Cards Off, qui est un nouveau moyen de paiement sans carte bancaire, met les petits plats dans les grands quand il faut communiquer.
En effet, dans leur vidéo, c’est Laurent Blanc en personne (tous les amateurs de foot savent de qui je parle…) qui met en situation les avantages que regroupe Cards Off.
Les outils de comparateurs de prix et de moteurs de recherche se multiplient sur la toile.
Je vous présente ici Shopwiki qui risque fort d’accroitre la visibilité de votre boutique :
ShopWiki est à la fois un comparateur de prix et un moteur de recherche de shopping.
Son mode de fonctionnement est différent (et plutôt nouveau) des comparateurs de prix français classique (type Kelkoo).
En effet, ShopWiki est basé sur une technologie propriétaire qui va à la recherche de toutes les offres de tous les marchands du Web.
Autrement dit, il utilise une technique de « crawl », technique également utilisée par Google (les comparateurs de produits classiques utilisent quant à eux des « catalogues produits »).
ShopWiki référence toutes les offres marchandes qui existent sur internet, permettant ainsi de proposer un maximum d’offres aux internautes. Sur le seul « ShopWiki.fr » , sont recensés 19 000 boutiques en ligne et près de 20 000 000 de produits.
Ce référencement est gratuit pour tous.
Mais pour qu’une boutique augmente sa visibilité sur ShopWiki (parmis les
19 000 autres boutiques), deux possibilités s’offrent à elle :
-> rejoindre un réseau d’affiliation partenaire
-> devenir une Boutique Certifiée ShopWiki
Shopwiki se place donc comme un outil innovant dans le domaine très concurrentielle des comparateurs de prix et des moteurs de recherche.
Les boutiques Wizishop seront toutes ajoutées automatiquement pour profiter de cette visibilité.
Bonjour à tous, bienvenue dans notre revue de presse hebdomadaire où je vous recommande quelques articles et billets que j’ai trouvé intéressant à vous présenter. Bonne lecture et bonne semaine !
1. Courage Google… !
Dans ce billet, Olivier Lévy s’interroge sur l’état de santé de Google au regard de la concurrence qui se fait de plus en plus pressante. A lire au second degré bien entendu…
2. Combien de modes de livraison faut-il proposer ?
Capitaine Commerce met en avant dans cet article, l’importance concurrentielle de proposer plusieurs modes de livraison afin de laisser l’opportunité à chaque client de choisir le mode le plus adapté à ses besoins…
3. Comment améliorer l’expérience client et vos paniers moyens en simplifiant l’achat de plusieurs produits simultanément ?
Article très intéressant publié sur le blog e-Merchandising.net, qui traite sur l’intérêt de proposer plusieurs produits en un minimum de clics, et son efficacité…
4. Optimisez votre site avant de vouloir plus de trafic
Ce billet que j’ai pu lire sur le blog Seinsights, rappelle qu’avant d’engager des sommes d’argent dans la communication et la publicité pour accroître le nombre de visiteurs sur son site, il est préférable de tirer une analyse des performances de son site afin d’améliorer celles-ci…
5. 10 points à regarder pour analyser le SEO d’un site
Superbibi préconise 10 points d’analyse pour comparer votre site avec celui d’un concurrent par exemple…
6. Comment mieux convertir dans le tunnel de commande
E-Merchandising.net met en avant une étude très intéressante d’Altics sur une analyse d’eyetracking sur le tunnel de commande (Fiche produit -> Panier -> Compte client -> Livraison -> Paiement)…
Le site américain de coupons Coupon Sherpa, dévoile dans une petite étude, les tendances du e-commerce américain à ce jour.
Parmi elles, on apprend que 63% des cyberacheteurs sont des femmes et cette proportion devrait continuer à croître en 2010… (Ils en ont de la chance les e-commerçants américains !).
L’étude précise tout de même qu’il s’agit plutôt de la catégorie des mères de famille où l’on retrouve une croissance assez élevée concernant l’achat en ligne…
Autre point mis en évidence dans cette étude, la catégorie de produits la plus achetée sur Internet reste le livre, ce qui n’est point surprenant quand on sait que le site Amazon est une véritable institution aux États-Unis.
La troisième tendance importante pour le e-commerce américain est le développement des sites de ventes évènementielles sur invitation, ce concept devenu très populaire chez nous en Europe, avait encore du mal à se faire une place outre-Atlantique. 2010 devrait donc être son explosion !
