Skateurs, skateuses, bikers, bikeuses, fans de Tony Hawk, cette boutique sera votre antre. Arturo, jeune développeur de métier nous raconte son aventure avec ce skateshop mêlant skates, vêtements, shoes et accessoires…

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Certainement, je m’appelle Art, 26 ans, développeur web de métier et gérant de la boutique LR Skateshop depuis un peu plus d’un an maintenant.
Skateur assidu depuis 10 ans et passioné de geekeries, web culture et de référencement naturel.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

A 16 ans quand j’étais jeune et con, avec les potes on rêvait tous d’avoir un travail en rapport avec notre passion et on passait nos soirées à imaginer l’avenir. Pour nous, l’idéal était d’acheter une île, d’y construire un gros skatepark indoor avec skateshop intégré, une estrade à concerts pour attirer les meufs et pour skater en musique… Le tout agrémenté d’un hotel, un mcdo, un ciné et une plage aménagée.

Plus les années ont passé et plus la raison a pris le dessus : mon idée s’est basée sur le lancement d’un skateshop (cad une boutique spécialisée dans le skateboard et les vêtements/shoes des marques associées à la skate culture), et le reste sera finalement prévu pour dans une autre vie.

Quand j’ai finalement pris assez d’expérience dans le monde du travail et mis de côté un peu de sous, ni une ni deux, j’suis allé convaincre mon popa de se lancer dans l’aventure avec moi (un jeune dynamique avec des idées + un vieux sage avec expérience = deux profils complémentaires)… pis la machine s’est lancée.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Ohhh que oui! Je devrais dire que presque tout a été une difficulté, de l’étude du marché, du montage du dossier de prêt, jusqu’à la mise en place du site, en passant par la gestion des fournisseurs, du local, de la logistique…etc.

Faut dire qu’on s’est un peu lancé dans l’inconnu, pensant que le web serait beaucoup simple que la gestion d’une boutique physique, et qui miroite généralement l’idée fausse du « tout facile ». Finalement, aucun jour n’est pareil et chaque jour nous sommes confrontés à un problème différent.

Mais c’est tellement bon! Une vie sans patron, celle des journées bien remplies, des rencontres diverses et variées qu’on peut faire en tant qu’entrepreneur, des casses-têtes à régler, des satisfactions & déceptions, de l’apprentissage simultanée de pleins de métiers (compta, achats, marketing, design, référencement…etc).

En tout cas une chose est sure, quand on passe de l’autre côté de la barrière (celle du patronat), on ne verra plus jamais le monde pareil ^^

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

C’est simple, on est 3.
Mon associé (ça passe mieux que mon père^^), mon super stagiaire et moi.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Notre stratégie est la plus simple qu’il soit, penser à l’utilisateur avant tout!
Travailler constemment nos produits skate, apporter régulièrement des améliorations sur le site pour lui facilier la navigation et pour le faire kiffer!

A côté de ça, c’est vrai qu’on s’investit pas mal à créer une véritable relation avec nos clients.
Ca passe par des offres parfois innovantes (ex: une pizza achetée, une pizza offerte), des partages d’infos de nos lecteurs, l’animation de notre blog et d’autres idées un peu farfelues qu’on essaye de mettre en place comme celle du pourboire à Erwan le stagiaire

Le budget ? A la base il y en a pas, ou jamais assez

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Des chiffres non^^ Dix balles et un mars peut-être? (Humour)
Sinon au niveau de l’évolution, on peut dire qu’après un an de travail, l’activité commence tout juste à battre de ses ailes grâce notamment a nos actions de référencement naturel toute l’année et le soutien de plus en plus de riders qu’on remercie au passage!

Note : depuis quelques mois nous avons d’ailleurs crée notre propre agence de référencement naturel appelée « Le Resto SEO » (www.lerestoseo.eu)

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Aimer ça, s’impliquer un max dans son projet et avoir de bonnes idées.
Le commerce existe depuis des siècles, si ça ne vend pas, il y a toujours une solution.

Un bon conseil qui nous réussit bien : chez nous, nous avons accroché un tableau blanc à la Google dans lequel nous notons toutes les idées que nous pouvons avoir au cours de la journée. Une idée? Hop, sur le tableau! Même si parfois ça parait aberrant. Puis, dés qu’on a du temps on relit tout ça et parfois on tombe sur de sacrées surprises!

Et enfin une bonne gestion de vos sousous

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Je dirais… attention au fond de roulement!!! C’est souvent cet aspect financier qui fait défaut, on claque tout dans le stock sans penser forcément à tout le reste comme le marketing, les mises à jour sur le site, le référencement…etc. Sinon bon courage à tous!

