Pour notre seconde interview mompreneur nous vous présentons une créatrice de chaussures pas comme les autres elle nous parle de sa boutique Couic’kid.

Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Carole BIGOURET, trentenaire, maman de 2 enfants, 3 en août prochain (et oui, je me transforme peu à peu en Barbapapa au fil des semaines)…. Je dirige la marque Couic’Kid, dont je suis la propriétaire et créatrice. Couic’Kid est actuellement la seule marque française de chaussures souples pour bébé et enfant en France et surtout la seule marque de chaussures pour tout-petits à proposer une chaussure équipée d’une particularité de conception qui rend nos chaussures ludiques (nos chaussures émettent un petit son de ‘couic couic’ à chaque pas de l’enfant – son qui peut toutefois être totalement ou partiellement désactivable). Parallèlement, je suis également à l’origine d’un nouveau concept de coffrets cadeaux dédiés au bébé et à l’enfant mais qui se développe également puisqu’un coffret cadeau pour la femme – maman – future maman: Kideebox pour Elles est actuellement en préparation.

D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Le projet est né suite à l’engouement constaté par les gens qui nous croisaient ma fille et moi et qui m’arrêtaient dans la rue pour me demander où j’avais trouvé des petites chaussures aussi jolies et drôles. Puis, suite à une certaine évolution de ma carrière professionnelle, j’ai décidé de mettre ce projet en forme afin de prendre une orientation différente.

Avez- vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans e-commerce, si oui, lesquelles ? Les seules difficultés éprouvées sont la lenteur et lourdeur des démarches administratives et le manque de crédibilité qu’à l’e-commerce pour certains organismes bancaires.

Quel est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Confidentiel! une stratégie commerciale et marketing ne se partage pas, surtout lorsqu’on est une marque et que l’on travaille en étroite collaboration avec des Points de Vente spécialisés comme Couic’Kid.

Selon vous quelles sont les clés du succès pour une mompreneur ?

Mompreneur ou pas, la clé du succès réside dans le sens de l’approche commerciale, l’originalité du concept, le positionnement des produits, une très bonne organisation, une bonne maîtrise du marketing, une très forte motivation et une remise en question permanente pour toujours améliorer ses compétences et les produits ou services proposés.

Qu’aimeriez vous dire à toutes les mamans qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne ?

Le monde du web est très vaste, bien que le % d’achats en ligne augmente à chaque résultat d’enquête, ouvrir une boutique en ligne ne signifie pas que le client va de suite connaître la boutique et venir y faire ses achats. Donc bien penser son projet avant, et surtout éviter les créneaux déjà bien exploités par de plus grosses sociétés car se positionner sur un secteur déjà très concurrentiel est périlleux lorsqu’on démarre avec peu de moyens par exemple. Le vente en ligne n’est pas un complément d’activité, c’est un business comme les autres donc bien se préparer à y passer beaucoup de temps et d’énergie et de finesse.

Carole nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons longue vie à Couic’Kid!

Pour en savoir plus : Couic’Kid &  Kideebox

Voir Interview de Catherine de la boutique un caillou dans la poche

Le phénomène des  Mompreneurs se développe actuellement en France, il nous arrive des USA où ces femmes mamans et entrepreneurs représentent plus de 7 millions de personnes.
Mais qui sont-elles vraiment? Les mompreneurs sont des femmes qui ont choisi de jongler entre famille et entreprenariat. Difficile d’imaginer changer les couches, gérer les entrées et sorties d’école et diriger son entreprise. Pourtant, rien n’est impossible pour ces super mamans. Selon Marc Schillaci, le PDG d’Oxatis, un tiers de leurs E-commerçants sont des femmes « et sûrement le tiers le plus actif » selon le PDG. L’entrepreneuriat représente pour elles un moyen de s’épanouir sans mettre de coté leur vie de famille.
Nous avons voulu en savoir plus, c’est pourquoi nous vous proposons cette semaine de découvrir deux Supermamans qui se sont lancées dans le E-commerce.