En ce jour de Février, je vous présente un nouveau blog : Votre-ecommerce, celui de Guillaume. Son blog existe depuis décembre 2009 et nous parle de toutes les petites astuces qui vous aideront dans le développement de l’image de votre boutique e-commerce.
Vous trouverez également de nombreux conseils afin d’optimiser votre référencement.
Je vous laisse en découvrir un peu plus avec l’interview de son créateur ci-dessous.
Bonjour Guillaume. Tout d’abord, pourquoi avoir créé ton blog ? Quel est son but ?
Votre-Ecommerce.com a été crée en décembre 2009. Il a pour vocation d’aider les petits E-commerçants dans leurs démarches de développement. Puis sur ce Blog, je propose des thèmes et modules Prestashop, des outils E-commerce et des astuces sur le référencement naturel. (et le tout gratuitement) De plus, vous avez la possibilité de soumettre votre E-commerce aux votes/commentaires des Internautes afin d’en avoir un regard objectif et par conséquent rectifier les erreurs/maladresses commises. Enfin ce qui est la particularité de ce Blog, c’est mon assistance Online gratuite soit par Chat ou par Tèl.
Où habites-tu ? Quel est ton métier ou ton activité ?
J’habite en Loire-Atlantique et plus précisément à Nantes. Après un parcours atypique, j’ai souhaité reprendre les études dans le Management des unités commerciales virtuelles afin de me spécialiser dans le E-commerce. Celles-ci se terminent cet été et je serais donc sur le marché de l’emploi avec comme seul vocation le E-commerce. (à bon entendeur 
)
Combien de temps passes-tu sur ton blog ?
En tout et pour tout, je passe une dizaine d’heures par semaine afin de préparer les articles mais aussi de conseiller les E-commerçants.
Si ce n’est pas indiscret, peux-tu nous donner quelques stats ?
Votre-Ecommerce.com attire déjà 200 visiteurs/jour et ce chiffre ne cesse d’augmenter au fil des semaines.
D’après toi quel est l’avenir du e-commerce ? Comment vois-tu le futur ?
Je suis assez optimiste sur le devenir de l’E-commerce Français car comme les chiffres l’indiquent, ce marché n’est pas encore à maturation et laisse donc entrevoir encore de belles perspectives. Cependant, les places sont et seront de plus en plus difficiles à prendre et par conséquent, les stratégies et optimisations des E-commerces devront êtres plus travaillées.
En ce qui concerne le futur de Votre-Ecommerce.com, l’avenir me le dira et je ne préfère pas faire de pronostiques.
La crise économique a tout emporté sur son passage, sauf peut-être l’ascension du e-commerce.
En 2009, 25 milliards d’euros ont été dépensés sur Internet, soit une hausse de 26% par rapport à l’année dernière, selon une étude publiée par la Fevad et le secrétariat chargé du Commerce.
La multiplicité des projets e-commerce émergents est un moteur pour cette progression exponentielle.
Pour preuve, un projet nommé IDENUM a été récemment lancé par Nathalie Kosciusko Morizet.
Mais kézako IDENUM ?
Il s’agit d’un futur service permettant de se créer une « identité numérique multi-services ».
Celui-ci permettra, à une entité donnée comme une boutique, d’obtenir les coordonnées d’un utilisateur par le biais d’un serveur sécurisé afin de permettre son authentification.
La clé d’authentification et d’identification permettant cela est le « certificat », elle pourra se trouver sur différents supports tels que clé USB, carte à puce, carte SIM …
L’objectif sera de regrouper tous les identifiants et mots de passe sur une seule entité.
Il y aura, à terme, la possibilité de remplir et signer certains formulaires électroniques.
Avant utilisation, il suffira de saisir un code PIN et d’utiliser son certificat avec la possibilité de faire opposition si besoin est.
Un prototype sortira au courant du 2ème semestre 2010 et une version finale devrait être opérationnelle en 2011.
Le logiciel devrait sortir sous une version payante, le prix n’est pas encore connu …
Des concurrents aux solutions gratuites
OpenID est un système d’authentification décentralisé qui permet l’authentification unique, ainsi que le partage d’attributs. Il permet à un utilisateur de s’authentifier auprès de plusieurs sites (devant prendre en charge cette technologie) sans avoir à retenir un identifiant pour chacun d’eux mais en utilisant à chaque fois un unique identifiant OpenID. Le modèle OpenID se base sur des liens de confiance préalablement établis entre les fournisseurs de services (sites web utilisant OpenID par exemple) et les fournisseurs d’identité (OpenID providers). Il permet aussi d’éviter de renseigner à chaque fois un nouveau formulaire en réutilisant les informations déjà disponibles.
