Dans son étude destinée aux entreprises afin de les aider à mieux comprendre les usages du Web 2.0 (blogs, réseaux sociaux, e-commerce…) par les internautes européens, la société Forrester a pu rendre compte des habitudes de ces derniers.
L’enquête nous montre une extrême passivité des internautes européens où seulement 10% d’entre eux sont créateurs de contenu, 19% sont critiques (ils publient par exemple des commentaires sur des forums ou sur des sites d’achat en ligne), 9% sont des collectionneurs de flux rss ou de tags et 13% sont membres d’un réseau social. Les autres internautes sont considérés comme de simples spectateurs (lecture de blogs ou visionnage de vidéos) pour 40% d’entre eux et complètement inactifs pour 53%… A noter que dans cette dernière catégorie, la France et l‘Italie détiennent le pourcentage le plus élevé avec 57%.
Pour conclure Forrester précise que les entreprises sous estiment la valeur ajoutée que peuvent représenter les internautes. La conclusion de l’enquête incite les entreprises à optimiser leur site afin d’encourager et d’augmenter la participation des consommateurs. Effectivement, ce n’est surement pas un hasard si des gros sites comme Décathlon, Rue du commerce ou la Fnac ont choisi d’adopter cette stratégie afin d’être plus proche du client.
Mots clés :
Commentaire, Flux RSS, Forrester Research, Réseaux sociaux
. Maintenant je reste quand même pour la solution JUCQSYC...
Ça viendra surement, les gros sites n’ont pas le monopole de la réflexion mais ils ont plus de moyens en revanche…