les deux parties, la banque vous attribuera un numéro de VAD, c’est une clé commerçant qui vous permettra d’utiliser le Terminal de Paiement Electronique virtuel (en ligne) afin de pouvoir accepter le paiement en ligne par carte bancaire.

D’après une étude réalisée sur la sécurité des services de paiement, vous devez savoir que le paiement par carte bancaire reste le moyen le plus utilisé.

Concrètement comment celà fonctionne ?

C’est en fait la banque qui gère la transaction et assure aux deux parties, commerçant et client, le bon déroulement du paiement.
Au moment du règlement, le client bascule sur la page de paiement hébergée sur le serveur de la banque gestionnaire des transactions.
L’organisme bancaire vérifie en ligne l’autorisation de la transaction et informe le commerçant de la transaction.
Le commerçant gère les transactions (validation, annulation, paiement différé…) sur le site de la banque.
Les transmissions de données s’effectuent sur le réseau bancaire, avec confidentialité des données du client (infos carte bancaire).

Quels organismes bancaires contacter ?

Pour être tout à fait honnête, réussir à gagner la confiance d’une banque peut s’avérer parfois difficile. En effet, auprès de certains interlocuteurs, avoir envie de développer une activité e-commerce semble être une initiative marginale, surtout lorsqu’il s’agit d’une jeune entreprise qui n’a pas encore de passif. Malgré tout, avec la démocratisation du e-commerce, on devrait trouver de moins en moins d’agents bancaires étroits d’esprit et frileux de vous écouter, de vous aider et de vous accompagner dans votre démarche entrepreneuriale.
Ces efforts sont cependant nécessaires car la mise en place du système de paiement en ligne de votre banque sur votre site est un gage de crédibilité. Différentes études ont démontré que les consommateurs accordaient plus de confiance et achetaient plus facilement sur les sites présentant le logo et le moyen de paiement de leur banque.

Il est difficile de mettre en avant une banque plutôt qu’une autre, que ce soit en terme de services ou de tarifs.

Sachez que les banques fonctionnent avec des modèles économiques similaires : vous retrouverez chez tous ces prestataires des frais de mise en service, un abonnement mensuel et des commissions pour chaque transaction qui peuvent être un pourcentage, une somme définie voire les deux. Il faut savoir également que tous les tarifs proposés sont largement négociables en fonction de votre activité, du chiffre d’affaires escompté et… de la personne que vous avez en face de vous.
La sélection peut s’opérer selon les frais demandés par la banque, les monnaies proposées, les options du TPE virtuel (possibilité de remboursement des transactions par exemple), les cartes bancaires acceptées (American express, etc… ) ou tout simplement votre souhait de garder votre banque actuelle.

A titre informatif, je vous mets en lien les sites présentant les solutions de paiement en ligne des principaux établissements bancaires et également à titre indicatif, leurs tarifs :

BANQUE POPULAIRE : CyberPlus Paiement
Frais d’ouverture de 200€ HT, abonnement mensuel de 23€ HT, commission/transaction de 1% + 0,17€ de fixe.

BNP PARIBAS : Merc@net
Frais d’ouverture de 389€ HT, abonnement mensuel de 30€ HT, commission/transaction non communiquée.

CAISSE D’EPARGNE : SP Plus
Frais d’ouverture de 300€ HT, abonnement mensuel de 15€ HT, 0,8% + 20€/mois (100 transactions) + 0,5€/transaction supplémentaire.

CREDIT AGRICOLE : E-transactions
Frais d’ouverture de 242€ HT, abonnement mensuel de 16€ HT, commission/transaction NC.

CREDIT DU NORD : Webaffaires

CREDIT MUTUEL : Cybermut
Frais d’ouverture de 150€ HT, abonnement mensuel de 15€ HT, commission/transaction de 0,8% + 0,15€.

LA BANQUE POSTALE : Scellius
Frais d’ouverture de 300€ HT, abonnement mensuel de 15€ HT, commission/transaction de 1,5% + 0,15€.

LCL : Sherlock’s
Frais d’ouverture de 600€ HT, abonnement mensuel de 16€ HT, commission/transaction NC.

SOCIETE GENERALE : Sogenactif
Frais d’ouverture de 153€ HT, abonnement et commission/transaction NC.

CIC : SSL
Frais d’ouverture de 150€ HT, abonnement mensuel de 15€ HT, commission/transaction de 0,8% + 0,20€.

Dans la suite du dossier, nous verrons que votre contrat VAD vous donne la possibilité d’intégrer à vos modules de paiement des assurances supplémentaires afin d’augmenter la fiabilité des transactions.