Le Blog ecommerce de WiziShop

Une nouvelle marque de caleçon originale pour vous, un témoignage d’Adrien, un des co-fondateurs de la marque d’ensemble de caleçons et de chaussettes.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je m’appelle Adrien et j’ai fondé Dagobear avec Alexis. Nous avons tous les deux 26 ans et sommes issus de deux écoles de commerce avec des spécialisations en Entrepreneuriat. Nous avons l’un comme l’autre eu des expériences à l’étranger et nous nous sommes rencontrés à Shanghai. C’est là que nous avons eu envie de travailler ensemble sur un projet et que nous avons lancé ensemble la marque Dagobear – Les dessous trendy et responsable pour l’homme.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Au départ, tout part d’un constat plutôt simple : Les femmes attachent de l’importance à leurs ensembles de lingerie alors que les hommes n’ont pas, au vu de l’offre du marché, la possibilité d’aborder les choses de la même manière !

Le constat ne faisant pas l’entreprise, le passage de l’idée au projet, c’est la rencontre de deux entrepreneurs qui ont une vision similaire de la façon d’entreprendre qui l’a permis.

Nous avons commencé à travailler sur le projet en Novembre 2010, alors que nous étions tous les deux à Shanghai et, nous avons commencé la commercialisation de Dagobear début Décembre 2011.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Le e-commerce est un secteur difficile dans le sens où l’on pense toujours qu’en mettant son site en ligne et en réalisant quelques opérations ou quelques articles dans des blogs, les ventes vont décoller directement. C’est en fait un réel travail de référencement, de visibilité et de conversion des visiteurs en clients.

La principale difficulté est donc d’amener des visiteurs qualifiés sur notre site et de les convertir en acheteurs. Cela passe par différents types d’actions physiques comme actions de web marketing.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Notre équipe est composée des deux fondateurs, Alexis et moi, d’une stagiaire en communication et relations presse et d’une styliste qui s’occupe depuis peu de réfléchir aux évolutions futures de Dagobear.
L’équipe est par ailleurs répartie entre Shanghai et Paris. Alexis vit à Shanghai et je vis à Paris. La styliste à Shanghai avec Alexis et le stagiaire communication est à Paris.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Le maître mot de notre stratégie est « Multi Canal ». Nous réfléchissons toutes nos actions de distribution comme de communication afin qu’elle nous apporte un maximum de visibilité. Chacune de ces actions est par ailleurs mise en avant sur les réseaux sociaux pour que le client apprenne toujours mieux à nous connaître.

Nous sommes actuellement en train de travailler à la mise en place d’une politique de web marketing pour augmenter le trafic sur www.dagobear.com et récupérer les gens ayant déjà visité le site.

Notre budget de communication tourne autour de 20% de notre chiffre d’affaires.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Il est difficile de parler de chiffres dès maintenant mais nous avons fait de belles fêtes de Noël et nous continuons à nous faire connaître par nos clients ! Rendez vous dans quelques temps pour de vrais chiffres !

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

L’adaptation, la flexibilité et l’écoute de ses clients. Il ne faut pas oublier que c’est eux qui font le marché et que l’objectif d’une entreprise est de répondre aux attentes des clients qui forment sa cible.

Pour exemple, vous verrez en ce moment sur notre page facebook.com/dagobear une étude où nous demandons clairement à nos clients ce qu’ils pensent de certaines évolutions de notre offre que nous pensons à mettre en place.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

J’aimerais leur dire que l’aventure entrepreneuriale est une des plus belles expériences et qu’elle vaut la peine d’être vécue. J’aimerais aussi leur dire que cela vaut la peine de se lancer et qu’il faut croire en soi mais ne pas oublier d’écouter les avis de chacun.

J’aimerais leur dire que s’ils n’ont pas d’argent, il ne faut pas en faire une barrière car il est possible de trouver des alternatives de financement avec un beau projet !

