Archive pour mai 2010

Ecommerce : 30 leçons de séduction pour convaincre vos visiteurs dès la page d’accueil
Il s’agit pas d’un article mais d’un livre rose à télécharger gratuitement sur le site d’Altics. En 30 leçons, il analyse plusieurs sites de E-commerce et vous donne des conseils pour optimiser votre site E-commerce.

Intégrez les comparateurs de prix dans votre stratégie e-commerce
Un article qui nous dit tout sur les comparateurs de prix

E-commerce : Les règles juridiques à respecter!
Un article et diaporama sur un point indispensable du E-commerce, le droit.

Travailler la 404
La page 404 est indispensable en E-commerce, Francois Ziserman nous montre comment réduire la déception des utilisateurs.

E-commerce : multiplier les moyens de paiement, une question d’équilibre
Un article par Patrick Flamant le country manager France Ogone sur les moyens de paiement de site de vente en ligne.


Aucun commentaire

Aller en haut Aller en bas

En mars 2010, la commission européenne dévoile une nouvelle stratégie pour les 10 prochaines années : Europe 2020 destinée à placer notre continent dans une dynamique de croissance. Parmi les initiatives phares : « Une stratégie numérique pour l’Europe« . Le 19 mai, la vice présidente de la commission Européenne Neelie Kroes, nous dévoile le plan d’action, il prévoit une centaine de mesures organisées en sept domaines:

  • Mettre en place un marché numérique unique,
  • Améliorer la normalisation et l’interopérabilité dans le domaine des TIC,
  • Renforcer la confiance et la sécurité des citoyens face au numérique,
  • Améliorer l’accès des Européens à l’internet haut débit et très haut débit,
  • Stimuler la recherche de pointe et l’innovation,
  • Doter tous les Européens de compétences numériques d’accès à des services en ligne,
  • Faire bénéficier la société des TIC.

En tant que blog e-commerce je souhaite revenir sur le premier point qui concerne la mise en place d’un marché numérique unique. Actuellement en Europe seulement 8% des cyberacheteurs font leurs achats sur un site étranger et c’est compréhensible, nombreux sont les marchands qui refusent des cartes de crédits de pays étranger.

Par conséquent 60 % des tentatives d’achat en ligne transfrontalier au sein de l’Union européenne  échouent. Ce plan d’action numérique souhaite remédier à ce problème en modernisant en 2011 la signature électronique afin qu’elle soit reconnue d’un pays à l autre.

Dans le même sens que le plan numérique l ‘EMOTA (organisme qui regroupe les différentes Fevad de l’UE) œuvre pour l’optimisation du E-commerce en Europe. Sa secrétaire générale Susanne Czech l’a souligné en avril dernier dans une interview du journal du net « Nous voudrions que soit mis en place un système sûr de paiement en ligne valable sur toute l’Europe ».

C’est pourquoi à été mis en place le projet SEPA Single euro payments area, qui constituerai un espace unique de paiement en Euros, il a pour objet de » créer une gamme unique de moyens de paiement en euros, commune à l’ensemble des pays européens. Grâce à ces nouveaux moyens de paiement européens, les consommateurs, les entreprises, les commerçants et les administrations peuvent effectuer des paiements dans les mêmes conditions partout dans l’espace européen, aussi facilement que dans leur pays. »

Le projet SEPA est très ambitieux mais comme le souligne M. Pierre Fersztand, Responsable Cash Management banque de détail de BNP-Paribas « il représente l’ expression d’une volonté politique des chefs d’état européens exprimée au sommet de Lisbonne en 2000 et qui s’inscrit dans la dynamique générale de la construction européenne »

A ce jour, de nombreux obstacles se dressent devant ce marché unique à commencer par les problèmes de fiscalité. Nous l’avions vu dans un précédent article, les décalages en termes de taux de TVA restent trop important selon les pays.

Mais dans le futur, les achats transfrontaliers se feront sans aucune contrainte en donnant accès à un large marché et de grandes opportunités.

