Comme vous l’avez peut-être vu précédemment dans une étude que j’ai publié sur le bog qui traitait sur « ce que les français n’achèteraient jamais en ligne », l’automobile fait partie des produits que les internautes souhaitent le plus acheter en ligne et paradoxalement arrive aussi en tête des produits que les internautes n’achèteraient jamais en ligne. En faisant une rapide analyse de cette étude, il est peut-être aisé de penser que les constructeurs, n’ayant pas fait du e-commerce une priorité, ont une part importante de responsabilité dans ces résultats. Mais les choses sont en train d’évoluer…

En effet, d’après une étude menée par Xerfi, publiée sur le Journal Du Net, la vente de véhicules neufs sur Internet est en plein essor. L’activité a connu en France une croissance significative, elle était de 25% en 2007 et 31% en 2008. A cause de la crise économique, la croissance ne devrait être que de 20% en 2009 avant de repartir en 2010 avec 36% et monter à 40% en 2011. La part du e-commerce dans les ventes de véhicules neufs atteindrait alors 5% en 2011.

Dans son étude, Xerfi dresse un état des lieux du marché. Depuis le début des années 2000, les mandataires permettent aux concessionnaires de déstocker massivement sur Internet par leur intermédiaire, à coup de promotions pouvant aller jusqu’à 30%. Cette solution permet aux concessionnaires d’obtenir des primes s’ils remplissent leurs objectifs de vente. Cette fluidité fait des mandataires des concurrents pour les constructeurs.

C’est pour cette raison que les contructeurs commencent à réagir afin de récupérer une part des ventes sur Internet et donner plus directement de la visibilité à leurs concessionnaires. Peugeot a lancé cette année un site de e-commerce en France, Peugeot WebStore. Citroën devrait suivre et Renault a lancé un site e-commerce mais seulement au Royaume-Uni.

Pour Xerfi, l’objectif des contructeurs français est sans aucun doute d’imiter Ford qui réalise aux Etats-Unis 15% de ses ventes par Internet.

En France 21 millions de personnes ont effectué un achat en ligne au cours des douze derniers mois et 68% des internautes ont l’intention de faire leurs cadeaux de Noël en ligne. Pour la majorité des gens, l’e-commerce est avant tout le moyen de faire des achats à moindre coût, sentiment accentué avec la crise économique, et de gagner du temps. Mais ont-ils conscience que cette démarche recèle bien des avantages écologiques par rapport au commerce traditionnel ?

Pour un tiers des français la réponse est oui, c’est en tout cas ce que révèle une enquête menée, en septembre 2008, par le comparateur de prix Kelkoo qui dit que « près d’un français sur trois considère que l’achat sur Internet est plus écologique que l’achat dans un point de vente classique. »

En effet, les raisons de cette différence entre le e-commerce et le commerce traditionnelle sont les économies de transport réalisées par le commerce en ligne.

Suite à la demande de l’Organisation de Coopération et de Développement Économiques (OCDE), une étude a été menée par deux ingénieurs américains, Scott Matthews et Chris Hendricksson, ils ont comparé l’achat d’un livre dans une librairie classique et l’achat en ligne, tenant compte des distances de livraison, des émissions de gaz par les véhicules, de l’espace commercial ou encore des ressources nécessaires pour le renvoi des marchandises.
Plusieurs constats ressortent de cette enquête :

• les ventes en ligne, dans la plupart des cas, sont plus économiques et écologiques que les ventes sur place, notamment lorsque les particuliers se rendent dans les centres commerciaux en voiture.
• l’e-commerce est d’autant plus écologique lorsque la livraison terrestre est préférée à la livraison aérienne.
• Egalement, l’e-commerce provoquerait moins de retours de marchandises donc une moindre dépense d’essence engendrée lorsque les produits non vendus sont renvoyés au manufacturier.

Il est à noter aussi qu’une autre étude menée par le laboratoire américain, l’Oak Ridge National Laboratory, a calculé que les achats de Noël en ligne en 2007 aux USA avaient permis aux acheteurs d’éviter trois déplacements automobiles et donc le rejet de 492 519 tonnes de CO2 dans l’atmosphère.

Je l’avais évoqué dans la revue de presse du 17 Novembre 2008, Microsoft ouvrait sa boutique en ligne dans plusieurs pays mais pas encore en France. Il fallait se montrer patient.

Depuis le 3 Décembre, c’est chose faîte, la version française de Microsoft Stores est enfin disponible. Vous y trouverez des jeux Microsoft, des logiciels Windows et Office, et des équipements informatiques.

Cette semaine encore la blogosphère fut riche en articles et billets de tout genre. De nombreuses informations intéressantes et enrichissantes à lire. Un choix difficile à faire, vous vous en doutez, mais j’ai quand même réussi à faire émerger du lot cinq articles qui ont pour thématiques principales le devenir du e-commerce et les solutions pour augmenter le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne.
Bonne semaine et bonne lecture !

