C’est en millions de dollars la levée de fonds réalisée par Facebook. Cet investissement a été effectué par un groupe d’investissement russe, Digital Sky Technologie qui recevra en échange 1,96% de la société, le tout basé sur une valuation de Facebook de 10 milliards de dollars. Il est à noter que Facebook n’a pas perdu un siège au conseil d’administration.

Le fondateur, Marck Zuckenberg, affirme que plusieurs autres investisseurs ont approché Facebook : « il était très important de trouver quelqu’un qui soit prêt à participer selon nos conditions ». Il précise également que cet apport de cash offrira à la société une nouvelle flexibilité pour de nouvelles options stratégiques : « les revenus ne cessent de grandir et Facebook fera des bénéfices dès 2010″ a-t-il rajouté.

Je vous propose aujourd’hui de faire un gros plan sur PhotoSupplements, une nouvelle solution très intéressante pour mettre en valeur son site ou sa boutique en ligne. Cette solution innovante fait d’ailleurs partie récemment des partenaires de WiziShop. Mais sans plus tarder, voici l’interview de Toni Jorge levant le voile sur cette solution.

Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste PhotoSupplements ?

PhotoSupplements est une solution d’affichage photo d’un type nouveau.
En effet, elle permet aux possesseurs de sites internet de mieux afficher leurs images, simplement (sans connaissances en programmation, sans modification du site existant) et rapidement (quelques minutes suffisent), afin d’augmenter l’efficacité de leur site.

D’un point de vue e-commerce, PhotoSupplements est donc un moyen d’améliorer l’expérience client, grâce à différentes fonctionnalités, dans un but précis : augmenter le taux de conversion d’un site.
De nombreuses études (dont celle menée récemment par Adobe Scene7) et témoignages d’experts (comme Jakob Nielsen) démontrent que mieux on présente ses produits aux internautes, mieux on répond à leurs attentes et plus on augmente ses chances de les convaincre de passer à l’acte.

Qui n’a en effet jamais ressenti une certaine frustration sur un site internet lorsqu’il a cliqué sur un lien tel que « Agrandir l’image » et que la pop-up (ou lightbox) qui s’est lancée ne présentait qu’une version légèrement agrandie (ou pas !) de la photo ?

Le plein écran et l’affichage de photos haute définition font partie des fonctionnalités offertes par PhotoSupplements destinées à répondre à ce problème.

Comment cela fonctionne t-il exactement ? Quels outils fournissez-vous aux e-commerçants ?

Le fonctionnement de PhotoSupplements est un des aspects innovants de la solution.
Une seule modification dans le code source du site client est nécessaire : l’insertion du script PhotoSupplements.
Celui-ci va permettre :

• à notre système de détecter l’équipement de l’internaute afin de lui afficher des images parfaitement adaptées (à noter la compatibilité sur iPhone),
• de faire le lien entre le site et le Workspace, un espace de travail en ligne dédié qui permet aux utilisateurs de gérer l’affichage des photos avec PhotoSupplements.

En quoi PhotoSupplements va t-il apporter de la valeur ajoutée à un site de vente en ligne ?

Les visuels ont une extrême importance aujourd’hui sur internet, encore plus lorsqu’ils conditionnent la décision d’achat chez l’internaute. Ne pas pouvoir toucher le produit est un frein au e-commerce que PhotoSupplements propose de combattre en rassurant l’internaute sur la qualité du produit vendu, à travers la photo qui le représente. Après tout, il est bien connu que ”l’image fait vendre” !
Le cas du site de Seanroyale (vente de canapés en ligne) en est un parfait exemple. La très nette augmentation de son taux de conversion, suite à l’utilisation de notre solution depuis quelques mois, en fait aujourd’hui un de nos clients les plus satisfaits.

