Archive pour la catégorie 'Dossiers et livres blancs' 8 articles

Les experts du e-commerce français vous dévoilent leurs conseils pour 2014 (3ème partie)

Publié dans Dossiers et livres blancs le mercredi 22 janvier 2014 | Par Séverine

Pour bien commencer la nouvelle année, WiziShop a contacté les experts de l’e-commerce français afin de vous aider dans vos choix ! Tout au long du mois de janvier, vous pourrez découvrir leurs précieux conseils…

Après les deux publications des mercredis précédents, découvrez cette semaine les conseils de Catherine Barba, Baptiste Le Métayer, Olivier Martineau et Julien Bonnel, tous experts en e-commerce !

 

Catherine Barba

Pionnière du Net, web entrepreneuse, business angel, auteur du livre « Le magasin n’est pas mort! ». Retrouvez-la sur twitter @cathbarba.

 

« En termes d’usage, il y a bien sûr la percée du mobile qui devient le tout premier canal de contact avec les clients. Quand on se pose la question d’une refonte de son site e-commerce : d’abord penser mobile.

J’en suis convaincue : l’avenir du e-commerce n’est pas derrière un écran d’ordinateur, il est dans la poche des clients, dans la rue, partout; offline is the new online!

En termes de tendance, on voit de plus en plus de retailers mettre en place des passerelles entre le online et leurs points de vente physique : achat en ligne-retrait en magasin, réservation en ligne, achat en magasin-livraison chez soi…

En tant que client, avoir une telle fluidité entre les canaux de vente n’est plus une option. Même si beaucoup d’enseignes, empêtrées dans la technique, sont aujourd’hui encore « agiles dans la tête, mais pas dans les jambes », toutes sont sur la bonne route.

Toutes ces évolutions sont très enthousiasmantes, car au final, les grands gagnants, ce sera nous, les clients ! »

 

 

Baptiste Le Métayer

Responsable de la Success Team de Shopping Flux qui accompagne plus de 800 clients dans la diffusion de catalogue sur les comparateurs, régies d’affiliation et places de marché.

 

« Les Places de Marché sont la grande tendance pour les Ecommerçants en 2014.

La stratégie de diffuser ses produits sur les Places de Marché permet de bénéficier de leur notoriété et volume de clients. Amazon, eBay, PriceMinister, RueDuCommerce, etc…, au nombre d’une vingtaine en 2013, l’année 2014 prévoit l’apparition d’une nouvelle Place de Marché chaque mois.

La tendance est donc forte, et le réservoir de clients y est tellement important, qu’en profiter vous fera mécaniquement augmenter vos ventes et votre CA. »

 

 

 

Olivier Martineau

Co-fondateur de SpreadButton, solution d’animation marketing et de CRM pour le ecommerce et spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux. Retrouvez-le sur twitter @omartineau.

« 2014 : vos clients en premier, plus que jamais !

J’enfonce une porte ouverte, mais il n’y a rien de plus important que vos clients. Pourtant le marketing du ecommerce est essentiellement tourné sur le produit : adwords, marketplace, newsletter… il n’y en a que pour le produit.

Alors, vos clients ? Où sont-ils ? Sur Facebook, sur Twitter, sur Instagram… Ils passent 20 minutes, tous les jours, rien que sur Facebook.
Pourtant, ni Facebook ni Twitter ne sont une fin en soi pour votre ecommerce. On ne vend pas sur les réseaux sociaux : les boutiques intégrées sur les pages ont toutes été des échecs. Alors, comment convertir votre communauté en acheteurs ? Je vous propose un plan d’action :

1° Créez votre CRM. Au coeur de votre marketing client, votre CRM est l’outil indispensable pour suivre, cibler et convertir vos prospects, fans et followers en acheteurs.

2° Captez l’adresse email des membres de votre communauté. Impossible de toucher vos fans ou vos followers en masse, mais vous pouvez récupérer leurs coordonnées à l’occasion d’une animation et les intégrer dans votre CRM.

3° Développez de l’engagement. Derrière ce mot « jargonneux » se trouve une idée simple : les membres de votre communauté sur Facebook et Twitter doivent être actifs ! Pour qu’ils soient actifs et réceptifs à vos messages, proposez-leur des contenus originaux et exclusifs.

