C’est le pourcentage d’internautes connectés en haut débit à leur domicile !

D’après Médiamétrie et son observatoire des usages Internet de Décembre 2007, plus de 24,7 millions de Français étaient connectés en haut débit à leur domicile soit 95% des internautes. C’est une augmentation considérable puisqu’ils n’étaient que 73% un an plus tôt.

C’est également un chiffre très encourageant pour le e-commerce. Cela prouve bien que nous entrons dans une nouvelle ère où les interfaces riches seront de plus en plus accessibles à tous : grandes images, vidéos, animations, 3D… Tout cela s’affiche de plus en plus vite sur nos écrans et laisse donc aux commerçants de plus grandes possibilités.

C’est le pourcentage d’augmentation du montant des achats sur les sites e-commerce le premier jour des soldes !

En effet, d’après un premier rapport de la FEVAD (Fédération des entreprises de Vente à Distance), le premier jour des soldes (Mercredi 9 Janvier 2008) s’est terminé sur un joli résultat :+32% par rapport au premier jour des soldes de janvier 2007.

Ce premier jour de soldes a généré un chiffre d’affaires 3,5 fois supérieur à un jour normal ! Pas mal, d’autant plus qu’un récent sondage FEVAD/DirectPanel annonce que 69% des internautes ont l’intention de faire les soldes sur Internet.

Les cyber-soldes touchent aujourd’hui un public très large et concernent aussi bien les hommes que les femmes. Toutes les catégories d’âge et toutes les catégories socioprofessionnelles sont concernées. Les inactifs (32%) et les familles avec enfants (39%) représentent une part importante des intentionnistes.

Enfin, l’étude montre une progression des acheteurs habitants les communes rurales (33%). Avec internet, chaque consommateur, quelque soit la taille ou la situation géographique de sa localité, peut désormais accéder aux soldes. Les cyber-soldes permettent ainsi l’accès aux soldes pour tous.

C’est, en dollars, le montant total des achats en ligne lors du “Cyber Monday” Américain.

Alors là vous vous dîtes que c’est génial, extraordinaire, magnifique mais, comme moi, vous ne savez absolument pas ce qu’est le “Cyber Lundi”…
Et bien, après quelques recherches sur mon ami Wikipedia, ce terme semble avoir été inventé par Shop.org. Il désigne le premier lundi qui suit Thanksgiving (4ème jeudi de Novembre) et donne le coup d’envoi des achats de Noël.

Cette année (le 26 Novembre), les internautes américains ont dépensé 733 millions de dollars, un record. En 2005, il n’y avait eu “que” 485 millions d’achats d’après Comscore, ce qui représente donc une jolie progression.

Mais le “Cyber monday” n’est pas le jour le plus fructueux. D’après plusieurs indicateurs, il semble que la plus grosse journée des e-commerçants se situe environ 2 semaines avant Noël. Ha tiens donc, mais… ce ne serait pas aujourd’hui ?? J’en connais certains qui vont avoir le sourire toute la journée

Ce sera le nombre d’internautes dans le monde en 2011 d’après Jupiter Research !

Le niveau de vie s’élève en Chine, au Brésil, en Inde et en Russie, ce qui explique cette forte croissance (1,1 milliard en 2006).

Sur le plan des TIC (Technologies de l’information et de la communication), la France se place à la 18ème place parmi les 64 pays étudiés par “The Economist Intelligence Unit” (Chiffres dénichés sur Tech It Easy). Les critères retenus pour ce classement se basent sur la qualité et l’étendue des infrastructures IT (Informations Technologies), le système éducatif et la production de talent, les efforts consentis en matière de Recherche & Développement, les mesures juridiques prises et le rôle du gouvernement pour l’essor de l’industrie des TIC.

Selon cette même étude le Brésil, la Malaisie, le Vietnam, la Hongrie et la Pologne seraient les pays les plus en mesure d’apporter d’ici quelques mois de larges innovations au monde des TIC.

L’avenir du domaine se jouera très certainement dans ces pays en plein développement. Il sera donc très important de surveiller les innovations loin de nos frontières et ne pas sous-estimer le grand rôle de certains pays dans le monde de demain.

D’après une étude Américaine concoctée par Harris Interactive et relayée par Cherchons.be, 42 correspond au pourcentage de cyberacheteurs qui, suite à un problème sur un site de vente en ligne vont abandonner leur transaction et/ou voir la concurrence.

Cela semble évident mais nous avons maintenant un chiffre. Près d’un internaute sur deux va stopper net sa commande si un problème survient sur le site. D’où l’extrême importance de recevoir des rapports d’erreurs automatiquement dès qu’un lien mort est trouvé ou dès qu’il y a un incident de paiement.

Cette étude nous apprend également une deuxième chose. Les internautes qui n’abandonnent pas leur achat se dirigent vers votre service clientèle (53%). Parmi eux, plus de la moitié n’auront pas résolu leur problème. Pire encore, 68% auront l’impression que le service clientèle ne connait pas assez le site internet et 70% penseront que le responsable clientèle n’a pas compris leur besoin spécifique !!

