C’est le nombre maximum de secondes qu’il faut pour convaincre un internaute qui arrive sur un site marchand.
Selon l’étude d’Akami / Jupiter Research, le visiteur n’attend pas plus de 4 secondes en moyenne avant de zapper la boutique en ligne si il n’est pas convaincu.
Mais alors comment convaincre l’internaute en si peu de temps ?
Je pense qu’il est déjà primordial dans un premier temps de vérifier l’accessibilité de son site internet. S’affiche t-il de la même manière sur tous les navigateurs et tous les écrans ? Ensuite, il faut veiller à ne pas faire des pages trop lourdes qui ralentiraient l’affichage global du site (par exemple lancer une vidéo directement dans sa page est une très mauvaise idée. Il vaut mieux laisser le choix au visiteur de la lancer quand il le souhaite, là il sera d’accord pour patienter car il aura provoqué l’action). De même il ne faut pas utiliser de technologies non standards qui entraineraient l’installation d’un plugin avant l’affichage du contenu.
Enfin, le visiteur doit avoir une idée précise de ce qu’il va trouver sur le site dès le premier regard. Aussi, il est important d’avoir un menu de navigation clair et présent sur toutes les pages du site.
Je compilerai tous ces conseils dans des dossiers beaucoup plus complets très prochainement. En attendant je vous laisse réfléchir à cette question : Comment faire devenir accros votre visiteur en moins de 4 secondes ?