4° Animez votre communauté. Proposez des temps forts à vos prospects, Noël, la Saint Valentin, le Printemps, les vacances, la rentrée… vous avez évidement plusieurs rendez-vous annuels avec vos clients. Proposez-leur des opérations marketing qui les orienteront vers la conversion. »

 

Julien Bonnel

Co-fondateur de @R3, il soutient activement les associations @Adetem@AiFr439 et @SocialNextwork, bloggeur sur Marketing et Technologies, Julien travaille sur des technologies innovantes dans les domaines du marketing opérationnel, de la fidélisation et de la relation client chez @LaSer_SymagRetrouvez-le sur twitter @JBonnel.

« Mon conseil est de soigner sa relation client !

Soigner sa relation client sera fondamental en 2014 : relation client avant, pendant et après le processus de vente; en effet vis à vis de la pléthore d’offres disponibles les clients sont dans l’attente, à juste titre, d’une relation client irréprochable.

Les e-commerçants et marchands traditionnels doivent veiller à pouvoir répondre de manière cohérente sur tous les canaux susceptibles d’être utilisés par leurs prospects et clients : courrier, e-mail, téléphone, chat, réseaux sociaux,… et à traiter toute demande d’information et réclamation avec transparence, humanité et sincérité.

Ceux qui n’auront pas adopté une relation client irréprochable en 2014 ne pourront pas se développer et sont voués à disparaître ! »

 

Un grand merci à nos quatre experts qui ont accepté de partager avec nous leurs précieux conseils et de compléter notre dossier « Votre conseil e-commerce pour 2014 ! » Je vous donne RDV mercredi prochain pour découvrir la 4ème et dernière partie des conseils d’experts e-commerce.

Et vous, e-commerçants, quels conseils appliquerez-vous cette année ? N’hésitez pas à partager avec nous tous votre vision du e-commerce tel que vous le voyez pour 2014 en commentant cet article !

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Les experts du e-commerce français vous dévoilent leurs conseils pour 2014 (2ème partie)

Publié dans Dossiers et livres blancs le mercredi 15 janvier 2014 | Par Séverine

Comme je vous l’ai expliqué mercredi dernier, pour bien commencer cette nouvelle année, WiziShop a contacté des experts de l’e-commerce afin de vous aider dans vos choix ! 

Tout au long du mois de janvier, vous pourrez découvrir leurs précieux conseils…

Après la première série, découvrez cette semaine les conseils d’Olivier Lévy, Hervé Bourdon, Peggy André et Benoit Gaillat, tous experts en e-commerce !

 

Olivier Lévy

Co-fondateur de l’agence Webmarketing Blog-Ecommerce.com qui propose une Box Webmarketing pour Ecommerçants, une offre « tout en un » pour le Webmarketing des marchands en ligne

 

« Google Adwords devient de plus en plus puissant sur le web, et est un canal de promotion qu’aucun Ecommerçant ne peut se permettre de négliger. Mais les coûts peuvent très vite s’envoler et la rentabilité pas toujours au rendez-vous, ce qui effraie un bon nombre de marchands.

Ainsi, nous conseillons de lancer une petite campagne Adwords et uniquement sur votre catégorie de produit la plus rentable. Ainsi, vous vous familiariserez petit à petit avec Adwords, et pourrez dans un second temps monter des campagnes sur vos catégories de produits moins rentables. »

 

 

Hervé Bourdon

Fondateur de ommerce.net société de conseil marketing et commerce en ligne (@Valvert) & Président / Fondateur de eComProvence, association des commerçants en ligne du Sud

« Le e-commerce en 2014 ? KISS !

Rangez les boules de cristal, oubliez le big data et faites des bisous à vos clients : KISS. Keep It Simple Stupid! Un petit audit rapide de votre activité doit vous permettre de démarrer 2014 du bon pied.

1/ Partez quelques heures dans un endroit calme. Réfléchissez à votre stratégie. Sur un papier libre, brouillonnez : quels sont les objectifs de votre site ?

Votre proposition de valeur ? La promesse faite à vos clients ?

 

2/ Votre site répond-t-il toujours à ces objectifs ? Cette stratégie ?

Listez les actions correctives pour le rendre simple, fluide, clair. Il faut éviter les frictions et amener le visiteur à franchir les étapes de conversion le plus facilement possible.

