Confiance dans l’achat en ligne

Malgré un ralentissement dans le domaine du e-tourisme dû au printemps arabe, la croissance du e-commerce garde un rythme de croisière. Le nombre de cyber-acheteurs a augmenté de 11% depuis un an, soit près de 3 millions de français supplémentaires. Environ 28 millions d’internautes achètent désormais en ligne soit 72,5 % des internautes.

Le nombre de sites marchands a lui grimpé de 28% sur un an pour arriver à 85.300 sites actifs.

La FEVAD note aussi un record de confiance dans l’achat en ligne. Plus de 2 internautes sur 3 ont confiance dans ce type d’achat

Les audiences des sites e-commerce

Concernant le top 15 des sites « e-commerce » les plus visités en France  au 1er trimestre 2011, on retrouve le top 3 habituel avec Ebay, Amazon et Cdiscount.

1 – eBay (10 444 000 de visiteur unique par mois)
2 – Amazon (9 899 000)
3 -  Cdiscount (8 671 000)
4 – PriceMinister   (8 469 000)
5 -  Fnac (7 778 000)
6 – Groupon  (7 494 000)
7 -  Voyages-Sncf.com
8 – La Redoute
9 -  Vente-privee.com
10 – Pixmania

…

En moyenne, chaque mois, c’est 64.2 % des Internautes qui ont consulté au moins un des sites du Top 15 e-commerce, ce qui correspond à 26 millions d’internautes. L’audience du Top 15 a ainsi augmenté de 7 % par rapport au 1er trimestre 2010.

Les sites « d’agences de voyage » et de « billetteries en ligne » continuent eux de progresser dans le paysage du e-commerce.

En moyenne, les sites d’agences de voyage ont été consulté par 11,1 millions d’internautes (ce qui représente 27%). La progression par rapport au 1er trimestre 2010 est relativement stable.

Concernant les billetteries en ligne,  3 700 000 internautes ont consulté chaque mois au moins un site du Top 5 (ce qui équivaut à environ 1 internaute sur 10). Le Top 5 est lui toujours dominé par la FNAC et son site fnacspectacles.com

Le succès des services financiers

45% des internautes recherchent des informations sur les services financiers et 37% passent par Internet

Top 3 des produits les plus recherchés :

• Assurance : 23%
• Crédit : 18%
• Service bancaire : 15%

Leurs principales motivations restent la comparaison des prix et caractéristiques des produits ainsi que l’utilisation des outils de simulation.

Les comparateurs de prix dans le monde financier ont la côte et sont utilisés par 58% des internautes (contre 48% en 2010).

L’apport du mobile, elle, est indéniable dans le domaine :

• 59% des internautes déclarent surfer sur des sites financiers via leur mobile
• 49% (contre 35% en 2010) consulte leur compte bancaire

Source :

Communiqué de presse FEVAD – Baromètre trimestriel de l’audience du e-commerce en France au 1er trimestre 2011
Communiqué de presse FEVAD – Internet de plus en plus influent pour souscrire à des produits et services financiers

Ces derniers mois, je n’ai pas trop eu l’occasion de vous parler de notre solution ecommerce WiziShop. Il est temps d’y remédier !

Tout d’abord, et comme à notre habitude, je vous propose un bilan chiffré de notre activité :

• 946 boutiques ouvertes (on arrive bientôt au 1000 !)
• 11 768 comptes créés (tests ou boutiques en cours de création). Avec un rythme beaucoup plus soutenu que l’année dernière puisque nous comptabilisons environ 600 nouveaux WiziShopiens chaque mois alors que nous dépassions rarement les 400 créations de comptes par mois en 2010
• Pratiquement 8 millions d’euros de C.A. cumulé sur nos différentes boutiques

Mais la grande satisfaction de toute l’équipe est de voir fleurir de plus en plus de projets très ambitieux, à l’instar de Florajet (n°2 de la livraison de fleurs en France) qui est passé par nos services pour la création de leur deux derniers sites marchands (Plus que des Fleurs & Condoleances.com).

Je ne résiste pas à l’envie de vous montrer quelques sites que nous avons réalisés ou intégrés dernièrement :

Malgré notre modèle économique très accessible (nous facturons un faible pourcentage sur le C.A. réalisé par les boutiques de nos clients), nous souhaitons avant tout mettre l’accent sur le coté qualitatif de notre solution. Nous souhaitons vivement nous distinguer de certains concurrents leaders qui proposent des sites d’entrée de gamme ou d’un « autre temps ». Ainsi nous prenons chaque dossier un à un et nous le traitons à fond, pour être les meilleurs mais surtout, nous nous remettons en question, constamment.

J’aurai l’occasion de revenir de façon très précise et illustrée dans une prochaine série de billets sur ce qui fait nos réelles différences, les avantages que vous ne retrouverez sur aucune autre solution ecommerce (Open source compris) : référencement, qualité native du font office, système de variantes et de personnalisation de produits, ergonomie de l’administration, etc.