Source: Journal du net , SEPA

Aucun commentaire

Aller en haut Aller en bas

La stratégie de communication des annonceurs a largement évolué en 2009 puisque 9 sur 10 d’entre eux ont intégré des actions on line. 19% ont même choisi de les mener exclusivement sur le net (seulement 11% en 2009).

Selon la 3e édition du baromètre Union des annonceurs (UDA) / OpinionWay Ballester (publié le 31 mars), 90% des annonceurs intègrent maintenant le web dans leur stratégie de communication et ils sont 19% à mener des campagnes uniquement en ligne en 2010.

La raison principale n’est ni plus ni moins que le prix. Ainsi, 92% des annonceurs utilisant le web dans leurs actions de communication le font pour des raisons de coût. Mais ils sont aussi 58% à apprécier «la simplicité et la rapidité de mise en place des opérations on line».

Concernant les outils utilisés, 89% des annonceurs intègrent l’e-mailing dans leurs campagnes même si la tendance est à la baisse dans le futur (80% en 2010) à cause de problèmes de délivrabilité et d’ouverture des mails. La newsletter est elle en pleine progression puisque 78% des entreprises en ont une contre 71% en 2009.

Le collaboratif a lui aussi sa part du succès. 51% des annonceurs sont présents sur les réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter. Et la moitié d’entre eux déclarent vouloir mettre en place des campagnes de publicité ciblant blogs et forums.

La téléphonie mobile touche elle seulement 16% des annonceurs, ciblant plus généralement les jeunes et les clients fidèles. Le support le plus utilisé restant le SMS (80%). L’étude nous révèle cependant que les applications pour mobiles devraient fortement progresser (augmentation de 37% à 67%).

Source : E-commerce Mag

1 commentaire

Aller en haut Aller en bas

Secouer un peu le modèle : et si vous mettiez le bouton « ajout au panier » à gauche ?
La majorité des sites E-commerce place le bouton « ajout au panier à droite », le site babyage à fait un test en le plaçant à gauche pour voir la différence en terme de transformation.

Connaissez-vous le recommerce ?
Donner une seconde vie à votre matériel informatique et apporter  une contribution à l’écologie en même temps, c’est possible: Capitaine-commerce vous dit tout sur le Recommerce.

Comment vendre plus ? 7 conseils “coups de poing” pour augmenter vos ventes
Quelques conseils pour doper vos ventes sans dépenser un sous pour acquérir du trafic.

Les combines de Bernard Tapie pas si bonnes que cela
Nous l’avons vu partout dans les médias cette semaine, Bernard tapie se lance dans le E-commerce, O1.NET nous donne son analyse sur le site de Bernard.

INTERVIEW Stephan Marrocq (Magelia) « Notre solution e-commerce Open Source est prête pour le cloud »
Magelia prépare Webstore, une plate-forme d’ E-commerce qui s’appuie sur la technologie .NET Stephan Marrocq responsable R&D de Magelia et directeur général Itelios réponds aux questions du journal du net.

3 commentaires

Aller en haut Aller en bas

20 mai

Le marché de l’occasion via le web ! 

Publié dans Les actualités | Par Sebastien

Le marché de l’occasion vit une seconde jeunesse grâce à Internet.

D’après une étude OpinionWay pour PriceMinister et la Poste, les Français aiment de plus en plus les produits d’occasion, 60 % des internautes en ont déjà acheté ou vendu via un site Internet. La vente atteint elle les 36 % entre 2008 et 2009.

L’engouement pour ce nouveau marché du C to C (consumer to consumer) est en partie lié à la crise économique, à l’engouement écologique mais aussi aux nouvelles habitudes des internautes.
Les systèmes de notation et le monde des forums ont également amené davantage de confiance dans ces achats.

Il y a dix ans, le marché comptait une demi-douzaine de produits alors que l’on retrouve aujourd’hui des dizaines de catégories différentes.
La catégorie la plus populaire reste celle des livres (21%), la catégorie vêtements s’installe elle en seconde position des transactions devant les jeux-vidéos (15%) et les DVD (12%).