Cependant, outre l’affichage en grand format, d’autres caractéristiques de la solution permettent d’augmenter la satisfaction d’un internaute lors de sa visite :

• le diaporama évolué, doté de fonctions spécifiques :

o lien vers une page (fiche produit, page de commande, autre site internet, …) ou vers un fichier à télécharger
o lancement du diaporama automatique
o vue miniature de toutes les photos présentes au sein du même diaporama
o la fonction ShowMore, qui permet de lier différents diaporamas entre eux et ainsi proposer d’intéressantes possibilités de up / cross – selling : c’est une véritable navigation par l’image qui est alors offerte à l’internaute (voir par exemple le site de Laure Montebello, créatrice de bijoux)

• la compatibilité iPhone, citée précédemment, car l’Internet devient de plus en plus mobile.
• la différenciation du site face aux habituelles solutions d’affichage utilisées sur des millions de sites.

Enfin, au delà des innovations logicielles uniques, utiliser PhotoSupplements c’est bénéficier :

• de statistiques des photos et diaporamas affichés
• de services associés fondamentaux (stockage des photos HD, bande passante prise en charge, assistance technique) permettant d’envisager la croissance du trafic, régulière ou brutale, sereinement.
• d’une solution en évolution constante, supportée par une équipe à l’écoute du marché et de ses utilisateurs.

Quel est le coût pour un e-commerçant ?

Tout le monde peut tester PhotoSupplements pendant un mois gratuitement sur son site pour voir l’efficacité de la solution.
A l’issue de ce mois d’essai, le client peut souscrire à des offres ZOOM+ packagées et pré-payées démarrant à 4,90 € HT / mois ou à l’offre As You Show qui lui permet de profiter de la fonction ShowMore (liaison des diaporamas entre eux) et d’être facturé en fin de mois selon sa consommation (photos stockées, affichées).

Ces offres sont sans engagement : ainsi, chacun peux juger de la rentabilité de la solution en fonction du nombre de ventes supplémentaires réalisées.

Le partenariat avec Wizishop permet à ses clients de bénéficier de 25% de réduction sur l’ensemble des formules, ce qui place l’offre d’entrée à 3,70 € HT / mois.

Comment se passe l’installation de PhotoSupplements sur un site ?

Après avoir créé son compte, il suffit à l’utilisateur d’insérer le script PhotoSupplements dans le code source de son site Internet.
Pour les Wizishoppiens, c’est encore plus simple puisque tout est automatisé et qu’il s’agit de cocher une case.
Tout se passe ensuite de manière simple et rapide avec l’outil fourni : le Workspace.

Celui-ci permet d’uploader les photos HD qui seront affichées, de leur donner des titres et descriptions, de les organiser en diaporamas évolués, de lier ces diaporamas au site internet, de voir les statistiques d’affichage, etc.
La flexibilité de PhotoSupplements laisse la possibilité à chaque utilisateur de choisir quelles photos seront affichées avec notre solution et à quel endroit sur le site.

Quelles sont les évolutions ou nouvelles options prévues dans les prochains mois ?

Notre équipe travaille constamment sur les futures évolutions, tout en prenant en compte les remarques de nos clients et le futur de PhotoSupplements est très excitant !
Parmi les grandes fonctions on trouvera :

• des fonctions de personnalisation très avancées (interface et comportement),
• des effets d’animation et d’interactivité que chacun pourra décider d’activer dans le Workspace et qui permettront de faire tout se qui se fait de mieux en JavaScript et même plus.
• Une gestion des diaporamas revisitée et simplifiée dans le Workspace
• Et enfin, un système de navigation multidimensionnel au nom de code ”ShowAll” qui permettra de proposer encore plus d’options aux visiteurs de nos clients.

Nous finalisons également des développements spécifiques pour nos partenaires (agences, solutions) avec notamment un ”Workspace multi-comptes”, permettant à une agence de gérer tous les comptes de ses clients au sein d’une même interface. Il devrait être proposé dans les prochaines semaines.

