Type de ressource : Annuaire
Cible : Tous les e-commerçants
Coût : Gratuit
Langue : Français

Découvrez e-komerco, un annuaire spécialisé dans les boutiques en ligne.

Si vous n’avez pas encore référencé votre site e-commerce sur E-Komerco, il est temps de vous y mettre ! Cela améliorera votre référencement naturel mais vous donnera également une bonne visibilité. E-Komerco peut également vous permettre de trouver l’inspiration avec près de 4500 boutiques à visiter…

A propos
Retrouvez chaque jour à 15h une nouvelle ressource pour faire progresser votre site ecommerce ! Si vous connaissez un service ou un outil innovant, n’hésitez pas nous le soumettre grâce à ce formulaire…

Thème du conseil : Piège

Conseil n°357 :

« Ne passez pas tout votre temps sur l’interface d’administration de votre boutique en ligne. Il ne faut pas oublier que le plus important reste votre site en lui-même ! Et il y a toujours des petites améliorations ou optimisations à lui apporter… »

A propos
WiziShop propose chaque jour, à 11h, un conseil pratique pour les e-commerçants. Retrouvez un nouveau conseil ecommerce dès demain ou téléchargez l’ensemble de nos 365 conseils en PDF !

Thème du conseil : Communication

Conseil n°325 :

« Si vous avez un compte Twitter pour votre boutique en ligne, vous pouvez l’utiliser pour vous simplifier la relation client (support, demande d’information…). Notez votre pseudo sur le site en plus de votre numéro de téléphone ou de votre adresse email. »

A propos
WiziShop propose chaque jour, à 11h, un conseil pratique pour les e-commerçants. Retrouvez un nouveau conseil ecommerce dès demain ou téléchargez l’ensemble de nos 365 conseils en PDF !

Vertical Eight propose des produits uniques, utilisables dans toutes les situations, des sacs de qualité prêts à résister à toutes les conditions. Découvrez leur univers, celui de la bagagerie sportive qui en a dans le dos !

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Fred Funel créateur de la marque Vertical Eight. Avec mon équipe, nous développons de la bagagerie destinée aux baroudeuses et baroudeurs du quotidien ou du bout du monde. De l’écolier à la championne du monde et olympique (cf plus loin) !

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Par hasard, en fait, je n’arrivais pas à trouver dans le commerce des sacs qui me conviennent, j’ai donc décidé de les créer moi-même et de les vendre sur le Web.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Oui au départ ce fut difficile, pas de trafic sur ma boutique Ebay, à part mes amis. Cela m’a obligé à aller au contact des détaillants pros, et puis, petit à petit, à force de patience et d’investissement temps, les commandes commencent à arriver progressivement. L’ouverture de notre boutique WiziShop a marqué une étape importante pour notre volume d’activité e-commerce.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

4 personnes : 3 wonder women et moi qui essaie de suivre…

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Nous avons commencé par communiquer dans le monde du VTT, parce que la plupart des vttistes utilisent des sacs à dos avec des poches à eau (et aussi parce que j’en fais depuis 1988). Pour nous faire connaitre nous finançons des vidéos à des pilotes que nous sponsorisons. Les images sont belles, les pilotes ont une bonne notoriété et les vidéos sont ensuite diffusées via des sites ou grâce à des magazines spécialisés. On est très satisfaits des retombées par rapport au budget investi. Nous avons notamment comme ambassadrice, Anne-Caroline Chausson, plusieurs fois championne du monde VTT et BMX et championne aux derniers JO, en 2008.

Après le VTT, vu que nous développons des sacs étanches, nous allons faire de même pour d’autres secteurs comme la moto, le nautisme…

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Des chiffres ? un panier moyen à 90 euros. Un produit phare : notre sac à dos FRD 8.2 et sa poche à eau. En moyenne 2 nouveaux clients par jour, depuis l’ouverture… Des pics à 897 visiteurs en un jour… Une excellente visibilité donc !

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Au niveau de la marque, les clefs du succès sont la légitimité sur le secteur d’activité et l’histoire qu’il y a derrière les produits. Les gens sont de plus en plus intéressés par cela.

