Il y a an, je vous annonçais la mise en place d’une nouvelle mesure pour augmenter la sécurisation des transactions en ligne : le 3D Secure.

Un an plus tard, qu’en est-il ?

Le constat est sans appel, le très controversé 3D Secure est pour le moins contraignant pour l’utilisateur et il est sujet à colère et frustration côté e-commerçant.
En effet, comme l’explique Olivier Lévy dans son billet coup de gueule, les internautes ne comprennent pas pourquoi il leur est demandé un nouveau code à renseigner (suivant les banques, celà peut être une date de naissance, un code secret… )  alors qu’ils ont déjà communiqué leurs coordonnées bancaires juste avant.

Devant un manque d’organisation et de communication flagrant de la part des banques vis à vis du grand public, le verdict est sans appel pour les e-commerçants :

• les clients abandonnent leur achat et quittent le site => chute du taux de transformation
• De nombreuses ventes perdues (jusqu’à 50% parfois) => manque à gagner plus ou moins important pour le e-commerçant.

Suite donc à son billet, Olivier Lévy a publié une réponse d’un de ses lecteurs, il s’agit de Frédéric de Paybox, que je vous propose d’aller lire si le sujet vous intéresse.