Pour notre première Interview mompreneur c’est Catherine qui nous présente sa boutique uncailloudanspoche.com qui propose des idées cadeaux originales et très alléchantes le tout dans un décor rétro!

Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Je m’appelle Catherine, j’étais attachée de presse (dans la musique) avant de créer la boutique en ligne Uncailloudanslapoche.com une échoppe à laquelle que je souhaitais donner une ambiance résolument rétro. Je propose « des petits nécessaires », des idées de cadeaux à la manière d’autrefois dans des boites en fer blanc, des filets à provisions, des torchons ou encore des poches en tissu. Tous les contenants sont à garder précieusement pour les recycler et les conserver comme nos grands-mères le faisaient.

D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Ce projet vient de (très) loin. Il était dans ma tête depuis des années, mais je n’arrivais pas à le mettre en place, à lui donner vie… Peut-être aussi la peur de l’inconnu… Une malheureuse expérience professionnelle m’a fait tout plaquer et ce que j’avais en tête depuis déjà de nombreuses années est revenu en force. C’était le moment ou jamais je crois !
Ce qui est surprenant c’est que je n’étais pas du tout partie dans ce style de boutique mais qu’il s’est imposé à moi comme une évidence au fur et à mesure de l’avancée du projet. Mon grand-père ayant été épicier, mes oncles et cousins ayant repris ce flambeau avec la création de petits commerces de proximité (en station), ma place s’est faite naturellement, dans un grand mix de tout ça ! J’ai enfin osé me lancer en 2007. Après de nombreuses réflexions et une grande peur !

Avez-vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans l’e-commerce, si oui, lesquelles ?

La gestion d’un commerce était quelque chose de totalement nouveau pour moi et bien loin de mon quotidien. Lorsque l’on est en phase de création, il y a des choses que l’on zappe un peu et qui m’ont rattrapées : il a fallut me familiariser avec les achats fournisseurs, la gestion des stocks, certains outils informatiques, le langage propre à internet… Et donc je  suis devenue comptable, responsable des achats, webmaster, chargée de com, etc
Il y a des moments où je me suis sentie sacrément seule, mais étonnamment ça me confortait dans l’idée que tout ça en valait le coup ! Créer un site, choisir sa plateforme, mettre en place une solution de paiement en ligne etc  Et puis il faut savoir composer avec les fluctuations du commerce qui peuvent être redoutable et auxquelles je n’étais pas forcément préparée.

De combien de personnes est maintenant composée votre équipe ?

Actuellement, je suis toujours seule aux commandes. Ce qui était un choix au début mais qui devient relativement difficile à gérer actuellement. Je suis donc en pleine réflexion sur le fait de faire une petite place à quelqu’un !

Quelle est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Venant de la communication, je pensais naïvement pouvoir gérer le côté relations presse seule (au moins dans un premier temps !), mais j’ai vite été dépassée, faute de temps… Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés, non ?
Mon budget avoisine les zéro euros. Je travaille beaucoup le référencement naturel et fais du Adwords avant les fêtes. Je  participe à des actions communes avec plusieurs sites ce qui permet une certaine visibilité. Je communique via mon blog ainsi que les réseaux sociaux (mais qui sont extrêmement chronophages !). Uncailloudanslapoche.com fonctionne beaucoup avec le bouche à oreilles. Je travaille aussi avec les entreprises qui sont aussi un vecteur important de communication : soirées à thèmes, dégustation etc…

Selon vous quelles sont les clés du succès pour une Mompreneur ?

Gérer son temps au mieux et apprendre à déléguer quand on peut ! Je suis un peu atypique dans le réseau des Mampreneurs car mes enfants (et beaux enfants !) sont déjà un peu grands (de 10 à 13 ans) mais la problématique des mamans qui travaillent reste la même pour moi. J’ai eu une pression si forte dans mon dernier job, que c’est en partie pour cela que j’ai démissionné.
Etre mampreneurs c’est aussi pouvoir s’appuyer sur un réseau, avec des réunions mensuelles qui permettent de mettre le nez hors de ses fiches produits et des ses comptes et ça, c’est fondamental ! On est tout de même un peu isolée en tant qu’ e-commerçant…

Qu’aimeriez vous dire à toutes les mamans qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne ?

