Chaque jour des dizaines d’articles sur le e-commerce sont publiés sur la toile. Vous avez du mal à suivre ? Vous avez peur de louper un article intéressant ? Pas de panique, chaque semaine je vous sélectionne les billets et reportages qui m’ont semblé pertinents… Voici donc ma sélection hebdomadaire :

1. E-commerce : faut-il être loggé pour acheter en ligne ?
Cette question arrive forcément lors de la création de son cahier des charges pour la réalisation d’une boutique en ligne. Les deux réponses possibles sont expliquées en détail sur ce long billet trouvé sur InnovaBlog.

2. Emailing : l’art de la suggestion… (+ landing page appropriée)
Toujours sur Innovablog, Olivier vous propose un exemple précis d’emailing. L’article est intéressant car tourné sur la landing page (c’est à dire la page d’atterrissage) du mail.

3. Nouveau : le blog Google Adwords
Google a publié cette semaine un nouveau blog en français dédié à ses annonces textuelles Google Adwords. Le premier billet est sur le ciblage de l’audience.

4. Jusqu’où iront les moteurs de shopping ?
François Ziserman a remarqué que le site shop.com (comparateur de prix Américain) proposait l’achat du produit directement dans l’interface du site (sans être redirigé chez le marchand). Un moyen très intéressant pour augmenter le taux de transformation. Je suppose que les moteurs de shopping français vont rapidement y passer…

5. Paypal s’appuie sur Mastercard pour atteindre tous les sites d’e-commerce
La nouvelle solution Secure Card de Paypal (développée en partenariat avec MasterCard) va permettre aux internautes de régler des achats via leur compte Paypal sur des boutiques en ligne qui n’acceptaient pas jusqu’alors ce système de paiement.

6. Les 9 facteurs à considérer pour maximiser la rentabilité d’un service client par messagerie instantanée
Vous envisagez de mettre en place un service client par messagerie instantanée sur votre site ? Cet article est pour vous !

7. Chronopost veut relancer son service de points relais cet été
Le JournalDuNet nous en dit plus sur les évolutions prochaines de Chronopost et les orientations stratégiques à venir, notamment Chrono Relay.

8. Enquete Ipsos sur le comportement des Internautes
Ipsos Media décrypte les nouveaux cyber-usages (comportements viraux, motivations d’achats, WiFi).

Comme chaque semaine, voici ma sélection d’articles incontournables…

1. Diaporama de la matinée RichCommerce en ligne !
Frédéric Cavazza et François Ziserman ont organisé une conférence sur les Interfaces Riches au mois de Février. Depuis la semaine dernière, ils nous proposent le diaporama de l’évènement sur leur blog.

2. En e-commerce, il faut séduire le visiteur avant de vouloir le convertir
Cédric Deniaud soulève un point important : avant de vouloir transformer votre visiteur, il faut tout d’abord le séduire…

3. Comment faire tout un fromage avec le ecommerce ?
Cédric de “Courir longtemps” nous donne son analyse de consommateur concernant le site de vente de fromage Auvergnat Testadaz.

4. Comment analyser l’efficacité de sa eBoutique
Marco présente 4 méthodes pour mesurer l’efficacité de sa boutique en ligne.

5. LINGERIE épisode 1 : Frais de port et retours
Capitaine Commerce publie un dossier sur le thème de… la lingerie ! Voilà de quoi nous motiver à apprendre les bonnes méthodes du e-commerce ! Première étape, la gestion des frais de retours…

Me voici de retour, un peu moins bronzé que prévu mais en pleine forme !

Alors pour fêter ça et rattraper mon retard, je vous propose une petite revue de presse des articles publiés pendant mon absence…

1.  Le MeCommerce : avenir des réseaux sociaux ?
Voici encore un nouveau terme apparu récemment. Cédric Déniaud nous explique en détail cette nouvelle tendance où le consommateur devient lui même un vendeur de la marque.

2. Le débat du jour: ” pourquoi aimez-vous ou quittez vous une boutique?”
Amis commerçants, ce débat va vous intéresser. A l’heure où j’écris ce billet, il n’y a que 4 commentaires mais j’espère que le débat va vite s’enrichir.