Merci à Arturo d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

49 comme le nombre en pourcentage de cyber-acheteurs français qui déclarent avoir rencontré au moins un problème de logistique durant leur achats.

D’après une étude de l’Ifop pour Generix Group, 9 français sur 10 ont effectué un achat en ligne lors des douze derniers mois. Par ailleurs, 45 % d’entre eux en réalisent au moins un par mois. Des résultats qui prouvent une nouvelle fois que l’e-commerce est maintenant bien ancré dans les habitudes des consommateurs, et ce malgré la crise économique.

Mais, car il y a un mais, il existe une ombre à ce tableau si parfait, qui se matérialise par des problèmes logistiques. En effet, 49 % des acheteurs en ligne affirme avoir rencontré sur les douze derniers mois au moins une difficulté dont la première serait la rupture de stock. Et pour 28 %, au moins deux problèmes.

Les autres difficultés qui apparaissent sont la réception d’un produit non conforme à la description sur la boutique, ou d’un produit endommagé,  cassé ainsi que la non réception de la commande (pour 13% d’entre eux). Et même s’il ne s’agit pas là de difficultés à proprement parlé, 55% des cyber-acheteurs se plaignent également des frais trop élevés de livraison.

Pour enrayer ces difficultés, des alternatives plaisant aux cyber-acheteurs existent, parmi lesquelles déballer le colis devant le livreur pour vérifier son contenu ou encore aménager des créneaux de livraison avec des plages horaires resserrées de deux heures maximum, ou d’horaires décalés en soirée ou le week-end.

Source : Ecommerce Mag

Une nouvelle marque de caleçon originale pour vous, un témoignage d’Adrien, un des co-fondateurs de la marque d’ensemble de caleçons et de chaussettes.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je m’appelle Adrien et j’ai fondé Dagobear avec Alexis. Nous avons tous les deux 26 ans et sommes issus de deux écoles de commerce avec des spécialisations en Entrepreneuriat. Nous avons l’un comme l’autre eu des expériences à l’étranger et nous nous sommes rencontrés à Shanghai. C’est là que nous avons eu envie de travailler ensemble sur un projet et que nous avons lancé ensemble la marque Dagobear – Les dessous trendy et responsable pour l’homme.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Au départ, tout part d’un constat plutôt simple : Les femmes attachent de l’importance à leurs ensembles de lingerie alors que les hommes n’ont pas, au vu de l’offre du marché, la possibilité d’aborder les choses de la même manière !

Le constat ne faisant pas l’entreprise, le passage de l’idée au projet, c’est la rencontre de deux entrepreneurs qui ont une vision similaire de la façon d’entreprendre qui l’a permis.

Nous avons commencé à travailler sur le projet en Novembre 2010, alors que nous étions tous les deux à Shanghai et, nous avons commencé la commercialisation de Dagobear début Décembre 2011.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Le e-commerce est un secteur difficile dans le sens où l’on pense toujours qu’en mettant son site en ligne et en réalisant quelques opérations ou quelques articles dans des blogs, les ventes vont décoller directement. C’est en fait un réel travail de référencement, de visibilité et de conversion des visiteurs en clients.

La principale difficulté est donc d’amener des visiteurs qualifiés sur notre site et de les convertir en acheteurs. Cela passe par différents types d’actions physiques comme actions de web marketing.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Notre équipe est composée des deux fondateurs, Alexis et moi, d’une stagiaire en communication et relations presse et d’une styliste qui s’occupe depuis peu de réfléchir aux évolutions futures de Dagobear.
L’équipe est par ailleurs répartie entre Shanghai et Paris. Alexis vit à Shanghai et je vis à Paris. La styliste à Shanghai avec Alexis et le stagiaire communication est à Paris.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Le maître mot de notre stratégie est « Multi Canal ». Nous réfléchissons toutes nos actions de distribution comme de communication afin qu’elle nous apporte un maximum de visibilité. Chacune de ces actions est par ailleurs mise en avant sur les réseaux sociaux pour que le client apprenne toujours mieux à nous connaître.

Nous sommes actuellement en train de travailler à la mise en place d’une politique de web marketing pour augmenter le trafic sur www.dagobear.com et récupérer les gens ayant déjà visité le site.

Notre budget de communication tourne autour de 20% de notre chiffre d’affaires.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Il est difficile de parler de chiffres dès maintenant mais nous avons fait de belles fêtes de Noël et nous continuons à nous faire connaître par nos clients ! Rendez vous dans quelques temps pour de vrais chiffres !

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

L’adaptation, la flexibilité et l’écoute de ses clients. Il ne faut pas oublier que c’est eux qui font le marché et que l’objectif d’une entreprise est de répondre aux attentes des clients qui forment sa cible.

