Commentaires sur : Faciliter les retours produits augmenterait les ventes en ligne

Par : En ce moment sur le web… | Blog Prestille

En ce moment sur le web… | Blog Prestille — Thu, 13 Nov 2008 11:47:55 +0000

[...] Faciliter les retours produits augmenterait la vente en ligne (Blog Wizishop) [...]

Par : Guillaume Boulanger

Guillaume Boulanger — Tue, 11 Nov 2008 14:39:31 +0000

Celà etait déjà vrai dans la vente par correspondance classique.

Amicalement

Par : Eric - SuperFiction

Eric - SuperFiction — Tue, 11 Nov 2008 10:33:07 +0000

3 exemples pour illustrer mon propos :

- taux de retour très bas : http://www.shoeline.com/asp/dcpitem.asp?style=G720735
- normal : http://www.shoeline.com/asp/dcpItem.asp?style=G720701
- au-dessus de la normale : http://www.shoeline.com/asp/dcpItem.asp?style=ACA4512

Par : Eric - SuperFiction

Eric - SuperFiction — Tue, 11 Nov 2008 10:26:59 +0000

« acheter chez un e-commerçant dont la politique de retours produits est plus avantageuse »
-> Certains e-commerçants prennent le problème dans l’autre sens :

Shoeline, sites de vente de chaussures, a mis en place sur ses fiches produit le « Return-O-meter », un indicateur graphique simple qui permet de savoir si un produit a un taux de retour important ou pas.

Résultats : depuis le lancement du « Return-O-Meter » en mai 2006, les retours ont chuté de 11% année après année, et le taux de transformation entre fiche produit et tunnel d’achat a augmenté de 18%.

http://www.shoeline.com/

Par : Revue de presse eco-numerique : semaine 45 | Développez votre Economie Numérique

Sun, 09 Nov 2008 22:29:41 +0000

[...] Faciliter les retours produits augmenterait les ventes en ligne [...]

Par : Erwan de Ca Logistiques

Erwan de Ca Logistiques — Fri, 07 Nov 2008 09:03:42 +0000

Il faut augmenter ses ventes et essayer de le faire jouer sur les prix de transport! :p

Par : Morgane

Morgane — Fri, 07 Nov 2008 08:06:42 +0000

Je suis d’accord avec cette analyse mais pour ma part je vend des produits du terroir donc des produits alimentaires pour le cas ou le colis est en mauvais état pas de soucis nous le remboursons à notre client (même si effectivement il ne devrait pas l’accepter) mais pour le reste il nous est difficile d’accepter le retour faute de date limite de consommation !
Pour les frais de port aussi je pense que cela joue sur l’acte d’achat mais comment être concurrentiel avec des prestataires qui ne cesse d’augmenter leur prix ?

Par : nadia

nadia — Wed, 05 Nov 2008 23:48:39 +0000

oh les fautes..désolé je fais moins attention à cette heure tardive….

Par : nadia

nadia — Wed, 05 Nov 2008 23:47:26 +0000

si la faute vient du commerçant , c’est à lui de prendre en charge les frais de retour!!

pour les frais de livraison, c’est le sujet sur lequel je travaille : je pense mettre un prix raisonnable pour la livraison quelque soit le colis et la gratuité à partir d’un certain montant pour incité à l’achat : cet article ne fait que conforter mon analyse..maintenant, il faut bien calculer pour intégrer les couts de transport dans les produits..

Toujours tres intéréssants vos articles…

Par : Erwan de Ca Logistiques

Erwan de Ca Logistiques — Wed, 05 Nov 2008 20:53:10 +0000

Rien de plus simple que de mettre à disposition une enveloppe prépayée en cas de retour! :p Mais j’admets que ca peut être un peu galère pour les petits e-commerçants…

Et petite précision pour les 20% qui font face à un produit en mauvais état, normalement ils ne devraient pas l’accepter.