Enfin, j’aimerais leur proposer de venir découvrir Dagobear sur www.dagobear.com et de ne pas hésiter à nous faire leurs commentaires pour toujours améliorer l’expérience client !

Merci à Adrien d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Je vous présente aujourd’hui le site Ecommerce Live qui vous propose tout simplement de participer à des conférences « spéciales e-commerce » depuis chez vous. Le service vient d’ouvrir depuis quelques jours et il a déjà permis à plus de 370 professionnels de suivre une conférence en ligne (ou webinar).

Vous n’aurez ainsi plus besoin de vous déplacer pour rencontrer des experts e-commerce. Ecommerce Live est un site qui répertorie une sélection d’événements professionnels dans le secteur de l’e-commerce.

Ecommerce Live vous propose déjà plus d’une vingtaine de formations, événements ou conférences en ligne. Des experts e-commerce interviendront également, parmi eux : Google, Mondial Relay, Trusted Shops ou encore Iadvize.

Pour suivre un webinar, inscrivez-vous simplement via le site Ecommerce Live, vous recevrez un email vous indiquant l’adresse URL où se déroulera la conférence en ligne. Pas de logiciel facétieux à installer et vous utiliserez simplement une fenêtre de chat ou un micro, si votre ordinateur en possède un, pour participer et poser vos questions.

Les thèmes développés dans les conférences seront les suivants : Trafic, Technologies, Optimisation, Relation clients, Logistique, Création, Business.

Le site offre également la possibilité de proposer sa propre conférence. Si vous êtes blogueurs, créateurs d’entreprise ou bien marchands, vous pourrez prendre la parole pour présenter vos expériences.

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous directement sur le site :
www.ecommerce-live.net

Si vous avez la main verte ou aimez simplement parler à vos plantes, profitez du récit de Julien sur la pousse d’une véritable pépinière en ligne avec la vente de végétaux et de produits de jardinage biologiques.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour. Je m’appelle Julien Marolleau, paysagiste-pépiniériste, je vous remercie de m’avoir invité à parler de mon projet sur le blog de Wizishop.

Je vis dans les Deux Sèvres. Je suis de formation paysagiste et pépiniériste, j’exerce dans la région nantaise et angevine, berceau de l’horticulture, du maraîchage et de la pépinière ornementale.

Mon activité me permet de lier mes 2 passions : les plantes et le paysagisme dans son ensemble, la création de jardin avec toutes ses composantes. Je suis désormais également pépiniériste en ligne

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Après avoir passé plusieurs années dans le Maine et Loire à travailler en tant que paysagiste, j’ai rejoint ma région d’origine. C’était l’occasion pour moi de créer ma propre entreprise : Natur’ Art et Jardin, spécialisée dans un premier temps dans le paysagisme.

Toutefois, il y avait une ombre au tableau, ma seconde et grande passion, les plantes, à proprement dit, me manquait … J’avais envie de faire découvrir aussi bien aux personnes expérimentées dans le monde du jardinage qu’aux amateurs la multitude de variétés et la richesse du monde végétal, ainsi que de partager mes connaissances acquises dans l’exercice de mon métier.

J’ai donc lancé en 2009 ma première boutique en ligne de vente de végétaux et de produits de jardinage, la nouvelle version de Natur’ Art et Jardin est en ligne depuis quelques jours.

Elle propose une large palette de végétaux que vous ne trouverez pas forcément en jardinerie classique, des collections de plantes et des produits bio.

L’écoute du client est la priorité :

- Bien entendu pour chacune des demandes, d’aide et de conseils pour le choix d’une plante, d’une azalée pour un massif, de la plante grimpante pour la percola du jardin ou de l’arbuste d’ornement proche du bassin, …

- Mais aussi à travers le service que nous offrons avec l’infirmerie végétale, de précieux conseils, un suivi pour vous aider, si besoin, à soigner vos plantes commandées chez nous.

