Je vais maintenant vous présenter la solution de création de boutiques en ligne Shop Application. Elle est commercialisée depuis 2007 et présente la particularité d’être disponible en marque blanche pour les agences web.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre société ?
« Notre entreprise Créations-web a été créée en 2003 et compte 15 salariés aujourd’hui avec un CA d’un peu plus de 1 000 000 euros.»

- Depuis quand existe votre solution e-commerce ? Combien de clients comptabilisez-vous ? Combien de nouveaux clients comptabilisez-vous chaque mois ? Quel est le panier moyen de vos clients ?
« La solution sous la marque SHOP APPLICATION est commercialisée depuis 2007 et compte aujourd’hui plus de 2500 clients. Le panier moyen tourne autour de 120 € ce qui est nettement plus que la moyenne nationale.»

Pouvez-vous nous donner quelques exemples de clients ? Pouvez-vous nous dire combien de ventes par mois font vos plus gros clients ?
« Vous trouverez ici quelques références : http://www.shop-application.com/creer-boutique-en-ligne-realisations-xsl-263.html http://www.shop-application.com/creer-boutique-en-ligne-realisations-xsl-263.html .Nos plus gros clients font environ 100 000 à 150 000 euros de CA mensuel. »

- A qui s’adresse votre solution ? A partir de quel budget peut-on s’adresser à vous ?
« Nous avons 3 types de clients :

1. Les commerçants : pour cela nous avons une offre complète à 890 € (http://www.solution-ecommerce.eu/pack-ecommerce-commercants-xml-608.html) où nous leur livrons un site clés en main avec une vraie charte graphique personnalisée et l’accès à toutes les fonctions de notre logiciel. Les frais de location et d’hébergement sont ensuite de 25 euros HT par mois.

1. Les professionnels du web, graphistes, web agency qui nous achètent le logiciel en marque blanche pour le revendre sous leur propre marque :
   http://www.solution-ecommerce.eu/pack-ecommerce-revendeurs-xml-618.html
   http://www.solution-ecommerce.eu/logiciel-total-marque-blan-pxl-18.html
   Il suffit juste de connaissances en html et css pour intégrer sa propre charte graphique. Tout se fait en ligne, pas besoin d’installer de logiciel. Compatible MAC et PC, l’offre est fournie à 350 euros l’installation + 25 € par mois. Il n’est pas rare que des commerçants nous commandent ce pack, il s’agit le plus souvent de clients venant d’osCommerce qui ne sont pas spécialistes en programmation mais qui souhaitent garder une certaine autonomie sur leur site.»

1. Les grands comptes comme par exemple le site www.shop-motoexpert.fr dont les sites tournent sur la base de Shop Application mais pour lesquels nous sommes en mesure d’effectuer des développements très spécifiques tout en les conservant dans notre programme de mise à jour des fonctionnalités.

- Y a-t-il des options payantes ? Si oui, lesquelles ?
« Non, c’est le même logiciel pour tous nos clients. Toutes les mises à jour qui sont faites profitent à l’ensemble de nos clients et sont comprises dans l’abonnement de 25 € par mois.
La seule chose que nous faisons payer en option concerne l’installation du TPEV car tous nos clients n’en ont pas forcément besoin. »

- D’après vous, quel est le budget total à réunir avant de se lancer dans le e-commerce ?
« Et bien chez nous, 1300 € pour la création (890 + 25 * 12) et je pense qu’il faut compter 2000 € minimum pour lancer des opérations de promotions lors du lancement du site. Mais cela dépend beaucoup du secteur d’activité et des connaissances en webmarketing du vendeur. »

- Qu’offre votre solution en matière de promotion, communication ? Et en matière de référencement ?
- Qu’offre votre solution en matière de marketing ?
« Chaque année, Shop Application bénéficie de plus de 150 nouvelles fonctionnalités. Nous avons beaucoup d’outils promotionnels comme la gestion des codes promo, la possibilité de réaliser des ventes flash, ou bien encore des promotions suivant la catégorie des clients. Concernant la communication, les e-commerçants disposent d’un module pour créer et envoyer des newsletters via l’interface d’administration de la boutique. Pour le référencement, nos utilisateurs ont la possibilité de personnaliser les métas de chaque page, l’URL (url rewriting). Ils disposent également des balises nécessaires pour optimiser le contenu d’une page et de leurs fiches articles, et des images. Le code a été également optimisé pour faciliter l’indexation de chaque page. »

