Vous êtes jeune et intéressé par le e-commerce, alors profitez de cette interview de Philippe et sa boutique de cravates et autres objets à contre-courant !

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour à l’équipe Wizishop et aux lectrices et lecteurs qui suivent votre blog ! Je m’appelle
Philippe, 23 ans, créateur du site Web www.since1337.com.
Il y a un an, je me suis lancé dans un projet un peu fou fou : créer une jolie collection décalée
d’accessoires en tout genre.

Passionné d’informatique, j’ai commencé en 2007 l’ébauche d’un site intimement lié à la culture
Internet : Since 1337 (Les geeks comprendront assurément le clin d’oeil !).
On devait y trouver entre autre des concepts farfelus, des vidéos aussi pratiques que drôles et un
espace où l’on pouvait y vendre des produits dérivés.
Lors de ma dernière année d’étude, j’ai proposé à Christèle, une camarade et amie de promotion,
de travailler ensemble sur ce dernier volet, à savoir cette boutique en ligne que vous connaissez
désormais.
Nous nous sommes lancés à l’été 2009, en pleine crise financière, où le marché de l’emploi pour
les jeunes était moribond. Comme pied de nez aux gens trop sérieux, nous nous sommes illustrés
en attaquant la traditionnelle cravate à Papa en proposant une cravate porteuse du message « 404
Error : Employee not Found ». C’était trop tentant !

Bien sûr ! Il faut dire que nous avons modestement commencé l’aventure en cassant nos tirelires
respectives. Je travaille pour le moment dans ma chambre et entreposait jusqu’il y a peu les produits
dans le garage ! Il est vrai que des fonds importants nous auraient permis de renouveler notre
collection plusieurs fois dans l’année et de nous faire connaître beaucoup plus vite… mais nous
voulons tout faire par nous-mêmes. C’est un défi que nous nous sommes lancés.

Christèle, dont j’ai parlé un peu plus haut, est mon bras droit. Elle m’épaule principalement pour les
relations avec la presse, blogs et divers sites Internet. Quant à moi, outre la gestion administrative
de l’entreprise, je m’occupe de toute la partie technique et créative allant des produits au site Web
en passant par la partie commerciale.

Notre panier moyen se situe aux alentours de 35€, ce qui correspond à l’achat d’une cravate et du
règlement des frais de port en France. Il est deux fois plus élevé dans les autres pays (hors UE) où
nous réalisons de plus en plus de ventes : Suisse, EAU mais aussi États-Unis et Canada.
Nous avons enregistré nos meilleures ventes et records de visite deux mois après le lancement du
site, durant les fêtes de fin d’années 2009. Il est vrai que nos clients sont ravis d’offrir nos cravates
à leurs proches ! Nous espérons bien entendu que le succès sera de nouveau au rendez-vous en cette
fin d’année 2010

Merci à Philippe pour son témoignage, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.

30, comme la progression en pourcentage du secteur de l’habillement sur le web par rapport à l’année dernière.

La part de marché du vestimentaire sur la toile représente 8,6% contre 6,7% un an plutôt soit une progression de plus de 30 %.

45% des internautes, 51% pour les femmes, 39% pour les hommes, ont acheté leurs vêtements au mois de mai 2010 et 4 internautes sur 10 préparent leurs achats sur internet.

Les acheteurs les plus mordus sont les femmes et les personnes âgées ne sont pas en reste puisque 36% des 50 ans et plus se sont déjà adonnées à l’achat de vêtements sur le web.

Les avantages sont nombreux à cette vente en ligne : gain de temps, praticité car les offres en lignes sont de plus en plus performantes. Les frais de port attractifs et la multiplication des moyens de livraisons sont aussi des atouts importants. Enfin, les prix sont souvent moins chers que dans les circuits classiques de distribution.

Ce succès tient également à l’agrandissement de l’offre, de plus en plus de chaînes de magasins physiques débarquent : Zara, H&M, Karl Lagerfeld.

Concernant le classement des plus grosses boutiques, celui-ci reste à l’avantage des historiques de la vente par correspondance que sont la Redoute et les 3 Suisses, mais arrive le pure player Vente-privee.com à la 3ème place. Les acteurs se multiplient, la vente en ligne de vêtements a donc encore de beaux jours devant elle.

Source : Fevad

Après sa sortie aux USA, Royaume-Uni et Allemagne, voici que le guide d’achat et comparateur de prix
« Google Shopping » débarque en France.

La nouvelle n’ayant pas encore été lancé officiellement, seuls les plus curieux auront remarqué en haut à gauche de la page Google, l’apparition d’un nouveau lien « Achat ».