La passion pour l’univers végétal est au sein de chaque échange et c’est de loin pour moi le plus important.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Le e-commerce, d’apparence très simple d’accès est un domaine très complexe nécessitant des connaissances aussi diverses que l’ergonomie, le SEO, l’écriture, le marketing, la programmation… .
C’est pourquoi il est selon moi indispensable d’être épaulé et conseillé, de ne pas rester seul avec son projet quelque soit le domaine ou la niche que l’on vise.

Le e-commerce est de plus en plus mature, il faut savoir faire les bons choix et s’entourer de personnes compétentes.

Mes débuts, lors de ma première expérience en 2009 ont été compliqués et chaotiques (mauvais choix de CMS par mon prestataire de l’époque, rigidité de la solution retenue et référencement non travaillé en amont de la création du site)

J’ai alors pris un tournant en étant accompagné par un prestataire web et SEO indépendant. L’étude comparative des CMS du marché faite, il m’a guidé vers votre solution pour son admin, sa souplesse, ses évolutions et son code apprécié des moteurs. C’est une nouvelle aventure qui démarre aujourd’hui pour moi avec la nouvelle pépinière en ligne lancée il y a quelques jours.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Je suis seul à m’occuper de la gestion commerciale de la boutique.

La technique, le design, la gestion de contenu et le référencement sont assurés par mon prestataire. C’est un vrai travail d’équipe et de collaboration auquel celui-ci m’avait sensibilisé et préparé. Je réalise aujourd’hui l’importance et la richesse de cette dimension.

Mon entourage est aussi là pour m’aider dans les périodes les plus chargées que sont le printemps et l’automne.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

La première stratégie a été clairement d’opter pour un travail d’optimisation du référencement naturel des contenus du site en amont pour drainer une part importante de trafic ciblé via les moteurs de recherche.

La boutique ayant été lancé en pleine saison pour moi, le travail pour la faire connaitre plus amplement ne débutera qu’en fin de saison afin d’en obtenir les premiers résultats en automne. Le budget n’est pas encore défini.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Il est un peu trop tôt pour donner des chiffres ou statistiques significatives car la boutique est en ligne depuis à peine 15 jours. Par contre, nous pouvons dès à présent constater que le trafic généré par les moteurs et les positionnements relevés à quelques jours du lancement sont très encourageant.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Je ne suis qu’à la première étape de l’aventure mais pour moi ses clés sont :

• Un bon projet de départ porté par un outil évolutif et pratique.

• Une boutique agréable à consulter et à utiliser pour les internautes, de nouveaux produits et

• des tarifs intéressants

• Une réelle écoute, une personne physique derrière la boutique, pas qu’un simple formulaire

• La qualité des produits et du conditionnement

• La capacité à se démarquer de la concurrence et de créer sa niche.

• Bien être entouré et déléguer ce que l’on ne sait pas faire dans la mesure du possible

De la curiosité, du travail … beaucoup, de la passion en abondance

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Ne pas commettre l’erreur de prendre cela à la légère, beaucoup d’offres sur le web et de préjugés peuvent faire croire que le web est un eldorado et qu’il est très facile de gagner de l’argent avec une boutique en ligne. Le e-commerce demande énormément de temps et d’investissement.

Dans tous les cas, le plus important c’est, avec la passion, de croire en son projet, de le travailler et de le retravailler encore …et de ne pas trop tarder la concurrence est rude sur la toile !

Bonne chance à tous dans vos projets, bonnes ventes et merci à l’équipe de Wizishop pour sa sympathie et sa disponibilité.

Merci à Julien d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

13,4 comme le chiffre en milliard d’euros que représenteront les ventes sur mobile en France en 2015.

Beaucoup d’études sont sortis sur le m-commerce depuis son explosion et certaines de ces derniers mois offrent une vision juste de l’avenir du secteur d’ici à 2015.

Les études de Xerfi et Forrester Research augurent une progression importante du m-commerce en France et aux États-Unis.

