Grâce à son enquête réalisée auprès de ses 2500 sites marchands en France, Oxatis a permis de dresser un profil des acteurs de la vente en ligne actuels.
Je propose de vous retranscrire cette étude très intéressante :

Le profil de l’e-commerçant

Plusieurs analyses sont faites :

• les moins de 25 ans sont sous-représentés
• une très forte majorité de quadragénaires
• 4% de femmes en plus dans la tranche 25-34 ans
• 4% de femmes en moins dans la tranche 50-65 ans
• Plus de femmes que dans les dirigeants d’entreprises traditionnelles
• 17% de célibataires
• 81% sont mariés, PACS, vivent maritalement
• 79% ont des enfants

L’habitat du e-commerçant

Alors que 2/3 des français vivent en zone urbaine… :

• 53% des e-commerçants habitent dans des agglomérations de moins de 10 000 habitants
• seulement 16% habitent en région parisienne et villes de 100 000 habitants
• 32% habitent en zone rurale

L’e-commerçant : Pure Player ou commerçant ?

• 70% des e-commerçants ne sont pas des Pure Players du E-commerce mais exercent aussi leur activité en dehors du cadre online
• 30% des e-commerçants sont des Pure Players, majoritairement situées en région parisienne (43%)
• les femmes sont, elles, plus souvent des Pure Players, 37% se consacrent exclusivement au e-commerce, contre 25% d’hommes
• le e-commerce est une réelle opportunité pour les commerçants traditionnels

La sociologie de l’e-commerçant

76% des e-commerçants sont des Bac++. Les e-commerçants ont un niveau d’études plus élevé que l’ensemble de la population française.
Les femmes sont encore plus diplômées que l’ensemble.

L’e-commerce : Quelle taille d’entreprise ?

En ce qui concerne le nombre d’employés :

• 56% sont gérant seul
• 14% ont un employé
• 18% ont entre 2 et 5 employés
• 1% ont plus de 6 employés

Par ailleurs, l’E-commerce serait-il une entreprise familiale ?
2/3 des e-commerçants travaillent sans aide familiale mais 33% des sondés ont précisé recevoir de l’aide d’un membre de leur famille et parmi eux :

• 76% d’entre eux se font aider de leur conjoint
• 4% sont aidés de leurs enfants
• 12% le sont par leurs parents

Pourquoi devenir e-commerçant ?

A la question : quelles ont été les raisons qui ont motivé le lancement du site ?

• 57% ont répondu pour créer sa propre activité, son entreprise
• 53% pour augmenter son CA
• 46% pour fonctionner 24h/24 et 7 jours/7
• 22% pour fidéliser sa clientèle
• 19% pour avoir un revenu complémentaire

L’e-commerçant est-il un web addict ?

51% des e-commerçants n’avaient pas de site avant d’ouvrir leur boutique en ligne. La porte du E-commerce reste donc ouverte à tous, même si 49% d’entre eux avaient déjà touché du doigt l’intérêt du canal internet via un site perso, un blog ou encore une plaquette.

• 19% avaient un site marchand réalisé eux-mêmes
• 13% tenaient une page perso ou un blog
• 16% avaient un site plaquette
• 4% avaient un site marchand réalisé par une agence web
• 40% d’entre eux lisent des blogs
• 15% écrivent des blogs (majoritairement porté sur leur e-commerce)
• les femmes écrivent et lisent plus que les hommes !
• plus le e-commerçant est jeune, plus il écrit…

Quels outils de visibilité utilisent les e-commerçants ?

L’utilisation des outils marketing est primordiale pour tous les e-commerçants. Beaucoup d’entre eux (52%) utilisent Adwords mais adoptent encore faiblement des procédés simples comme Google Sitemaps :

• 69% travaillent leur référencement naturel
• 52% utilisent les campagnes de mots-clés Google Adwords
• 15% recourent à Yahoo Search Marketing
• 7% font travailler leur visibilité par une agence

Si l’utilisation des outils marketing n’est pas encore un réflexe de l’e-commerçant, ce dernier prend soin de développer son réseau social (50% d’entre eux, les femmes plus que les hommes). Les réseaux les plus utilisés sont :

• 29% Copains d’avant
• 28% Facebook
• 14% Viadeo
• 7% autres

L’e-commerçant est-il un entrepreneur satisfait ?

Initialement, la durée de création d’un site marchand est plutôt courte : 70% d’entre eux ont mis moins de 2 mois pour créer leur site. Les hommes mettent moins de temps que les femmes, notamment car leur niveau d’exigence est plus faible.
Certains sont encore plus rapides : 20% mettent moins de 15 jours pour créer leur site et 48% moins d’un mois.

Ce qui satisfait en premier lieu l’e-commerçant, c’est la flexibilité des horaires puis la possibilité de travail à domicile. A la question : Qu’appréciez-vous dans le e-commerce ?

Quelle est la part de l’activité online, pour l’e-commerçant qui a également un commerce “en dur” ?
Plus de la moitié d’entre eux font plus de 15% de leur CA en ligne et pour 16% d’entre eux, le e-commerce est devenue leur activité essentielle.

La progression du CA des e-commerçants sur les 6 derniers mois indiquent clairement cette satisfaction :

• 13% d’entre eux ont vu leur CA progresser de plus de 50%
• 40% ont progressé de plus de 20%
• 62% des e-commerçants ont progressé de plus de 10%
• seuls 17% n’ont pas eu d’augmentation du CA

Les premières conclusions de l’enquête sont les suivantes :

• tous les profils d’entrepreneurs peuvent profiter des atouts du e-commerce
• des moyens économiques efficaces et simples sont disponibles pour ouvrir une boutique
• les opportunités sont nombreuses pour faire progresser ses ventes ou créer une activité
• le commerce en ligne est un vrai levier de développement économique y compris pour les zones rurales