C’est le pourcentage de cybermarchands (interrogés dans cette étude) qui comptent améliorer leur site internet en se concentrant, avant tout, sur l’amélioration des fiches produits.

En fait, je tiens cette donnée d’une étude réalisée par Shop.org et Forrester Research. On y apprend que la majorité des sites e-commerce investissent massivement pour améliorer leur design et leur présentation. Sur les 150 sites interrogés, on retient que :

• 88% comptent donc améliorer leurs fiches produits
• 80% veulent ajouter des photos
• 76% souhaitent tester des systèmes d’offres et de promotion

Je pense que les tendances sont bonnes. En effet, il est très important de toujours vouloir améliorer ses fiches produits et ajouter des photos. Il ne faut pas croire qu’une fois une fiche réalisée le travail s’arrête là. Il est primordiale de toujours et toujours essayer d’améliorer son argumentaire. N’oubliez pas que le taux de transformation peut varier du simple au double selon le contenu de ses pages. C’est donc un point à ne pas négliger !

C’est le total des dépenses publicitaires en Europe en 2006. Ce chiffre a presque doublé en un an !
Ce chiffre, publié par l‘IAB Europe et relayé par e-commerce & VAD nous montre clairement la relation entre la croissance de la publicité en ligne et celle du e-commerce.

C’est d’ailleurs le Royaume-Uni qui est en tête du classement des dépenses publicitaires avec plus de 3,1 milliards d’euros d’investis. Les dépenses publicitaires sur internet dépassent ainsi celles de la publicité radio…

S’il me semble évident que la France et les autres pays d’Europe dépenseront également plus d’argent en publicité en ligne qu’en publicité radio dans les prochaines années, pourra t-on, un jour, dépasser les sommes investis en publicité TV ? Et, si oui, dans combien d’années ? Je vous laisse commenter…

C’est le pourcentage d’internautes qui réalisent une démarche virale sur Internet. C’est un peu compliqué dit comme ça alors je vais essayer de vous expliquer en détail de quoi il s’agit.

Tout d’abord ce chiffre est issu d’une étude d’Ipsos Media relayée par e-commercemag. L’étude distingue plusieurs approches de marketing viral :

• Le fait de communiquer une vidéo publicitaire à un proche (11% des internautes le font)
• Le fait de communiquer l’adresse email de ses proches afin qu’ils reçoivent des informations sur un produit ou un service en ligne (21% des internautes le font)
• Le fait de laisser un commentaire (23% des internautes le font)
• Le fait d’évaluer ou donner une notation après un achat que ce soit sur le produit en lui même ou le vendeur (24% des internautes le font)

En tout 67% des internautes ont réalisé une de ces quatre démarches (régulièrement ou de temps en temps). C’est une étude très intéressante qui démontre bien que l’internaute est actif et peut être votre meilleur allié dans une démarche marketing. Mais pour cela, il n’y a pas de miracles, il faut tout d’abord leur proposer des produits ou services de qualité et communiquer de manière originale !

C’est le futur pourcentage (prévu pour la fin de l’année) de l’e-commerce dans l’ensemble de la vente de détail.

D’après la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance), il y a donc 4% des ventes de détails qui se feront sur Internet. En effet, les 16 milliards d’euros de ventes en ligne seront très certainement dépassés d’ici fin 2007. La fédération ajoute même que plus de 30 milliards seront dépensés sur Internet d’ici 2010…

Vous pouvez télécharger le communiqué de presse de la FEVAD. On y apprend d’autres chiffres très intéressants, notamment une hausse de 38% des ventes en ligne au cours du premier semestre 2007 (7,8 milliards ont été dépensés sur le web) et un nombre de sites marchands en hausse de 50% (la fédération estime qu’il y a 30 000 sites de vente en ligne actifs en France !).

C’est le nombre maximum de secondes qu’il faut pour convaincre un internaute qui arrive sur un site marchand.
Selon l’étude d’Akami / Jupiter Research, le visiteur n’attend pas plus de 4 secondes en moyenne avant de zapper la boutique en ligne si il n’est pas convaincu.
Mais alors comment convaincre l’internaute en si peu de temps ?
Je pense qu’il est déjà primordial dans un premier temps de vérifier l’accessibilité de son site internet. S’affiche t-il de la même manière sur tous les navigateurs et tous les écrans ? Ensuite, il faut veiller à ne pas faire des pages trop lourdes qui ralentiraient l’affichage global du site (par exemple lancer une vidéo directement dans sa page est une très mauvaise idée. Il vaut mieux laisser le choix au visiteur de la lancer quand il le souhaite, là il sera d’accord pour patienter car il aura provoqué l’action). De même il ne faut pas utiliser de technologies non standards qui entraineraient l’installation d’un plugin avant l’affichage du contenu.
Enfin, le visiteur doit avoir une idée précise de ce qu’il va trouver sur le site dès le premier regard. Aussi, il est important d’avoir un menu de navigation clair et présent sur toutes les pages du site.
Je compilerai tous ces conseils dans des dossiers beaucoup plus complets très prochainement. En attendant je vous laisse réfléchir à cette question : Comment faire devenir accros votre visiteur en moins de 4 secondes ?

