Lors de la création de son site de vente en ligne, il y a certaines erreurs à ne surtout pas commettre !
Voici 3 erreurs classiques…

Ne pas afficher de fiche produit

Ok, ça paraît logique mais il n’est pas rare de découvrir des sites qui ne possèdent pas de page spécifique pour présenter le produit. A moins que votre produit soit mondialement reconnu (et encore), omettre cette page peut s’avérer très dangereux. En plus de compromettre le sérieux de votre site, cela va vous augmenter considérablement votre travail. En effet, un visiteur qui ne trouve pas l’information qu’il désire sur votre produit va vous poser la question directement par email ou par téléphone (dans le meilleur des cas, car la grande majorité va aller se renseigner chez votre concurrent). Et vous risquez donc de vous retrouver submergé par des dizaines de questions chaque jour. Pas très productif comme solution…

Ouvrir sa fiche produit dans une pop-up

Il arrive (beaucoup trop) souvent de voir le descriptif d’un produit s’afficher dans une nouvelle fenêtre (pop-up). Il y a beaucoup de raisons qui me font détester cela. Tout d’abord au niveau de l’accessibilité. Il est très difficile pour une personne ayant un handicap de naviguer sur votre site si vous lui ouvrez de nouvelles fenêtres. Elle sera très vite perdue. Pour les moteurs de recherche, c’est la même chose. Le référencement sera beaucoup moins réussi dans ces conditions. Enfin, un dernier point qui me chagrine avec les pop-up c’est l’effet bouche à oreille qui sera amoindrie. Imaginez que vous naviguiez sur un site de vente de cafetière et que vous tombiez nez à nez avec la machine expresso dont rêve un de vos amis. Vous voulez lui envoyer le lien vers sa fiche mais elle vient de s’afficher dans une pop-up. Dans la plupart des cas vous ne connaitrez pas l’adresse de cette page. Donc au lieu d’envoyer la page du produit, vous allez lui transmettre un lien vers la page d’accueil du site. Il y a beaucoup moins de chances qu’il prenne la peine de retrouver l’information du coup !

L’exemple d’une fenêtre pop-up

Construire chaque fiche de façon différente

Cette erreur est valable pour l’ensemble des pages du site. Il est très important d’avoir une cohérence dans l’ensemble de la chaine pour ne pas perdre le visiteur. Dans notre cas, il est très important de construire de la même façon chaque produit. En effet, les visiteurs n’hésiteront pas à ouvrir plusieurs pages de votre site pour comparer vos différents produits. Il est donc important qu’ils retrouvent les caractéristiques aux mêmes endroits d’une page à l’autre et chacune dans le même ordre (si vous commencez par les dimensions du produit sur une fiche, faîtes de même sur les autres).