Le ciel est dégagé, les prévisions sont bonnes pour le e-commerce européen… au moins jusqu’en 2014,
c’est ce qu’annonce en tout cas une nouvelle étude de Forrester menée auprès de 6000 consommateurs situés dans 17 pays d’Europe…
Bonne nouvelle, le e-commerce français devrait en profiter un petit peu plus que les autres si on en croît les chiffres annoncés par cette étude.

Quelques chiffres clés à retenir :

• 11% de croissance annuelle
• 114 milliards d’euros de chiffre d’affaires généré en 2014 contre 68 milliards en 2009
• 190 millions d’européens devraient faire leurs achat en ligne d’ici 2014, soit près de la moitié de la population européenne

A noter qu’aux États-Unis, la croissance annuelle est estimée à 10%.

Sucharita Mulpuru, vice-présidente et analyste principale chez Forrester analyse ces chiffres : « Que ce soit aux États-Unis ou en Europe, la croissance du commerce, ces cinq prochaines années, sera largement générée par Internet », « Afin d’optimiser cette croissance, les professionnels du e-commerce devront favoriser la mise en place d’une stratégie multicanal adaptée au désir grandissant des consommateurs de naviguer librement entre les univers online et offline ainsi qu’à leurs nouveaux comportements liés aux usages du mobile et des réseaux sociaux. »

En ce qui nous concerne, le E-commerce français connaîtra une croissance supérieure à la moyenne :

• Croissance annuelle de 13%
• 17 milliards d’euros de chiffre d’affaires généré (les ventes de voyages en avion et de voitures ne sont pas pris en compte)
• 550 euros dépensés en moyenne par personne contre 461 euros aujourd’hui
• 31 millions d’acheteurs en ligne

Tous ces chiffres plutôt enthousiasmants ne sont pas dus au fruit du hasard, le e-commerce continue son émancipation auprès d’un public de plus en plus large, les internautes ont de plus en plus confiance grâce notamment aux nouvelles règlementations en vigueur qui vont dans leur sens et aux efforts quotidiens effectués par des e-commerçants de mieux en mieux formés et informés qui doivent constamment adapter leur site pour le rendre le plus clair et rassurant possible.