N’oubliez pas, en plus de votre catalogue, de penser à toutes les pages de réassurances et des mentions qui vont mettre vos futurs clients en confiance : « Qui sommes-nous ? », « Contacts », « Expéditions », « Paiements », « Politique commerciale », « CGV », etc.

3/ Votre panier moyen, comment le maximiser ?

Votre rentabilité en dépend. Avez-vous les moyens nécessaires pour offrir des produits complémentaires ? des promos permanentes ? des produits originaux et séduisants ? Ne laissez personne repartir les mains vides et jouez les lots, le cross et up selling au maximum.

4/ Votre acquisition de clients est-elle économique ?

Connaissez-vous vos sources de trafic et leur coûts d’un seul coup d’oeil ? Lesquelles transforment ? Vous avez sûrement des économies à faire et des leviers, gratuits ou presque, à travailler soigneusement. Pour cela il vous faut pour chaque produit ou famille de produit connaître vos mots-clés et valider leur présence et leur efficacité. Faites correspondre vos contenus avec des mots-clés populaires ou efficaces : rares mais qui convertissent.

5/ Votre communication est-elle KISS ?

Si votre site est efficace, votre offre pertinente, ne passez pas trop de temps sur les réseaux sociaux. Le coût d’acquisition y est parfois élevé. Par contre, avec l’emailing, c’est un excellent moyen de fidélisation et de transformation de vos clients en ambassadeurs. L’ère de la comm bruyante et à sens unique est révolue ! Reconsidérez vos emails transactionnels, vos comptes Twitter ou Facebook : engagez-vous la conversation, le partage, la visibilité ?

Je vous souhaite une excellente année 2014 avec des bases consolidées et des ventes fructueuses. »

Peggy André

E-commerçante (japean et bagatelles). Fondatrice des cyberentrepreneurs, un réseau pour les petits et moyens e-commerçants , bloggeuse e-commerce (ecommerce-girly.com) et organisatrice des events Réinventons le ecommerce

« It’s not about you. It’s all about the product. » Jason Goldberg, fondateur de Fab.com

Le ecommerce, surtout quand on réalise un faible chiffre d’affaires, c’est avant tout une offre produits. Il faut se démarquer de la concurrence avec des  produits originaux, innovants, que les internautes ne trouveront pas partout, que ce soit sur le net ou dans le retail classique. Ne pas chercher à proposer les marques connues sur lesquels les gros sites ont trusté le marché et tué la concurrence avec des prix imbattables ou des avantages clients que les petits ecommerçants ne peuvent pas proposer (comme les frais de port et de retour gratuits).

Proposez régulièrement des nouveautés, chaque semaine si c’est possible. Mettez-les en avant dans une newsletter, sur votre page Facebook et vos tableaux Pinterest, et même auprès des influenceurs spécialisés. Insistez sur la valeur ajoutée de vos produits, que ce soit introuvable en France, que cela améliore la qualité de vie, que tel ou tel people en soit fan, etc… Le consommateur doit trouver chez vous ce qu’il ne trouvera pas ailleurs, si vous voulez le fidéliser, qu’il revienne régulièrement et recommande. »

Benoit Gaillat

Co-fondateur de Skeelbox, agence de conseil e-commerce, bloggeur sur info-ecommerce.fr et spécialiste de la conversion de site e-commerce

« Je pense qu’après une année 2013 catastrophique en termes de fermeture de boutiques en ligne l’année 2014 doit être absolument consacrée à améliorer la rentabilité des sites e-commerce.

Le modèle des années précédentes, de tout miser sur la croissance au détriment de la rentabilité, ne fonctionne clairement plus. Il est essentiel d’arriver à stabiliser son cout d’acquisition client, d’augmenter son taux de conversion et d’améliorer vos prix d’achats pour accroitre votre rentabilité.

Cela passe par plus d’analyse, aussi bien dans les campagnes webmarketing que dans Google analytics mais également par la mise en place de landing pages, de test AB, bref, de la mise en place d’un cycle d’optimisations continu. L’objectif étant de présenter un site, des produits et une stratégie la plus adaptée à votre cible.

La rentabilité passe aussi par une organisation plus rigoureuse : achats (renégocier, trouver de nouveaux fournisseurs, remontez la chaine de création) logistique (optimisation des rangements, du temps à créer un colis, des retours etc..) .