Après un beau week-end ensoleillé (enfin !) et un début de semaine qui débute de la même façon, c’est avec grand plaisir que je vous soumets notre petite sélection hebdomadaire. Je vous souhaite une bonne lecture !

Je rappelle également que vous avez la possibilité de retrouver une partie des articles que nous publions dans la revue de presse, ainsi que bien d’autres, dans notre nouvelle rubrique « Conseils d’experts ».

1. De la rentabilité de l’e-commerce
Michel de Guilhermier délivre une nouvelle fois de précieux conseils pour ceux qui souhaitent se lancer dans le marché de la vente en ligne…

2. Twitter peut développer votre e-commerce
Quelques exemples d’utilisation de l’outil Twitter pour développer les ventes sur votre boutique…

3. Emails et e-commerce
François Ziserman prône pour la mutualisation des différents mails envoyés et donc l’optimisation de ceux-ci…

4. L’ergonomie de 10 fiches produits
Le Journal du Net passe au crible 10 fiches produits analysées par un expert…

5. Comment améliorer son taux de conversion ?
Marketing Digital fait la promotion du livre coécrit par Thomas Faivre-Duboz et Raphaël Fétique, Directeurs Associés de Converteo (une société de conseil dédiée à l’amélioration de la performance e-business). Une petite vidéo de ces deux auteurs nous explique les objectifs de ce livre…

La vente en ligne est un secteur riche d’actualités et de conseils. Nous essayons de vous retranscrire depuis près de deux ans les informations importantes pour lancer votre boutique en ligne et l’optimiser pour augmenter vos ventes. En plus de nos articles, vous avez désormais l’habitude de retrouver chaque lundi notre revue de presse présentant les articles incontournables que nous avons sélectionnés pour vous.

Cette série de billets hebdomadaires rencontrant un véritable succès, nous voulions aller plus loin. Vous pouvez désormais retrouver le best-of de notre revue de presse sur notre nouvelle rubrique « Conseils d’experts« .

La rubrique « Conseils d’experts » va lister toutes les lectures indispensables (blogs spécialisés, sites d’informations…) pour vous aider à progresser et à faire de la veille sur le e-commerce. Nous avons déjà listé près d’une centaine d’articles et nous ferons évoluer cette liste au jour le jour.

Vous pouvez trier les articles par thème (référencement, marketing, statistiques…) ou par source.

Cette rubrique est donc complémentaire avec notre revue de presse hebdomadaire puisqu’elle va évoluer régulièrement lors de notre veille quotidienne. N’hésitez donc pas à la consulter chaque jour !

« Votre mission si vous l’acceptez… acheter en moins de 30 secondes ! » tel aurait pu être le slogan de Sokoz, cette nouvelle plateforme e-commerce qui propose un nouveau concept de vente en ligne.

Comment ça marche ?

Sokoz est une nouvelle façon d’acheter en ligne qui s’annonce plus ludique, plus fluide mais aussi bien plus palpitante puisque le principe est celui de l’enchère inversée, avec des ventes live pour tous les internautes. Le prix baisse en temps réel pendant 30 secondes, simultanément pour tous les acheteurs, et l’utilisateur qui clique sur le bouton “Acheter” emporte la vente.
Pour être acheteur, il faut s’inscrire et renseigner son numéro de carte bleue au préalable, ainsi lorsque vous participez à une vente, l’acte d’achat peut se dérouler en un seul clic.

Je trouve ce concept génial, à voir maintenant comment la plateforme va évoluer et les produits qui y seront proposés, mais en tout cas voilà un éventuel concurrent à eBay à la différence que seuls les professionnels sont susceptibles de vendre leurs produits sur Sokoz.

C’est en millions d’euros ce que représente le chiffre d’affaires réalisé par RueDuCommerce sur l’exercice du 1er avril 2008 au 31 mars 2009, soit une progression de 3,4% par rapport à l’année dernière.
Sur le seul 4ème trimestre, le chiffre d’affaires s’est établi à 69,3 millions d’euros, en hausse de 1,8%. Il intègre une contribution de 1,6 million d’euros des sites de vente en ligne TopAchat.com et Clust.com, achetés à France Télécom e-commerce, et intégrés courant mars 2009.