L’esprit de la marque, aussi, son caractère, ses valeurs, sont très importants car le public recherche de plus en plus, cette personnalité ! C’est ce qui fait qu’ils reviennent, qu’ils nous font de la pub…

Au niveau du site, l’essentiel c’est le fait qu’il soit vivant : le blog, les animations ou opérations spéciales drainent des visites… l’intérêt, la curiosité.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne ?

Accrochez vous, soyez réactifs et clairs dans votre service avant et après vente. Le consommateur en a marre de se faire berner donc si vous êtes transparents – j’ai pas dit invisibles – ils apprécieront !

Merci à Fred pour son témoignage sur son parcours. Nous lui souhaitons bonne continuation pour la suite !

Vous vous sentez éco-citoyen ou vous voulez le devenir un peu plus, la boutique Ecoclicot dispose d’une large gamme de produits éco-responsables. Le concept est de faire des achats positifs pour l’environnement et reverser 1% des achats à une association de protection de l’environnement !

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je m’appelle Cédric SEAUVY, j’ai 28 ans, je suis e-commerçant de produits écologiques, passionné par le web et la création d’entreprise.

Je gère Ecoclicot.com qui est une boutique e-commerce de produits écologiques et d’économies d’énergie conçue afin de promouvoir des produits respectueux pour notre planète.

L’idée est de regrouper en un seul lieu des produits divers orientés développement durable : économie d’énergie, économie d’eau, produits de recharges solaires, vêtements éthiques ou bio, produits bébé, plein air/loisirs, déplacements écologiques.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

J’ai monté ma boutique en 2008. J’ai eu l’envie de répondre au besoin de mieux consommer, de démocratiser les produits éco-responsables, leur utilisation et de prouver que l’on peut mieux consommer, en consommant moins.

J’ai pu tester le marché grandeur nature, tester les produits, connaitre les besoins/attentes des consommateurs, me former au quotidien sur la gestion d’un e-commerce toujours dans l’optique d’amélioration continue de la prestation (gestion des stocks, livraison, service client).

Chez Ecoclicot, nous faisons du commerce dans le respect de l’homme et de son environnement en tendant vers une consommation plus responsable (bio, éthique, économie d’énergie, matériaux recyclés, etc.).

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

La plus grande difficulté consiste à connaitre les lacunes du projet et de bien savoir s’entourer sur des compétences que nous ne possédons pas dans la structure.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Nous sommes aujourd’hui 2 personnes pour gérer le site.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Nous utilisons différents moyens pour faire connaitre le site en off-line (cartes de visite, flyers, parutions presse, réseau), en online (référencement naturel, comparateur de prix, AdWords), réseau sociaux (notre page facebook, notre compte twitter). Il est nécessaire de bien utiliser les différents canaux et bien sur de les optimiser. Les dépenses marketing sont lourdes mais néanmoins nécessaires pour décoller.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Le site compte en moyenne 10 000 visiteurs par mois et nous avons près de 1 000 références en stock.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

La satisfaction et l’écoute client sont pour nous des points primordiaux. Et nous sommes très fiers de satisfaire nos clients (avec des moyens limités) avec un contact client d’une entreprise à taille humaine.

Les autres points importants sont la frugalité dans les coûts, l’honnêteté avec l’équipe et les clients, l’ambition, l‘enthousiasme et l’optimisme, le sens des valeurs.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne ?

Le conseil pour les futurs entrepreneurs du web est de bien faire attention à la dimension nécessaire du projet afin d’atteindre les différents seuils.
Mais de toutes les façons, foncez ! C’est beaucoup de boulot, mais un plaisir immense de construire un projet et le voir devenir réalité. Il y a tellement à apprendre que même si le projet n’aboutit pas vous aurez acquis tellement de compétences que le bilan sera totalement positif !

Merci à Cédric pour son témoignage sur son parcours et celui de sa boutique en ligne de produits écologiques et éthiques. Nous lui souhaitons de très bonnes ventes !

