Le premier chiffre correspond aux millions de cyberacheteurs en France et le deuxième chiffre est le montant total des ventes en lignes, en milliards d’euros, sur les six premiers mois de l’année.

La FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) a publié hier dans son communiqué de presse une série de chiffres qui confirment la bonne santé du e-commerce en France sur ce 1er semestre 2008.
Outre les 21 millions d’acheteurs en ligne qui ont dépensé 10 milliards d’euros, on apprend que ce montant total de dépenses marque une progression de 30% par rapport au 1er semestre 2007 (7,7 milliards d’euros de dépensé). Le montant moyen de la transaction s’établit à 94 euros (+3% sur un an).

On peut noter également l’augmentation très importante, +48% sur un an, du nombre de sites marchands actifs. En effet, selon la FEVAD, le nombre de sites marchands actifs s’élevait à plus de 43 000 fin juin contre 29 000 il y a un an.

Je vous communiquerai, dans de prochains billets, d’autres résultats de cette étude semestrielle menée par la FEVAD. On peut déjà analyser que malgré la situation économique morose que le pays traverse, le commerce en ligne continue sa progression. Pour expliquer celà, François Momboisse, le président de la FEVAD, avance deux arguments : “sur internet, il est possible de comparer les prix… et ces prix sont 20 à 30% moins élevés qu’en boutique”.

C’est, en millions d’euros, le chiffre d’affaires généré par la boutique en ligne officielle des Jeux Olympiques de Pékin ! Et oui, les Jeux Olympiques sont évidemment un évènement sportif très important, mais ils représentent aussi un enjeu économique majeur pour le pays qui les organise.

2008eshop.cn, la plateforme e-commerce des JO de Pékin, a été lancée le 30 juillet dernier et propose plus de 4000 références. Après seulement deux jours de compétition, 18 565 commandes ont été enregistrées, représentant un chiffre d’affaires de 30,8 millions de yuans ou 3 millions d’euros.

Les Jeux Olympiques se finissant le 24 août, les athlètes chinois étant en grande forme, on peut imaginer, sans trop s’avancer, que l’e-boutique des JO tourne à plein régime ! En attendant les chiffres définitifs, les organisateurs doivent se réjouir de ces premiers résultats.

Plus précisément, il s’agit de 26,4 millions d’euros de montant… de transactions frauduleuses sur internet pour l’année 2007.

Il faut associer ce chiffre à d’autres chiffres qui ont été communiqués par l‘Observatoire de la sécurité des cartes de paiements lors de la publication de son rapport annuel. Globalement on peut noter une légère diminution des fraudes à la carte en 2007 avec 0,062% des cartes cibles de fraudes contre 0,064% pour l’année d’avant mais un montant des transactions en question en hausse passant de 117 à 130 euros en moyenne. Parallèlement le montant total des transactions effectué par carte a augmenté de 9% pour atteindre 430,7 milliards d’euros.

Les paiements à distance (téléphone, courrier, internet) sont particulièrement montrés du doigt, ils représentent désormais 5% de la valeur des paiements par carte, mais 44% de la fraude. Comme je vous l’ai déjà communiqué au début de mon billet, les transactions frauduleuses sur internet ont augmenté, le montant de ces transactions frauduleuses est de 26,4 millions d’euros, celà représente 1,117% des fraudes globales contre 0,898% pour 2006.

C’est le nombre de Français qui ont acheté leurs vacances sur Internet l’année dernière !

Cette information est révélée par le cabinet Raffour Interactif qui a publié son baromètre annuel des “Nouvelles tendances de consommation touristique”.

D’après cette étude 25% des français qui sont partis en vacances en 2007 les ont achetées sur Internet et 44% d’entres eux les ont préparées sur le web !

Le e-tourisme représente désormais plus de 5,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires soit près de 12% du secteur du tourisme. Malgrè cette croissance, seulement 32% des agents de voyage possèdent un site internet. Etonnant.

Autre point intéressant de l’étude, 4,6 millions de français ont déposé un témoignage ou une photo de leur voyage sur un site internet. Ils ont donc été 1 million de plus que l’année précédente à participer en ligne…

C’est le pourcentage des internautes qui trouvent “leur pouvoir d’achat plus important sur internet”. En effet, d’après une étude réalisée par l’institut Brandalley et Benchmark group, sur un échantillon de 20 763 personnes interrogées, 71,4% d’entre elles privilégient leurs achats sur internet pour faire face à la hausse des prix. Egalement 79,8% des personnes interrogées pensent que l’achat en ligne est une bonne alternative et 76,8% y trouvent la vie moins chère d’une manière générale.

Concernant la lutte pour le pouvoir d’achat, 78% sont pour un allongement de la période des soldes de deux semaines par an. Ce qui, pour 64,5%, serait une mesure efficace pour lutter contre la hausse des prix.

De plus en plus d’articles, d’enquêtes et d’études associent l’e-commerce et le téléphone mobile. Il est vrai que l’évolution croissante et constante du e-commerce en France font du téléphone mobile un vecteur logique dans le développement du commerce en ligne.

C’est pour ces raisons que l’institut de sondage Ipsos a publié une étude, menée au 1er trimestre 2008 pour le compte de l’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM), qui révèle que 62% des personnes de 15 à 50 ans qui se connectent à l’internet mobile sont intéressées par les services de e-commerce sur mobile.

