Voilà un autre chiffre qui vient compléter celui d’hier. Une étude de Forrester Research donne une première prévision pour l’e-commerce Européen d’ici Noël. Et bien c’est plus de 51 milliards d’euros qui devraient être dépensés entre le 1er Octobre et le 25 Décembre 2007 en Europe grâce aux achats en ligne ! Pour rappel, le marché des Etats-Unis est évalué à 39 milliards de Dollars soit à peu près 27 milliards d’euros.

Les Anglais devraient dépenser 20 milliards d’euros en ligne (avec un panier moyen de 700 euros !), les Allemands 12 milliards alors que les Français ne dépenseront (que ?) 6,5 milliards d’euros…

Selon Forrester Research, les secteurs les plus porteurs restent :

• le voyage en ligne
• l’habillement
• les produits High-Tech

En tout, plus de la moitié des internautes Européens (58% très exactement) auront fait un achat en ligne cette année. Mais la période de Noël reste cruciale puisque 39% de la totalité des achats en ligne seront réalisés durant les 2 prochains mois !

Selon une étude de Jupiter Research, ce serait le nombre de personnes qui devraient faire des achats sur Internet aux États-Unis d’ici Noël ! 126 millions de personnes, c’est 6% de plus que l’année dernière et cela devrait générer 39 milliards de dollars…

Si j’en crois ces chiffres, cela voudrait dire que chaque américain cyberacheteur dépensera en moyenne 310$ en cette fin d’année. Je trouve ce chiffre assez élevé. Qu’en pensez vous ?

Une autre étude signée Hitwise précise qu’Amazon détient 12% du marché des achats en ligne aux États-Unis. Quelle domination impressionnante ! Si l’on confronte les deux études, on peut donc imaginer qu’Amazon génèrera entre 4,5 et 5 milliards de dollars sur le sol américain d’ici fin Décembre. De quoi laisser rêveur…

Je vous ai déjà donné pas mal de chiffres clés sur ce blog mais là comme vous le constatez, j’arrive au top niveau de la précision !

Ce chiffre correspond au nombre de paiements par carte bancaire sur des sites e-commerce au deuxième trimestre 2007 en France. C’est le JournalDuNet qui donne ce nouvel indice. Il est basé sur les e-commerçants qui ont installé une des solutions de paiement suivantes : Atos Origin International, Caisse d’Epargne, PayBox Services et Experian.

Ces 27 584 523 paiements représentent 2,561 milliards d’euros. Avec ces deux chiffres, on peut donc déduire que le panier moyen est très proche des 93€ (il était de 90€ un an plus tôt)…

C’est le pourcentage de ventes en ligne par rapport aux ventes de détail aux états-unis !

D’après l’étude de US Census Bureau, cette part est passée de 2,9% à 3,3% en un an. En tout les ventes en lignes atteignent 33,645 milliards de dollars au deuxième trimestre 2007 soit une progression de 20,7%.

On remarque donc que la progression est un peu plus faible qu’en France (40% au 2ème trimestre 2007 d’après l’ACSEL) mais surtout que le potentiel est encore énorme. D’après vous quelle part du commerce de détail peut atteindre le e-commerce à terme ? 5, 8 voir même 10% ?

C’est le pourcentage d’internautes qui ont consulté un site internet sur les 6 derniers mois afin de préparer un achat en magasin.

Cette étude de la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et de Médiamétrie a été effectuée sur plus de 3200 internautes. Elle démontre bien qu’internet est maintenant devenu incontournable pour préparer ses achats. En 1 an, ce pourcentage est passé de 47 à 61%, ce qui n’est pas une mince évolution.

Mais ce que je trouve également très intéressant, c’est que l’inverse est également vrai, preuve que les magasins physiques et virtuels sont bel et bien complémentaires. En effet, 41% des internautes interrogés ont également affirmés qu’ils avaient préparé leurs achats sur le Web en se rendant dans les magasins ! En comparaison avec l’année dernière (22%), on constate que les habitudes évoluent à une vitesse incroyable !

C’est le pourcentage de cybermarchands (interrogés dans cette étude) qui comptent améliorer leur site internet en se concentrant, avant tout, sur l’amélioration des fiches produits.