La seule chose à ne pas faire cette année ? Baisser vos marges, c’est le raccourci le plus rapide vers la fermeture de votre boutique en ligne. »

 

Un grand merci à nos quatre experts qui ont accepté de partager avec nous tous leurs précieux conseils et de compléter notre dossier « Votre conseil e-commerce pour 2014 ! » Je vous donne RDV mercredi prochain pour découvrir d’autres conseils d’experts e-commerce.

Et vous, e-commerçants, quels conseils allez-vous appliquer cette année ? N’hésitez pas à partager avec nous tous votre vision du e-commerce 2014 en commentant cet article !

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Les experts du e-commerce français vous dévoilent leurs conseils pour 2014 (1ère partie)

Publié dans Dossiers et livres blancs le mercredi 8 janvier 2014 | Par Séverine

Janvier, c’est le mois des résolutions ! C’est aussi le mois des choix stratégiques pour l’avenir de votre boutique en ligne…

Pour bien commencer 2014, WiziShop a contacté des experts de l’e-commerce afin de vous aider dans vos choix ! Ils ont accepté de partager avec notre communauté leurs différentes idées pour vous orienter vers les tendances e-commerce 2014.  Tout au long du mois de janvier, vous pourrez ainsi découvrir leurs précieux conseils…

 

Romain Boyer

eCommerçant depuis 2005, désormais Consultant eCommerce, Romain vous accompagne sur les sujets de conversion, fidélisation et cross canal

« Si je ne devais donner qu’un et un seul conseil, ce serait de mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) à regarder tous les jours.

Ces indicateurs sont primordiaux : à l’instar du tableau de bord dans votre voiture qui vous indique un niveau d’essence trop bas ou une vitesse excessive, ils vous parlent de votre activité. En choisissant des indicateurs clés qui soient représentatifs d’une activité, on est capable d’identifier d’un jour sur l’autre ou d’une semaine sur l’autre un dysfonctionnement quelconque ou un point d’amélioration.

Nul besoin d’avoir 100 indicateurs, 10 à 15 indicateurs suffisent à parler d’une entreprise et 5 indicateurs à parler d’un service.

Pour le Service Client par exemple, le degré de satisfaction (échelle de 1 à 5), le top 3 des typologies de contact (info produit, réclamation, retour, …) et le top 3 des modes de contact (e-mail, téléphone, Facebook,…), le temps moyen de réponse par mail suffisent en général à être explicites sur l’activité du service.

Aux responsables ensuite d’envisager des plans d’action pour améliorer les indicateurs. »

 

François Ziserman

Fondateur & dirigeant de Target2Sell, moteur de recommandations personnalisées pour site e-commerce, blogueur e-commerce

« Il reste de belles niches à ouvrir. Le e-commerce se professionnalise.

Mon conseil avant l’ouverture : bien choisir sa niche, en prenant le temps d’analyser la pression concurrentielle, « google oriented ».

Mon conseil après l’ouverture : ne pas sur investir en acquisition et optimiser la conversion, par exemple avec des solutions de personnalisations. »

 

 

 

 

Ludovic Passamonti

Consultant e-commerce & Directeur associé chez Skeelbox, agence conseil & stratégie e-commerce

« Mon conseil e-commerce pour 2014 : Devenez un pro des webanalytics pour piloter plus efficacement votre activité e-commerce.

Google Analytics est une source inépuisable d’inspiration pour développer son chiffre d’affaires.

Tout est sous nos yeux, mais dans cette jungle de données brutes, encore faut-il être capable de trouver ou générer les bonnes informations.

Puis de savoir les analyser, pour prendre des décisions qui s’appuient sur des chiffres, et non sur des intuitions.

 

Maitriser l’usage des webanalytics permet :

- de découvrir soi-même de très nombreux axes d’optimisation de son site pour améliorer la conversion, sur tous les supports (PC, tablettes et Smartphones).
- de mesurer et suivre précisément le ROI de chaque canal d’acquisition, pour piloter ses investissements.
- de vérifier de manière indépendante la qualité du travail de ses prestataires SEO, AdWords, des campagnes RP, ou du Community Manager freelance.

Cet apprentissage n’est pas simple, mais le gain potentiel pour votre activité vaut largement de faire cet effort. »

Grégory Palayer

Président de la Cuisine du Web & Fondateur de UpMyBiz, conseil, accompagnement et coaching en e-commerce

« En 2014, pensez avant toute chose à votre offre et à sa présentation.