3. Se lancer dans le e-commerce
Un article de Jean-Luc Massol, consultant senior à l’APCE.

4. Les clauses abusives de CDiscount épinglées par la justice
Suite à une plainte de l’UFC-Que Choisir, le tribunal de grande instance de Bordeaux a condamné le 11 mars dernier CDiscount à supprimer de ses conditions générales de vente une douzaine de clauses jugées abusives.

Pendant qu’on est dans le milieu judiciaire, je tiens à apporter mon soutien à Eric qui a été condamné dans une affaire ridicule qui porte atteinte à l’avenir du web… Un vrai scandale.

5.  10 exemples d’interface de perso
Capitaine commerce présente 10 exemple d’interface de personnalisation sur des sites de vente en ligne

Voici un petit tour d’horizon des articles qu’il ne fallait pas louper ces derniers jours..

1. Livre gratuit : “Le Kit de Survie du Créateur d’entreprise”
Retrouvez en PDF tous les meilleurs articles publiés sur Conseils Marketing. En tout plus de 11 Mo et 210 pages d’astuces pour les créateurs d’entreprises.

2. 7 règles d’or pour développer son business grâce à Facebook
Facebook est le gros réseau social du monde avec plus de 700 000 français inscrits. Les professionnels commencent à s’y intéresser alors pourquoi ne pas développer son entreprise en s’appuyant sur le réseau ?

3. Comment augmenter le taux de transformation ?
Olivier Lévy nous présente les modifications qu’il a apporté sur son site de vente de platine. Il s’agit de modifications sur le design de sa page d’accueil dans le but d’améliorer son taux de transformation.

4. E-commerce : de l’Optimisation du Taux de Conversion !?
Taux de transformation par ci, taux de transformation par là. Et si le e-commerce était trop concentré sur cette notion et avait oublié les fondamentaux ?

5. E-commerce : l’importance du design dans la conversion
Est-ce que le design est un élément important pour la réussite de votre e-commerce ? Pour moi oui. Je vous propose de découvrir l’avis d’Innovablog sur le sujet.

6. Dossier “concevoir un bon formulaire d’inscription”
Un très bon dossier sur les formulaires d’inscription initié par Ikom.

7. L’affiliation, canal “historique” du recrutement de clients Cdiscount
CDiscount a mis l’affiliation au coeur de sa stratégie de recrutement de clients. Un dossier intéressant proposé par le JournalDuNet.

8. 10 facteurs de succes pour un site d’e-commerce : mettre en avant les produits
Nicolas, “d’Internet Webmarketing et autres futilités” a repris son dossier sur les bonnes pratiques du e-commerce. Au programme de ce chapitre : la mise en avant des produits.

9. Comment augmenter son trafic avec le Web Marketing
Vince de Blog Web Marketing publie deux billets pour augmenter son trafic. Le premier billet présente les principales actions à mener (affiliation, liens sponsorisés, e-mailing…) et le deuxième explique comment acquérir du trafic de façon gratuite.

10. Kiala, le petit livreur qui défie La Poste
Capital.fr vient de publier un petit dossier sur Kiala, le premier service de livraison low-cost en France.

Afin de bien commencer la semaine, je vous propose un petit tour d’horizon des articles qu’il ne fallait surtout pas louper ces derniers jours…

1. Soldes 2008 : le e-commerce se démarque
Un dossier du JournalDuNet en guise de conclusion de cette période de soldes. Si les commerces physiques ne sont pas très satisfaits des résultats, le e-commerce quant à lui affiche de bonnes performances

2. Search marketing multilingue ou comment accroître la visibilité de vos sites localisés
Un bel article d’eMarketing garden sur la promotion des sites web multilingues dans le monde entier.

3. e-commerce: Qui veut jouer ?
Une petite parenthèse ludique avec ce Monopoly spécial e-commerce inventé par Daniel Broche.