Windows Live ID est un service mis en place par Microsoft destiné à faciliter l’identification sur les sites Web. Il permet, grâce à une unique adresse de messagerie et à un mot de passe, de se connecter sur tous les sites web autorisés. C’est un système centralisé d’authentification unique comme Windows CardSpace
Facebook propose deux types d’applications : celles qui sont intégrées sur le site de Facebook (« applications Facebook »), et les applications externes qui peuvent se connecter au site de Facebook pour récupérer et/ou envoyer des informations.
Pass Connect (anciennement baptisé Spoonkey) est un module gratuit qui permet aux clients des boutiques de simplifier leur inscription à votre boutique en ligne.
En ouvrant un compte Pass-Connect, ils pourront s’identifier facilement sur tous les sites partenaires. Aini, au lieu de remplir le formulaire d’inscription, ils n’auront qu’à taper leur adresse email et leur mot de passe et toutes les informations (adresse, numéro de téléphone…) seront automatiquement récupérées et transmises à votre boutique.
Cela permet une accélération de l’acte d’achat ce qui provoque naturellement une hausse du taux de transformation.
A partir du numéro de téléphone, TelForm vous permet de remplir le formulaire de création de compte pour votre client.
Simple et intuitif pour le consommateur, le module TelForm vous permet d’accéder à une base en ligne riche de 22 millions de numéros.
44% des internautes ont déjà abandonné leur panier sur la page de formulaire, dont 49% à cause de la longueur des champs (source OpinionWay). L’optimisation de cette page permet d’améliorer son taux de transformation et de baisser significativement les coûts de recrutement clients.
Profit pour le e-commerce
Est t’il envisageable queles Français adoptent en masse cette solution de certification unique, totalement indépendante des documents d’identité telle que la Carte nationale d’identité, qu’elle soit électronique ou non ?
Rien n’est moins sûr.
Pourtant, l’intérêt pour le e-commerce est réel :
Les nouveaux clients trouveront leurs inscriptions facilitées car ils n’auront pas à remplir de multiples formulaires.
L’identifiant unique apportera ainsi sécurité et confort d’usage aux internautes.
Cela se traduira pour les boutiques de e-commerce, par un taux de conversion plus élevé.
Bonjour à tous, après une semaine de repos, la revue de presse revient avec des articles et des billets toujours aussi intéressants, je vous laisse en juger par vous-même. Je vous souhaite une bonne semaine et une bonne lecture !
1. Pourquoi mon site ne vend pas ?
Article paru sur le site Arkantos Consulting, de Brian Armstrong et traduit par Christophe Da Silva, où l’on peut retrouver quelques uns des grands principes généraux de la vente en ligne…
2. Des avis client toujours plus structurés chez Gap, Zappos et Moosejaw
Fred Cavazza nous propose une petite analyse sur ces trois gros sites de vente en ligne concernant les différentes façons de mettre en avant les avis client…
3. Qu’est-ce qu’une boutique e-commerce bien référencée ?
Le Blog Inside Créations présente les 10 critères de réussite d’une boutique e-commerce, il est toujours bon d’en avoir un maximum à l’esprit…
4. Pourquoi il est bon d’acquérir des liens nofollow ?
Dans ce billet publié sur le blog de Superbibi, est exposé une série d’arguments favorisant la mise en avant des liens nofollow sur votre site…
5. Livre gratuit « 21 jours pour bloguer comme un pro »
Très bon livre que je vous conseille évidemment de télécharger et de lire si vous souhaiter vous lancer dans le monde des bloggeurs…
6. Les 10 tableaux de bord indispensables pour un site e-commerce
Encore un article prodiguant de précieux conseils pour acquérir les bons réflexes du vrai e-commerçant…
7. Franck Prime, E-Business : « Le salon E-Marketing 2010 a été un véritable triomphe »
Franck Prime, le directeur commerciale d’E-business, société organisatrice du salon E-Marketing, dresse un bilan sur le salon passé et nous expose les nouvelles tendances du salon 2010…
Selon une étude commandée par Kelkoo et réalisée auprès de 12 pays, par le Center for Retail Research, basé en Grande Bretagne, les ventes sur Internet ont progressé de 22% en Europe en 2009 et devrait encore progresser de près de 20% en 2010.
En Europe, le chiffre d’affaires du commerce électronique a atteint 143,7 milliards d’euros en 2009, représentant ainsi 4,7% des ventes de détail.
Le E-Commerce est un des secteurs économiques qui enregistre la plus forte croissance en Europe, souligne l’étude. En 2003, le E-Commerce ne pesait que 44,7 milliards d’euros.
