C’est le titre du livre publié par l’ACSEL. En effet, afin de répondre de façon concrète aux diverses interrogations des e-commerçants, concernant la croissance du e-commerce européen et de ses opportunités, l’ACSEL a choisi de traiter plusieurs sujets au sein de cet ouvrage, comme le paiement en ligne, le marketing, la logistique, la législation….

Comme je vous l’avais déjà résumé dans un article précédent, avec 106 milliards d’euros de chiffre d’affaires, le e-commerce européen fait désormais jeu égal avec le marché américain.

Le journal du net met en ligne, à disposition des lecteurs, quelques extraits du livre :

• Typologie et comportements des acheteurs européens
• Les étapes clefs d’un développement en Europe
• Répartir production et logistique à l’image d’aquarelle
• L’e-marketing replacé dans un contexte européen
• Comprendre la cartographie des paiements en ligne
• Le choix du mode de distribution
• Lobbying : faire entendre sa voix dans le processus législatif

J’ai écrit et publié pas mal de statistiques et de chiffres divers sur le e-commerce français tout au long de mes différents billets mais rarement sur ce que pouvait représenter le e-commerce à l’échelle européenne. Je vais essayer de m’en arranger aujourd’hui en vous résumant une étude effectuée et publiée par l’ACSEL (Association pour le Commerce et le Service En Ligne) dans l’ouvrage intitulé “L’Europe, une opportunité pour l’e-commerce”.

Le marché européen a un potentiel de 200 millions de consommateurs en ligne

Le marché du e-commerce européen représente en 2007, 106 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 105 millions d’acheteurs en ligne. Loin d’être considéré comme mature le marché n’est pas encore exploité à sa juste mesure. En effet l’association estime que l’Europe recèle de très fortes réserves de croissances avec un potentiel de 200 millions de consommateurs en ligne. Le chiffre d’affaires du e-commerce européen pourrait atteindre 330 milliards d’euros d’ici 2011: “L’Europe représente d’ores et déjà 28 % des internautes mondiaux. Si l’on considère qu’un consommateur sur deux en Europe a accès à Internet, et qu’un internaute sur deux seulement est un acheteur en ligne, le réservoir de croissance de ce marché est très supérieur à celui des États-Unis et devrait tripler d’ici à 5 ans pour atteindre les 330 milliards d’euros en 2011.” A titre de comparaison le marché en Outre-Atlantique représente 140 millions de cyberacheteurs générant un chiffre d’affaires de 130 milliards d’euros, soit une très légère avance sur l’Europe.

En ce qui concerne les habitudes de consommation, les cyberacheteurs se dirigent tout d’abord vers les voyages, les produits culturels et technologiques, l’habillement, l’équipement pour la maison et enfin les produits alimentaires.

Dans son étude l’ACSEL met l’accent sur la temporalité des achats et indique que dans les pays de l’Europe du Nord le marché est rythmé par une forte saisonnalité. Pour exemple en Grande Bretagne, 40% des achats sont réalisés durant les deux derniers mois de l’année. En revanche, en France la saisonnalité n’existe pas car les ventes sont équilibrées par les soldes.

Quelques écueils freinent la croissance du e-commerce européen

Malgré des prévisions et des chiffres très enthousiasmants, l’ACSEL liste une série d’écueils qui freinent l’évolution du marché européen :

- En tête, la concentration du marché, trois pays : le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France se partagent 70% du marché.

- Ensuite le marché est dominé par des acteurs nationaux puissants qui laissent peu de place aux grands acteurs internationaux.

- Et enfin l’ACSEL met en évidence l’absence d’offre homogène à l’échelle européenne concernant les délais, les moyens de paiement et service après vente ainsi que la difficulté de mettre au point une méthode de marketing globale.

Tous ces enjeux, l’ACSEL, qui regroupe 200 entreprises, tend à y répondre.

Près de 4 milliards d’euros de transactions, 3,9 pour être précis, ont été enregistrées, par le e-commerce français, sur le 1er trimestre de cette année. Ces résultats confirment une fois de plus la bonne santé du e-commerce en France, en effet on note une progression de 31% par rapport au premier trimestre 2007 et 7% par rapport au 4ème trimestre.

Au final, 41,4 millions de transactions ont été passées en ligne sur les trois premiers mois de 2008, soit une augmentation de 26% sur un an. Pour leur part, “les vingt-quatre e-commerçants du panel Acsel ont réalisé un chiffre d’affaires d’un milliard d’euros au premier trimestre 2008, soit une progression de 23% par rapport au 1er trimestre, à périmètre comparable” indique dans un communiqué l’Association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL).

Selon le cabinet Neteven-Terapeak, la croissance continue du commerce en ligne est soutenue par les articles “maison-jardin-bricolage“, “vêtements et accessoires“ et “informatique et PDA“ qui font partie des catégories ayant généré les plus gros chiffres d’affaires. En volume, ce sont les “vêtements et accessoires“, “jeux, jouets, figurines” et “livres, BD et revues” qui enregistrent le plus gros nombre de ventes.