Google lance donc un véritable guide d’achat au sein de son moteur de recherche. Les acheteurs potentiels pourront ainsi trier les produits par pertinence, prix, boutiques (seules quelques-unes des plus importantes pour l’instant) mais également afficher seulement les nouveautés par exemple.

Un affichage en mode galerie vous est même offert pour profiter de photos produits de qualité.

Étant à l’affut de toutes les nouveautés e-commerce, WiziShop est la première solution e-commerce à proposer un flux pour Google Shopping France. Profitez ainsi de la renommé et du buzz généré par ce nouvel outil pour augmenter la visibilité de tous vos produits.

Retrouvez dès maintenant notre tutoriel d’aide qui aidera tous les Wizishopiens et Wizishopiennes à ajouter leur produits gratuitement sur Google Shopping via leur administration Wizishop.

Un concept original, une identité visuelle accrocheuse, j’ai nommé Oopad, et c’est Benjamin, un des co-fondateurs, qui nous en parle.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Je m’appelle Benjamin Lévine, j’ai 27 ans et je suis co-fondateur de la société Oopad.com. Après avoir terminé HEC, je me suis lancé dans l’entrepreneuriat. Ce projet est ma deuxième expérience en tant qu’entrepreneur, mais elle reste la première dans le e-commerce.

Avec mes 2 associés, Youssef Tagemouati et Vincent Courcelle, nous souhaitions entreprendre dans le web car nous sommes tous les trois issus de la génération Internet et entrepreneurs dans l’âme. Nous avons assisté à de nombreuses success stories dans le domaine du e-commerce : eBay, Priceminister, VentePrivée, et dernièrement Groupon, avec son concept d’achat groupé. Un nouveau mode de consommation, apparu il y a 2 ans aux États-Unis, a attiré notre attention et semble tenir ses promesses : l’ « Entertainment Shopping », dont Oopad.com est une des formes. Nous avons décidé d’importer le concept de « Penny Auctions » en France, en l’adaptant au marché français et en l’agrémentant de notre lot d’améliorations.
Le principe est le suivant : l’utilisateur achète des « Oopad » qui lui permettent d’enchérir. Des produits neufs sont mis en vente à 0,00 €. Chaque fois qu’un Oopad est utilisé pour cliquer sur « j’enchéris », le compte à rebours se remet selon les ventes entre 2 minutes et 15 secondes, et le prix du produit augmente d’1 centime d’€. La dernière personne à enchérir remporte le droit d’acheter le produit au prix indiqué. Si l’utilisateur remporte la vente, alors il fait une très bonne affaire. S’il ne la remporte pas il a la possibilité d’acheter le produit à son prix grand public et de déduire le coût des Oopad utilisés.
Oopad.com a été officiellement lancé le 15 décembre 2009, peu avant les fêtes de Noël.

Il n’est jamais facile de se lancer dans le e-commerce, même avec un concept innovant et attractif. Le secteur est certes en pleine expansion, mais il est aussi riche d’acteurs déjà très influents.
Nous avons rencontré 2 difficultés spécifiques à notre innovation de service. La première était d’expliquer le concept. Certains avaient des difficultés à comprendre le fonctionnement du service. Souvent, ils faisaient la confusion avec Ebay ou ne comprenaient pas le système des comptes à rebours. Il a fallu être en permanence à l’écoute de nos utilisateurs et de nos clients pour faire évoluer l’organisation et les éléments de langages du site vers quelque chose de tout de suite compréhensible.
La seconde difficulté portait sur notre capacité à générer de la confiance auprès du grand public. Un client potentiel préférera toujours acheter chez un e-commerçant ayant des références, de peur de n’être jamais livré. Il cherchera alors des informations sur nous, et n’en trouvera pas, puisque nous démarrons notre activité. Dès lors, le travail de construction de la confiance et de contrôle de la réputation en ligne devient primordial. Nous avons opté pour une stratégie fondée sur la transparence.
Ainsi, nous avons mis beaucoup d’énergie à apporter toutes les garanties nécessaires pour rassurer nos clients : nos ventes sont constatées par huissier, nous respectons un strict cahier des charges qui nous aide à prévenir et lutter efficacement contre toute tentative de fraude. Nous travaillons avec les leaders du paiement sécurisé online. Pour compléter le tout, nous mettons un point un d’honneur à répondre aux requêtes de nos clients le plus rapidement possible. Un client qui s’impatiente est un client qui doute, et nous souhaitons absolument que cela n’arrive pas.
Ensuite ce sont les difficultés inhérentes à l’activité qui restent à gérer au quotidien, principalement des problèmes de logistique, gestion des expéditions, des pannes, etc.