Nous sommes également conscients de certains manques ou lacunes mais nous ne souhaitons pas précipiter nos développements pour sortir des outils bâclés ou qui n’apportent pas un réel plus. Nous préférons donc prendre notre temps pour construire, jour après jour, la solution la plus complète et la plus innovante du marché.
Nous avons également traversé ces dernières semaines des problèmes d’hébergement (coupures de quelques minutes, attaques, ralentissements temporaire de l’administration…). Impossible d’atteindre nos objectifs dans ces conditions. Pour rectifier le tir et proposer des performances à la mesure de nos ambitions, nous avons signé dernièrement avec un hébergeur très réputé et spécialisé dans la très haute disponibilité. Pour information, il compte parmi ses clients Cdiscount, LDLC ou la Fnac. Nous allons ainsi proposer à chacun de nos clients, une qualité de service que seuls les plus gros sites e-commerce pouvaient jusqu’alors s’offrir.

Les choses bougent également du coté des nouveautés. Plusieurs fonctionnalités vont très bientôt pointer le bout de leur nez.
Ce matin, nous avons déjà eu la chance de pouvoir annoncer une nouveauté qui me tient particulièrement à cœur : la possibilité de générer des bons de préparation et des bons de livraison.

Ces documents PDF que les Wizishopiens peuvent télécharger depuis leur liste de commandes sont personnalisables (comme les factures) grâce à un simple logiciel de traitement de texte (OpenOffice) ! Une fonctionnalité unique.

Le bon de préparation ou bon de commande est utile pour préparer ses colis facilement. Il comprend :

• Numéro de commande
• Date et heure de commande
• Mode de règlement
• Type de livraison
• Adresse complète de livraison
• Référence interne, référence fournisseur, code barre (EAN13 ou UPC) du produit
• Image
• Designation
• Quantité
• Poids du produit
• Quantité et poids total de la commande
• Commentaire éventuel sur le client

Si les codes EAN (ou UPC) sont renseignés, le bon de préparation affichera automatiquement l’image du code barre (scannable).

Les bons de préparation, de livraison et les factures sont totalement personnalisables. En tout, le e-commerçant a une cinquantaine d’informations à sa disposition et peut les utiliser à sa guise.

Par exemple, il pourra ajouter son logo, modifier totalement la présentation de ses documents, les mettre à ses couleurs, ajouter ou supprimer certaines informations, y glisser un petit texte de remerciement ou des informations concernant son service après vente, etc…
Il suffit de télécharger nos gabarits (.odt), de les éditer dans OpenOffice, de les recharger et les PDF sont automatiquement générés.

Cette fonctionnalité est, bien entendu, proposé sans surcoût à l’ensemble des WiziShopiens.

> Télécharger un exemple de bon de préparation
> Télécharger un exemple de facture
> Télécharger un exemple de bon de livraison

La suite la semaine prochaine avec une grosse mise à jour prévue dans la nuit de Jeudi. Je connais des WiziShopiens qui vont être heureux !

L’institut de sondage Médiamétrie nous dévoile le bilan 2010 d’Internet. Et cette année est l’année de l’Internet mobile qui permet plus que jamais, à tous les internautes, d’être connectés en permanence pour interagir et échanger sur le Web.

Un nombre croissant d’internautes fixes et mobiles

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en décembre 2010, 38,3 millions d’internautes se sont connectés à Internet, soit encore 10% de plus qu’un an auparavant. Tous les jours, près de 24 millions d’internautes sont connectés, soit 3,2 millions de plus qu’en 2009. Chaque heure en moyenne, 5,4 millions d’internautes surfent sur la toile  entre 9h et 21h, contre 4,6 millions l’an passé.

Les internautes sont maintenant connectés en permanence avec l’envolée des smartphones (10 millions de personnes en sont équipées au 3ème trimestre 2010) et l’arrivée des tablettes. Ils sont, tous les mois, 15,5 millions de mobinautes. La moitié d’entre eux ont un usage avancé de l’Internet mobile : MMS, services mobiles, radio, vidéo/TV, email, messagerie instantanée, chat, visiophonie.

Le succès du « Social media »

Les blogs et réseaux sociaux poursuivent eux aussi leur ascension. Ainsi, plus des 3/4 des internautes ont consulté un blog ou un site communautaire en décembre 2010, soit 32,1 millions de personnes par mois et 11,7 millions par jour.

Les principales motivations pour s’inscrire sur un site communautaire restent le contact avec des proches et l’envie de partager comme lors de la dernière Coupe du monde par exemple.

Les internautes prennent également de plus en plus en compte l’avis des autres avant de faire un achat : 2/3 des internautes partagent leurs opinions sur les produits ou services qu’ils achètent. La confiance dans l’achat en ligne continue de progresser et le nombre de cyberacheteurs augmente parallèlement avec celui des internautes : 27,7 millions de personnes ont ainsi acheté en ligne en 2010, soit une augmentation de 3,3 millions.

Le web, média de tous les médias

Les services vidéo online, qui hébergent à la fois des contenus professionnels et des vidéos amateurs, attirent plus de 24,5 millions de visiteurs uniques (60% d’internautes). Le mobile y a quant à lui une part importante.

Ainsi, 1 mobinaute sur 10 a visionné des contenus vidéo/TV sur son mobile au cours du dernier mois. Les contenus audio ont aussi leur part du succès puisque plus de 14 millions de podcasts ont été téléchargés en décembre 2010, soit une augmentation de 26,5%.

Les sites d’actualité sont toujours davantage fréquentés que les autres, avec un pic d’audience entre 9 et 10 heures du matin et plus de 835 000 visiteurs uniques en moyenne sur décembre 2010.

