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41 commentaires pour “Les plateformes e-commerce - Résumé et comparatif”

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1. Akostic.com 13 février 2008 à 10:10

   Merci d’avance pour cette série d’articles. On s’aperçoit quand même que l’expérience utilisateur peut varier assez significativement d’une solution à une autre, tu ne trouves pas ? Peut être certains critères pourraient être rajoutés :

   > La flexibilité de la plateforme en termes de design : positionnement des éléments sur la page ?
   > Les solutions proposées pour optimiser d’un point de vue référencement ? (ex:rewriting des urls, remplissage des “alt”,etc)
   > La facilité de prise en main de l’outil ?

   Ce n’est que des propositions , tu en penses quoi ?

2. Gregory 13 février 2008 à 10:29

   Tout à fait Akostic. Je voulais faire un billet sur les interfaces d’administration de chaque plateforme également au départ. Bon, en plus d’être vraiment trop long je me suis aperçu qu’elles étaient toutes dans leur ensemble assez difficiles à prendre en main pour un nouveau venu dans l’informatique. Peut être qu’il vaudrait mieux mettre ce que la plateforme offre en terme de support plutôt que de facilité.
   Pour la flexibilité en terme de design, en effet, c’est un très bon critère.
   Au niveau du référencement également mais je ne suis pas sur d’avoir les informations pour toutes. Dans ce cas je questionnerais les responsables sur ce point. C’est un axe très important car il ne faut pas se voir limité par la plateforme…
   Je mettrais à jour ce billet avec ces nouveaux éléments, promis.

3. kandy 13 février 2008 à 12:04

   Bonjour

   Il existe egalement une solution pour les tpe et commercants portée par les Chambres de Commerce. C’est le portail AchatVille.
   Achatville regroupe actuellement 190 000 commerces (gratuitement) en annuaire, et 2000 commerces ont 1 site (sites vitrines ou site de vente en ligne avec paiement sécurisé).
   Les prix varient entre 15 et 30 €/ mois ( selon le nb de pages que comporte le site) sans engagement de durée.
   Sont compris,dans ces tarifs, : la realisation du site, l’accompagnement personnalisé, la formation du commercant, les mises à jours ( sans aucune limites), l’hebergement, le nom de domaine, le reférencement et la communication locale.
   Si vous souhaitez plus d’infos, n’hésitez pas ….. et Merci pour votre blog … !!!
   kandy

4. MOREL 13 février 2008 à 12:23

   Bonjour,

   Pour mon premier post (je lis régulièrement par RSS, mais n’écris pas souvent ), je peux au moins te faire avancer (un peu) dans tes recherches en te disant que Création Web et Shop application c’est la même boîte … même chose avec solution-ecommerce.eu (voir adresses postales en bas de page)

   Sinon, il y a aussi : ecommerce-solution.fr ; emarchand.com ; yahoo store (en anglais)…

   Enfin, nous allons nous aussi lancer notre solution e-commerce mais avec une vision plutot sur-mesure (nous estimons que les besoins ne sont pas les mêmes pour chacun de nos clients).
   Elle sera basé comme pas mal de prestataires déjà, sur osCommerce, mais en l’optimisant d’un point de vue ergonomique pour l’internaute/client afin de baisser le taux de rebond, mais aussi pour l’administrateur avec un gain de temps à la clé.

   Le projet est en cours, il faudra patienter mais je te tiendrai au courant pour figurer dans ta liste

   En tout cas bravo et bon courage dans tes recherches…
   Cordialement,
   Mathias

5. Léo le Naour 13 février 2008 à 16:42

   Bonjour,
   Juste une précision, notre solution (Clicboutic) est proposée à des tarifs entre 100 et 300 € / an et non par mois.

   A bientôt
   Léo le Naour
   Clicboutic.com

6. Thibault 13 février 2008 à 17:49

   Hello,

   merci pour cette liste très exhaustive. As tu aussi prévu de parler des solution ecommerce opensource (Thelia, OScommerce, Magento, etc) que l’on peut customizer ? des couts associés à la custumization si on sait pas le faire soit même ? Sinon cela pourrait compléter ton dossier … ce serait intéressant.