Que c’est une formidable aventure, mais qu’il faut bien réfléchir à son projet, être consciente qu’il faudra s’armer de patience pour se faire une place et qu’une fois tout ficelé : il faut oser se lancer !
Et puis se dire que rien n’est vain (avoir aussi en tête que le e-commerce n’est peut-être pas cet Eldorado que l’on croit…). Je pense qu’il faut savoir bien s’entourer, famille, amis, réseau professionnel.

Par contre, c’est vrai qu’avec le nouveau statut des auto entrepreneurs, je reste perplexe quant au nombre de commerces en ligne qui ouvrent quotidiennement. Même si je pense qu’il y a de la place pour tout le monde, on ne s’invente pas entrepreneur. Est-ce qu’on est prêt à travailler 16h00 par jour et en même temps gérer la maison, les enfants ?
En tous les cas tout ça en vaut le coup si on accroche même si les retombées mettent parfois du temps à arriver ..

Merci Catherine pour ce témoignage, nous te souhaitons une bonne continuation.

Sources: Le blog de Marc Schillaci, Le site des mompreneurs

L’accès aux formations E-commerce coûte en général très cher, car la plupart des établissements sont privés. Heureusement, certaines universités conscientes de l’importance de l’avenir du e-commerce ont ouvert des sections accessibles à bac+2 et bac+3.

Les licences

Licence ATC Commercialisation des Produits en Ligne (Université de Bourgogne-Dijon)

Accessible à bac +3, cette licence vise une insertion professionnelle qui tend vers la gestion de projet en E-commerce. L’objectif étant: « concevoir et mettre en œuvre un service commercial en ligne capable de s’adapter à des marchés plus volatiles et mondialisés.» En savoir plus

Licence  Professionnelle  E-commerce/ E-marketing : Gestionnaire de projet  (Université de Bordeaux)

Cette licence forme au management des échanges commerciaux numérisés. L’ensemble des unités d’enseignement porte sur le e-commerce. Types de cours dispensés: Internet et stratégie commerciale, Webmarketing stratégique et opérationnel, droit des TIC, gestion de projet e-commerce, technologies liées au E-commerce. En savoir plus

Licence professionnelle de commerce électronique (Université de Vannes)

Située à Vannes, cette licence s’articule autour de 3 domaines : le commerce par Internet, technologies Internet/Intranet, pilotage et projet. En savoir plus

La Licence Professionnelle E-Commerce (Université de Lille 2-Roubaix)

L’objectif de cette licence est de maîtriser les outils informatiques liés au E-commerce et d’appréhender les différentes méthodes de marketing pour optimiser les taux de transformation. La licence est accessible dès Bac +2 mais l’est aussi pour des professionnels dans le cadre d’une formation continue. La formation propose une unité d’enseignement de remise à niveaux. En savoir plus
Licence Masertic ( marketing des services & technologies de l’information & de la communication) (IUT La Rochelle)

La licence forme des personnes capables d’utiliser les méthodologies spécifiques au marketing des services et au E-business. En savoir plus

Les masters

Master pro commerce électronique : Ecomm (Université de Bourgogne)

Il se prépare sur deux semestres, et permet à l’étudiant de développer des compétences à la fois techniques ( avec des cours de programmation)  et  commerciales. L’objectif étant de former des personnes capables de concevoir, créer et gérer des plates-formes dédiées au E-business. En savoir plus

Master 1 et 2  commerce électronique (Université Paris Est)

Accessible en formation initiale et continue le master AEI (UFR Administration et échanges internationaux) spécialité commerce électronique offre aux étudiants une compréhension de la manière de concevoir et mettre en œuvre  et gérer des applications E-commerce. L’enseignement à distance est pratiqué (E-learning) pour 80% des cours.  Au cours des  20% de cours en présentiel, des travaux de groupe sont réalisés et des cours magistraux sont proposés. En savoir plus