4. Segmentation de base : la RFM
Michael propose une explication claire sur la méthode de segmentation RFM. Très instructif…

5. Franchises et sites web
Le blog Tubbydev évoque un sujet important, celui des franchises et des franchisés. Est-ce légal qu’un franchisé crée un site internet, un franchisé peut il attaquer son franchiseur si celui-ci crée une boutique en ligne - qui entre donc en concurrence avec son point de vente ? Cet article ne répond pas à toutes ces questions mais je vais essayer de me pencher un peu plus sur le sujet.

6. Le livre blanc : chercher, comparer, choisir (PDF)
Compario propose ce livre blanc de 54 pages. Il évoque en détail les différentes solutions d’aide au choix et de vente assistée au service du e-consommateur.

Voilà ma revue de presse habituelle :

1. Google Website Optimizer : un outil gratuit pour optimiser votre site
Capitaine Commerce nous présente Google Website Optimizer, un outil gratuit permettant de tester plusieurs scénarios (par exemple plusieurs fiches produits différentes) afin de savoir quel est le meilleur taux de transformation.

2. Les 7 étapes pour lancer son site ecommerce !
Rémy Bigot nous délivre son expérience avec sa boutique en ligne La Fée Corsetée et présente les 7 étapes clés pour lancer son e-commerce.

3. Tendance ecommerce: la personnalisation à fond
C’est une des tendances fortes (et je pense que ce n’est encore qu’un début), la personnalisation des produits dans le e-commerce touche tous les domaines. Marketing Digital nous présente 4 exemples.

4. Les bonnes pratiques en matière de sites e-commerce (1/4)
Le JournalDuNet débute une série de 4 articles sur les bonnes pratiques du e-commerce. Cette première étape est consacrée à la règlementation en vigueur.

5. 5 conseils pour optimiser son moteur de recherche
Toujours sur le JournalDuNet, découvrez ce dossier sur les moteurs de recherche dans la vente en ligne.

6. Baromètre plaintes DGCCRF: e-commerce en question
Luc Chatel (déjà très “populaire” dans le milieu pour sa loi chatel) a présenté le baromètre des plaintes de consommateurs mercredi dernier. Ce dernier s’est montré particulièrement dur avec le e-commerce. Daniel Broche nous dévoile son ressenti…

La semaine dernière a été très pauvre en publication de mon coté (je vais me rattraper cette semaine, promis !), heureusement ce n’était pas le cas des autres blogs et sites internet. Je vous ai sélectionné quelques articles très intéressants :

1. Encore jeune, l’e-commerce croule déjà sous les baromètres
Libération revient sur les deux principaux baromètres proposés par l’ACSEL et la FEVAD. Quelles sont les principales différences de ces deux organisations ? Est-il utile d’avoir ces deux bilans ?

2. La vidéo virale, une bonne idée pour lancer son entreprise !
Un beau dossier sur les vidéos virales : quelques exemples, les moyens de les diffuser et beaucoup de conseils…

3. Votre ecommerce est-il sénior compatible ?
Capitaine commerce revient sur une étude de Jacob Nielsen sur les séniors et leur utilisation du web. Un article en deux parties (partie 1 | partie 2) dont la lecture est INDISPENSABLE. Les nombreux conseils en ergonomie que vous y trouverez vous permettront de remettre en cause votre site marchand afin qu’il s’adapte à tout type de public (des plus jeunes au moins jeunes).

4. Le pense-bête du référenceur
77 conseils pour réussir le référencement de votre site e-commerce

5. Les nouvelles tendances du e-commerce pour vous faire dépenser plus
“L’expansion” revient sur les nouvelles tendances du secteur de la vente en ligne : nouveaux services, sites pour mobiles, luxe…

6. Les best-practise sur le tunnel de commande
Aux USA, 15% des e-consommateurs qui constituent un panier passent commande. Ce taux parait bien faible. Alors comment faire pour que vos prospects aillent jusqu’au bout de leur commande ?

Tour d’horizon des articles publiés la semaine dernière :

1. En 2008, les internautes chinois plus nombreux que les américains
Une étude réalisée par le CNNIC (le centre d’information chinois sur l’Internet) prévoit que la population d’internautes chinois devrait être supérieur au nombre de connectés américains “début 2008″. La Chine devrait devenir le pays ayant le plus grand nombre d’internautes au monde !

