La grande période des fêtes se termine, il est temps de dresser le bilan de cette période pour le e-commerce.
Voici les premiers chiffres, les premières analyses et les enseignements à garder pour Noël 2008…

Les premiers bilans tombent et les prévisions de la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) semblent avoir été pertinentes. En attendant la confirmation de ces chiffres, certains acteurs confirment d’ors et déjà les tendances :

• 1,5 millions de colis traités par La Poste sur 1 seule journée !
• 20 millions de cyber acheteurs
• 99,4% des cyber acheteurs de 2006 auraient retentés l’expérience en 2007
• 3 milliards d’euros dépensés en ligne
• Un panier moyen passant de 80 à 100€ TTC d’une année sur l’autre
• Jusqu’à 200% d’augmentation du volume des commandes sur certaines boutiques en ligne
• 1 cadeau sur 3 commandé sur Internet !

Le commerce en ligne semble le grand gagnant de ce Noël 2007 puisqu’on apprend dans le même temps que la dépense moyenne en cadeaux a chuté de 9%. D’un point de vue général, on remarque que les achats ont été plus “raisonnables” que les années précédentes dans le commerce traditionnel.

L’autre grand enseignement de ce Noël 2007 c’est que les achats sont de plus en plus tardifs. Alors que tout le monde s’attendait à ce que la saison batte son plein dès les premiers jours de Décembre, il semble que les internautes aient préféré prendre leur temps. Du coup c’est entre le 10 et le 14 Décembre que l’activité a réellement décollé pour la plupart des grandes enseignes.

A partir de ces premiers bilans, j’ai déjà quelques conseils qui me viennent à l’esprit pour Noël 2008 :

• Les achats se font à la dernière minute, il sera donc très important d’afficher la date limite à laquelle une commande pourra être traitée afin d’arriver dans les temps. De même, il est important dans cette période de proposer des moyens de livraison express (Chronopost par exemple).
• Les cadeaux sont de plus en plus technologiques. C’est donc dans ce secteur là qu’il faut être le mieux préparé.
• Si la dépense de cadeau a baissé dans le commerce traditionnel, on constate une augmentation de 7% pour la dépense moyenne en menus de fêtes. Il y a donc un gros marché dans les produits alimentaires. L’immense majorité des ventes se fait dans la grande distribution mais je pense qu’il y a une énorme marge de progression pour le commerce électronique. Notamment les produits qualitatifs et bios.
• Les cadeaux semblent plus réfléchis. Suite à mon opération “Noël Ethique” et le succès qu’elle a rencontré, je pense qu’il y a également un bel avenir pour ce type de produits (commerce équitable, bio…).

Et vous, quelles constations avez vous fait de ce Noël ? Avez vous des conseils à donner aux autres e-commerçants ? Souhaitez vous partagez vos chiffres avec nous ?