1. Comment augmenter son panier moyen ?
Olivier Levy, responsable du Blog E-commerce, n’est pas seulement un bon bloggeur, c’est aussi un e-commerçant émérite puisqu’il a un site de vente en ligne de sono. Dans ce billet, il nous fait bénéficier de son expérience et nous délivre quelques astuces afin d’augmenter le panier moyen de sa boutique…

2. L’e-commerce change de dimension
Il s’agit d’un article écrit par Quentin Domard pour le site L’Expansion.com. On y retrouve une analyse du e-commerce et les raisons de son succès. La révolution est en marche…

3. Gérer un jeune site
Billet intéressant sur le blog Référencement du Lundi qui nous informe sur les premières étapes à réaliser lorsqu’on a un site e-commerce…

4. 10 conseils simples pour développer votre boutique en ligne
Des conseils très utiles, distillés par Vaisonet sur son blog Revue de presse et actualités e-commerce, pour permettre d’accroître les ventes et le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne…

5. E-commerce, places de marché : l’avenir de la distribution
Une tribune de Greg Zemor, fondateur et directeur marketing de Neteven, publiée sur le site NetEco qui insiste sur les opportunités qu’offre Internet aux entreprises en terme de nouveau canal de distribution mais également ses problématiques…

C’est en millions de dollars ce qui a été dépensé en ligne le 1er Décembre 2008 au Etats-Unis lors du Cyber Monday américain.

D’après le cabinet d’étude comScore, il faut observer une augmentation de 15% par rapport à 2007 où le Cyber Monday avait généré 733 millions de dollars.
Ce 1er décembre 2008 restera une référence dans le e-commerce américain puisqu’il s’agit du deuxième plus gros jour de dépenses en ligne jamais enregistré, derrière le 10 Décembre 2007.
En effet, ce jour-là, baptisé « Green Monday » en référence au billet vert d’un dollar, 881 millions de dollars ont été dépensés sut Internet.

Dans une période où beaucoup d’observateurs font état d’une « crise » dans le e-commerce américain, ces résultats apportent un vent de fraîcheur et d’enthousiasme dans cette fin d’année 2008. Le mois de Novembre a, il est vrai, été marqué par un chiffre d’affaires de 12,03 milliards d’euros soit une baisse de 2% des dépenses en ligne par rapport à l’année précédente.

Malgré l’avis de certains experts du secteur qui doutent que cet élan positif perdure très longtemps, compte tenu de la crise du pouvoir d’achat, comScore estime que les résultats obtenus ce 1er Décembre sont encourageants pour la fin de saison car les consommateurs ont réagi positivement aux promotions agressives proposées par les marchands :

• 51% des consommateurs déclarent trouver le niveau de promotions et de réductions plus important que l’an dernier,
• seulement 12% ont un avis contraire.

Comme évoqué dans un article précédent, nous attendons avec impatience les résultats détaillés du Cyber Monday français qui, aux vues du nombre de visiteurs, devraient être riches d’enseignements.

Cette opération, qui s’est déroulée du 24 au 30 Novembre en France, a été un vrai succès pour sa première édition, plus de 10 millions de visiteurs sont allés sur le site cybermonday.fr en l’espace d’une semaine.

Qu’est-ce que le Cyber Monday ?

A l’origine, le Cyber Monday nous vient des Etats-Unis où il existe depuis une dizaine d’années. Pendant la période de Thanksgiving, les e-commerçants américains multiplient les opérations promotionnelles d’une journée pour doper leurs ventes. Afin de fédérer un maximum de marchands américains, a été créé le « Cyber Monday », cybermonday.com, qui a eu lieu le 1er Décembre cette année, soit le lundi qui suit Thanksgiving. En 2007, le Cyber Monday avait généré 733 millions de dollars.

En France, c’est Catherine Barba qui est l’instigatrice de cette opération. Je vous joins l’interview qu’elle a donné au Journal Du Net le 17 Octobre 2008 où elle explique ses motivations et ses objectifs pour cette première édition.

Pas de chiffres d’affaires… mais des résultats exceptionnels

Même si nous n’avons pas encore de chiffres d’affaires à communiquer, les premiers résultats dont nous avons la connaissance laissent peu de place au scepticisme quant à la réussite de cette première édition.
En effet le constat est sans appel, il s’agit bel et bien d’un beau succès remporté par Catherine Barba et son « Cyber Monday français ».

Quelques chiffres :

• 10 millions de visiteurs en une semaine ;
• les internautes ont passé en moyenne 6 minutes 30 par visite sur le site ;
• ils ont consulté 8 codes promotionnels sur les 300 mis en avant ;
• plusieurs pics d’audience, jusqu’à 1500 connexions par seconde le jour du lancement de l’opération, le mercredi et le dimanche ;

Les rubriques les plus visitées :

• la rubrique spéciale petits budgets (inférieures à 20 euros) est arrivée en tête
• devant la rubrique jouets,
• mode-accessoires-beauté,
• et enfin la rubrique high-tech.

Voilà déjà 60 jours que Wizishop est officiellement lancé ! Il est temps pour nous de faire un premier bilan et de vous annoncer toutes les nouveautés qui sont apparues depuis le lancement de notre solution e-commerce.