Notre équipe est composée des 3 co-fondateurs : Vincent Courcelle (également directeur technique), Youssef Tagemouati (également directeur Business Development) et moi-même. Ensuite, nous avons une personne en charge de tous les aspects marketing-communication, et une seconde personne s’occupe de la logistique et du support client. Notre avons lancé plusieurs recrutements qui sont en cours. Actuellement, la moyenne d’âge est de 25 ans.

Bien sûr, voici quelques statistiques produites en septembre 2010 :
Notre Fan Page vient de dépasser les 11 000 fans.
La moyenne des réductions obtenues par les utilisateurs ayant emporté une vente est de 94,32%.
Le prix de vente moyen est de 11.16€ (hors éventuel coût des Oopad utilisés).
Notre panier moyen a augmenté de 35% en 1 an.
Nous recevons en moyenne 1 million de visiteurs uniques par mois, ce chiffre croît de manière constante.

Je vous présente aujourd’hui l’interview d’un e-commerçant kamikaze (comme il aime à se décrire) et de sa boutique de tee-shirts à partir de 9 € pour les plus rapides

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Lord Sinclair, c’est un pseudo car sous mon costume je porte une combinaison moulante bleue, un slip rouge par dessus et une cape de la même couleur. Graphiste et e-commerçant kamikaze car se lancer dans le commerce en ligne en ce moment est peut-être inconscient.

Je traîne sur les sites de tee-shirts depuis quelques années maintenant, j’ai eu envie de passer de l’autre côté de la barrière.
J’ai commencé à y réfléchir, il y a 2 ans. Ça s’est précisé, il y a un peu plus d’un an et concrétisé l’été dernier. Le temps de se mettre en place et démarrage dans la foulée en mai/juin.
Le nom du site : j’ai cherché très longtemps un nom qui puisse marquer un peu les esprits.
Croyez moi sur parole trouver un nom pour un site est très compliqué pour deux raisons au moins.

La première : il faut en trouver un qui puisse se mémoriser le plus facilement possible.
La deuxième : il faut qu’il soit libre pour un nom de domaine.
C’est celle-ci qui pose le plus de difficulté car tout un tas de noms de domaine sont déposés.
Je dois reconnaître que je reste encore très étonné de me retrouver avec chocolatee.fr

Non. Se lancer n’a pas été tellement problématique.

Une, moi. Mais peut-on considérer qu’une personne constitue une équipe ?

Franchement c’est trop frais pour vous donner quoi que ce soit en chiffre, les peintures du site sont à peine sèches. Si : 4 mois d’activité dont 2 de vacances d’été autant dire 2 mois d’activité puisque les 2 autres sont le no man’s land estival du net.

Merci à Lord Sinclair pour ce témoignage, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.

En ce milieu de semaine, je vous propose de découvrir Frédéric Mirebeau, un blogueur qui nous gratifie de nombreux conseils sur l’e-commerce, la direction de projet, l’e-marketing depuis 4 ans déjà.

Très bonne lecture à tous !

Bonjour, peux tu nous dire qui es tu et quel est ton métier ou ton activité ?

Bonjour, je m’appelle Frédéric Mirebeau et je travaille depuis une quinzaine d’année dans le domaine d’Internet. Après avoir travaillé dans différentes web agency ou SSII, j’ai créé FM Conseil mon activité de consultant internet indépendant il y a 4 ans. J’interviens à la fois pour du conseil, de la direction de projet et de la conception de site que pour du développement. En parallèle, j’ai ouvert avec ma compagne 2 boutiques en ligne, la première Oanisha.com qui propose un catalogue de cosmétiques bio et naturel pour cheveux bouclés, frisés et crépus qui existe depuis bientôt 4 ans et la seconde, Mon-Parfum-Bio.com, qui est la première boutique en ligne entièrement dédiée au parfums bio et naturels.

Les 2 activités sont vraiment complémentaires. Le fait de gérer 2 boutiques en ligne au quotidien m’a donné une vision complète du métier d’e-commerçant et a enrichi le conseil que je peux faire pour mes clients.

Alors pourquoi avoir créé ton blog ? Quel est son but ?

La création de mon blog avait 2 objectifs, d’une part partager mes réflexions et mes quelques connaissances sur le e-commerce, le e-marketing, la direction de projet, le développement et d’autre part de me faire connaître auprès de clients potentiels.

Comment penses-tu le faire évoluer ?