Master Administration Economique & Sociale (AES)-Gestion & droit de l’économie numérique-Commerce électronique (Université de Strasbourg)

Ce master tend vers le management, il forme des cadres capables de concevoir, développer, et gérer des projet liés au commerce et E-commerce. En savoir plus

Master Marketing de la Distribution Multicanal (Institut de management et de la distribution) (Université de Lille 2)

Le master forme des responsables immédiatement opérationnels et performants pour le commerce et la distribution. En savoir plus

Bonjour à tous, vous l’attendiez (… enfin j’espère ?), soyez rassurés, elle est bien là notre bonne vieille revue de presse. Bonne lecture et bonne semaine !

1. Où les utilisateurs regardent-ils en premier ?
Dans ce billet, Capitaine Commerce met en avant les parties les plus regardées d’une page en s’appuyant sur les différentes études réalisées jusqu’ici…

2. F-commerce, le nouveau relais de croissance du e-commerce ?
Le blog Marketing digital s’interroge sur les possibilités offertes par Facebook pour le e-commerce…

3. L’e-commerce contourne la fiscalité française
C’est le sujet qui a animé la semaine dernière, l’État réfléchit à comment taxer les e-commerçants basés à l’étranger…

4. Mais où donc faut-il placer le bouton « Ajouter au panier » ?
Dans la continuité du premier article de cette revue de presse, Capitaine Commerce évoque le changement de position du bouton « Ajouter au panier » sur Cdiscount et s’interroge sur le A/B testing…

5.Comment naviguer dans le catalogue sur iPhone ?
François Ziserman décrypte les différentes navigations proposées par les gros sites e-commerce sur leur site version iPhone…

Lorsque l’on débute avec la vente en ligne il est certain que l’on n’inspire pas la même confiance que les grandes entreprises telles que des Cdiscount, Fnac, Amazon. Alors comment être crédible et faire disparaître cette peur de « l’ arnaque » qui persiste?
Les éléments suivant sont indispensables sur votre site pour gagner en crédibilité.

Qui sommes nous?

Cette rubrique est celle qui vous personnifie, de magasin «Sur internet». Vous devenez alors « une réelle » entreprise dans l’esprit de l’acheteur. C’est ici, que vous devez parler de vous.
Vous pouvez mentionner les valeurs de votre entreprise, raconter votre histoire, donner des chiffres.

Établir des conditions générales de ventes:

Ah les conditions générales de ventes ! C’est une tâche longue et fastidieuse qu’il faut prendre au sérieux, car elles sont indispensables et obligatoires à tout professionnel qui pratique de la vente. L’article L111-1 du Code de la Consommation stipule que dans le cas de vente traditionnelle les CGV( Conditions générales de ventes) doivent être remises au client, il en est de même pour la vente en ligne. Pour protéger l’acheteur, mais pour vous protéger vous aussi!

Avant toute chose il faut éviter de copier/coller les CGV d’autres sites, cela pourrait vous porter préjudice. Les CGV (Conditions générales de ventes) doivent contenir un maximum d’éléments informant l’utilisateur :

• Les processus de commande : A partir de quand la commande est traitée, comment suivre son colis?
• Les moyens de paiement : Lister ici toutes les modalités de paiement (carte bleue, chèque, mandat, paypal)
• Livraison : Les conditions de livraisons, le délai maximal, les frais de port éventuels selon les pays, que faire en cas de problème de livraison.
• Délais de rétractation : Spécifier la durée du délai de rétractation, les restrictions possibles et les conditions de retour.
• La garantie des produits : Quelles garanties s’appliquent  aux produits ? Leurs durée ?
• Informer les internautes de leurs droits: Vous devez prévenir l’internaute de leurs droits en ce qui concerne les informations qu’ils ont renseignées ( loi informatique et libertés du 6 janvier 1978).
• Les mentions légales : Vous renseignez ici vos coordonnées, contact, crédits…

Le numéro de téléphone:

En inscrivant votre numéro de téléphone sur votre site, les internautes pensent toute de suite à : « Nous sommes joignables en permanence ». Il est important que ce numéro puisse être accessible via chaque page mais avant tout il doit l’être au cours du processus de commande.