Le volume d’affaires annuel, qui intègre l’ensemble du chiffre d’affaires des partenaires de La Galerie, s’élève à 338 millions d’euros, en progression de 8,2% par rapport à l’exercice précédent.

A noter que pour l’ensemble de l’exercice, le nombre de visites sur le site s’établit à plus de 124 millions, en progression de 17% par rapport à 2007/2008. En intégrant TopAchat.com et Clust.com, le nombre de visites s’élève à plus de 150 millions.

Pour conclure, on peut préciser que le panier moyen hors taxes s’est établi à 188 euros, soit une baisse de 6,8%.

Bonjour à tous, je vous présente notre revue de presse hebdomadaire regroupant articles et billets traitant du e-commerce… Bonne lecture et bonne semaine !

1. Visa une carte bancaire plus sécurisée
Petit billet publié dans le Journal Du Net sur la probable future carte bancaire créée par Visa…

2. La liste ultime des digg likes et de social bookmarking : plus de 300 sites répertoriés
Une liste très intéressante préparée par le non moins intéressant site ConseilsMarketing.fr sur les meilleurs digg likes francophones…

3. Les 95 outils indispensables pour trouver des clients
Toujours sur ConseilsMarketing.fr, la liste des divers outils pour trouver des clients. Toujours bon de s’en inspirer…

4. Comment lancer un produit avec sa communauté
Loïc Le Meur, célèbre entrepreneur français du Web, distille pleins de conseils dans cette vidéo pour lancer et faire connaître son produit grâce à sa communauté…

5. Rassurer vos clients
De précieux rappels de la part de Capitaine Commerce sur l’une des bases de la vente en ligne : rassurer son client…

Leadshare et 42Stores ont lançé une très bonne initiative en organisant le 11 Juin prochain un Barcamp Ecommerce à Paris. Voici une petite présentation de ce qui nous (j’y participerai également) attend…

- Bonjour Olivier. Tu es le fondateur de 42Stores et l’organisateur du prochain BarCamp sur le e-commerce. Mais… heuuu… c’est quoi un BarCamp au juste ?
Hello Wizishoppiens. Un BarCamp est un évènement qui regroupe des participants autour d’une même thématique. On dit souvent que c’est une « non-conférence » : dans un conférence, il y a un conférencier et des auditeurs. Dans un barcamp, il n’y a que des participants : l’objectif est de partager l’expérience de chacun. Mais évidement, nous nous chargeons d’organiser ces échanges : plusieurs thématiques sont proposées  avec pour chacune un animateur/expert.

- Merci pour tes précisions. Quand et où aura t-il lieu ?
Le jeudi 11 juin à l’Echangeur à la Bourse de Commerce à Paris. L’espace est bien adapté au échange, avec 5 salles de réunion et un hall d’accueil/buffet/networking.

- Qui peut participer au BarCamp ? L’entrée est-elle payante ?
Tout le monde peut participer, l’idée est de réunir le plus grand nombre de e-commerçants. Mais les offreurs de solutions sont les bienvenus, aussi.
L’entrée est gratuite, mais l’inscription nécessaire. Il n’y a que 200 places, et nous avons déjà 100 inscriptions. Alors dépêchez vous d’aller vous inscrire sur http://www.barcamp-ecommerce.com
Sur place, il y aura un buffet pour midi. Le tout est gratuit grâce aux partenaires qui couvrent les frais, en premier, les organisateurs : 42Stores et Leadshare, ainsi que les sponsors : CardsOff, Wexpay, Codeur.com, ReversoForm, Snipemail, Blog-Ecommerce.com et bientôt encore quelques uns.