   Thibault

7. Fred de ConseilsMarketing.fr 14 février 2008 à 0:18

   Salut,

   Pas ma comme article, je vais en faire un lien sur mon blog dans mon dernier article sur l’ecommerce.

   Juste une petite précision, il manque dans ta liste Ciel et sa solution d’ecommerce liée à son logiciel de gestion.

   C’est certes que quelques centaines de boutiques ecommerce, mais c’est quand même un des 5 premiers acteurs de l’ecommerce en France en termes de boutiques (même si elle est totalement liée au logiciel de gestion et ne peut être utilisée séparément).

   Voir plus d’infos sur http://www.ciel.com/Produit/CielEcommerce.aspx

   nb: pour info Oxatis est lié à EBP, le concurrent de Ciel…

   A +

8. Gregory 14 février 2008 à 9:24

   Léo > Désolé j’ai corrigé
   Thibault > En effet, un dossier sur les solutions open sources est également en préparation
   Fred > Merci pour le lien !

9. Léo le Naour 14 février 2008 à 10:33

   Merci

10. Olivier - 42Stores 14 février 2008 à 10:50

    Gregory, les choses ont beaucoup bougés sur 42Stores. Tu peux me re-envoyer le questionnaire pour que je le mette à jour ? Par exemple, 1000 boutiques ont été ouvertes aujourd’hui !

11. Gregory 14 février 2008 à 11:15

    Olivier > C’est fait

12. Patrice 19 février 2008 à 9:04

    Bonjour,

    J’ai à réaliser du référencement pour mes clients qui possèdent certaines de ces solutions. C’est souvent bien fermé pour pouvoir modifier le contenu des pages pour les optimiser et donc rendre la boutique plus visible. Car de nombreuses boutiques ne sont pas nécessairement bien visibles du fait d’une mauvaise optimisation.

    Comme d’autres, je propose que le critère de facilité de référencement soit pris en compte:
    - modification des tags pour chaque page (rubriques, articles, …)
    - possibilité d’avoir des pages statiques totalement libres
    - possibilités de jouer sur les balises alt des images
    - possibilités de jouer sur les titres, les balises H1, …

    Bien cordialement
    Patrice

13. Matthieu - Kiubi 19 février 2008 à 15:05

    @Patrice : il est effectivement toujours surprenant de voir à quel point les plateformes “leader” n’ont pas su évoluer dans ce domaine, le référencement étant pourtant la problématique n°1 pour les marchands.
    C’est peut-être pour ça qu’elle mettent en avant tous ces partenariats avec des solutions d’achat de trafic (comparateurs, guide, …) par ce qu’elles ont du mal a avoir des sites qui se référencent naturellement… qu’en pensez-vous ?

14. Akostic.com 19 février 2008 à 15:18

    Bonjour à tous,

    Je me permets de faire un nouveau commentaire voyant l’importance que la dimension de la visibilité représente pour tous.
    En effet, tout comme vous je pense que cela devrait être un pré-requis et avant que Gregory nous propose cette série de billet, je pensai aussi que les différents acteurs proposaient des solutions plus abouties sur ce point.
    Au cours de mon expérience professionnelle, j’ai eu l’occasion de travailler avec une agence Nantaise qui s’appelle Artiss. Celle-ci a développé un CMS en prenant en compte dès l’amont cette dimension et s’est entourée d’une équipe de référenceurs pour la mettre au point. Peut être qu’il serait bon d’étudier cette solution qui se positionne en solution plutôt haut de gamme sur le secteur ? Qu’en penses-tu Gregory ? Une charge de travail en plus

15. Gregory 19 février 2008 à 15:31

    Huuum Merci Akostic, c’est sympa !!
    Artiss tu dis, je vais me renseigner un peu. En tout cas, il y a déjà d’autres présentation en préparation depuis la publication du premier billet. Pas mal de plateformes que je ne connaissais pas m’ont contacté…
    Tant que j’y suis autant faire le plus complet possible.

16. Akostic.com 19 février 2008 à 15:34

    Si tu veux les coordonner du directeur de l’agence n’hésites pas à m’envoyer un e-mail. Bon courage et merci encore pour ce beau travail.