Optimisez votre catalogue en comparant les ventes et le trafic pour chaque catégorie, en analysant les recherches dans le moteur interne.

Construisez un plan d’animation commercial cohérent sur vos différents canaux de vente, et utilisez le pour anticiper vos communications.

Enfin pensez à interroger votre cible et votre marché : étude de qualité perçue et benchmark merchandising.

Levez un peu le nez du guidon pour prendre la bonne trajectoire !« 

Un grand merci à nos quatre experts qui ont accepté de partager avec nous tous leurs précieux conseils ! Je vous donne RDV mercredi prochain pour découvrir d’autres conseils d’experts e-commerce.

 

E-commerçants, à vous à présent de mettre en oeuvre ces différentes recommandations en fonction de votre stratégie et de votre projet. 

Quels conseils allez-vous appliquer cette année ? N’hésitez pas à partager avec nous tous votre vision du e-commerce 2014 en commentant cet article !

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Click to Chat & Click to Call, les bonnes pratiques – Le Livre Blanc iAdvize

Publié dans Dossiers et livres blancs le mardi 19 novembre 2013 | Par Séverine

Vous connaissez très certainement la solution iAdvize,  un service de chat commercial et convivial qui s’intègre facilement à votre site et qui vous permet de dialoguer en direct avec vos clients.

Cette société spécialisée dans la e-relation client en temps réel a souhaité partager les retours d’expérience de 15 sociétés qui leur font confiance et qui ont choisi de remettre l’humain au coeur de la relation client. Parmi ces sociétés figurent la FNAC, Monster, la MAAF, Florajet, Amaguiz ou encore IDTGV.

iAdvize permet aux visiteurs de solliciter un conseiller afin d’être accompagnés et guidés en ligne, par Click to Chat ou Click to Call et ainsi, améliorer les taux de conversion de votre site. 

Ce partenaire de WiziShop vient de publier un Livre Blanc gratuit sur les bonnes pratiques du Click to Chat & Click to Call au travers de 15 success stories. Le but : améliorer l’expérience client sur leurs différents sites web. Dans ce livre blanc rédigé par deux représentants d’iAdvize, les 15 sociétés reviennent sur les différentes stratégies mises en place et sur leurs résultats.

 

Voici quelques chiffres clés relevés suite à la lecture de ce livre blanc :

  • Les visiteurs assistés par chat convertissent 3 fois plus chez Amaguiz et 4 fois plus chez Florajet
  • Une augmentation de 26% du panier moyen chez Boulanger, et un panier moyen tout simplement doublé chez TéléShopping
  • Le Click to Chat est le canal n°1 en matière de satisfaction client chez IDTGV
  • 30% du chiffre d’affaires réalisé au service client fnac.com est généré par Click to Chat
  • 25% des visiteurs sont convertis en clients sur fnac.com grâce au Click to Chat
  • Bilan : des taux de satisfaction client entre 88% et 93% mesurés à la suite d’un échange par chat.

 

On retiendra surtout de ce livre blanc :

  • Une augmentation du panier moyen
  • Un excellent taux de satisfaction client
  • Des meilleurs taux de conversion
  • L’amélioration de l’image de l’entreprise grâce à une relation client plus humaine
  • Une baisse des abandons de paniers.

 

Ce Livre blanc est totalement gratuit, il vous suffit d’entrer vos coordonnées pour le télécharger !
http://docs.comarketing-news.fr/livre-blanc-iadvize-wmc/

 

Grâce à notre partenariat, je rappelle aux WiziShopiens que vous bénéficiez d’une remise à vie de 10% sur les abonnements d’iAdvize.

Pour bénéficiez de cette remise, entrez le code : WIZISHOP10%

 

Et vous, e-commerçants de notre communauté, avez-vous déjà testé la solution iAdvize ?

 

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Le livre Blanc de la FEVAD sur les moyens de sécurisation des paiements sur internet

Publié dans Dossiers et livres blancs le mardi 29 octobre 2013 | Par Séverine

Depuis 2008, l’Observatoire de la Sécurité des Cartes de Paiement (OSCP) constate pour la 1ère fois une diminution du taux de fraude des paiements sur Internet en 2012. Signe encourageant pour les acteurs du e-commerce, il est important de rappeler que l’enjeu commun pour tous est bien entendu le maintien de la confiance des acheteurs en ligne.