Le plus gros changement que je dois faire est d’être plus régulier dans mes publications . Mon objectif est de publier au moins un billet par semaine. Je m’en approche mais ce n’est pas encore ça.

Depuis quand blogues-tu ? Combien de temps passes-tu sur celui-ci ? Si ce n’est pas trop indiscret, peux tu nous donner quelques stats ?

Je blogue depuis environ 4 ans, principalement sur mon blog mais aussi sur ceux d’Oanisha et de Mon-Parfum-Bio.

Je blogue en moyenne 1 à 2 heures par semaine ce qui est assez peu, mais je passe au moins une heure par jour à faire de la veille sur les blogs ou sur les magazines en ligne.

L’audience de mon blog est en rapport avec ma fréquence de publication : encore assez faible.

D’où vient cet intérêt pour le E-commerce ?

Je m’intéresse aux nouvelles technologie depuis très longtemps et à Internet depuis son arrivée en France. Je suis venu au E-commerce assez rapidement, d’abord en travaillant sur les sites de clients puis plus récemment en montant mes propres boutiques. Je trouve ce secteur d’activité passionnant. On peut s’y lancer avec une mise de départ relativement modeste, même si pour réussir il faut beaucoup de travail et des compétences dans des domaines très variés. C’est aussi un secteur qui bouge énormément et ou les innovations sont très nombreuses aussi bien sur le plan technique que marketing.

Peux-tu nous donner ton avis sur le E-commerce dans 5 ans ?

Question difficile ! Cinq ans, à l’échelle de E-commerce c’est très très loin.

On annonce depuis plusieurs années que l’année prochaine sera l’année de l’explosion du M-commerce. Même si le réel décollage a tardé à venir, je pense que dans 5 ans, ça sera devenu une réalité. Les terminaux utilisés par les clients vont sans doute se diversifier : PC, téléphone mobile, tablette, TV, etc. les sites devront être utilisables dans les meilleures conditions sur ces différents terminaux.

Parallèlement les interfaces vont devenir de plus en plus riches pour offrir une expérience utilisateur encore plus satisfaisante.

L’axe sur lequel il reste selon moi une marge importante de progression est la logistique. L’enjeu est que le client soit livré rapidement à l’endroit où il le souhaite et au moment où il le souhaite pour un prix raisonnable. Plusieurs initiatives allant dans ce sens on vu le jour dans ces derniers mois : Colizen et plus récemment So Colissimo, mais il reste encore du travail. Toujours concernant la logistique, un des freins au développement du E-commerce européen est pour moi le fait qu’il n’existe pas d’opérateur logistique capable de livrer à coût réduit sur l’ensemble de l’Europe. Il coûte par exemple aujourd’hui 2 fois plus cher d’envoyer un colis de Lille à Bruxelles que de Lille à Nice.

Avec ou sans Twitter ?

Plutôt sans J’ai bien-sûr ouvert un compte twitter comme tout le monde mais il est essentiellement alimenté par ma page Facebook et mon blog et je ne suis pas non plus un lecteur très assidu. Je trouve ce média très chronophage pour une efficacité (dans le cadre de boutique en ligne) qui est discutable. Il y a quelques belle réussite d’utilisation de Twitter dans le cadre d’une activité commerciale, mais elles sont rares et sont principalement aux Etats Unis.

25 comme le pourcentage d’internautes français qui surfent aujourd’hui sur mobile.

Ils étaient seulement 14 % il y a un an…

Ipsos nous révèle à travers l’étude « Profiling 2010″  tous les chiffres à savoir concernant la navigation des internautes sur mobile, en voici quelques uns :

- 34 millions d’internautes en juin 2010 en France, soit 66,8 % des Français. Parmi eux, la part des internautes qui se connecte en situation de mobilité ne cesse de croître…

- 14% des internautes accédaient au web via leur mobile, un an plus tard ils sont 25%. Selon Ipsos, ceci est dû à la multiplication des méthodes d’accès à l’Internet mobile.

- Pour se connecter au web, plus du quart des mobiles internautes emploient les applications mobiles.

- En moyenne, 11 % des Français équipés d’un téléphone mobile téléchargent au moins une fois par mois une application mobile sur leur portable. La majorité de ces téléchargements sont tournés vers des applications gratuites telles que l’application Wizishop.

- Les hommes équipés de mobiles téléchargeant des applications sont presque deux fois plus nombreux que les femmes (66 % contre 34 %).

- Les équipés mobiles téléchargent davantage des applications lorsqu’ils résident en Ile de France.

- Les applications mobiles rencontrent le plus de succès auprès des jeunes de 15 à 34 ans.

Source : Ipsos