- Quels sont les sujets qui y seront abordés ?
Les sujets sont très larges :  des sujets pour jeune commerçant (quelle plateforme, quel mode de paiement…) aux sujets d’expert  (le rich-commerce, la segmentation client, les market-places…), nous allons prochainement approfondir les sujets proposés sur le blog du BarCamp Ecommerce. Vous pouvez aussi suivre l’actualité du BarCamp sur Twitter http://twitter.com/bcamp_ecommerce

- Qu’est-ce qui t’a motivé à organiser cet évènement ?
Nous faisons beaucoup de salons dédiés au ecommerce, et lors du dernier avec Didier de Leadshare nous nous sommes demandé s’il n’y avait pas la possibilité de faire autre chose. Il y a deux, j’avais lancé les Rencontres Informelles des Ecommerçants Normands et avec Didier nous participons aux diners des Entreprenautes Associés. Le coté « échange » de ces manifestations manque dans les salons, c’est pourquoi nous avons pensé à un BarCamp.

1. Études des genres sur les sites e-commerce
Étude, sur la perception et les attentes que peuvent avoir les hommes et les femmes par rapport à un site e-commerce, commentée  sur le blog d’Arkantos Consulting…

2. Les 3 étapes pour gérer efficacement son eRéputation
ConseilsMarketing nous fait partager les conseils de Francis Lelong de l’agence de communication Vecteur d’Image pour gérer au mieux son eRéputation…

3. Boutique en ligne vs boutique eBay
Grégory du blog Buzzinessman fait un petit comparatif entre les avantages d’une boutique eBay et une boutique perso…

4. L’avenir du e-commerce : abondance d’offres ou concentration avec d’énormes supermarchés ?
Réflexion de François Ziserman qui s’interroge sur le devenir du e-commerce…

5. Quand 13500 personnes chantent pour T-Mobile
Finissons cette sélection avec une vidéo que j’ai vu récemment sur AccessOweb. il s’agit buzz marketing organisé par T-Mobile… Je vous laisse découvrir mais moi je trouve ça génial…

Pour cette 7ème édition, 9 000 acheteurs en ligne ont évalué plus de 200 sites marchands. L’institut d’études en ligne Directpanel Research dévoile les résultats 2009 de son baromètre de référence sur les usages des acheteurs en ligne. Le nouveau millésime est riche d’enseignements.
Le site voyages-sncf.com attire plus de 4 acheteurs en ligne sur 10 et Ldlc.com reprend à apple.com la première place du classement de la satisfaction client.
Désormais, la satisfaction client et la fidélité au site sont des leviers déterminants dans l’acte d’achat.

Pénétration des sites marchands

« Si l’audience des sites d’e-commerce est régulièrement mesurée, Directpanel est l’un des seuls instituts à proposer un classement des principaux sites marchands français, secteur par secteur, en fonction de leur nombre d’acheteurs », indique Alexandre Sagakian, Directeur associé de Directpanel Research. Plus d’1 acheteur sur 4 ont réservé sur le site voyages-sncf.com Sans surprises, le site voyages-sncf.com demeure le 1er site marchand français en nombre de clients. Il a même sensiblement progressé. De leurs côtés, les sites ebay.fr et amazon.fr gagnent respectivement 2 et 3 places, au détriment de cdiscount.com qui, malgré sa progression, perd 3 places. Toutefois, les trois sites restent très proches.

Progressions les plus fortes : Nespresso.com, lesaubaines.com et les sites de courses alimentaires

Le classement des sites dont la pénétration a le plus augmenté entre 2007 et 2008 met en lumière des sites au développement fort tels que nespresso.com, lesaubaines.com (site de vente « discount » du groupe La Redoute) ou les sites de courses alimentaires en ligne lancés récemment sur un modèle de « picking » (coursengo.com, intermarche.fr, expressmarche.com, g20-livraison.com…). Le succès du site lesaubaines.com est emblématique des nouveaux comportements d’achat dans le contexte actuel de crise. « Si la plupart de ces sites ont une pénétration de départ assez faible (< 5 %), ils progressent de manière assez spectaculaire » souligne Alexandre Sagakian. « Cela montre le fort dynamisme du e-commerce où les choses bougent encore très vite, où rien n’est figé », ajoute-t-il.