Bien conscients que la confiance est primordiale pour le développement du commerce en ligne, les différents acteurs travaillent et renforcent activement la sécurisation des paiements tout en faisant le maximum pour conserver un parcours client le plus court possible et le plus efficace. Le consommateur veut acheter sur internet en toute sécurité, avec un minimum d’étapes.

C’est grâce au soutien et à la contribution de très nombreux adhérents que la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance a publié un livre blanc sur les moyens de sécurisation des paiements sur internet.

Les adhérents ont participé à des enquêtes et des témoignages, c’est ainsi que tous ont pu contribuer à leur manière à son élaboration. Ce livre permet de connaitre le ressenti de la lutte contre la fraude, telle qu’elle est vécue par les e-commerçants au quotidien, il présente les difficultés rencontrées ainsi que les solutions qu’ils mettent en oeuvre pour y remédier.

Ce livre blanc intitulé « Les moyens de sécurisation des paiements sur internet - La lutte contre la fraude vue par les e-marchands », est téléchargeable gratuitement sur le site internet de la FEVAD.

RDV sur le lien ci-dessous :

http://www.fevad.com/etudes-et-chiffres/livre-blanc-les-moyens-de-securisation-des-paiements-sur-internet

 

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Ressources pour e-commerçant – n°30 : Bilan ecommerce de la FEVAD

Publié dans Dossiers et livres blancs , Ressources pour E-commerçant le lundi 30 janvier 2012 | Par Gregory

Type de ressource : Dossiers / Etudes
Cible : Tous les e-commerçants
Coût : Gratuit
Langue : Français

La FEVAD (Fédération du Ecommerce et de la Vente A Distance) a présenté aujourd’hui son bilan ecommerce pour 2011.

Comme chaque année, la FEVAD dévoile les chiffres clés du e-commerce. Aujourd’hui, la fédération propose un bilan de l’année 2011. Nombre de nouvelles boutiques, chiffre d’affaires, profil des acheteurs…

Vous pouvez voir le communiqué de presse ou lire notre résumé.

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Ressources pour e-commerçant – n°26 : Résultats de la consultation nationale « Les entreprises et Internet »

Publié dans Dossiers et livres blancs , Etudes , Ressources pour E-commerçant le jeudi 26 janvier 2012 | Par Gregory

Type de ressource : Dossiers / Etudes
Cible : Tous les e-commerçants
Coût : Gratuit
Langue : Français

Je vous invite à découvrir une enquête menée par l’ADEN (Association pour le Développement de l’Economie Numérique), publiée aujourd’hui même et qui dresse l’état des lieux des équipements en sites internet commerciaux.

Cette consultation nationale, menée auprès de 870 000 entreprises a été initiée par la Commission « Ventes & Marketing » de l’ADEN. Cette commission regroupe une quinzaine de membres représentant à la fois les institutions et les solutions technologiques (WiziShop et PowerBoutique en fait partie par exemple).

Il s’agit d’une des enquêtes les plus ambitieuses réalisées en France. On y apprend notamment que les TPE-PME sont de plus en plus nombreuses à se doter d’un site internet (+69% de sites créés en 2 ans…) mais elles sont encore la moitié à ne pas en avoir ! Vous trouverez dans cette enquête un grand nombre de chiffres clés très intéressants. Par exemple, pour les 2/3 des entreprises, leur site e-commerce contribue à plus de 5% de leur C.A. total. Ou encore que le budget médian de création d’un site marchand est de 2500€ !

>Téléchargez gratuitement l’étude complète

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Ressources pour e-commerçant – n°16 : Dossier 365 conseils e-commerce

Publié dans Dossiers et livres blancs , Ressources pour E-commerçant le lundi 16 janvier 2012 | Par Gregory

Type de ressource : Dossier ou livre blanc
Cible : Tout type de e-commerçant
Coût : Gratuit
Langue : Français

365 conseils e-commerce, un PDF a télécharger, imprimer et partager sans compter !

Dans ce PDF édité en début d’année dernière par l’équipe de WiziShop, vous retrouverez un conseil par jour pour vous aider à développer votre commerce électronique : logistique, paiement, marketing, communication… Un livre blanc indispensable si vous avez une boutique en ligne !

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