C’est le nombre d’Européens qui seraient plus enclins à acheter un produit ou service s’ils lisaient un commentaire positif sur un blog d’après l’étude réalisée par Ipsos et relayée par le Journal Du Net il y a quelques semaines de cela.

Il est intéressant de voir ce chiffre au moment où de plus en plus d’acheteurs ne font plus confiance aux médias traditionnels. Le pouvoir qu’ont les acheteurs entre eux est infini. Il reprend le principe du bouche à oreille mais à grande échelle. Au lieu de dire à un ami que ce produit est révolutionnaire, je le dis sur un blog ou sur un site de shopping communautaire (j’y reviendrai dans le prochain paragraphe) et là je peux toucher des milliers de lecteurs ! Et il est évident qu’entre la marque qui nous dit « mon produit est révolutionnaire » et un internaute qui dit « j’ai acheté ce produit, il est révolutionnaire », nous allons accorder beaucoup plus de crédit à l’internaute…

Il n’est donc pas étonnant de voir fleurir les sites de shopping communautaire ces derniers temps tels que Shopreflex ou looneo. Le principe est simple, les internautes peuvent choisir leurs produits selon les recommandations des autres. Il est possible de laisser son avis, voir de noter les produits ou services.

C’est le nombre de cyberacheteurs au premier trimestre 2007 en France.
Cette information délivrée par la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) nous précise aussi qu’il s’agit d’une augmentation de 19% en un an.
Ce sont les 25-49 ans qui sont les plus actifs puisque 79% d’entre eux ont déjà effectué un achat en ligne. Mais les étudiants et les retraités cyberacheteurs sont également des cibles de choix puisqu’ils sont, respectivement 47% et 49% de plus qu’il y a un an à avoir acheté en ligne !

Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, commente : « Après le boum de la fin d’année 2006, nous constatons avec satisfaction que le e-commerce poursuit sur sa lancée avec 300 000 visiteurs supplémentaires en début d’année. De plus en plus de personnes aux profils différents ont confiance dans ce système, ce qui montre le potentiel encore important de développement des sites de e-commerce. »

Aujourd’hui, c’est dimanche et j’avais envie de vous impressionner avec un gros gros chiffre. 263 milliards, je pense que c’est suffisant non ?

Et bien sachez qu’il s’agit de la prévision de Forrester Research pour le e-commerce Européen en 2011.
Cette prévision, relayée par ZDNet date un peu mais nous donne de bonnes indications sur le marché futur. La croissance rapide du marché devrait donc se poursuivre pendant les 5 années qui viennent.
D’après cette même étude, il semblerait que le volume des ventes en France triple entre 2006 et 2011 pour atteindre 39 milliards d’euros. Un chiffre qui laisse rêveur !

C’est le pourcentage d’internautes français ayant entendu parler des blogs !
Ce chiffre, dévoilé par le JournalDuNet suite à une enquête menée par Ipsos, reflète bien notre avance dans ce domaine. Les autres pays Européens sont très loin de ce chiffre (50% pour le Royaume uni, 55% en Allemagne, 51% en Espagne…). Je pense que ce fort taux de notoriété du blog en France peut s’expliquer en partie par la grande réussite des blogs commerciaux. Par exemple, Patrice Cassard estime que sa boutique en ligne de vente de T-shrits (LaFraise) a réalisé jusqu’à 80% de ses ventes grâce à son blog. Le succès de son blog et la revente très médiatique de son activité ont été un exemple que beaucoup ont suivi.

Pour d’autres, le blog est un moyen de se faire connaitre avant de lancer une activité commerciale. Je citerais le cas de mes amis d’Emob qui se sont fait connaitre par leur blog et leurs podcasts, suivis par près de 7000 personnes chaque jour et qui ont ouverts leur site commercial (une plateforme de vidéos de formation à la demande) près de 2 ans après leur début sur la toile.
Le blog est un moyen d’apporter une relation plus humaine à la vente virtuelle. Créer un blog lié à son activité est donc bénéfique pour vos visiteurs et pour vous. Mais attention, s’occuper d’un blog est extrêmement gourmand en temps alors encore faut-il en avoir les moyens…

C’est le pourcentage de sites marchands qui ont réalisé entre 1 et 10 transactions par mois en 2006.
Ils étaient 56% en 2005 ce qui est plutôt un bonne nouvelle, le nombre de transactions par site marchand augmente. Si 26% des sites tournaient entre 11 et 100 transactions par mois en 2005, ils sont maintenant 36%. De même on constate une augmentation pour les sites réalisant entre 101 et 1000 transactions passant de 13 à 16%…
Autre information intéressante, il y a environ 640 sites de e-commerce en France (soit 4%) qui réalisent entre 1001 et 10000 transactions et 160 (soit 1%) qui dépassent les 10 001 transactions par mois !

Ces informations provenant de iCE / FEVAD et exposées lors de la conférence Presse FEVAD donnée par le Ministère des PME et du Commerce le 25 Janvier 2006 sont calculées sur plus de 16 000 sites à partir des données communiquées par les plateformes de paiements membre du panel PSP iCE / FEVAD.