- Quelles sont les compétences demandées à vos utilisateurs pour utiliser votre solution ?
« Aucunes, si le client sait utiliser un traitement de texte, il saura sans problème utiliser notre solution. »

- Y a-t-il un support, une formation ou tout autre aide relative à la création d’une boutique ?
« Oui nos clients disposent d’un support technique qu’ils peuvent joindre par téléphone ou par l’envoie de « tickets » directement via l’interface d’administration de leur boutique en ligne. Des indications dans le logiciel sont également présentes pour guider nos clients dans la prise en main de l’outil. Ils ont également à leur disposition une aide en ligne détaillée avec des copies d’écrans et vidéos animées.»

- En combien de temps le commerçant peut-il utiliser sa boutique en ligne ?
« Sous 48h, il reçoit son accès à l’interface d’administration pour commencer la saisie de ses articles et il faut compter un délai moyen de 3 / 4 semaines le temps de lui faire sa maquette graphique, la modifier selon ses attentes et l’intégrer. »

- Au niveau du graphisme du site, quelles sont les possibilités que vous proposez ?
« Notre logiciel va très loin sans la personnalisation. Sur la page http://www.shop-application.com/creer-boutique-en-ligne-realisations-xsl-263.html , il n’est présenté que des sites à 890 € pour ne pas tromper le client, vous verrez que l’on propose une charte vraiment personnelle à un prix très compétitif mais nous avons aussi des partenaires qui revendent le site plus cher mais qui vont aussi bien plus loin dans la personnalisation, je pense par exemple à :
- http://www.shop-motoexpert.fr
- http://www.lapetavenue.com/
- http://www.table-et-prestige.com/

- http://www.ambiance-live.com/

- Votre solution évolue-t-elle ? Si oui, tout le monde peut en profiter directement ? A quelle fréquence votre solution est-elle mise à jour ?

« Oui nous faisons évoluer notre solution à partir des suggestions de nos clients ce qui représente plus de 150 nouvelles fonctions par an. Ces mises à jour profitent à tous puisqu’elles sont intégrées sur tous les sites qui fonctionnent sous Shop Application. Ces mises à jour sont comprises dans le forfait de 25€ par mois qui comprend également l’hébergement, la maintenance et le support du site. Le listing des mises à jour est disponible dans notre solution, mais aussi sur la page d’accueil du site Shop Application : http://www.shop-application.com»

- Y a-t-il un blog ou site pour suivre les évolutions de votre solution ?
«Oui, nous avons un site spécialement dédié à notre solution Shop Application, où les visiteurs peuvent constater la liste de chaque mise à jour qui a été effectuée, ainsi que sa date. Les vendeurs et revendeurs reçoivent également, des actualités par email (en marque blanche) pour les avertir, les conseiller… » .

- Quels sont, d’après vous, les avantages de votre solution par rapport à vos concurrents ? Pourquoi vous choisir vous ?
« Nous avons une offre très complète, qui n’a rien à envier aux plus grands sites de E-commerce. En effet notre interface est très souple et simple à utiliser, les fonctionnalités sont nombreuses, variées et constamment mises à jour, et pour finir nos prix sont très avantageux. De plus, nous sommes capable de faire ce que j’appelle de « l’artisanat » c’est à dire développer des modules ou des fonctions spécifiques à un client en particulier. »

- Quelles sont les limites de votre solution ?
« Très honnêtement, je n’en ai pas trouvé encore »

- Peut-on tester votre solution gratuitement ? Si oui, combien de jours et par quel biais ?
« Oui nous laissons la possibilité de tester notre solution sans limite de temps, il suffit d’en faire la demande sur www.shop-application.com »