L’étude met en avant le rôle favorable joué par la crise économique pour le commerce en ligne, en effet les consommateurs ont été avant tout à la recherche des meilleurs prix et c’est sur Internet qu’il se sont orientés.
Les 3 pays en Europe qui sont leaders dans ce secteur sont :
A eux trois, ces pays totalisent 70% du commerce en ligne européen.
Les prévisions pour 2010 sont elles aussi très optimistes, puisque :
Sur l’année, l’internaute européen a dépensé 872,03 euros en moyenne. Les plus gros consommateurs sont les britanniques avec 1240 euros et près de 37 articles achetés contre 10 pour le polonais.
Le français à lui débourser en moyenne 995 euros pour 20 articles.
Comparativement aux ventes de détail, des grosses différences persistent entre les pays :
Selon l’étude, cette nette différence avec l’Italie et l’Espagne est due au fait qu’il manque un système de livraison rapide et efficace ainsi que l’expérience de la vente à distance.
Les disparités enregistrées entre les différents pays européens au niveau de la taille et de la croissance du commerce en ligne s’expliquent également par le taux de connexion au web. En moyenne, 64% des foyers européens sont connectés (52,3% en haut débit), les Pays-Bas et plusieurs pays nordiques vont jusqu’à 80%. L’Allemagne et le Royaume-Uni sont eux à 75 et 71%, la France se situe légèrement en dessous de la moyenne à 62%.
L’Italie, la Pologne et L’Espagne sont en retard avec des taux entre 47% et 51%.
Concernant les produits les plus souvent achetés, on retrouve des logiciels, des anti-virus, de la musique en téléchargement, des téléphones mobiles… Mais des produits bien plus onéreux commence à être achetés tels des hôtels à plusieurs millions d’euros, des voitures haut de gamme neuve ou d’occasion, des bijoux…
C’est à cette question que tente de répondre l’étude intéressante menée par Oxatis. Le 2 février dernier, la FEVAD a organisé une conférence de presse pour présenter le bilan E-Commerce 2009, c’est à cette occasion que Oxatis a donc rendu public son enquête sur le profil génétique de l’e-commerçant.
A noter que cette enquête a été menée sur un panel de 2140 e-commerçants qui ont une entreprise de moins de 10 salariés.
Quels sont les enseignements de cette enquête ?
Le E-Commerce s’adresse à tous les commerçants
L’enquête démontre de façon très évidente que les e-commerçants sont de plus en plus jeunes, sans expérience particulière du web avant de se lancer, mais avec une véritable ambition de succès économique, ils se professionnalisent et investissent tous les secteurs d’activité.
Le E-Commerce n’est pas réservé à une élite, grâce aux nombreuses plateformes e-commerce existantes et au statut d’auto-entrepreneur, se lancer dans un projet d’entreprise devient accessible et facile.
Le E-commerçant est souvent un marchand classique qui voit dans le E-Commerce un canal de distribution supplémentaire pour assurer l’avenir de son business. Ainsi un quart des E-commerçants ayant une boutique physique avouent que leur boutique en ligne a permis d’augmenter le chiffre d’affaires de leur boutique classique ; et ainsi, parfois, de la sauver.
Autre preuve que Commerce et E-Commerce ne sont pas antinomiques, 18,9% des pure E-Commerçants aimeraient ouvrir un point de vente physique.
Toutes les catégories d’âge sont représentées
L’enquête révèle que ce sont les populations les plus fragilisées par la crise qui sont les plus présentes en tant que chefs d’entreprise virtuels. Ainsi, 28.5% des chefs d’entreprise sont des femmes , alors qu’elles représentent 39.5% des nouveaux entrepreneurs dans le e-commerce.
Autre population boostée par la tentation de l’entreprenariat sur le Net : les jeunes (en progression de 8 points par rapport à 2008) et les seniors. Encore absents des entrepreneurs 2008, l’étude note l’apparition des sexagénaires, 2.5% en 2009, parmi les E-commerçants.
Marc Schilacci, président fondateur d’Oxatis, analyse que « le E-commerce présente l’avantage pour les seniors et les femmes de pouvoir mener leur affaire directement de son domicile. Ainsi, Internet permet de concilier vie professionnelle et préservation de la santé, pour les seniors dont les capacités de travail ne sont pas à remettre en cause. Les femmes, quant à elles, peuvent désormais concilier ambition professionnelle, sans délaisser leur vie de famille, qu’elles gèrent simultanément. En cela, nous pouvons considérer que le E-commerce, levier de développement économique et levier d’emplois, est également un nouveau levier de justice sociale« .
