55 comme le nombre en pourcentage de français qui perçoivent les frais de livraison comme un frein à l’achat en ligne.
Cette infographie de Générix Group réalisée grâce à l’étude Ifop/Générix (Les Français et la livraison des achats sur Internet) nous annonce que neuf Français sur dix ayant acheté un produit sur le Web au cours des douze derniers mois sont 55 % à percevoir les frais de livraison comme un frein à l’achat en ligne.
On apprend aussi que 88 % revendiquent la possibilité d’ouvrir le colis face au livreur, afin d’en vérifier le contenu. Puisque 27 % d’entre eux ont échangé au moins un produit livré, et 20 % ont été remboursés de leur commande.
Source : Ecommerce Mag
Mots clés :
chiffre du jouyr, e-commerce, frais de livraison
Intérressant, et surtout si on lit bien… un des carré du bas… » 1 acheteur sur 2 » a eu (au moins une fois…) un problème avec un achat dans les 12 derniers mois!!! Ce qui est ENORME !!
Le gros problème est sans doute là, et révélateur de nombreuses lacunes dans le e-commerce!
Concernant le port c’est aussi vrai, et ça ne va pas certainement pas baisser, vu l’explosion du coût des transports, carburant, impact écolo, etc… et si le port est offert, il est quand même intégré dans le prix du produit ou ailleurs, d’une façon ou d’une autre, tout se paye!
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Bien d’accord avec le frein des frais de port. Souvent on achète en ligne pour économiser et lorsqu’on se retrouve face à d’importants frais de port, la volonté d’acheter peut disparaitre et on se dit qu’il est peut être préférable de se rendre en magasin.
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Ce que je trouve inquiétant, c’est que le nombre de retours soit aussi important.
Je n’imaginais pas un chiffre aussi élevé tout de même, même s’il ne porte pas sur le total des acquisitions bien sûr…
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