L’enquête nous révèle également que 27% d’entre eux souhaitent acheter un article, 41% désirent suivre une commande ou 48% recevoir une alerte sur la date de livraison. A noter que pour les 25-34 ans, on atteint 54 et 56% aux deux dernières questions.

Autres chiffres intéressants à savoir, 32% aimeraient recevoir des offres promotionnelles spécifiques et 26% consulter un catalogue.

Enfin 65% des mobinautes connaissent déjà au moins un service de vente à distance sur mobile. Parmi eux, 40% ont déjà utilisé un tel service.

J’ai essayé de vous résumer l’essentiel de l’étude réalisée mais pour ceux qui souhaitent avoir plus de détails je leur transmets l’étude complète.

A la question posée par Médiamétrie/NetRatings, lors d’une étude réalisée, auprès d’un échantillon représentatif de cyberacheteurs en mai 2008 :

“D’une façon générale, en prenant en compte tous les aspects de la vente (livraison, délais, service après-vente….), diriez-vous que vous êtes satisfait des achats que vous avez réalisés au cours des 6 derniers mois sur internet ?”

C’est près de 97% des personnes interrogées qui se disent satisfaites ou très satisfaites de leurs achats sur internet.

Cet excellent résultat confirme l’étude réalisée en janvier dernier par l’institut Direct Panel, pour le compte de la FEVAD, concernant les internautes ayant effectué un achat en ligne à Noël. D’après cette enquête, 96,9% des personnes interrogées se déclaraient satisfaites et 99,6% d’entre elles déclaraient avoir l’intention de continuer à réaliser des achats en ligne.

Plus de 21 millions de français ont acheté sur internet

Selon Médiamétrie, plus de 21 millions de français ont acheté sur internet au cours du 1er trimestre 2008, pour un montant total estimé par la FEVAD à 5 milliards d’euros et 55 millions de transactions.

Pour la FEVAD : “Le maintien du taux de satisfaction à un tel niveau est un signe très encourageant pour l’avenir du commerce en ligne. C’est aussi le résultat des efforts accomplis par l’immense majorité des e-commerçants pour élever la qualité de l’offre et répondre aux exigences d’une clientèle toujours plus nombreuses.”

Dans son étude destinée aux entreprises afin de les aider à mieux comprendre les usages du Web 2.0 (blogs, réseaux sociaux, e-commerce…) par les internautes européens, la société Forrester a pu rendre compte des habitudes de ces derniers.

L’enquête nous montre une extrême passivité des internautes européens où seulement 10% d’entre eux sont créateurs de contenu, 19% sont critiques (ils publient par exemple des commentaires sur des forums ou sur des sites d’achat en ligne), 9% sont des collectionneurs de flux rss ou de tags et 13% sont membres d’un réseau social. Les autres internautes sont considérés comme de simples spectateurs (lecture de blogs ou visionnage de vidéos) pour 40% d’entre eux et complètement inactifs pour 53%… A noter que dans cette dernière catégorie, la France et l‘Italie détiennent le pourcentage le plus élevé avec 57%.

Pour conclure Forrester précise que les entreprises sous estiment la valeur ajoutée que peuvent représenter les internautes. La conclusion de l’enquête incite les entreprises à optimiser leur site afin d’encourager et d’augmenter la participation des consommateurs. Effectivement, ce n’est surement pas un hasard si des gros sites comme Décathlon, Rue du commerce ou la Fnac ont choisi d’adopter cette stratégie afin d’être plus proche du client.

Près de 4 milliards d’euros de transactions, 3,9 pour être précis, ont été enregistrées, par le e-commerce français, sur le 1er trimestre de cette année. Ces résultats confirment une fois de plus la bonne santé du e-commerce en France, en effet on note une progression de 31% par rapport au premier trimestre 2007 et 7% par rapport au 4ème trimestre.

Au final, 41,4 millions de transactions ont été passées en ligne sur les trois premiers mois de 2008, soit une augmentation de 26% sur un an. Pour leur part, “les vingt-quatre e-commerçants du panel Acsel ont réalisé un chiffre d’affaires d’un milliard d’euros au premier trimestre 2008, soit une progression de 23% par rapport au 1er trimestre, à périmètre comparable” indique dans un communiqué l’Association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL).

Selon le cabinet Neteven-Terapeak, la croissance continue du commerce en ligne est soutenue par les articles “maison-jardin-bricolage“, “vêtements et accessoires“ et “informatique et PDA“ qui font partie des catégories ayant généré les plus gros chiffres d’affaires. En volume, ce sont les “vêtements et accessoires“, “jeux, jouets, figurines” et “livres, BD et revues” qui enregistrent le plus gros nombre de ventes.

Rien de tel qu’un peu de lecture pour bien débuter la semaine…

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3. Les comparateurs dynamiques : l’avenir du e-commerce
Au-delà des traditionnels moteurs de recherche, les notions de comparateurs dynamiques et de cyber vendeurs semblent s’imposer comme les nouveaux guides conseils des internautes. Evolution et atouts de ces nouveaux outils…

4. Est-ce que vous êtes client chez vous ?
Un très bon article de Cédric du blog Courir Longtemps. Des conseils très avisés si vous venez de lancer votre boutique en ligne.

5. Liens entre les moteurs de shopping et les réseaux sociaux
Twenga propose désormais de partager ses produits sur les réseaux sociaux (Facebook, Myspace).