Les leaders par secteur : vente-privee.com confirme son poids dans le Textile

Au palmarès sectoriel des sites les plus importants en nombre de clients, venteprivee.com confirme son ascension en occupant la 1ère place dans le textile, devant les acteurs traditionnels de la VPC (redoute.fr, 3suisses.fr…). Autre fait marquant, le site ebay.fr est devenu leader sur le secteur des produits électroniques et du bricolage / jardinage. Enfin, sur le secteur très concurrentiel des courses alimentaires, le site auchandirect.fr semble avoir pris une petite longueur d’avance.

Satisfaction client

Coutumier des 5 premières places et déjà lauréat en 2003, ldlc.com, spécialisé dans l’informatique, reprend la très convoitée 1ère place du classement de la satisfaction client, avec un score historique de 17,75/20 ! Il détrône ainsi apple.com, désormais deuxième. On peut noter la progression significative du site materiel.net qui occupe la 3ème place d’un classement par ailleurs largement dominé par les sites de ventes de produits Hightech.

Deux autres progressions sont notables :

• sarenza.com, site de vente de chaussures, qui passe de la 17ème à la 5ème place.
• booking.com, site spécialisé dans la réservation d’hôtels, qui passe de la 55ème à la 8ème place.

Raison d’achat : fidélité et réassurance avant tout

Le baromètre 2009 bat en brèche nombre d’idées reçues.
Ainsi, le temps des cyberacheteurs zappeurs et des chasseurs de prime semble révolu ! Le prix n’est plus la première motivation d’achat. La satisfaction client et la fidélité sont des leviers tout aussi fondamentaux.
« Les acheteurs ont désormais leurs habitudes (pour un type de produit, un site). Il s’agit là d’un signe évident de maturité du marché du e-commerce », note Alexandre Sagakian. Ceci est particulièrement vrai pour les sites de cosmétiques qui attirent une clientèle captive et habituée.
La disponibilité des produits ou l’exclusivité de l’offre font également la différence sur les secteurs du Jouet, du « Mobilier / décoration » et du « Bricolage /Jardinage ».
Les délais de livraison proposés ne sont globalement pas un facteur déterminant, à l’exception des produits bruns et blancs pour lesquels ils revêtent une importance toute particulière.

Produits numériques et tourisme : le prix reste déterminant

Ces deux secteurs restent particulièrement concurrentiels dans la mesure où le prix et les promotions guident encore la majorité des acheteurs. « Sur ces secteurs, les paniers d’achat figurent parmi les plus élevés. Les acheteurs n’hésitent donc pas à comparer car les différences de prix peuvent être significatives », fait remarquer Alexandre Sagakian.

Marques : Adidas est la marque de textile la plus vendue sur Internet

Dans l’habillement, les marques les plus vendues sur internet sont les grandes marques de
sportswear : Adidas, Nike ou encore Puma.
Sur le secteur high-tech, SanDisk (fabricant de cartes mémoires) devient la marque la plus
achetée devant Apple et Sony. « Cela illustre le fort dynamisme du marché des appareils photos et caméscopes numériques, en particulier des accessoires », note Alexandre Sagakian.

En cosmétique et parfumerie, si la marque Yves Rocher reste de loin la plus vendue, le classement fait la part belle aux marques de luxe : Dior (6ème), Hugo Boss (8ème), Chanel, Clarins, Guerlain, Lancôme, Yves Saint Laurent ou encore Kenzo. « Les consommateurs voient Internet comme un moyen idéal de s’offrir un peu de rêve, grâce aux prix plus abordables des produits de luxe, notamment sur des sites de ventes événementielles », analyse Alexandre Sagakian.