17. Patrice 19 février 2008 à 15:35

    @Mathieu,

    Je suis assez d’accord avec vous. Le but d’une boutique est bien d’être vue et non le contraire. Je me demande même si ce n’est pas un moyen pour certains éditeurs d’avoir des revenus complémentaires par les plateformes qui renvoient du trafic pas toujours qualifié d’ailleurs.

    3 exemples :
    Un de mes contacts a une boutique avec une page d’accueil qui demande à cliquer sur ‘Entrer’ pour arriver à la page principale de la boutique. C’est un non sens en termes de référencement car le contenu de la première page est presque vide.

    Un autre contact génère un énorme contact provenant des portails comparatifs et a un taux de conversion très faible (moins de 2 pour mille). Soit le trafic est mal qualifié en amont soit les produits ne sont pas faciles à vendre.

    Une dernière boutique en ligne (www.1max2hd.com) qui vend des DVD blu-ray a elle un taux de conversion de près de 2 pour cent et un nombre de pages vues par visite de plus de 8. Les visites provenant d’un portail comparatif donne un nombre de page par visite de 1.5. Ce qui va vers le fait que le trafic n’est, à mon avis, pas nécessairement bien qualifié.

    Cordialement
    Patrice

18. jerome 21 février 2008 à 7:35

    Bonjour Grégory.
    bravo pour ce gros boulot ! j’imagine que ceux qui veulent lancer leur boite seront heureux.
    ce qui serait bien, c’est à la fin de faire un tableau comparatif (type fnac lab) avec en ligne les fonctionnalités essentielles (url rewriting …) et en colonne les solutions.
    bravo encore!

19. Matthieu - Kiubi 21 février 2008 à 9:35

    @jerome : l’url rewriting peut être considérée comme une fonctionnalité “de base” a avoir dans un CMS ou une plateforme, néanmoins, la difficulté d’un tableau “synthétique” c’est qu’il ne prend que rarement en compte les aspects qualitatifs.
    Il y a ainsi de nombreuses façons de faire du Rewriting, certaines plus efficaces que d’autres : par exemple je connais une plateforme (non listée ici) qui intègre dans ses urls réécrites des identifiants de sessions, ce qui est d’une bétise absolue…
    Par ailleurs il y a des critères plus essentiels (pour le référencement) comme la possibilité de respecter la sémantique du (X)HTML, d’individualiser les title et description ; mais tout ça peut nous faire perdre de vue que l’essentiel c’est que le site fasse vendre !
    Et dans ce contexte, quoi qu’en disent certains, les possibilités de personnalisation du graphisme et de la mise en page on un rôle essentiel à jouer au service de l’ergonomie globale du site.
    Evidemment tous les éditeurs consultés répondent que tout est “100% personnalisable” en pratique nombre d’entre eux ont des gabarits figés qui limitent grandement les possibilités de mise en page.
    Le plus simple est de consulter les sites données en exemple pour vous faire une idée…

20. Laurent H 22 février 2008 à 6:57

    J’aurais aimé vous rencontrer + tôt, car j’ai effectué cette démarche de tour du marché il y a quelques mois.
    Dans cette catégorie des solutions paramétrables, signalons aussi GULLIVER, à Marseille, qui disposent de fonctionnalités de web-marketing et une solution allemande distribuée en France par une SSII, GRETA (super rigide à mon goût, mais robuste — allemand, quoi .

    Personnellement, après de nombreuses années dans la VAD, j’ai choisi d’aller me faire faire un site “sur mesure”, en liaison avec un back-office et des prestataires performants. C’est plus cher, mais ça fait la différence…

21. mon trampoline 23 février 2008 à 23:15

    Salut,
    Merci mais comme pour d’autres, cette étude arrive 4 mois trop tard. Je suis sur Oxatis et pas mécontent bien que je suis incapable de savoir si je serais mieux ou moins bien ailleurs.
    Et c’est bien là tout le problème…

    Sinon, j’attends avec impatience un comparatif sur les solutions gratuites. Mon intérêt serait de pouvoir créer rapidement des minis boutiques et de passer ensuite à des boutiques plus sérieuses si cela fonctionne.