Pour exemple, vous verrez en ce moment sur notre page facebook.com/dagobear une étude où nous demandons clairement à nos clients ce qu’ils pensent de certaines évolutions de notre offre que nous pensons à mettre en place.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

J’aimerais leur dire que l’aventure entrepreneuriale est une des plus belles expériences et qu’elle vaut la peine d’être vécue. J’aimerais aussi leur dire que cela vaut la peine de se lancer et qu’il faut croire en soi mais ne pas oublier d’écouter les avis de chacun.

J’aimerais leur dire que s’ils n’ont pas d’argent, il ne faut pas en faire une barrière car il est possible de trouver des alternatives de financement avec un beau projet !

Enfin, j’aimerais leur proposer de venir découvrir Dagobear sur www.dagobear.com et de ne pas hésiter à nous faire leurs commentaires pour toujours améliorer l’expérience client !

Merci à Adrien d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Je vous présente aujourd’hui le site Ecommerce Live qui vous propose tout simplement de participer à des conférences « spéciales e-commerce » depuis chez vous. Le service vient d’ouvrir depuis quelques jours et il a déjà permis à plus de 370 professionnels de suivre une conférence en ligne (ou webinar).

Vous n’aurez ainsi plus besoin de vous déplacer pour rencontrer des experts e-commerce. Ecommerce Live est un site qui répertorie une sélection d’événements professionnels dans le secteur de l’e-commerce.

Ecommerce Live vous propose déjà plus d’une vingtaine de formations, événements ou conférences en ligne. Des experts e-commerce interviendront également, parmi eux : Google, Mondial Relay, Trusted Shops ou encore Iadvize.

Pour suivre un webinar, inscrivez-vous simplement via le site Ecommerce Live, vous recevrez un email vous indiquant l’adresse URL où se déroulera la conférence en ligne. Pas de logiciel facétieux à installer et vous utiliserez simplement une fenêtre de chat ou un micro, si votre ordinateur en possède un, pour participer et poser vos questions.

Les thèmes développés dans les conférences seront les suivants : Trafic, Technologies, Optimisation, Relation clients, Logistique, Création, Business.

Le site offre également la possibilité de proposer sa propre conférence. Si vous êtes blogueurs, créateurs d’entreprise ou bien marchands, vous pourrez prendre la parole pour présenter vos expériences.

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous directement sur le site :
www.ecommerce-live.net

Si vous avez la main verte ou aimez simplement parler à vos plantes, profitez du récit de Julien sur la pousse d’une véritable pépinière en ligne avec la vente de végétaux et de produits de jardinage biologiques.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour. Je m’appelle Julien Marolleau, paysagiste-pépiniériste, je vous remercie de m’avoir invité à parler de mon projet sur le blog de Wizishop.

Je vis dans les Deux Sèvres. Je suis de formation paysagiste et pépiniériste, j’exerce dans la région nantaise et angevine, berceau de l’horticulture, du maraîchage et de la pépinière ornementale.

Mon activité me permet de lier mes 2 passions : les plantes et le paysagisme dans son ensemble, la création de jardin avec toutes ses composantes. Je suis désormais également pépiniériste en ligne

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Après avoir passé plusieurs années dans le Maine et Loire à travailler en tant que paysagiste, j’ai rejoint ma région d’origine. C’était l’occasion pour moi de créer ma propre entreprise : Natur’ Art et Jardin, spécialisée dans un premier temps dans le paysagisme.

Toutefois, il y avait une ombre au tableau, ma seconde et grande passion, les plantes, à proprement dit, me manquait … J’avais envie de faire découvrir aussi bien aux personnes expérimentées dans le monde du jardinage qu’aux amateurs la multitude de variétés et la richesse du monde végétal, ainsi que de partager mes connaissances acquises dans l’exercice de mon métier.

J’ai donc lancé en 2009 ma première boutique en ligne de vente de végétaux et de produits de jardinage, la nouvelle version de Natur’ Art et Jardin est en ligne depuis quelques jours.

Elle propose une large palette de végétaux que vous ne trouverez pas forcément en jardinerie classique, des collections de plantes et des produits bio.

L’écoute du client est la priorité :

- Bien entendu pour chacune des demandes, d’aide et de conseils pour le choix d’une plante, d’une azalée pour un massif, de la plante grimpante pour la percola du jardin ou de l’arbuste d’ornement proche du bassin, …

- Mais aussi à travers le service que nous offrons avec l’infirmerie végétale, de précieux conseils, un suivi pour vous aider, si besoin, à soigner vos plantes commandées chez nous.