En 2015, il y aurait ainsi 13,4 milliards d’euros en France et 47,4 milliards d’euros aux États-Unis de ventes réalisés sur mobiles. Ce qui représenterait, selon Xerfi, une croissance de 90% par an en France d’ici à 2015.

Pour BitWizard, les ventes sur mobiles représenteraient 90 milliards d’euros à l’échelon international.

Enfin, en ce qui concerne le nombre de cyber-acheteurs sur mobiles, l’étude de CCM Benchmark nous dévoile qu’ils devraient être entre 8 et 14 millions en 2015 en France, contre à peine 3,3 millions aujourd’hui.

Source : Ecommerce Mag

Vous êtes Series-vore ? Fan du 7ème art ? Ou simplement un geek fan de jeux-vidéos ? Alors ne passez pas à côté de la boutique Logostore de Pierre, remplie de produits dérivés de cinéma, de séries TV et de jeux-vidéos…

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour. Pierre Vouette, 29 ans, a grandi en seine et marne dans la région parisienne. A la base j’ai une formation financière, j’ai été contrôleur de gestion pendant 3 ans, mais j’ai toujours eu un fort intérêt pour le web en général et l’e-commerce en particulier. Le site Logostore, qui est spécialisé dans les produits dérivés de la Pop Culture, est ma première expérience entrepreneuriale.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Le projet Logostore est né de ma forte envie de me lancer sur le secteur de e-commerce suite à mes précédentes expériences professionnelles qui bien qu’intéressantes n’avaient pas vraiment touché une corde sensible chez moi. Souhaitant intégrer ce nouveau secteur je me suis dis que me lancer directement dans la création d’un site de e-commerce était la meilleure façon pour acquérir l’expérience qui me manquait.

Le projet Logostore est donc né du rapprochement de deux de mes grandes passions, le e-commerce et la Pop Culture (je suis un très grand fan de Séries TV et de Comic Books depuis l’enfance).

Le site est en ligne depuis mai 2010, date à laquelle je l’ai lancé en mode « alpha » après travaillé dessus pendant 1 mois. La société a d’abord été crée sous le statut d’auto-entrepreneur et une fois l’idée validée je suis passé en EURL en avril 2011.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Je n’ai pas éprouvé de difficultés particulières au moment de me lancer dans le e-commerce dans la mesure ou j’avais déjà un background de financier (toujours utile pour gérer une société) et ou je savais que la niche que je souhaitais attaquer était porteuse (déjà moi même fan/client de ce type de produits).

Ensuite, d’un point de vue technique, il est indispensable de bien étudier certains aspects avant de ce lancer. Pour moi, le principal aspect est le choix de la plateforme e-commerce. N’ayant pas de compétences spécifiques à ce niveau j’ai donc fait le choix de déléguer la technique et ai choisit de travailler avec une solution saas. Après comparaison des différentes offres j’ai rapidement opté pour la solution Wizishop.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

L’équipe est actuellement composée de 2 personnes dont moi. J’ai travaillé seul de mai 2010 à octobre 2011. Cela fait donc 7 mois que Fabien a intégré Logostore. Cela était indispensable pour permettre à la société de se développer rapidement. Nous travaillons dans un entrepôt/bureau de 100m² qui est basé en région parisienne.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

N’ayant pas encore un budget très conséquent pour faire de la communication nous fonctionnons actuellement sur le bouche à oreille…et sur le référencement naturel bien sûr !

Notre stratégie d’acquisition de client se concentre sur un bon référencement et une présence sur les comparateurs de prix. Avec le lancement de notre V2 au mois de mars 2012, qui est en fait le « vrai » lancement du site, nous avons commencer à faire de l’Adwords et nous allons prochainement faire de l’affiliation.

Un plan de communication « malin » est aussi prévu pour bientôt et est encore à l’étude.