En fait, je tiens cette donnée d’une étude réalisée par Shop.org et Forrester Research. On y apprend que la majorité des sites e-commerce investissent massivement pour améliorer leur design et leur présentation. Sur les 150 sites interrogés, on retient que :

• 88% comptent donc améliorer leurs fiches produits
• 80% veulent ajouter des photos
• 76% souhaitent tester des systèmes d’offres et de promotion

Je pense que les tendances sont bonnes. En effet, il est très important de toujours vouloir améliorer ses fiches produits et ajouter des photos. Il ne faut pas croire qu’une fois une fiche réalisée le travail s’arrête là. Il est primordiale de toujours et toujours essayer d’améliorer son argumentaire. N’oubliez pas que le taux de transformation peut varier du simple au double selon le contenu de ses pages. C’est donc un point à ne pas négliger !

C’est le total des dépenses publicitaires en Europe en 2006. Ce chiffre a presque doublé en un an !
Ce chiffre, publié par l‘IAB Europe et relayé par e-commerce & VAD nous montre clairement la relation entre la croissance de la publicité en ligne et celle du e-commerce.

C’est d’ailleurs le Royaume-Uni qui est en tête du classement des dépenses publicitaires avec plus de 3,1 milliards d’euros d’investis. Les dépenses publicitaires sur internet dépassent ainsi celles de la publicité radio…

S’il me semble évident que la France et les autres pays d’Europe dépenseront également plus d’argent en publicité en ligne qu’en publicité radio dans les prochaines années, pourra t-on, un jour, dépasser les sommes investis en publicité TV ? Et, si oui, dans combien d’années ? Je vous laisse commenter…

C’est le pourcentage d’internautes qui réalisent une démarche virale sur Internet. C’est un peu compliqué dit comme ça alors je vais essayer de vous expliquer en détail de quoi il s’agit.

Tout d’abord ce chiffre est issu d’une étude d’Ipsos Media relayée par e-commercemag. L’étude distingue plusieurs approches de marketing viral :

• Le fait de communiquer une vidéo publicitaire à un proche (11% des internautes le font)
• Le fait de communiquer l’adresse email de ses proches afin qu’ils reçoivent des informations sur un produit ou un service en ligne (21% des internautes le font)
• Le fait de laisser un commentaire (23% des internautes le font)
• Le fait d’évaluer ou donner une notation après un achat que ce soit sur le produit en lui même ou le vendeur (24% des internautes le font)

En tout 67% des internautes ont réalisé une de ces quatre démarches (régulièrement ou de temps en temps). C’est une étude très intéressante qui démontre bien que l’internaute est actif et peut être votre meilleur allié dans une démarche marketing. Mais pour cela, il n’y a pas de miracles, il faut tout d’abord leur proposer des produits ou services de qualité et communiquer de manière originale !

C’est le futur pourcentage (prévu pour la fin de l’année) de l’e-commerce dans l’ensemble de la vente de détail.

D’après la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance), il y a donc 4% des ventes de détails qui se feront sur Internet. En effet, les 16 milliards d’euros de ventes en ligne seront très certainement dépassés d’ici fin 2007. La fédération ajoute même que plus de 30 milliards seront dépensés sur Internet d’ici 2010…

Vous pouvez télécharger le communiqué de presse de la FEVAD. On y apprend d’autres chiffres très intéressants, notamment une hausse de 38% des ventes en ligne au cours du premier semestre 2007 (7,8 milliards ont été dépensés sur le web) et un nombre de sites marchands en hausse de 50% (la fédération estime qu’il y a 30 000 sites de vente en ligne actifs en France !).

C’est le nombre maximum de secondes qu’il faut pour convaincre un internaute qui arrive sur un site marchand.
Selon l’étude d’Akami / Jupiter Research, le visiteur n’attend pas plus de 4 secondes en moyenne avant de zapper la boutique en ligne si il n’est pas convaincu.
Mais alors comment convaincre l’internaute en si peu de temps ?
Je pense qu’il est déjà primordial dans un premier temps de vérifier l’accessibilité de son site internet. S’affiche t-il de la même manière sur tous les navigateurs et tous les écrans ? Ensuite, il faut veiller à ne pas faire des pages trop lourdes qui ralentiraient l’affichage global du site (par exemple lancer une vidéo directement dans sa page est une très mauvaise idée. Il vaut mieux laisser le choix au visiteur de la lancer quand il le souhaite, là il sera d’accord pour patienter car il aura provoqué l’action). De même il ne faut pas utiliser de technologies non standards qui entraineraient l’installation d’un plugin avant l’affichage du contenu.
Enfin, le visiteur doit avoir une idée précise de ce qu’il va trouver sur le site dès le premier regard. Aussi, il est important d’avoir un menu de navigation clair et présent sur toutes les pages du site.
Je compilerai tous ces conseils dans des dossiers beaucoup plus complets très prochainement. En attendant je vous laisse réfléchir à cette question : Comment faire devenir accros votre visiteur en moins de 4 secondes ?