2. Chapitre.com se dote d’un réseau de librairies à son nom
« Quelque part, c’est l’Internet qui descend dans la rue » (Juan Pierlot-Courbion, président de Chapitre.com). Tout comme Pixmania ou RueDuCommerce, Chapitre.com met en place des points relais. C’est donc une démarche qui devient de plus en plus courante sur le marché du e-commerce…

3. L’animation, point faible des sites marchands
D’après une étude du cabinet Ernst & Young portant sur 35 boutiques en ligne, l’animation et la “sociabilisation” des sites seraient le point faible du e-commerce Français.

4. E-commerce et géomarketing
TheBrain, publie sur le blog du Capitaine Commerce une présentation très intéressante du Géomarketing.

5. Bonnes pratiques e-commerce : l’exemple de Tiffany
SuperFiction prend l’exemple du nouveau site d’un joaillier américain et analyse son ergonomie et ses fonctionnalités. Une étude de cas intéressante.

Retour sur les articles que j’ai trouvé très pertinents et intéressants la semaine dernière…

1. Ebusiness : les soldes prennent l’assault des pages d’accueil
La semaine a été marquée par le début des soldes. Innovablog s’est donc intéressé à la mise en avant des soldes sur un large échantillon de sites e-commerce.

2. Comparatifs : Les soldes sur les comparateurs de prix et moteur de shopping
Moteur de shopping s’est tourné vers les comparateurs de prix. Comment ont-ils mis en avant les soldes cette année ?

3. Soldes permanentes : e-commerçants et UFC-Que Choisir sceptiques
La ministre de l’économie a évoqué l’idée de soldes récurrentes. Les e-commerçants ne semblent pas très favorables…

4. La tendance du e-commerce “clé en main”
D’après François Ziserman, pour une société qui vend des produits, la question est : doit on développer le e-commerce en interne, ou doit on se décharger de cette activité, auprès d’un prestataire / partenaire ?

 5. Benchmark mail de confirmation de commande
Jérôme d’Ikom.fr publie un dossier sur les mails de confirmation de commande. Il passe en revue quelques grands noms du e-commerce et apporte ses conseils.

6. Les cybermarchands à l’heure du m-commerce
Le JournalDuNet publie un grand dossier sur les sites en ligne qui mettent à disposition de leur client une version pour téléphone portable.

Voici plusieurs articles qui ont attiré mon attention pendant cette première semaine de 2008 :

1. Plaidoyer pour une e-TVA
Charles de Laubier revient sur cette notion de TVA qui fausse le marché européen. Chaque pays applique une TVA différente et aucune harmonisation n’est prévue avant… 2019 !

2. Noël 2007 : un bon cru, tendance vendanges tardives
Globalement, Noël a satisfait les sites de e-commerce en France. Même si la saison a mis du temps à démarrer, elle s’est rattrapée dans les derniers jours. Côté produits, la tendance est au high-tech. Retour sur les fêtes avec le JournalDuNet…

3. Le Web 2.0 peut être dangereux
Capitaine Commerce nous traduit l’article de Jakob Nielsen “Web 2.0 can be dangerous”. Lecture indispensable !

4. Vous avez dit SEO ? Maah Kesksékdonksa ?
Il n’est pas inutile de vous rappeler les fondamentaux, surtout si vous débarquez dans l’univers de la vente en ligne et de la création de site web. Vous avez sûrement dû remarquer que l’on parle souvent de “SEO” (Search Engine Optimisation). Voici un article très simple mais très complet qui vous expliquera tout sur ce terme barbare…

5. Le R-Commerce: quand les vitrines de magasin se transforment en écran d’ordinateur
Le e-commerce c’est ringard. Voici le futur : le r-commerce (comprendre : le commerce électronique de la rue).

6. Référencement multilingue
La clef d’un référencement multilingue réussi est de bien s’adapter aux spécificités de chaque pays. Voici les points importants pour ne pas louper votre “SEO” (maintenant que vous êtes calé sur le sujet, je peux me permettre !) à l’étranger.