Il y a deux types d’entreprises sur Internet. Celles qui ont un magasin physique et qui vendent en parallèle sur Internet (on les appelle “Click and Mortar“, l’exemple type serait la Fnac) et celles qui exercent leur activité seulement sur Internet (on les appelle “Pure Player“, l’exemple type serait Amazon). Bien évidemment les stratégies sont différentes, la logistique, la politique de prix ou de communication diffèrent entre les deux modèles.

Aujourd’hui, j’ai envie de vous parler d’un “Pure Player” qui a particulièrement bien réussi : Delamaison.fr.

Delamaison est un site spécialisé dans l’équipement de maison (Décoration, linge de maison, jardin, arts de la table, électroménager…). Avec plus de 12 000 références, le site est un des plus complets de son secteur. Lancé il y a plus de deux ans, Delamaison a enregistré un chiffre d’affaires de 3 millions d’euros l’année dernière et table sur 6,7 millions pour l’exercice 2007-2008. Le site de e-commerce revendique 20 000 clients et un panier moyen de 160€ (ce qui est bien supérieur à la moyenne).

Je prends cet exemple aujourd’hui car le Journal Du Net vient de m’apprendre qu’ils avaient réussis une levée de fonds de plus de 3 millions d’euros auprès de XAnge et OTC Asset Management. Cette somme conséquente va leur permettre de développer plus rapidement leur boutique en ligne. Leur objectif est de doubler leur trafic sur un an (ils revendiquent 3,3 millions de pages vues par mois actuellement), de compléter leur offre (le but serait d’atteindre les 50 000 références dans les 3 prochaines années !) et d’améliorer les services clients (optimisation du service après vente, etc.).

Je pense que Delamaison a réussi un très bon positionnement en optant pour un catalogue moyen - haut de gamme. La qualité de présentation des produits (photos de qualité, description de chaque produit complète et claire…) rassure à la fois les visiteurs et les fournisseurs de Delamaison. Les dirigeants du site ont su tirer profit du boum du e-commerce en se plaçant sur un secteur en forte croissance et assez mal exploité en France. Mais pour en revenir à mon introduction, le succès de Delamaison vient aussi du fait qu’ils sont arrivés en tant que “Pure Player”.

En comparaison, on peut prendre l’exemple de Maison du Monde qui a sortit son site de vente en ligne en début d’année dernière. Les objectifs sont totalement différents. Même si une rentabilité est souhaitée au niveau de sa boutique en ligne, le but avoué est de conduire les internautes vers les magasins physiques et de ne surtout pas rentrer en concurrence avec eux. C’est compréhensible…