Soigner votre page d’accueil :

Cette page est la plus visitée de votre site, il faut veiller à une page soignée, ergonomique. Celle-ci doit être attractive, veillez à soigner votre rédaction, fournir un texte accueillant, concis, sans fautes d’orthographe. Éviter de tomber dans les sempiternelles  » bienvenue sur mon site ». Préférer un texte qui décrit votre activité, vos produits, un texte optimisé aidera pour votre référencement.

Mettre en avant vos partenaires:

Dès la première page mettez en avant vos partenaires, sous forme de logo .Grâce à eux vous mettez en avant la sécurité de votre site. L’internaute se verra rassuré par un logo de banque ou un logo de la société de transport des colis. Les partenaires sont « gage de fiabilité ».

Soigner vos fiches produits :

La qualité des photos joue (énormément) sur l’esprit des consommateurs. De belles photos, des fiches produits complètes sont indispensables. Il faut donner un maximum de détails ( les caractéristiques, les couleurs disponibles)

Les avis et commentaires :

Si vous en avez la possibilité ( et la disponibilité) il est bon de mettre en place un système d’avis et commentaires. Il s’agit d’un véritable gage de confiance pour les acheteurs potentiels.

Vous pouvez aussi installer un système de chat en direct:

Faites sentir à l’internaute que vous êtes présent si il le souhaite . De nombreuses entreprises proposent ces services par exemple iAdvize.

Nous avions déjà évoqué ces différents points sur le blog mais je pense qu’on ne les répètera jamais assez. Avant d’ouvrir votre boutique au public, pensez à bien vérifier chacun de nos conseils, votre taux de transformation en dépend !

Hier au sénat avait lieu une table ronde au sujet de l’impact du développement du e-commerce sur les finances de l’état.

Selon le rapport établi par le cabinet d’études Greenwich près de 400 millions d’euros ont échappé à l’état en 2008, les prévisions des pertes pour l’état en 2014 sont de près d’un milliard d’euros.

Explication: Les structures e-commerce préfèrent déclarer leurs revenus dans un pays à la fiscalité «accueillante ». De grosse structures, telles que le géant Amazon, sont implantées au Luxembourg où la fiscalité est plus avantageuse. Amazon, s’est vu montré du doigt pour son « optimisation fiscale ». Amazon Europe réalise un CA de 930 millions en France, mais n’y déclare que 25 millions, qui représentent le minimum  servant à couvrir les frais nécessaires aux filiales françaises. Pour l’état français cela engendre une perte de recettes de TVA de 100 millions d’euros.

Un taux de tva à 15 %

Jean claude Juncker, président de l’Eurogroupe et premier ministre luxembourgeois s’est vu accusé de « dumping fiscal » par Jean Arthuis président de la commission des finances, se disant choqué par un taux de tva à 15% contre 19,6% en France.

La fin de l’optimisation fiscale
L’e-commerce étant en pleine croissance le manque à gagner pour l’état est énorme. Cependant le rapport informe que d’ici 2015 les règles vont changer. La TVA du pays de consommation sera appliquée pour diminuer les pratiques d’optimisation fiscale.

Sources: nouvelobs.com

C’est la vidéo qui a fait du bruit la semaine dernière! Une jeune fille poste une vidéo pour shoes of prey,
une boutique qui  permet à l’internaute de créer des chaussures avec un design sur mesure.
Dans sa vidéo, elle encourage les personnes la regardant à créer leur propre design de chaussures sur le site et de le poster en commentaires de vidéo dans le but de remporter une paire gratuite.

Bon nombre de jeunes filles se sont pliées au jeu. En une journée la vidéo est arrivée dans le top viewed de Youtube avec plus de 450 000 vues, ce qui a drainé un trafic énorme pour la boutique de e-commerce : 200 000 visites en une journée.

