Pass-Connect (anciennement baptisé Spoonkey) est un module gratuit qui permet à vos clients de simplifier leur inscription à votre boutique en ligne.

En ouvrant un compte Pass-Connect, ils pourront s’identifier facilement sur tous les sites partenaires. Aini, au lieu de remplir le formulaire d’inscription, ils n’auront qu’à taper leur adresse email et leur mot de passe et toutes les informations (adresse, numéro de téléphone…) seront automatiquement récupérées et transmises à votre boutique. Cela permet une accélération de l’acte d’achat ce qui provoque naturellement une hausse du taux de transformation.

Michael Cru, le dirigeant de Pass-Connect a bien voulu répondre à mes quelques questions :

- Bonjour Michael. Pouvez vous nous en dire plus sur vous ?

En ce qui concerne mon cursus, il est simple : 12 ans d’Internet.
Première webagency en 1997, puis lancement de la première salle de jeux en réseau sur Mac en 1999.
Je suis passé de chef de projet chez Netmalin pour le site Dokaz.com, à responsable animation et Fidélisation chez Auchandirect.
Appréciant le travail sur les fichiers clients, j’ai ensuite rejoins Senior & Cie (100 M€ de CA), filiale des 3 suisses en tant que responsable Fichier (gestion d’un fichier de 4 millions de clients, gestion de la qualité adresse, scoring & RFM). J’ai ensuite monté le site Ecommerce qui réalise aujourd’hui 7% du CA de Senior & cie.

Puis j’ai été rappelé par le groupe 3 Suisses international en tant que Mr Google, autrement dit,  consultant référencement naturel.
Puis je suis passé consultant Internet pour aider les enseignes du groupe à progresser sur Internet.
L’inertie naturelle d’un grand groupe m’a rapidement ennuyé et j’ai décidé de voler de mes propres ailes en lançant SpoonKey en 2007.
SpoonKey permettait de remplir les formulaires sur les sites de Ecommerce à partir d’un identifiant unique.
Depuis un mois, nous avons fait migrer SpoonKey en Pass-connect.

- Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste l’outil Pass-connect ?

Pour expliquer cela simplement, c’est la fin des formulaires !

Pass-Connect est un module qui permet de se connecter à un site sans avoir à se créer un compte via le formulaire. Le compte est rapatrié des serveurs Pass-Connect et généré directement sur le site partenaire, en total transparence pour l’internaute.

Cela permet une accélération et une fluidification de l’acte d’achat pour que celui-ci reste un moment de plaisir pour le cyberacheteur. Ce qui provoque naturellement une hausse du taux de transformation.

Après l’avoir essayé, tout le monde nous dit : c’est magique !

Aujourd’hui la base des membres Pass-connect est constituée de 220 000 cyberacheteurs et 47 partenaires (kiabi, Nocibé, Smartbox, Becquet, Tape à l’oeil, … pour vous citer les plus importants). Plus d’une quarantaine de nouveaux partenaires sont en cours d’intégration.

- Quels sont les avantages d’avoir Pass-connect sur son site marchand ?

3 avantages :

• accélération de la création de compte = hausse naturelle du taux de transformation
• les adresses des membres Pass-connect sont normalisées afin d’éviter les NPAI
• mise à jour des adresses : je m’explique. Chaque année 9% de la population déménage. Au bout de 3 ans, près du tiers du fichier client est devenu obsolète.

De la même façon, la durée de vie d’une adresse email est de 1,5 ans et sa réactivité baisse au bout de 6.7 mois en moyenne.
Grâce à nos accords, nous détectons les déménagements ou changements d’adresses. Là nous envoyons un email à notre membre avec sa nouvelle adresse. S’il nous confirme celle-ci, nous lui présentons les partenaires où il s’est déjà connecté afin de faire la mise à jour chez eux.

- Quel est le coût pour le e-commerçant ?

c’est simple, l’utilisation du module Pass-Connect est gratuite pour les cybermarchands.

Nous proposons ainsi des options complémentaires payantes :

• l’apport de trafic via la mise en avant sur notre Newsletter mensuel (pas de newsletter dédiée)
• notre plateforme d’offres commerciales (en cours de développement). Le marchand choisit soit au clic (0.1€) soit au résultat (4% de la commande).
• coregistration : lors de l’inscription sur Pass-Connect, nos membres ont la possibilité de souscrire aux newsletters de nos partenaires (coregistration).

Afin de proposer des partenaires pertinents pour l’internaute, nous effectuons un ciblage : homme/femme et tranche d’age. La collecte est facturée à 0.15€ l’adresse.

Comme indiqué précédemment, nous ne louons pas la base des membres Pass-Connect.

- Comment s’inscrire à votre service ?

en tant que membre :
soit à partir des sites partenaires (lien « Qu’est ce que Pass-Connect ?« )
soit directement sur notre site http://www.pass-Connect.com

en tant que partenaire :
http://www.Pass-Connect.com/partenaire/devenir-partenaire.aspx

- Comment se passe l’intégration sur son site ?

Nous avons développé les kits d’intégration pour la plupart des technologies  (Php, Asp, DotNet, Java) et quelques kits pour certaines plateformes (Oscommerce, Magento en cours).
Nous venons également d’officialiser un partenariat avec Wizishop.
En terme d’installation, c’est relativement simple, cela peut prendre quelques secondes (Wizishop), 10 minutes (os commerce) ou quelques heures (2 à 4 grand maximum) pour adapter les kits d’intégration.

- J’ai entendu dire que d’autres projets étaient en cours et devraient bientôt être proposés à vos clients. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Tous nos outils sont développés à partir de l’idée suivante : accompagner les sites de Ecommerce dans l’optimisation de certains process.

Nous lançons ainsi TelForm : à partir du n° de téléphone, nous remplissons le formulaire à partir des données de l’annuaire inversé.
Objectif : amélioration du taux de transformation, qualité adresse et fluidité du processus d’inscription.
Là aussi c’est magique

Nous lancerons mi mai notre plateforme d’offres commerciales
Nous prévoyons ainsi de sortir un nouveau produit ou une innovation par mois.