La passion pour l’univers végétal est au sein de chaque échange et c’est de loin pour moi le plus important.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Le e-commerce, d’apparence très simple d’accès est un domaine très complexe nécessitant des connaissances aussi diverses que l’ergonomie, le SEO, l’écriture, le marketing, la programmation… .
C’est pourquoi il est selon moi indispensable d’être épaulé et conseillé, de ne pas rester seul avec son projet quelque soit le domaine ou la niche que l’on vise.

Le e-commerce est de plus en plus mature, il faut savoir faire les bons choix et s’entourer de personnes compétentes.

Mes débuts, lors de ma première expérience en 2009 ont été compliqués et chaotiques (mauvais choix de CMS par mon prestataire de l’époque, rigidité de la solution retenue et référencement non travaillé en amont de la création du site)

J’ai alors pris un tournant en étant accompagné par un prestataire web et SEO indépendant. L’étude comparative des CMS du marché faite, il m’a guidé vers votre solution pour son admin, sa souplesse, ses évolutions et son code apprécié des moteurs. C’est une nouvelle aventure qui démarre aujourd’hui pour moi avec la nouvelle pépinière en ligne lancée il y a quelques jours.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Je suis seul à m’occuper de la gestion commerciale de la boutique.

La technique, le design, la gestion de contenu et le référencement sont assurés par mon prestataire. C’est un vrai travail d’équipe et de collaboration auquel celui-ci m’avait sensibilisé et préparé. Je réalise aujourd’hui l’importance et la richesse de cette dimension.

Mon entourage est aussi là pour m’aider dans les périodes les plus chargées que sont le printemps et l’automne.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

La première stratégie a été clairement d’opter pour un travail d’optimisation du référencement naturel des contenus du site en amont pour drainer une part importante de trafic ciblé via les moteurs de recherche.

La boutique ayant été lancé en pleine saison pour moi, le travail pour la faire connaitre plus amplement ne débutera qu’en fin de saison afin d’en obtenir les premiers résultats en automne. Le budget n’est pas encore défini.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Il est un peu trop tôt pour donner des chiffres ou statistiques significatives car la boutique est en ligne depuis à peine 15 jours. Par contre, nous pouvons dès à présent constater que le trafic généré par les moteurs et les positionnements relevés à quelques jours du lancement sont très encourageant.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Je ne suis qu’à la première étape de l’aventure mais pour moi ses clés sont :

• Un bon projet de départ porté par un outil évolutif et pratique.

• Une boutique agréable à consulter et à utiliser pour les internautes, de nouveaux produits et

• des tarifs intéressants

• Une réelle écoute, une personne physique derrière la boutique, pas qu’un simple formulaire

• La qualité des produits et du conditionnement

• La capacité à se démarquer de la concurrence et de créer sa niche.

• Bien être entouré et déléguer ce que l’on ne sait pas faire dans la mesure du possible

De la curiosité, du travail … beaucoup, de la passion en abondance

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Ne pas commettre l’erreur de prendre cela à la légère, beaucoup d’offres sur le web et de préjugés peuvent faire croire que le web est un eldorado et qu’il est très facile de gagner de l’argent avec une boutique en ligne. Le e-commerce demande énormément de temps et d’investissement.

Dans tous les cas, le plus important c’est, avec la passion, de croire en son projet, de le travailler et de le retravailler encore …et de ne pas trop tarder la concurrence est rude sur la toile !

Bonne chance à tous dans vos projets, bonnes ventes et merci à l’équipe de Wizishop pour sa sympathie et sa disponibilité.

Merci à Julien d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

13,4 comme le chiffre en milliard d’euros que représenteront les ventes sur mobile en France en 2015.

Beaucoup d’études sont sortis sur le m-commerce depuis son explosion et certaines de ces derniers mois offrent une vision juste de l’avenir du secteur d’ici à 2015.

Les études de Xerfi et Forrester Research augurent une progression importante du m-commerce en France et aux États-Unis.

En 2015, il y aurait ainsi 13,4 milliards d’euros en France et 47,4 milliards d’euros aux États-Unis de ventes réalisés sur mobiles. Ce qui représenterait, selon Xerfi, une croissance de 90% par an en France d’ici à 2015.

Pour BitWizard, les ventes sur mobiles représenteraient 90 milliards d’euros à l’échelon international.

Enfin, en ce qui concerne le nombre de cyber-acheteurs sur mobiles, l’étude de CCM Benchmark nous dévoile qu’ils devraient être entre 8 et 14 millions en 2015 en France, contre à peine 3,3 millions aujourd’hui.

Source : Ecommerce Mag