    Bon courage et merci

22. Stéphane 25 février 2008 à 11:28

    Une solution d’e-commerce qui existe aussi basé sur un moteur propriétaire en constante évolution.
    Vous pouvez me contacter et je serai ravi de vous donner plus de précision sur le logiciel.
    En attendant, bravo pour le travail d’investigation réalisé et les résultats obtenus.
    Cordialement

23. Matthieu - Kiubi 25 février 2008 à 14:27

    Salut à tous, j’ai le sentiment qu’il y a un petit flou sur la notion de “plateforme” qui mériterait d’être clarifié/débattu.
    Si on considère que tout logiciel “hébergé” (donc en gros, n’importe quel site web avec une base de donnée…) est une plateforme, chacun des 17000 prestataires web de France va y aller de sa “solution”, je ne suis pas sûr que ça permette de faire une synthèse claire…
    Je vois dans la liste actuelle déjà plusieurs solutions qui, à mon sens, ne devraient pas être qualifiées de “plateforme”, ce qui n’enlève rien à leurs autres qualités.

24. Olivier - 42Stores 25 février 2008 à 14:52

    Pour moi, une plateforme est une solution en ligne, sur abonnement qui évolue dans le temps.
    Cette notion d’évolution dans le temps est importante et significative par rapport à l’aspect “plateforme”.

    Clairement, un OSCommerce packagé n’est pas une plateforme. De même façon, il ne faut pas confondre abonnement et financement !

25. Léo le Naour 25 février 2008 à 14:56

    Bonjour,
    Concernant la notion de plateforme :
    @Olivier : cela signifie obligatoirement que dans le cadre d’un accès à une plateforme le client est lié contractuellement au prestataire et ne peut être propriétaire de sa boutique ce qui recoupe donc le critère abonnement / financement ?

26. Olivier - 42Stores 25 février 2008 à 15:06

    Léo, c’est le principe. Le prestataire apporte un service. Le client reste propriétaire du fond de commerce, de son fichier client, des ses contenus, mais pas du logiciel.
    Mais ce n’est pas le logiciel qui apporte de la valeur (OSCommerce est gratuit par exemple), mais sa mise en oeuvre :
    - avec une web agency vous payez la mise en place du logiciel, après vous vous débrouillez. Si vous voulez évoluer, vous re-payer.
    - dans le cadre d’une plateforme, vous payez pour un service continu.

    La démarche est totalement différente : les plateformes vous permettent d’avoir des prestations très complètes pour un tarif ridicule.

    Mais attention, rien à voir avec eBay : vous développez votre fond de commerce, et pas la notoriété de la plateforme !

27. Léo le Naour 25 février 2008 à 15:15

    Oui mais j’ai un peu de mal à comprendre ce que peut faire le client à l’issu de sa période d’engagement avec uniquement son fichier client puisqu’il ne peut plus utiliser son site sans prolonger son abonnement. Au surplus rien n’empêche le propriétaire la plateforme de profiter de cet engagement pour augmenter le tarif à l’issu de la première année. Comme le client n’est pas propriétaire de son site c’est le propriétaire de la plateforme qui est en position de force pour négocier le tarif de renouvellement. Attention je ne dis pas que toutes les grosses plateformes le font mais j’ai déjà eu des clients qui m’ont mentionné de telles pratiques.
    Une autre conséquence de l’utilisation d’une plateforme propriétaire est le fait que pour protéger son logiciel le fournisseur ne fournit pas l’accès au code source ce qui empêche le client de choisir le prestataire (graphique, technique, référencement) qui pourra intervenir.

    D’un point de vue global concernant le tarif des plateforme dans la mesure où la plateforme est un logiciel propriétaire elle doit être amortie et c’est donc sur le tarif final que ce coût supplémentaire est répercuté. De plus comme aucune plateforme ne peut prétendre à la complétude de nombreux clients ont besoin de fonctions supplémentaires / personnalisées qui doivent être dans le cadre d’une plateforme propriétaire développées de A à Z alors que dans le cadre d’un logiciel libre très utilisé comme oscommerce plusieurs milliers de modules existent et ne demandent qu’à être adaptés à très faible coût.