A propos de Médiamétrie
Leader des études médias, Médiamétrie observe, mesure et analyse les comportements du public et les tendances du marché. Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et à l’international sur la Télévision, la Radio, l’Internet, le Cinéma, le Téléphone Mobile et le Cross Médias.

Un an déjà ou un an seulement… Difficile de choisir quel titre convient le mieux tant cette année est passée vite et tant les nouveautés et perspectives sont nombreuses !!

J’ai essayé de vous faire partager régulièrement l’évolution de Wizishop, notre solution e-commerce pour créer et gérer facilement une boutique en ligne. Pour fêter sa première bougie, je vous propose un petit point plus complet.

Quelques chiffres pour commencer

• Ce blog détient désormais 3488 inscrits au flux RSS
• 4378 comptes ont été créés en un an sur Wizishop. Ce sont des testeurs, journalistes, curieux ou commerçants en train de préparer tranquillement leur boutique en ligne.
• 298 boutiques ouvertes. C’est à dire des sites de vente en ligne prêts, vérifiés manuellement par nos soins et qui vendent.
• 119 nouveautés ont été ajoutées depuis la sortie (nouvelles fonctionnalités, intégrations, partenaires…). Vous pouvez suivre chaque nouveauté de Wizishop sur le blog dédié.
• Une progression des ventes de 37,50% en moyenne chaque mois (calcul basé sur les 6 derniers mois)

Bilan de cette première année

Le bilan de cette première année est très bon puisqu’il dépasse nos espérances. Nous avons ouvert à peu près deux fois plus de boutiques que ce que nous imaginions. Et parmi elles, un certain nombre progresse admirablement bien, dépassant chacune, après seulement quelques mois d’activité, les 50 000€ de ventes par mois.

Parmi les très bonnes surprises, nous avons vu se créer sous nos yeux une véritable communauté. Un noyau dur qui anime notre forum d’entre-aide et qui propose de nombreuses améliorations pour le bien de tous. Du coup les nouveaux e-commerçants sont épaulés par notre équipe et par cette communauté. Idéal pour commencer !

L’autre bonne surprise est le référencement naturel. Comme l’écrit Olivier Lévy, Google semble aimer Wizishop. Toutes nos pré-optimisations et nos efforts payent très rapidement sur nos différentes boutiques. Nous avons déjà de très bonnes références, là encore, en seulement quelques mois voir semaines d’existence. Quelques exemples :

• S&H (www.extensions-cheveux-naturels.fr) est en première page sur Extensions clip ou Extension de cheveux naturels
• Balouga (www.balouga.com) est en première page sur Mobilier design enfant
• Cbocdéco (www.cbocdeco.com) est 1er sur le terme Décoration commerce équitable
• Le triomphe de la cigale (www.triomphedelacigale.com) est en première page sur livre auto-entrepreneurs
• Pro chaines neige (www.pro-chaines-neige.com) est en première page sur Chaines neige
• Sono portable (www.sono-portable.com) arrive également sur la première page sur le terme sono portable
• MadeInHomme (www.madeinhomme.com) arrive en première page sur Chemise italienne
• Eco Energy World (www.ecoenergyworld) arrive en première page sur Lampe LED
• Trotineo (www.trotineo.com) arrive en première page sur Boutique trottinette

Vu notre modèle économique, le référencement était au centre de nos préoccupations. Pour améliorer encore le classement de nos clients et travailler sur la longue traîne (c’est à dire sur une grosse quantité de petites requêtes qualifiées), nous avons également mis au point un guide d’achat nommé Wizishopping et destiné au grand public. Ce site regroupe tous les produits de nos e-commerçants, leur donnant ainsi plus de visibilité et améliorant encore leur référencement naturel avec des centaines de liens automatiques et gratuits vers leur fiche produit.

Une vingtaine d’achats ont été effectués grâce à Wizishopping pour le moment. C’est peu mais très encourageant vu que le site n’a que deux semaines et que notre promotion envers le grand public n’est pas encore en route. Google nous envoie déjà près de 260 visiteurs / jour sans rien avoir fait pour le moment. Je vous donnerai désormais l’évolution des visites de Wizishopping lors des prochains bilans.

Convention e-commerce et soirée Wizishop

Pour clôturer notre première année d’activité, nous exposions lors de la dernière convention e-commerce de Paris.

Une semaine riche en rencontres et en enseignement. Une semaine qui nous aura permis de nouer des liens encore plus fort avec certains partenaires ou confrères, de rencontrer certains Wizishopiens et de présenter notre solution à des centaines de futurs e-commerçants.

L’occasion également de réunir nos Wizishopiens et quelques partenaires pour une soirée informelle dans un bar de Paris. Nous avons ainsi pu mettre un visage sur environ 25 boutiques Wizishop et discuter en toute convivialité des futurs projets de nos e-commerçants et des prochaines évolutions de la solution.

Ce type d’évènement sera bien entendu reconduit les prochaines années. Encore merci à tous les participants (certains sont venus de très loin pour nous rencontrer et cette attention nous va droit au cœur).

Et maintenant ?