Thème du conseil : Juridique

Conseil n°241 :

« Les conditions générales de ventes sont obligatoires sur votre site marchand. Certaines mentions sont indispensables : les différentes étapes à suivre pour conclure le contrat, les moyens techniques permettant de corriger les données, les langues proposées… »

A propos
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Thème du conseil : Conseil

Conseil n°197 :

« Si vous avez un magasin physique en plus de votre boutique en ligne, il peut être intéressant de placer une borne de commande dans votre commerce. Cette borne vous permettra de présenter l’ensemble de votre catalogue et promouvoir votre site marchand. »

A propos
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Vous aimez les motifs originaux sur de jolis produits tels que tissus, rubans, cahiers, alors cette boutique colorée est faites pour vous. Corentine, sa créatrice nous raconte son expérience.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je m’appelle Corentine, j’ai 33 ans, je suis passionnée par les couleurs et les loisirs créatifs. Après une dizaine d’années en tant que salariée, j’ai profité d’un plan social pour créer ma société en mars 2010 : Motif Personnel. C’est une boutique en ligne de tissus. Je propose un vaste choix de tissus avec des motifs « forts » : poupées russes, Tour Eiffel, guitares … et j’offre la possibilité à mes clients de faire imprimer leurs propres motifs sur tissu en petites quantités.

Ce projet est né d’une découverte faite sur le web en 2008 : je cherchais à acheter du tissu avec des Space Invaders, introuvable. Mais lors de mes recherches, je suis tombée sur le site SpoonFlower aux Etats-Unis, qui propose d’imprimer vos motifs sur tissu. J’ai testé, j’ai adoré, et j’ai eu envie d’importer le concept en France. Motif Personnel propose notamment l’impression de tissu à la demande, mais en France on manquait aussi de sites de vente en ligne de tissus originaux, alors j’ai rapidement intégré à mon business plan la vente de tissus d’éditeurs japonais, anglais, américains, difficiles à trouver en France.

Au début, j’ai envisagé de faire développer un site de A à Z, mais pour limiter les frais et lancer rapidement ma boutique en ligne, j’ai opté pour l’option packagée de Wizishop, ultra facile et rapide à mettre en place. J’ai confié le graphisme du site à Wizishop pendant que je testais la plateforme et que je remplissais mes fiches produits, et en moins d’un mois la boutique était opérationnelle.

1 ! Je gère tout dans la société : approvisionnement, communication, comptabilité, préparation des commandes, animation des réseaux sociaux …

J’ai pris le parti d’avoir un stand au plus gros salon de loisirs créatifs en novembre dernier, Créations & Savoir-Faire ; la boutique en ligne existait déjà depuis quelques mois, ce relai physique, bien que ponctuel, a été très positif. Une fois par trimestre, j’organise aussi une vente « physique » dans un local prêté par une voisine : je vends du tissu, et c’est important pour mes clientes de pouvoir voir et toucher les nouveautés. Et puis quand on est tout le temps derrière son ordinateur, c’est génial de pouvoir rencontrer ses clients de temps en temps.
A part ces opérations, qui représentent un investissement d’environ 4000€ sur l’année, j’utilise principalement le blog de ma société, le groupe Facebook, et les blogueuses pour faire parler de Motif Personnel. Le bouche-à-oreille va très vite. Enfin, j’organise des concours de créations de motifs, relayés eux-aussi sur internet : cela mobilise des créatifs, qui proposent des motifs, et des acheteurs potentiels, qui votent pour les motifs qu’ils aimeraient bien voir imprimés sur tissu. La communication sur internet ne coûte presque rien, mais elle prend du temps.

La boutique a ouvert fin juin 2010. En septembre, le site totalisait un peu plus de 50 ventes sur le mois. Depuis janvier, je traite entre 60 et 80 commandes par semaine. Le panier moyen est en augmentation constante.

Faites-vous plaisir ! Il reste encore plein de choses à inventer sur le web.

Merci à Corentine pour son témoignage plein de sincérité, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.

La puissante solution de recherche spécifiquement conçue pour les sites marchands, Google Commerce Search, sort la version 2.0 et débarque en France.