Bien sûr cette vidéo était un moyen de promotion orchestré par le dirigeant de la boutique e-commerce. Cependant beaucoup de visites ne veulent pas dire beaucoup de revenus. Le taux de conversion ne fut pas important car la plupart des visiteurs étaient des jeunes filles de 13 à 17 ans.

Malgré tout, cela reste un bel exploit pour cette petite boutique qui ne se serait pas faite  connaître aussi rapidement sans cette vidéo. Cela démontre l’impact que peut avoir le social media,  surtout sur une petite entreprise.

Saviez-vous que chaque français rejette une tonne de C02 par an seulement  pour ses déplacements ?
Vous imaginez donc le nombre de milliards de tonnes rejetées chaque année …et bien le E-commerce
est là pour contribuer à changer (un peu) tout ça.

En effet Selon la FEVAD, 800 000 tonnes équivalent C02 c’est ce qui est économisé grâce au E-commerce sur une année. Moins de déplacements permettent moins d’émission de gaz à effet de serre. D’ici 2050 le E-commerce permettrait de diviser par 4 les émissions de gaz à effet de serre, alors continuons d’ouvrir des E-boutiques pour vivre dans un monde plus sain

Bonjour à tous, voici ma petite sélection de la semaine. Je vous souhaite une bonne lecture et un bon lundi de Pâques…

1. E-Commerce : le Sénat s’interroge sur les prochains flux à taxer
Tout est dans le titre, l’État y réfléchit… Une réunion est organisée le 7 avril, celà concernera l’impact sur les finances de l’État du développement du commerce électronique. La FEVAD y participe. Affaire à suivre…

2. Google Adwords et les marques
Le site Arkantos Consulting relate l’affaire qui a opposé Google à certaines marques, notamment Louis Vuitton…

3. Google : outils pour les webmasters (3)
Le blog Capitaine Commerce nous propose le 3ème volet de l’apprentissage de Google…

4. Microformats, Google et e-commerce
Article très intéressant publié sur Capitaine Commerce sur l’utilisation et l’utilité des microformats en e-commerce pour le référencement sur Google…

5. 3D Secure : la France à la traîne de l’Europe
Article proposé par Le Journal du Net, sur un sujet qui fait polémique parmi les e-commerçants depuis sa mise en place, j’ai nommé le 3D Secure…

Après notre petite farce d’hier (voir le billet « Wizishop passe à la 3D !« ), il était de notre devoir de faire une véritable annonce aujourd’hui.

Wizishop propose désormais une version mobile (iPhone) pour toutes ses boutiques en ligne. En plus d’une plateforme de e-commerce, Wizishop devient également une plateforme de m-commerce !

Après le e-commerce, le m-commerce

Tous nos Wizishopiens bénéficient gratuitement d’un nouveau canal de communication, ce qui leur permettra de toucher de nouvelles personnes et donc d’augmenter leurs ventes.
Le m-commerce est un secteur en plein développement, les européens sont de plus en plus accrocs et les chiffres annoncent que d’ici 2014 ils seront près de 40% à surfer sur Internet via un mobile.

Une interface innovante

Telle une véritable application, les visiteurs des sites e-commerce créés sous Wizishop peuvent trouver en bas de page l’accès rapide vers :

• La page d’accueil,
• la liste des produits,
• le moteur de recherche,
• leur compte,
• leur panier.

Les boutons, menus et liens de navigation ont été repensés pour une utilisation tactile.
Lorsqu’un visiteur ajoute un produit, une petite bulle d’information et une pastille avec le nombre de produits dans le panier apparait.
Dans la fiche produit, le bouton « Partager avec un ami » ouvrira automatiquement l’application Mail afin que le visiteur puisse prévenir rapidement ses contacts.

Je rappelle que vous pouvez essayer gratuitement notre solution e-commerce et découvrir nos nombreuses fonctionnalités pour créer, gérer et animer votre propre boutique en ligne.
Si vous avez iPhone et que vous souhaitez tester la navigation sur une de nos boutiques, référez-vous à notre liste d’exemples de jolies boutiques Wizishop.