L’équipe s’agrandit (Jean-Baptiste nous a officiellement rejoint après quelques mois de stage très réussis) et nous avons atteint l’équilibre financier en moins d’un an. Le meilleur reste donc à venir. Notre but est désormais de venir titiller certaines solutions en place depuis près de 10 ans. Si l’objectif ambitieux de rentrer dans le top 3 des solutions ecommerce d’ici 2 ans ne nous semble pas impossible, il faudra à la fois jouer sur nos atouts (réactivité, communauté, simplicité) mais aussi combler certains manques.

Notre travail sera donc en grande partie concentré sur l’ajout de fonctionnalités. Il faudra garder le rythme affiché sur cette première année et accentuer nos efforts sur des développements importants comme le multilangue ou les interconnexions avec les logiciels de gestion.

A terme, nous voulons que Wizishop ne soit pas uniquement la plateforme idéale pour tous celles et ceux qui se lancent dans la vente en ligne mais qu’elle puisse également répondre aux exigences des plus gros ou des plus ambitieux avec des fonctionnalités encore plus poussées et personnalisables.

L’autre point important et qui pourrait devenir notre plus gros atout sera l’évolution de Wizishopping. A nous de faire connaitre et évoluer notre guide d’achat car si celui-ci réussit son objectif (améliorer le référencement de nos boutiques et leur amener des visites directes et gratuites) alors chaque boutique réalisée sous WiziShop aura, dès le départ, un avantage concurrentiel de poids…

Rendez-vous au prochain épisode !

La FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) a publié la semaine dernière les résultats de son étude, menée sur plus de 50 000 sites, annonçant une progression de 25% du commerce électronique au cours du 1er semestre 2009 par rapport au 1er semestre 2008. La bonne tenue des ventes en ligne au premier trimestre, +26%, s’est donc confirmée au cours du deuxième trimestre avec +25%.

Par rapport au semestre précédent, les ventes sur internet sont en hausse de 2,5%, alors que dans le même temps, la consommation des ménages n’a progressé que de 0,5% selon les chiffres INSEE.*
Le commerce électronique progresse donc à un rythme 5 fois plus élevé que la consommation.

Le montant total des ventes en ligne est estimé à 11,3 milliards d’euros sur les six premiers mois de l’année. Si la croissance est maintenue à ce rythme au second semestre, le chiffre d’affaires devrait atteindre 25 milliards d’euros, comme l’avait prévue la FEVAD.

Une croissance portée par le développement du nombre de sites

En effet, cette croissance profite du nombre de plus en plus important de sites. Au cours du semestre le nombre de sites marchands actifs a progressé de 28%.
Aujourd’hui, on compte plus de 56 000 sites e-commerce contre 43 700 il y a un an, soit 12 300 de plus. La barre des 60 000 sites devrait être franchie d’ici la fin de l’année.

L’étude relève également que de nombreuses enseignes de magasins physiques se lancent dans la vente en ligne et participent au développement du e-commerce.
Selon les chiffres publiés par la FEVAD et Médiamétrie, la progression du nombre de cyber-acheteurs se poursuit :

• +3% au premier trimestre
• +7% au deuxième trimestre

Ces nouveaux sites sont aussi le moyen de répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus portée sur l’achat en ligne.

Le nombre de commandes augmentent, le panier moyen baisse

L’augmentation du nombre de sites entraîne une progression du nombre de commandes. Selon les données recueillies auprès des principales plateformes de paiement, le nombre de transactions par carte a augmenté de +35% au cours du semestre. Au total, ce sont plus de 110 millions de transactions qui ont été enregistrées par les sites de e-commerce. Rapporté au nombre de cyberacheteurs ayant déclaré avoir acheté lors du semestre, cela correspond à 5,7 opérations par e-consommateur, soit près d’une transaction par mois.

La hausse du nombre de commandes permet de compenser le phénomène de baisse du montant moyen des commandes observé depuis la fin de l’année 2008. Ainsi, après trois trimestres consécutifs de baisse, le montant moyen de la transaction recule de 4% à 89 €, contre 93 € au premier semestre 2008.

Les cyberacheteurs achètent donc plus souvent mais pour des montants toujours moins importants.

L’indice iCE 30 en hausse de 7% sur le semestre

Cet indice est calculé à partir des données recueillies auprès de 37 sites marchands (issus du top 10 de leur secteur), il permet de mesurer la croissance des sites leaders.
Au cours du dernier semestre, les sites du panel iCE 30 ont vu leur chiffre d’affaires global augmenter de 7% sur un an (contre 16% en 2008).
La FEVAD communique l’évolution du chiffre d’affaires des sites marchands du panel iCE 30 au 1er semestre 2009 :

• Ventes aux particuliers (hors e-tourisme) : +9%
• Produits « techniques » : +7%
• Produits « textile-mode » : +11%
• E-tourisme : +5%
• Ventes aux professionnels : -3%

En avril, je vous annonçais la sortie de notre 100ème boutique sur notre plateforme e-commerce. Quelques semaines se sont écoulées et nous fêtons désormais notre 200ème boutique active ! L’occasion rêvée pour faire un petit bilan et vous expliquez nos dernières nouveautés…

Tout d’abord, comme à mon habitude, je vous fournis quelques chiffres :

• Le blog continue sa croissance, nous approchons désormais des 3000 inscrits au flux RSS. Vous êtes également 230 à nous avoir rejoint sur Twitter (@Wizishop).
• Le nombre de commandes a augmenté de plus de 85% entre Avril et Mai et de pratiquement 70% entre Mai et Juin
• Le panier moyen s’est stabilisé aux alentours de 80€
• Vous êtes 3325 à être inscrits à Wizishop pour tester nos services et commencer la création de votre boutique en ligne. Je rappelle que la création de compte ne prend que quelques secondes et reste gratuite et sans engagement alors n’hésitez pas, testez, testez, testez !