28. fred 25 février 2008 à 15:25

    Bonjour,
    J’avais choisi une plateforme en me disant que puisque je passe par une société, alors mon site sera sécurisé (transaction bancaire lors de l’achat par le client).
    En fait, les modules pour OScommerce ou virtuemart m’offrent la même sécurité?
    Oui, non?
    Votre opinion SVP…

29. Patrice 25 février 2008 à 15:47

    Bonjour,

    Je rejoins Léo dans son analyse. Pour quelqu’un qui se doit faire un choix d’outil pour sa boutique en ligne, les questions à se poser en dehors du prix ce sont :
    - les fonctionnalités particulières dont il peut avoir besoin et qui ne seront pas nécessairement développé par un fournisseur d’une solution clé en mains, en général fermée avec sources inaccessible. Ex URL rewriting non accessible et ne pouvant pas être implémenté.
    - le choix entre la location et l’achat d’une solution. Avec la location lorsqu’on arrête car pas les fonctionnalités attendues ou pour un coût qui devient hors budget, on n’a pas grand chose exceptée tout ce qui peut être exporté de l’outil. A l’achat, on a les sources (en tout cas, il faut faire en sorte de les avoir) et on peut toujours faire appel à un autre prestataire. On achète alors sa liberté future. Par contre l’investissement pour démarrer est plus lourd.
    - la pérennité de la solution, même si je pense qu’il est pas facile d’avoir des certitudes sur ce point.
    - l’évolution de la solution dans le temps. Un éditeur peut faire certains choix stratégiques et ne pas faire évoluer l’outil, comme l’utilisateur le souhaiterait.

    Il y a bien bien évidemment d’autres critères. Je vous laisse en débattre.

    Cordialement
    Patrice

30. Olivier - 42Stores 25 février 2008 à 16:12

    Le choix n’est pas facile, c’est bien pour ça qu’il existe de nombreuses solutions et qu’elles sont toutes différentes !

    Pour la sécurité, un module OScommerce, bien installé et configuré assure la même sécurité. Mais ce n’est pas forcément évidement à faire, on peux facilement oublier un truc…

    C’est un leur que de croire qu’OSCommerce est facile à faire évoluer. Plus vous installer des contribs, plus c’est difficile d’en installer ! Ce n’est vraiment pas donné à tout le monde. Et franchement, je pense que le e-commerçants à autre chose à faire que de bricoler sa boutique…

    En plus du problème de compétence, vient le problème de l’argent. En fonction du budget que l’on a, les solutions sont radicalement différentes.

    A l’idéal, sans contrainte de budget, il faudrait développer soit même sa boutique, avoir plusieurs développeur à plein temps pour faire évoluer les fonctionnalités en permanence pour répondre au mieux au besoin de son propre marché. Mais tout le monde ne peux pas s’appeler Amazon.

31. Matthieu - Kiubi 26 février 2008 à 10:27

    @Leo : Plateforme ou pas, le prestataire est toujours en position de force par rapport au client, les contrats commerciaux sont là pour cadrer ça…
    Concernant une “vraie” plateforme qui vise de plusieurs centaines à plusieurs milliers de clients, la politique tarifaire se doit d’être transparente et cohérente, faute de quoi le modèle économique ne tient qu’un temps.

    Toujours @Léo, ce n’est pas parce qu’une plateforme ne donne pas accès au code source qu’on ne peut pas choisir de prestataire pour le graphisme et le référencement, seul le développement est bridé voir impossible. Par contre, en pratique, les principaux éditeurs de plateforme cherchent à se substituer aux agences web, d’où sans doute votre réaction sur ce point : nous avons chez Kiubi une autre approche où chaque intervenant d’un projet web trouve sa place.
    Vous mentionnez le fait que les plateformes proposent un nombre limité et pas extensible “à volonté” de fonctionnalités… heureusement ! Au même titre que je peux parier que vous n’utilisez environ que 10% des possibilités offertes par Word, les besoins courants en matière d’e-commerce sont connus et l’objectif des plateformes est de répondre à xx% de ces besoins. Plus xx grandit, plus ça devient ingérable pour le e-commerçant de base.
    Dans le cas “pas plateforme”, l’adaptation d’un module e-commerce à un coût qui croit avec le temps (il faut le maintenir, le faire évoluer, s’assurer des comptabilités croisées avec tous les autres modules, etc…) ce genre de “petites choses” est en pratique très souvent une des causes de dépôt de bilan des agences web (qui doivent gérer des dizaines de sites) qui n’ont pas anticipé cet aspect.