L’homme de 50 ans (toutes catégories professionnelles observées) représente quant à lui le profil type du consommateur, même si la tendance affiche une augmentation plus importante chez les internautes plus jeunes.

Selon Pierre Kosciusko-Morizet, les consommateurs ont évolué dans leur acte d’achat : « Ils privilégient désormais l’usage des objets plutôt que leur possession ».
Afin de suivre la mouvance, les grands acteurs de l’ E-commerce ont des boutiques d’occasions de plus en plus exhaustives et ouvrent de nouvelles market places (La Fnac) pour fidéliser la clientèle.

Leboncoin, site de petites annonces depuis 2006, voit son audience progresser de 50% en un an avec 10.936 millions de VU/mois et 11 millions de petites annonces mises en ligne (selon les chiffres Mdiamtrie/NetRatings de mars 2010). Il se retrouve ainsi juste derrière les géants que sont PriceMinister.com et Ebay.fr.

Source : Blog MCI

1 commentaire

Aller en haut Aller en bas

Une enquête publiée par Maximiles le 6 mai 2010 nous dévoile les spécificités du comportement d’achat du cyber-acheteur.

L’étude repose sur les cinq principaux marchés européens (Allemagne, Espagne, France, Italie et Royaume-Uni) et montre jusqu’à quel point les codes comportementaux diffèrent entre acheteurs et cyber-acheteurs.

Le premier point important rapporte l’esprit enquêteur du cyber-acheteur. 73% des cyber-acheteurs français n’achètent pas directement le produit sur le site marchand en question mais parcourent la toile à la recherche d’informations qui pourraient les rassurer sur leur achat. Ils ont ainsi recours aux moteurs de recherche, aux comparateurs de prix, et aux avis des internautes (pour les français notamment).

Les avis fonctionnent d’ailleurs mieux dans le sens « lecture des commentaires » que « déposer son avis ».

La nature du commentaire (positif ou négatif) est lui aussi prépondérant puisque 45% des français n’achètent pas lorsque les avis sont négatifs (52% pour les Allemands).

Autre point essentiel pour le cyber-acheteur : la réduction sur le prix. Il s’agit du premier élément déclencheur du processus d’achat. Entre 25% et 33% des internautes européens recherchent des prix cassés sur le net. Les Français se distinguent eux en favorisant plutôt la gratuité des frais de port. Il existe néanmoins une autre façon d’acheter un produit à prix cassé utilisée de tous : les codes promotionnels (par exemple une offre de bienvenue).

De là en découle une utilisation massive de l’outil préféré du cyber-acheteur : le comparateur de prix. Il reste comme la solution idéale pour réaliser des économies.

Cette dimension prix apparaît donc comme la plus importante aux yeux des cyber-acheteurs, et malgré la crise économique traversée, ils sont de plus en plus nombreux à acheter sur les sites marchands.

Pour préserver cet essor, les boutiques en ligne fidélisent leurs clients. Les programmes de fidélité sont le moyen le plus efficace pour amener l’internaute à revenir acheter, parmi eux, 14% des Britanniques, 12% des Allemands et 10% des Français.

A vous de prendre en compte les désirs de ces clients maintenant, des clients pas tout à fait comme les autres.

Source : E-commerce Mag

6 commentaires

Aller en haut Aller en bas

Nouveau coup d’accélérateur pour l’E-commerce français
Dossier du journal du net portant sur le premier trimestre 2010 du E-commerce. Une belle rétrospective sur la croissance, le top 15 des audiences, le panier moyen et un focus sur la grande distribution.

100 questions que devrait se poser tout site Internet
Tout est dans le titre, Une liste de questions qui vous permettra de faire un check-up de votre site!

Comment faire ressortir votre site e-commerce du lot sur Facebook ?
Nous le savons tous réseaux sociaux et E-commerce sont désormais liés, cet article nous explique comment
se mettre en avant sur Facebook.

Les étapes pour bien lancer son projet e-Commerce
Jeremy Benmoussa nous fait part de son expérience en détaillant les étapes nécessaires au lancement d’un projet E-commerce.