Plus de fonctionnalités pour personnaliser sa boutique

Avec plus de 30 nouveautés annoncées depuis Avril, notre rythme de développement est toujours aussi élevé. Nous avons notamment concentré nos efforts sur une plus grande souplesse au niveau de la personnalisation des boutiques. Il est maintenant possible de :

• Modifier l’ordre des pages informatives
• Analyser les résultats du moteur de recherche interne et créer des redirections
• Modifier tous les textes du site
• Gérer les commentaires du blog et afficher les derniers messages sur son site
  
• Redimensionner les images à la volée
• Ajouter du contenu dans la colonne latérale
• Ajouter du contenu dans les listes des catégories et sous-catégories
• Modifier le CSS de sa boutique et charger des images depuis l’administration sans passer par le FTP et un design personnalisé
• Solder ses produits et afficher les soldes ou les produits en promotion sur sa page d’accueil

Un exemple de nouvelle fonctionnalité en vidéo :

Des nouveaux partenaires

Ces trois derniers mois nous ont également permis d’intégrer de nouveaux partenaires à l’offre de Wizishop pour améliorer l’expérience utilisateur de nos boutiques en ligne. C’est le cas notamment avec Pass-Connect et Telform pour simplifier l’inscription du client ou avec PhotoSupplements qui permet de mettre en place un diaporama plein écran de photos haute définition.

D’autres partenariats sont signés et s’apprêtent à voir le jour et de nombreuses surprises vont apparaitre d’ici la rentrée !

Cela fait maintenant presque un an que nous annoncions sur ce blog notre volonté de lancer une nouvelle solution pour créer et animer facilement sa boutique en ligne. Le chemin parcouru depuis cette annonce nous semble immense et les premiers résultats sont très encourageants. A nous de continuer sur ce rythme, voir accélérer encore nos développements, pour s’approcher petit à petit de LA solution idéale réunissant à la fois simplicité d’utilisation et puissance…

Cela faisait un petit moment que je ne vous avais pas fait un bilan sur Wizishop, notre solution e-commerce innovante.

Alors, comme à mon habitude, je vous propose une petite synthèse chiffrée pour commencer :

• En un peu plus de 5 mois, il y a eu 2233 comptes de créés (pour tester par curiosité ou pour commencer à créer sa boutique). Actuellement, on compte entre 80 et 90 inscriptions par semaine ! Je rappelle que le test de Wizishop est totalement gratuit et sans engagement.
• Nous avons ouvert notre 95ème boutique ce matin. A priori nous devrions mettre en ligne notre 100ème boutique dès la semaine prochaine (champagne !) puisque le rythme actuel d’ouverture est légèrement supérieur à une boutique par jour.
• Au niveau des ventes, 95% de nos premiers clients (ceux qui ont ouverts en Octobre et en Novembre) ont vendus. En tout c’est près de 2200 commandes et près de 155 K€ qui ont transités.
• Notre panier moyen est en hausse, il atteint désormais 70,50€.
• Le blog rencontre toujours autant de succès puisque vous êtes maintenant 2349 abonnés à notre flux RSS.
• Vous pouvez désormais nous retrouver au quotidien sur Twitter @wizishop. Vous êtes déjà 60 à nous suivre.

Une communauté toujours plus active

Nous en rêvions mais honnêtement je ne pensais pas que la mayonnaise prendrait aussi vite. Le site d’entre-aide de Wizishop prend toute sa dimension. Le forum est actif et la solidarité est exemplaire. Nos e-commerçants s’entre-aident et se conseillent à longueur de journée. C’est important de savoir que vous n’êtes pas seul lorsque vous vous lancez et avoir accès à des dizaines de e-commerçants et au staff de Wizishop pour toutes vos questions est un atout unique.

Des nouveaux partenariats

Le concept de Wizishop plait et nous arrivons à convaincre des acteurs de choix à devenir partenaire. Ainsi Mirago et Google Adwords offrent chacun 50€ à nos e-commerçants lors de leur première campagne et Moneybookers propose sa solution de paiement à un tarif très avantageux.
De nombreux autres partenariats vont venir enrichir notre offre dans des domaines très variés dans les semaines à venir.

Des nouvelles fonctionnalités pour aller encore plus loin

Il est maintenant possible de créer des bons de réduction et de proposer de la vente croisée (Cross-selling) sur ses fiches produits et son panier. Et d’ici quelques jours nos commerçants pourront définir les tarifs de livraison pour le monde entier.

Ces dernières semaines nous avons également élargit notre spectre de moyens de paiement compatibles. Wizishop peut désormais s’interfacer directement (et gratuitement) avec le Crédit Agricole (version e-transactions ou version Paybox), BNP Paribas, la Société Générale, le LCL, la Banque Populaire, le Crédit Mutuel, le CIC ainsi que Paypal et MoneyBookers. D’autres intégrations sont prévues en fonction des besoins de nos commerçants.

