Swim est une solution de création de boutiques en ligne très particulière puisqu’elle permet de créer des sites d’e-commerce entièrement réalisés en flash.

Voyons maintenant les réponses d’Isabelle Desplats à mes questions (propos recueillis en octobre 2007) :

- Pouvez-vous nous en dire plus sur votre société ?
« .abstrakt a été créée en 1998. Nous sommes spécialisés dans la création de projets web réalisés à partir de FLASH.
La société compte 21 personnes dont 15 permanents. »

- Depuis quand existe votre solution e-commerce ? Combien de clients comptabilisez-vous ? Combien de nouveaux clients comptabilisez-vous chaque mois ? Quel est le panier moyen de vos clients ?
« La solution SWIM a été officiellement lancée début septembre 2007.
A ce jour, 5 clients gèrent leur site e-commerce via le back office SWIM.
A la suite de la convention e-commerce des 11 – 12 – 13 septembre derniers, nous sommes en contact avec une 10aine de prospects.
Nous entendons rapidement augmenter le nombre de prospects du fait que notre solution est à ce jour unique sur le marché. »

- Pouvez-vous nous donner quelques exemples de clients ? Pouvez-vous nous dire combien de ventes par mois font vos plus gros clients ?
« Parmi les sites réalisés avec notre solution, nous avons par exemple :

• Carestyle : produits de beauté pour homme www.carestyle.eu
• Notes précieuses : bijoux fantaisie haut de gamme www.notesprecieuses.com
• Meubles de Chine : meubles anciens et contemporains chinois www.meublesdechine.eu
• Rapid’Croquettes : nourriture et accessoires pour animaux domestiques www.rapid-croquettes.com

Concernant les résultats de nos clients, nous ne disposons pas de chiffre.
Il est néanmoins clair que la solution répond à leur attentes en terme de visibilité et leur permet de générer une activité pérenne. »

-A qui s’adresse votre solution ? A partir de quel budget peut-on s’adresser à vous ?
« Notre solution SWIM s’adresse à tous les e-commerçants à la recherche de différenciation en terme d’image et d’univers sans pour autant avoir à négliger le référencement naturel de leur site.
La réalisation d’un site SWIM demande un budget minimum de 8 000 euros. »

- Quel est le tarif de votre solution ?
« La solution SWIM est accessible à partir de 8 000 euros.
Le prix moyen constaté d’un site e-commerce adossé au back-office SWIM est de 10 000 euros.
Les développements spécifiques tels que l’interfaçage du système avec des outils de gestion existants ou encore les créations graphiques très poussées peuvent accroître considérablement le tarif de la prestation. »

- Y a-t-il des options payantes ? Si oui, lesquelles ?
« Il n’y a pas d’option. C’est une solution tout en un. Cependant, un site multilingue -par exemple- nécessite l’adaptation front office des éléments qui ne sont pas gérés via le back office (en moyenne 1500€ par langue). »

- D’après vous, quel est le budget total à réunir avant de se lancer dans le e-commerce ?
« Tout dépend des attentes que l’on en a bien sûr… mais aussi de son image de marque, son positionnement sur son marché, sa notoriété…
La stratégie adoptée et le business modèle doivent être clairement établis. Autrement dit, son projet doit être abouti avant de se lancer !
A titre d’exemple, un site e-commerce Swim peut coûter : 12000€ charte graphique incluse avec un abonnement au back office annuel de 1800€.
Cependant, il ne faut pas oublier qu’un site ne fait pas tout. Un budget alloué au search marketing, à de la publicité en ligne, à l’affiliation ou encore à l’achat de campagnes mailing avec location de base d’adresses semble primordial.
Chacun pouvant moduler ces différentes actions en fonction de son budget. »

- Qu’offre votre solution en matière de promotion, communication ? Et en matière de référencement ?

• « Référencement :
  SWIM propose en standard le sitemap XML tel qu’attendu par Google, un moteur de référencement interne permettant de référencer dans chacune des langues l’intégralité des contenus du site (éditorial et catalogue produits).
• Promotion :
  Elle dispose également des exports permettant de publier les produits dans les moteurs de shopping (rueducommerce, kelkoo, leguide).
• Communication :
  SWIM dispose d’une solution de création et d’envoi de newsletters permettant de sélectionner directement depuis le catalogue les produits à mettre en avant ainsi que de faire des zones éditoriales. »

- Qu’offre votre solution en matière de marketing ?
« SWIM assure un push client via la newsletter, la gestion de remises et promotions personnalisées ou globales. »

- Quelles sont les compétences demandées à vos utilisateurs pour utiliser votre solution ?
« La simple connaissance de l’outil informatique suffit. L’interface est orientée utilisateur et non produit. »

- Y a-t-il un support, une formation ou tout autre aide relative à la création d’une boutique ?
« Nous accompagnons systématiquement nos clients dans toutes les phases de leur projet et une formation à l’outil SWIM (back-office online) est incluse dans nos offres. »

- En combien de temps le commerçant peut-il utiliser sa boutique en ligne ?
« Notre offre est basée sur un site à création graphique unique et dédiée. Il ne s’agit pas comme certains de nos confrères de proposer un outil mais bien un service ET un produit. »

- Au niveau du graphisme du site, quelles sont les possibilités que vous proposez ?
« Comme nous venons de le préciser, nous ne proposons que des chartes graphiques sur mesure… et une intégration flash ad hoc.

- Votre solution évolue-t-elle ? Si oui, tout le monde peut en profiter directement ? A quelle fréquence votre solution est-elle mise à jour ?
« SWIM est une plateforme mutualisée. De fait, tout le monde peut profiter directement des mises à jour du système.
En moins d’un mois, nous avons par exemple rajouté la possibilité de saisir un message dans le cadre d’un emballage cadeau ou encore de gérer les ventes hors taxe ou ttc selon les zones de facturation/expédition. »

- Y a-t-il un blog ou site pour suivre les évolutions de votre solution ?
« Non, nous préférons communiquer directement avec nos clients ! »

- Quels sont, d’après vous, les avantages de votre solution par rapport à vos concurrents ? Pourquoi vous choisir vous ?
« Nous sommes à ce jour les seuls à proposer une solution efficace et robuste de site e-commerce full flash.
Aujourd’hui, il existe plus de 17500 sites marchands. La présence ne suffit plus, il est nécessaire de se différencier.
De plus, des études récentes ont montré que l’intégration de rich média permet d’être 2,6 fois plus efficace que des messages accompagnés d’une simple photo. Flash étant la norme de facto en terme de rich média, nous sommes persuadés d’être aujourd’hui les précurseurs de l’évolution du marché du e-commerce. »

- Quelles sont les limites de votre solution ?
« Aucune…
Celles de nos clients »

- Peut-on tester votre solution gratuitement ? Si oui, combien de jours et par quel biais ?
« Nous n’avons pas à ce jour de site de démonstration à proprement parler. »