29.9% des sites font moins de 10 transactions/mois
Capitaine E-commerce revient sur des chiffres de la Fevad sur le E-commerce en 2009.

Aucun commentaire

Aller en haut Aller en bas

Nous le savons tous le E-commerce français connait de beaux jours, on nous annonçait déjà il y a quelques jours les prévisions pour 2010, +9%  pour les ventes en 2010.

Aujourd’hui le baromètre trimestriel de Médiamétrie nous confirme que le E-commerce va bien puisque nous venons de franchir un cap, celui des 25 millions de cyberacheteurs. Soit 7 cyberacheteurs sur 10 internautes!

Parmi les catégories de cyberacheteurs en forte hausse cette année les +de 65 ans. Ils sont plus de 41 % à avoir acheter sur Internet.

Selon Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad:  «Cette nouvelle progression de l’achat en ligne est aussi le reflet d’un niveau de confiance élevé. Il est particulièrement satisfaisant de voir l’indice trimestriel de confiance gagner encore 10% en un an.
Les acteurs du marché peuvent se féliciter de ce signe fort et positif envoyé par les internautes
»

Le top 5 des sites « e-commerce » les plus visités en France au 1er trimestre 2010:

1 eBay  11 194 000 *
2 PriceMinister  10 738 000 *
3 La Redoute  10 110 000 *
4 Amazon  9 295 000 *
5 Cdiscount  8 382 000 *
*Visiteurs uniques

Source: Médiamétrie

5 commentaires

Aller en haut Aller en bas

Etude sur les réseaux sociaux et le E-commerce
Camille Jourdain nous parle de l’impact des réseaux sociaux sur le E-commerce

Arithmétique du pt’E-Commerce : D’une durée de vie client à l’entreprise, le business model.
Antoine Coubray
, dirigeant d’entreprise, qui blogue sur www.coubray.com nous parle de business model.

L’E-commerce US progresse encore, tiré par les pure players
Les consommateurs américains se tournent de plus en plus vers les gros E-commerçants et les pure players.

E-commerce : Le top 10 des tendances incontournables
Article pour ceux qui souhaitent se lancer dans le E-commerce, mais qui ne savent pas encore dans quelle branche.

Quel est le futur du e-commerce à objectif 5 ans ?
Nous l’avions interviewé il y a quelques temps, Munchausen nous apporte une réponse très complète sur la question sur sa vision du E-commerce dans 5 ans.

2 commentaires

Aller en haut Aller en bas

Le géant Domino’s Pizza annonce que 25% de ses ventes sont réalisées via le web.

En 2009, il avait déjà montré sa présence et sa compréhension des  réseaux sociaux puisque sur Facebook et Twitter vous avez la possibilité de récupérer des codes promotionnels via les pages Dominos.

Le web est incontestablement une aubaine pour les vendeurs pizza :  pratique et efficace Il nous évite les galères de commande par téléphone quand untel préfère une chorizo sans fromage ou untel une 4 fromages sans chèvre bref, commander via le net, nous assure que le vendeur à bien la commande exacte. ( Qui ne s’est pas plaint de ne pas avoir eu sa sauce piquante pourtant bien précisé lors de la commande  !!!!)

De plus, cela nous donne l’avantage de payé par CB ce qui est bien pratique quand on a plus de monnaie!

Bon nombre de Français ont compris l’intérêt du web pour leurs pizzas, et ce système se développe de plus en plus en voici quelques uns:

Speed rabbit en Région parisienne, et province ils proposent un très large choix de pizza avec en plus la possibilité de composer soit même sa pizza.

Le classique Pizza Hut avec ses Cheesy Crust, lors de la commande, vous saisissez votre adresse, vous êtes redirigé chez le pizza Hut de votre quartier qui vous livrera. Vous pourrez même aller les chercher directement.

Croq pizza: Basé En région Niçoise mais en cours de développement sur d’autre régions Croq pizza offre la possibilité de composer soit même sa pizza de manière interactive.

6 commentaires

Aller en haut Aller en bas