L’essentiel, le retour client

L’un des principaux objectifs lorsqu’on se lance dans un projet aussi ambitieux que Wizishop est d’obtenir de bons retours client. C’est ce bouche à oreille qui fera le succès de Wizishop sur le long terme. Et je dois dire que de ce coté là nous n’avons pas à nous plaindre. Entre les mails spontanés pour nous féliciter ou les réactions enthousiastes que nous récoltons régulièrement au téléphone, tout nous laisse penser que nous sommes sur la bonne voie.
Nous avons d’ailleurs donné la parole à nos commerçants et réuni certains témoignages sur cette page.

Je vous donne rendez-vous d’ici quelques jours pour fêter notre 100ème boutique active

En ce début d’année, je vous propose un petit bilan du début de Wizishop (notre solution innovante pour créer et mettre à jour son site e-commerce) et, surtout, un point plus précis sur ce qui nous attend en 2009.

Commençons par quelques chiffres :

• Tout d’abord, la bonne progression de ce blog avec 1843 abonnés au flux RSS
• Ensuite avec un rythme toujours soutenu d’inscriptions à notre plateforme e-commerce. Vous êtes désormais 1475 à avoir un compte Wizishop et à tester notre solution gratuitement et sans engagement.
• 42 boutiques sont officiellement lancées et une quinzaine d’autres sont sur le point d’ouvrir leur porte dans les jours à venir
• 1047 ventes se sont effectuées depuis l’ouverture des premières boutique fin Octobre, ce qui représente un C.A global de 67 671,09€ et donc, un panier moyen d’environ 65€.

Bien entendu tous ces chiffres sont assez anecdotiques puisque les boutiques sont à peine lancées et n’ont pas encore mis en place leur stratégie de communication. Mais ces chiffres nous donnent tout de même beaucoup d’optimisme car ils prouvent que Wizishop est sur de très bonnes rails et ils correspondent tout à fait à nos prévisions !

Le plus dur reste, bien entendu, de prouver sur le long terme que nous pouvons prétendre à occuper une place importante sur le marché. Et cela passera à la fois par notre disponibilité envers nos clients (savoir rester à leur écoute, répondre à leurs demandes, les conseiller pour les amener à développer leurs ventes) et par de nombreuses innovations et ajouts de fonctionnalités.

Et de ce coté là, la planning est chargé ! Codes de réduction, cross-selling, gestion de la newsletter, système d’affiliation avec API, Wizishopping (notre guide d’achat), système de parrainage entre clients, possibilité de personnaliser un produit à partir d’une photo… Nous avons posté un planning plus précis sur le blog de l’aide Wizishop.

De nombreux partenariats sont signés et devraient se mettre en place très rapidement (Kelkoo, Mirago, Paypal, MoneyBookers, Google Adwords) et d’autres sont en phase de négociation, je vous en dirais plus au fur et à mesure. La presse commence également à s’intéresser à notre entreprise. Nous paraitrons, entre autre, dans les Cahiers de la compétitivité du journal Le Monde d’ici quelques jours pour un dossier spécial « Créer et développer son entreprise« . 2 millions de lecteurs… Voilà un beau coup de projecteur !

En complément de ce blog, je vous propose désormais de suivre l’actualité de Wizishop également via notre page Facebook et notre chaîne Youtube. N’hésitez pas à vous abonner

En ce premier jour de cette nouvelle année, je vous propose une petite rétrospective de tous les faits marquants de 2008 au niveau du e-commerce. Retour sur 12 mois mouvementés…

Janvier 2008

Souvenez vous, l’année débuta dans la tourmente suite à l’adoption de la loi châtel (loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs). De nombreux professionnels et la FEVAD en tête montent au créneau et dénoncent le manque de concertation du gouvernement…

Mais la polémique est légèrement oubliée suite aux premiers bilans de Noël 2007. Le chiffre est officiel : Près d’1 cadeau sur 3 a été commandé sur Internet ! Énorme. En tout c’est plus de 16 milliards d’euros qui auront été dépensés sur le web en 2007, de quoi redonner le sourire aux e-commerçants.

Et comme une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, on apprend mi-janvier que les soldes démarrent à toute allure et que 69% des internautes ont bien l’intention de faire leurs achats sur le web !

Février 2008

Luc Châtel (toujours lui) présente le baromètre des plaintes de consommateurs (réalisé d’après les données de la DGCCRF). Il ne manque pas de stigmatiser la vente en ligne pour le plus grand agacement des cybermarchands…

Des initiatives intéressantes pointent également le bout de leur nez. Parmi elles, on découvre alors Potoroze, un site de shopping 3D Haute Définition… L’hypothèse d’un taux de transformation multiplié par deux est alors lancé. Il serait intéressant de voir à présent ce qu’il en est.

Mars 2008

Début Mars, on apprend que la publicité sur le net est en progression et que le web devrait rapidement devenir le 3ème support média après la TV et la presse.

On parle également de plus en plus des opportunités offertes par Facebook et les autres réseaux sociaux. C’est l’éclosion du MeCommerce.

Avril 2008

Carrefour lance le S-Pass, une carte bleue virtuelle dédiée à la vente en ligne. Les grandes enseignes annoncent également leur venue dans la vente en ligne. C’est le cas notamment des Galeries Lafayette, de Monoprix et de BVH.