Conclusion, il est très important d’avoir un service clientèle performant et formé aux problématiques d’internet car 76% des internautes qui seront déçus par votre service clientèle ne commanderont plus, diminueront leurs achats sur le site ou formuleront une plainte…

C’est le pourcentage d’internautes qui achètent en ligne pour ne pas avoir à se déplacer !

D’après une enquête IPSOS media, c’est donc la première motivation des internautes. Le prix se place en deuxième position plébiscité par 36% des internautes. 30% des internautes apprécient de faire des achats à tout moment de la journée. 22% choisissent la vente en ligne pour la grande variété de choix des produits. Enfin, 19% des internautes préfèrent le web pour sa simplicité.

On se rend bien compte que les principales attentes des internautes tournent autour de la simplicité : il n’a pas à se déplacer de chez lui et il accède à un grand choix de produit dès qu’il le souhaite. Il est donc primordial de lui fournir un site simple d’accès vu que c’est ce qu’il recherche. Cela passe notamment par une ergonomie étudiée, une navigation claire et des pages qui ne sont pas surchargées.

Et vous, pourquoi préférez vous faire des achats en ligne ?

C’est le nombre d’emplois directs que totalisait le secteur du e-commerce en 2006. C’est sur une étude de Benchmark Group et de la FEVAD que j’ai trouvé ce chiffre.

En France, la vente à distance et le e-commerce représentent près de 50 000 emplois directs. La grande majorité de ces emplois (75 %) concerne des entreprises ayant une activité pour les particuliers. La vente à distance pour les professionnels, quant à elle, compte 11 500 emplois. Enfin, le volume d’affaires généré par le e-commerce aux particuliers occupe à lui seul environ 15 500 emplois.

Mais la VAD et le e-commerce sont également créateurs d’emplois indirects dans de très nombreux secteurs (logistique et acheminement des colis, informatique, centres d’appels externalisés, agences de création et de conseil…). La VAD et le e-commerce comptent plus de 30 000 emplois indirects :

• Activités logistiques, routage et acheminement : 13 000 emplois
• Centres d’appels externalisés : 7 000 emplois
• La Poste (colis et marketing direct) : 7 000 emplois
• Imprimerie et communication graphique : 2 300 emplois
• Ensemble des prestataires techniques : 1 000 emplois
• Agences de pub, création et marketing direct : 800 emplois

Je n’ai pas trouvé de chiffres plus récents mais avec la création d’une boutique en ligne chaque heure, je suppose que les emplois vont progresser de façon assez spectaculaire dans le secteur. A suivre de près…

Voilà un autre chiffre qui vient compléter celui d’hier. Une étude de Forrester Research donne une première prévision pour l’e-commerce Européen d’ici Noël. Et bien c’est plus de 51 milliards d’euros qui devraient être dépensés entre le 1er Octobre et le 25 Décembre 2007 en Europe grâce aux achats en ligne ! Pour rappel, le marché des Etats-Unis est évalué à 39 milliards de Dollars soit à peu près 27 milliards d’euros.

Les Anglais devraient dépenser 20 milliards d’euros en ligne (avec un panier moyen de 700 euros !), les Allemands 12 milliards alors que les Français ne dépenseront (que ?) 6,5 milliards d’euros…

Selon Forrester Research, les secteurs les plus porteurs restent :

• le voyage en ligne
• l’habillement
• les produits High-Tech

En tout, plus de la moitié des internautes Européens (58% très exactement) auront fait un achat en ligne cette année. Mais la période de Noël reste cruciale puisque 39% de la totalité des achats en ligne seront réalisés durant les 2 prochains mois !

Selon une étude de Jupiter Research, ce serait le nombre de personnes qui devraient faire des achats sur Internet aux États-Unis d’ici Noël ! 126 millions de personnes, c’est 6% de plus que l’année dernière et cela devrait générer 39 milliards de dollars…

Si j’en crois ces chiffres, cela voudrait dire que chaque américain cyberacheteur dépensera en moyenne 310$ en cette fin d’année. Je trouve ce chiffre assez élevé. Qu’en pensez vous ?

Une autre étude signée Hitwise précise qu’Amazon détient 12% du marché des achats en ligne aux États-Unis. Quelle domination impressionnante ! Si l’on confronte les deux études, on peut donc imaginer qu’Amazon génèrera entre 4,5 et 5 milliards de dollars sur le sol américain d’ici fin Décembre. De quoi laisser rêveur…

Je vous ai déjà donné pas mal de chiffres clés sur ce blog mais là comme vous le constatez, j’arrive au top niveau de la précision !

Ce chiffre correspond au nombre de paiements par carte bancaire sur des sites e-commerce au deuxième trimestre 2007 en France. C’est le JournalDuNet qui donne ce nouvel indice. Il est basé sur les e-commerçants qui ont installé une des solutions de paiement suivantes : Atos Origin International, Caisse d’Epargne, PayBox Services et Experian.

Ces 27 584 523 paiements représentent 2,561 milliards d’euros. Avec ces deux chiffres, on peut donc déduire que le panier moyen est très proche des 93€ (il était de 90€ un an plus tôt)…