    @Leo, @Patrice : Concernant l’open source, il y a toutes les chances pour qu’un client qui vienne voir un prestataire avec une application développée par un confrère, même sur une base open source, se voie invité à “une refonte” car il suffirait qu’il y ait une ligne de code “pas comme il faut” quelque part pour que l’application du client mette en péril d’autres sites dans le cas d’un hébergement mutualisé. Parler ici de liberté me semble très optimiste… par ailleurs la valeur d’un site pour le e-commerçant ne réside pas dans le code mais dans le service qui en résulte.

    @fred : Oscommerce ou VirtueMart sans prestataire n’offre rien… dans les deux cas il vous faut un bon outil ET un bon prestataire.

    @Patrice : je pense qu’il y a encore beaucoup de monde qui, comme vous, pense qu’un projet open source évoluera forcément dans le temps dans la direction souhaitée par les clients… je répondrais par la question suivante : depuis combien d’années attend(i)ons-nous la “MS3″ de Oscommerce ?? Pour “passer” à Magento il faudra… exporter les produits, les clients, etc… exactement comme si vous sortiez d’une plateforme ou vouliez y entrer.
    Ce cas précis est pour moi très révélateur du fait que, régulièrement, faire évoluer un code source ne suffit plus : il faut repartir sur de nouvelles bases ; rompre avec la continuité ; cela pose sous un angle nouveau la problématique de pérennité ; je prendrais ici une métaphore : si les bâtiments physiques (maisons, immeubles) devenaient des ruines au bout de 5 ans, pensez-vous qu’il y aurait beaucoup de propriétaires ?

    Les plateformes se doivent d’assurer une continuité de service, même en cas de rupture dans l’évolution du code : c’est ça que le client paye (ou devrait payer).

32. Gregory 11 mars 2008 à 18:54

    A noter l’arrivée de deux nouvelles plateformes dans ce comparatif : klik & Shop et Proxi-Store (présentation publiée demain matin)

33. JM 12 mars 2008 à 15:02

    Bonjour,
    J’avais fait une petite étude et j’avais trouvé espace boutik qui est très intéressant : http://www.espace-boutik.com/, tu peux contacter Stéphane, j’avais apprécié le professionnalisme dans les réponses apportées à nos questions, puis notre projet a pris du retard pour se réorienter.

34. Matthieu - Kiubi 12 mars 2008 à 16:21

    JM, ça ressemble curieusement à du OSCommerce…

35. JM 12 mars 2008 à 18:46

    Osc est un modèle mais ils ont tout reecrit, j’avais posé la question.

36. Gregory 5 avril 2008 à 14:15

    J’ai mis à jour le comparatif après la publication des présentations de CyberShop ASP, Espace Boutik et ITIS Commerce…

37. Giloup 20 mai 2008 à 10:55

    Bonjour,
    Très bon comparatif ! Avez-vous prévu d’interviewer Orange qui doit aussi être un acteur important de la scène.

38. Vincent 24 juin 2008 à 9:07

    Bonjour,

    Merci pour ce comparatif. Effectivement, ce genre de chose manque pour comparer toutes les offres. Je voudrais également vous faire part des solutions e-Commerce de lycos qui vous offre un environnement simple et complet pour débuter. Un des avantages à souligner et la partie marketing de l’offre. Dans la gamme e-Commerce, il y a l’intégration de module de type eBay ou Kelkoo et bien sûr quelques outils indispensables tel que promotion, produits croisés, moteur de recherche basique, groupement de client, newsletter …
    Voici le lien du site où vous pourrez trouver toutes les informations dont vous aurez besoin : détails des offres

39. Matthieu - Kiubi 24 juin 2008 à 17:31

    @Vincent : A priori, Lycos, tout comme Amen et beaucoup d’autres grosses structures commercialisent en fait les solutions de E-pages.

40. Gregory 24 juin 2008 à 17:54

    Je me lève et je confirme

41. Vincent 24 juin 2008 à 18:01

    Merci pour l’info

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