La crise pointe également son nez, le pouvoir d’achat semble devenir le sujet majeur et le gouvernement en profite pour présenter son rapport sur « les mécanismes de réduction de prix« . On évoque l’idée de modifier les périodes de soldes, de pouvoir revendre à perte certains produits high-tech, de clarifier les prix sur les sites marchands et créer un label pour les comparateurs de prix…

Dans le cadre de la Loi de Modernisation de l’Economie, un nouveau statut est présenter pour simplifier les démarches administratives : le statut d’auto-entrepreneur.

Après Amazon et Rueducommerce, Pixmania ouvre sa place de marché. C’est maintenant certain, les « marketplaces » prennent une place de plus en plus importante dans le monde du e-commerce.

Mai 2008

Pour bien commencer le mois, les bilans du premier trimestre de l’année tombent. Avec près de 4 milliards d’euros de transaction et une progression de 31% par rapport à 2007, le e-commerce se porte toujours bien. Rassurant en ces temps de plus en plus difficiles.

On se retrouve également un peu perdu dans la bataille qui oppose les sites de vente en ligne de livres et le Syndicat de la librairie française lorsque la cours de cassation décide, finalement, de donner raison à Alapage. Le port gratuit d’un livre ne constitue pas une infraction à la loi Lang mais pourrait être considéré comme de la vente à perte. Bref, on est toujours dans le flou total.

Pendant ce temps, Les comparateurs de prix finalisent une charte déontologique et Oxatis lève la coquette somme de 2 millions d’euros pour développer leur plateforme à l’étranger.

Mai donnera enfin le coup d’envoi des assises du numérique, une concertation permettant d’élaborer un plan de développement de l’économie numérique.

Juin 2008

Le 1er Juin marque le lancement officiel de la loi Châtel. Les e-commerçants doivent adapter leurs sites et leurs CGV.

On apprendra également que le commerce électronique occupe plus de 20 000 emplois en France, ce qui représente une progression de 21% des effectifs.

Depuis quelques mois tout le monde parle du M-commerce, le e-commerce sur mobile. Mais pour le moment le marché ne semble pas encore prêt. Institut Nielsen nous apprend tout de même que 3,6% des abonnés américain ont acheté en ligne.

Juillet 2008

En ce début de mois, Paypal et eBay font la une. Le premier fête ses 10 ans et annonce représenter 9% du commerce électronique mondial ! Alors que le second est condamné à payer 38 millions d’euros à LVMH et s’attire les foudres de ses vendeurs professionnels…

Les résultats du deuxième trimestre font la une et sont toujours aussi positifs. Avec 35 millions de transactions par carte et 3,3 milliards d’euros de dépensés sur la toile, le e-commerce continue de progresser malgré le contexte économique mondial.

Enfin, Kiubi annonce 300 000€ de levée de fonds pour leur outil de création de sites internet.

Août 2008

Tous les regards sont tournés vers la chine puisque débute les jeux olympiques. On apprend qu’au deuxième jour de compétition la boutique officielle a généré déjà 3 millions d’euros.

Le mois est assez calme. Seul petit sursaut, Microsoft annonce le rachat de Ciao.com pour près de 330 millions d’euros ! Le comparateur de prix et d’opinions de Microsoft pourra t-il concurrencer Shopping.com d’eBay et Kelkoo de Yahoo ?

Septembre 2008

La rentrée se fait dans la douleur pour eBay, de nouveau assigner en justice. Cette fois, ce sont les brocanteurs et antiquaires qui montent au créneau.

La Fevad publie une série de chiffre sur le 1er trimestre 2008, avec 21 millions d’acheteurs en ligne et une augmentation très importante des sites marchands (ils étaient 29 000 en 2007, 43 000 en 2008 !).

Bien entendu, Septembre fut l’occasion de rencontrer tous les acteurs du marché lors de la 5ème Convention e-commerce ! L’équipe de Wizishop était d’ailleurs présente pour présenter en exclusivité son nouveau produit.

Octobre 2008

Une nouvelle solution innovante pour créer et mettre à jour son site marchand est née. Wizishop est officiellement lancé le 1er Octobre.

Beaucoup s’interrogent sur la situation actuelle. Le e-commerce ne connait pas la crise ? La FEVAD, chiffre à l’appuie, nous explique que le e-commerce est toujours synonyme de bonnes affaires. Pour les français, Internet représente le canal d’achat le plus adapté pour gagner du temps et de l’argent.

Mais la crise fait tout de même de nombreux dégâts. eBay s’annonce prêt à licencier 80% de ses effectifs en France, la Redoute prévoit le licenciement de 672 postes et la Camif ferme ses portes laissant 700 emplois derrière elle.

Suite aux assises du numérique, Eric Besson présente 154 actions pour développer l’économie numérique. L’économie numérique représente 25% de la croissance mondiale, il est donc important de ne pas louper le coche et le gouvernement semble motivé.

Enfin, les chiffres du 3ème trimestre sont annoncés par l’ACSEL. Le C.A. a augmenté de 25% par rapport à l’année précédente et on atteint de nouveau les 4 milliards d’euros de transaction. Si la progression est légèrement moins forte, le moral reste au beau fixe.

