Je vous présente une nouvelle interview pleine de malice et de gourmandise. Celle de la gérante de la boutique de vente de colliers, bagues et boucles d’oreilles de bijoux gourmands, merci à elle pour son témoignage sur le monde du e-commerce.
- Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?
Bonjour ! Merci de l’intérêt que vous portez à ma boutique. Je m’appelle Marie Dehayes, j’ai 26 ans et je me suis lancée il y a moins d’un an dans la création de bijoux fantaisies sur le thème de la gourmandise. Ma boutique en ligne Secret Velvet propose des colliers, bagues et boucles d’oreilles de bijoux gourmands.
- D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?
« Depuis l’adolescence, j’ai toujours cherché un équilibre entre mes créations culinaires, mes styles musicaux et la décoration des objets du quotidien ». Le résultat est un mélange de ces petites choses, tantôt vintage, tantôt moderne.
Durant l’été 2009, je décide de concevoir mes propres bijoux, lasse de devoir chiner en permanence sur Internet, dans les boutiques et autres lieux insolites pour trouver des accessoires qui sortent de l’ordinaire. Au départ, quelques bagues, un collier, puis très vite la passion reprend le dessus et m’amène à créer pour les amies, la famille… Le doigt dans l’engrenage incessant de cette effervescence, Secret Velvet fait son apparition l’année suivante, afin de proposer à un large public mes créations gourmandes.
- Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?
Pas véritablement. Je suis directrice artistique dans une webagency et ayant une formation de graphiste/webdesigner, je maitrise les facettes du marketing. Pouvoir vendre en ligne a été pour moi une évidence.
- De combien de personnes est composée votre équipe ?
Une seule, moi. Je gère toute la communication globale de l’entreprise, sa promotion et son environnement. Mon atelier situé dans ma résidence principale est tout petit ! J’imagine de nouveaux bijoux puis je les assemble. Étant une activité secondaire, beaucoup de mes matières premières et petites pièces sont directement importées d’Angleterre et de Thaïlande (non, pas de Chine !). Je travaille en étroite collaboration avec deux entreprises qui me fournissent tous mes caprices… J’attache une véritable importance à ne pas proposer des bijoux « déjà vus »…
J’ai également une comptable qui s’occupe de toute la partie administrative de Secret Velvet.
- Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?
La stratégie est simple : être vue. Pour me faire connaitre, j’ai opté pour un lancement global : Internet et Presse. J’ai donc contacté des bloggeurs influents, les médias féminins, j’ai participé à des salons, je donne quelques interviews comme la vôtre pour promouvoir mon activité via internet.
Le budget est donc quasi inexistant, il s’agit surtout de temps. Il faut être passionné pour se lancer et ne pas hésiter à ne pas compter ses heures de travail. J’ai passé également beaucoup de temps sur la communication de l’entreprise. Une marque sans identité visuelle n’a presque aucune chance de survivre, même si son concept est génial.
- Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?
Bien sûr. Secret Velvet a été lancé en mars 2009. Nous comptabilisons en moyenne 5 000 à 6 000 visiteurs uniques / mois avec 60% de nouvelles visites pour le mois d’août par exemple. 155 bijoux disponibles à ce jour avec un prix moyen de 18,60 €. Plus de 400 bijoux commandés depuis mars et une progression qui augmente chaque jour.
- Selon vous, quelles sont les clés du succès ?
Un concept innovant, une bonne communication, un service clientèle irréprochable (écoute, conseil, réponse rapide) et le tour est joué !
- Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne ?
Qu’il ne faut pas hésiter à se lancer, surtout sur Internet, une boutique en ligne ne coûte pas grand chose à installer avec des solutions open-source. Le régime d’auto-entrepreneur facilite également les démarches.
Merci pour le temps que vous avez bien voulu m’accorder et n’oubliez pas de visiter la boutique en ligne de bijoux gourmands : www.secretvelvet.com !
Merci à Marie pour son témoignage, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.