Autre grande tendance, le E-Commerce permet de développer une activité économique tout en privilégiant son cadre de vie. Ainsi 70% des e-commerçants vivent et travaillent dans une ville de moins de 100 000 habitants.
Le E-commerce est un facteur de créations d’entreprises et d’emplois
L’enquête le précise de nouveau, il n’y a pas d’élitisme dans le E-commerce, 41% des e-commerçants ont un baccalauréat ou moins, c’est donc un facteur important de reconversion professionnelle..
Depuis Janvier 2009, avec l’inauguration du statut d’auto-entrepreneur, on compte 30% d’ouverture de sites grâce à ce statut. Chiffre d’autant plus remarquable que 59% d’entre eux ont choisi le E-commerce comme activité principale.
Concernant les e-commerçants un peu plus confirmés, 30% ont l’intention d’embaucher en 2010 et 22% envisagent de se développer à l’international.
La réussite du E-Commerce ne connaît pas de frontières et permet ainsi à grand nombres de E-commerçants d’étendre leur zone de chalandise à l’Europe ou plus loin encore à moindre coût. Ce levier de croissance est un atout considérable pour la croissance des TPE et PME.
Quelles motivations pour se lancer sur Internet ?
En plus des motivations déjà connues :
D’autres motivations se précisent :
A noter également, les différences de critères de réussite selon le sexe. En effet, si les femmes sont davantage motivées par le confort (22.8%) et la liberté dans l’organisation de leur travail (22%), la motivation des hommes à se lancer dans l’aventure virtuelle porte davantage sur la stratégie, l’efficacité et le développement. Ainsi, ils représentent 38.7% à vouloir augmenter leur chiffre d’affaires, 29.8% à vouloir fonctionner 24/24H et 20.5% à souhaiter développer un nouveau canal de distribution.
Ce matin avait lieu dans les locaux du ministère des Finances, une conférence de presse organisée par la FEVAD qui a présenté son étude, réalisée conjointement avec le Secrétariat d’État chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, sur le bilan du commerce électronique 2009.
Quelques chiffres clés à retenir pour 2009
Le commerce électronique a généré plus de 25 milliards d’euros de chiffres d’affaires en 2009
Conformément aux prévisions de la FEVAD, le seuil des 25 milliards d’euros a bien été franchi.
Sur cette année 2009, les sites du Panel FEVAD/ICE 30 ont vu leur croissance augmenter de 8%, ce qui représentent plus de 8,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit 36% du montant total des ventes sur Internet.
Les secteurs qui profitent le plus de cette hausse sont :
Au total, l’ensemble des sites étudiés, soit plus de 60 000, ont vu leur chiffre d’affaires progresser sur un an de 26%, dans un contexte global de recul de la consommation (-1,4% pour le commerce de détail en 2009, source Banque de France)
Entre 2000 et 2009, le chiffre d’affaires du e-commerce a été multiplié par 35. D’après la FEVAD, il devrait dépasser les 30 milliards d’euros en 2010.
24,4 millions de français ont acheté sur Internet
Internet convertit de plus en plus de français au e-commerce, nous sommes désormais 24,4 millions à avoir déjà acheté en ligne soit 2,1 millions de cyberacheteurs supplémentaires en un an. La progression la plus notable est celle des 50/64 ans qui sont 13% de plus à s’être familiarisés au e-commerce.
De plus en plus de transactions mais un panier moyen en léger recul
Le nombre de transactions par carte bancaires enregistré par les plateformes de paiement a augmenté de 31%.
Le panier moyen en 2009 s’établit à 90 euros, soit une baisse de 2% par rapport à 2008.
Au total, le nombre de transactions réalisées par les sites de e-commerce en 2009 est estimé à 277,8 millions.
64 100 sites marchands actifs soit 35% de plus en un an
17 000 nouveaux sites marchands actifs ont été crée en 2009, contre 11 800 en 2008. celà représente 2 sites marchands toutes les heures.
Le nombre moyen de transactions par site continue de progresser, ainsi, le nombre de sites enregistrant moins de 10 transactions par mois diminue à nouveau (29,9% en 2009 contre 55% en 2005), tandis que le nombre de sites réalisant de 100 à 1000 transactions par mois augmente (14% en 2005 contre 21,1 % en 2009). Enfin 500 sites procèdent à plus de 10 000 commandes mensuelles et une cinquantaine d’entre eux à plus de 100 000.
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