Novembre 2008

Le mois de Novembre marque le lancement de Noël. Les e-marchands soignent leur site et l’optimise afin de réussir un des moments clés de l’année. Ils sont d’ailleurs gratifiés d’une bonne nouvelle puisque 68% des internautes envisagent de faire leurs achats de Noël sur Internet. Voilà qui est rassurant.

ConseilsMarketing profite de cette fin d’année pour réunir 120 conseils et astuces dans un ebook.

Enfin, on apprend un nouveau bouleversement dans le milieu des guides d’achat puisque Yahoo se sépare de Kelkoo.

Décembre 2008

La France s’est inspirée des États-Unis en lançant son propre « Cybermonday« , une journée où les e-commerçants multiplient les offres promotionnelles pour doper leurs ventes. Ce premier essai est une réussite puisque 10 millions de visiteurs ont parcouru le site…

Le cybermonday américain est également à l’honneur avec 15% d’augmentation et plus de 846 millions de dollars dépensés le 1er Décembre.

L’année se termine par des records historiques chez Amazon qui a enregistré 6 millions de commandes le 15 décembre et chez la Poste qui a livré près d’1,5 millions de colis le 17 décembre…

Et 2009 ?

Je profite de ce billet pour vous souhaiter, au nom de toute l’équipe de Wizishop, une excellente année 2009. Nous vous souhaitons beaucoup de réussite et de nombreuses ventes.

On nous a répété maintes et maintes fois que l’année s’annoncerait difficile mais gardons toujours en nous un optimisme à toute épreuve. Le marché de la vente en ligne est toujours en forte croissance et offre de nombreuses opportunités. Je pense que le statut d’auto-entrepreneur va également chambouler le paysage et simplifier les initiatives de nombreux français.

Rendez-vous donc dans un an pour confirmer nos espoirs et faire le bilan d’une nouvelle année pleine de (bonnes) surprises.

Voilà déjà 60 jours que Wizishop est officiellement lancé ! Il est temps pour nous de faire un premier bilan et de vous annoncer toutes les nouveautés qui sont apparues depuis le lancement de notre solution e-commerce.

Tout d’abord je vous propose quelques chiffres !

Le blog

• Nombre de visites sur ce blog le mois dernier : 29 056
• Nombre d’inscrits au flux RSS : 1562

Wizishop

• Nombre d’inscriptions à notre service : 1124
• Nombre de contrats reçus : 41
• Nombre de boutiques activées : 21
• Nombre de produits ajoutés : 4969
  
• Nombre de commandes : 262
• Chiffre d’affaires total réalisé par les boutiques activées : 15 852,49€
• Panier moyen : 60,50€

Des chiffres assez anecdotiques puisque le roulement n’est pas encore en place pour savoir le nombre de boutiques que nous allons ouvrir par rapport aux inscriptions. Je pense que nous aurons une idée plus fine d’ici 6 mois. La bonne nouvelle c’est que nous sommes en avance sur nos objectifs alors que la communication n’a pas encore réellement démarrée. A part le blog et la convention e-commerce de Paris en Septembre dernier, nous n’avons pas encore investi le moindre euro dans la publicité. Notre plan de communication ne débute qu’en Janvier et encore, de façon progressive.

Le nombre de ventes et le C.A. réalisés ne veulent pas dire grand chose non plus, les boutiques ne sont ouvertes que depuis quelques jours et la plupart des commerçants n’ont pas encore commencé à en faire la promotion. Mais c’est déjà extrêmement encourageant pour un début.

Les premières boutiques ouvertes

Le rythme des ouvertures s’accélère chaque semaine. Je vous laisse découvrir des boutiques comme BeYourself Store, Beauté du Net, LBV Cave ou encore Made in Homme. Vous pouvez également découvrir nos autres sites sur la page Exemples de boutiques.

Des partenariats pour développer les ventes de nos boutiques

Nous avons également lancé la semaine dernière une rubrique Partenaires. Vous y retrouverez des offres exclusives pour nos commerçants afin d’améliorer leur visibilité : référencement, emailing, achat de mots clés et pour améliorer leur boutique et leur image de marque : création de logo, prise de vue des produits…

Si vous souhaitez apparaitre parmi nos partenaires, n’hésitez pas à nous en faire la demande.

De nouveaux designs et de nouvelles fonctionnalités

Chaque semaine de nouvelles fonctionnalités sont à la disposition de nos commerçants. Vous pouvez suivre cela sur notre blog des nouveautés.

Voici les dernières fonctionnalités disponibles :

• Facturation automatique de vos clients
• Activation possible pour les entreprises étrangères
• Prise en charge des Micro-entreprises et Associations
• Ajout de Google Analytics
• Éditeur de texte en version avancée
• Lien et alignement possible sur les block image
• Création automatique de Sitemap
• Modification avancée des marques et catégories
• Facturation : désactivation et choix du n° de commande
• Choix de la taille du logo
• Gérer plusieurs boutiques Wizishop sous un seul compte
• Interdire l’accès de son site aux mineurs

Vous trouverez également la liste des nouveaux design sur le blog.

Nouvelle grille tarifaire

Enfin, nous avons revu légèrement notre grille tarifaire. Celle-ci est plus avantageuse pour nos clients, les paliers sont ressérés et le pourcentage peut descendre jusqu’à 1% dès la première année (au lieu de 3% sur l’ancienne grille).