Au niveau de budget nous dépensons actuellement entre 8 et 10% de notre marge brute en acquisition de trafic. Nous allons pousser un peu ce curseur dans les prochains mois.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Au niveau des chiffres, sujet sensible s’il en est, je peux vous dire qu’actuellement nous avons en moyenne entre 1000 et 1200 visiteurs uniques par jour avec des pointes à plus de 2000 selon les opérations marketing en cours.

Au niveau de la croissance du CA, elle est en ce moment de +50% en comparaison annuelle (2011 vs 2012).

Notre catalogue produit compte plus de 5000 références et nous avons l’ambition de doubler ce chiffre dans les 12 prochains mois. De plus, une offre B to B a été lancée depuis le début d’année 2012 pour toutes les sociétés qui cherchent des produits dérivés à prix professionnels.

Enfin, d’un point de vue « social » nous avons à ce jour près de 850 fans sur notre page Facebook et près de 250 followers sur notre compte Twitter. Nous comptons nous pencher sur le sujet « réseaux sociaux » très prochainement.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Selon moi pour réussir dans le e-commerce il est nécessaire de trouver une niche sectorielle moyennement concurrentielle et à fort potentiel de croissance et de choisir la solution e-commerce adaptée par rapport à ses compétences individuelles.

Il est de mon avis inutile (sans vouloir froisser personne) de lancer un énième site de bijoux fantaisie ou de produits discount car ces secteurs sont très bouchés et concurrentiels. Il faut donc étudier un maximum de niches pour en trouver une vraiment intéressante (d’un point de vue produit ou positionnement).

Ensuite, j’estime qu’il est nécessaire d’investir un minimum car les fruits d’un site de e-commerce ne commencent à être vraiment mûrs qu’au bout de plusieurs mois. Investissement personnel (dans la veille de son secteur ou dans la formation pour acquérir de nouvelles compétences), investissement humain dans le recrutement ou encore le SEO (qui demande beaucoup de temps) et investissement pécuniaire dans un vrai site professionnel (donc de passer par des prestataires spécialisés et compétents) et des locaux adaptés.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Ne pas y aller « petit bras » (voir la question précédente), ne pas y aller en attendant un retour sur investissement immédiat et ne pas y aller sans les compétences nécessaires (internes ou externes). Le e-commerce n’est pas un eldorado comme beaucoup de personnes peuvent le penser.

Une fois que l’on a assimilé ces contraintes je pense qu’il ne faut pas hésiter une seconde à se lancer dans le e-commerce car c’est l’avenir du commerce (et déjà le présent) et on ne reviendra pas en arrière.

Merci à Pierre d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

37 comme le nombre en pourcentage d’internautes affirmant ne pas faire confiance aux sociétés quant à la protection de leurs données personnelles.

L’inquiétude des internautes sur la protection de leurs données personnelles reste un sujet primordial dans le monde du web et de l’e-commerce.

Une première étude de TrustE nous rapporte qu’environ 90% des internautes s’inquiètent de la protection de leurs données, soit une quasi totalité.

La tranche la plus concernée étant celle des 25 à 34 ans ou les personnes ayant des enfants.

Quelques chiffres :

• La responsabilité de l’usage des données personnelles incombe directement aux sociétés détentrices des sites Internet pour 95% d’entre eux.
• 88%  évitent les sociétés en lesquelles ils n’ont pas confiance concernant la protection de leurs données.

Une seconde étude de Pew Internet examine le rapport des internautes aux moteurs de recherche.

Quelques chiffres :

• 75% d’entre eux s’opposent par principe à la conservation de leurs données par les moteurs de recherche
• et parmi ceux-là, 65% jugent que le suivi d’activités de recherche est une “très mauvaise” pratique.

Malgré cela, les nouveaux services de Google, premier moteur de recherche mondial, continuent d’avoir du succès.

Ces  2 études peuvent bien sûr être plus ou moins rapprochés au monde e-commerce, d’où l’importance d’apporter un soin particulier à la mise en avant de la protection des données personnelles de vos clients.

Source: Webboosting