Tout d’abord je vous propose quelques chiffres !

Le blog

• Nombre de visites sur ce blog le mois dernier : 29 056
• Nombre d’inscrits au flux RSS : 1562

Wizishop

• Nombre d’inscriptions à notre service : 1124
• Nombre de contrats reçus : 41
• Nombre de boutiques activées : 21
• Nombre de produits ajoutés : 4969
  
• Nombre de commandes : 262
• Chiffre d’affaires total réalisé par les boutiques activées : 15 852,49€
• Panier moyen : 60,50€

Des chiffres assez anecdotiques puisque le roulement n’est pas encore en place pour savoir le nombre de boutiques que nous allons ouvrir par rapport aux inscriptions. Je pense que nous aurons une idée plus fine d’ici 6 mois. La bonne nouvelle c’est que nous sommes en avance sur nos objectifs alors que la communication n’a pas encore réellement démarrée. A part le blog et la convention e-commerce de Paris en Septembre dernier, nous n’avons pas encore investi le moindre euro dans la publicité. Notre plan de communication ne débute qu’en Janvier et encore, de façon progressive.

Le nombre de ventes et le C.A. réalisés ne veulent pas dire grand chose non plus, les boutiques ne sont ouvertes que depuis quelques jours et la plupart des commerçants n’ont pas encore commencé à en faire la promotion. Mais c’est déjà extrêmement encourageant pour un début.

Les premières boutiques ouvertes

Le rythme des ouvertures s’accélère chaque semaine. Je vous laisse découvrir des boutiques comme BeYourself Store, Beauté du Net, LBV Cave ou encore Made in Homme. Vous pouvez également découvrir nos autres sites sur la page Exemples de boutiques.

Des partenariats pour développer les ventes de nos boutiques

Nous avons également lancé la semaine dernière une rubrique Partenaires. Vous y retrouverez des offres exclusives pour nos commerçants afin d’améliorer leur visibilité : référencement, emailing, achat de mots clés et pour améliorer leur boutique et leur image de marque : création de logo, prise de vue des produits…

Si vous souhaitez apparaitre parmi nos partenaires, n’hésitez pas à nous en faire la demande.

De nouveaux designs et de nouvelles fonctionnalités

Chaque semaine de nouvelles fonctionnalités sont à la disposition de nos commerçants. Vous pouvez suivre cela sur notre blog des nouveautés.

Voici les dernières fonctionnalités disponibles :

• Facturation automatique de vos clients
• Activation possible pour les entreprises étrangères
• Prise en charge des Micro-entreprises et Associations
• Ajout de Google Analytics
• Éditeur de texte en version avancée
• Lien et alignement possible sur les block image
• Création automatique de Sitemap
• Modification avancée des marques et catégories
• Facturation : désactivation et choix du n° de commande
• Choix de la taille du logo
• Gérer plusieurs boutiques Wizishop sous un seul compte
• Interdire l’accès de son site aux mineurs

Vous trouverez également la liste des nouveaux design sur le blog.

Nouvelle grille tarifaire

Enfin, nous avons revu légèrement notre grille tarifaire. Celle-ci est plus avantageuse pour nos clients, les paliers sont ressérés et le pourcentage peut descendre jusqu’à 1% dès la première année (au lieu de 3% sur l’ancienne grille).

Bonjour à tous, nous sommes le lundi 1er décembre, la dernière ligne droite est amorcée avant Noël, plus que 25 jours ! Malgré la crise économique, le e-commerce français ne devrait pas, d’après diverses études, ressentir d’effets négatifs en cette fin d’année. Beaucoup de travail et d’effervescence donc dans cette période de fête pour les e-commerçants. C’est également le cas dans le petit monde de la blogosphère où l’on peut retrouver toujours autant d’articles et de billets intéressants.
Comme chaque lundi, je me propose de vous présenter une petite revue de presse avec les articles qui ont retenu mon attention. Bonne semaine et bonne lecture !

1. Comment passer la crise ?
Dans son Blog e-commerce, François Ziserman nous fait partager sa réflexion et son ressenti par rapport à la crise économique que nous traversons…

2. Pourquoi la Silicon Valley réussit-elle bien ?
Il s’agit d’une vidéo où on peut voir Loïc Le Meur intervenir, lors d’une conférence à l’université d’été du MEDEF, afin de faire partager son expérience de la Silicon Valley, où son entreprise Seesmic est installée…

3. Noël, les sites de e-commerce français sont-ils prêts ?
Le site ITRnews.com publie, à l’approche de Noël, un classement Top 5 des sites français de e-commerce avec comme critères, le temps de réponse et la disponibilité…

4. Cross selling et up-selling
Le célèbre et reconnu Capitaine Commerce explique de façon très simple et efficace le cross selling et le up-selling, deux composants essentiels du marketing e-commerce…

5. Comment le graphisme de votre boutique peut vous aider à vendre plus ?
Sur SiteBuzz.fr, le graphisme est mis à l’honneur. En effet, l’importance d’avoir une identité visuelle est dénoncée dans cet article. Très intéressant…