Vous avez toujours rêvé de posséder la puissance du moteur de recherche Google au sein de votre boutique en ligne, Google Commerce Search 2.0 est fait pour vous.

Cette solution s’adresse néanmoins en priorité à de grosses boutiques et plateformes e-commerce.

Les avantages tirés de cette nouvelle version sont nombreux :

• Rendez service à vos visiteurs : donnez-leur les moyens de trouver les produits qu’ils recherchent rapidement
• Révolutionnez la consultation de votre site Web et optimisez sa navigation
• Définissez des filtres par catégorie, par prix, par marque ou en fonction des attributs de votre choix
• Proposez des options de correction orthographique et de recherche de synonymes très utiles
• Définissez les produits à optimiser ou à mettre en avant, sans avoir à écrire la moindre ligne de code
• Bénéficiez d’un déploiement rapide et d’une évolutivité simplissime
• Gardez un œil sur vos performances : adaptez-les à vos besoins et assurez leur suivi pour en tirer le meilleur parti

La solution est proposée sous la forme d’une licence annuelle, Commerce Search est disponible à partir de 21500 € par an pour un référentiel de 50000 produits et 3 millions de requêtes.

Voici une vidéo de présentation des nouvelles fonctionnalités de Google Commerce Search 2.0 :

Source : Ecommerce Mag

Pour notre seconde interview mompreneur nous vous présentons une créatrice de chaussures pas comme les autres elle nous parle de sa boutique Couic’kid.

Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Carole BIGOURET, trentenaire, maman de 2 enfants, 3 en août prochain (et oui, je me transforme peu à peu en Barbapapa au fil des semaines)…. Je dirige la marque Couic’Kid, dont je suis la propriétaire et créatrice. Couic’Kid est actuellement la seule marque française de chaussures souples pour bébé et enfant en France et surtout la seule marque de chaussures pour tout-petits à proposer une chaussure équipée d’une particularité de conception qui rend nos chaussures ludiques (nos chaussures émettent un petit son de ‘couic couic’ à chaque pas de l’enfant – son qui peut toutefois être totalement ou partiellement désactivable). Parallèlement, je suis également à l’origine d’un nouveau concept de coffrets cadeaux dédiés au bébé et à l’enfant mais qui se développe également puisqu’un coffret cadeau pour la femme – maman – future maman: Kideebox pour Elles est actuellement en préparation.

D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Le projet est né suite à l’engouement constaté par les gens qui nous croisaient ma fille et moi et qui m’arrêtaient dans la rue pour me demander où j’avais trouvé des petites chaussures aussi jolies et drôles. Puis, suite à une certaine évolution de ma carrière professionnelle, j’ai décidé de mettre ce projet en forme afin de prendre une orientation différente.

Avez- vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans e-commerce, si oui, lesquelles ? Les seules difficultés éprouvées sont la lenteur et lourdeur des démarches administratives et le manque de crédibilité qu’à l’e-commerce pour certains organismes bancaires.

Quel est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Confidentiel! une stratégie commerciale et marketing ne se partage pas, surtout lorsqu’on est une marque et que l’on travaille en étroite collaboration avec des Points de Vente spécialisés comme Couic’Kid.

Selon vous quelles sont les clés du succès pour une mompreneur ?

Mompreneur ou pas, la clé du succès réside dans le sens de l’approche commerciale, l’originalité du concept, le positionnement des produits, une très bonne organisation, une bonne maîtrise du marketing, une très forte motivation et une remise en question permanente pour toujours améliorer ses compétences et les produits ou services proposés.

Qu’aimeriez vous dire à toutes les mamans qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne ?

Le monde du web est très vaste, bien que le % d’achats en ligne augmente à chaque résultat d’enquête, ouvrir une boutique en ligne ne signifie pas que le client va de suite connaître la boutique et venir y faire ses achats. Donc bien penser son projet avant, et surtout éviter les créneaux déjà bien exploités par de plus grosses sociétés car se positionner sur un secteur déjà très concurrentiel est périlleux lorsqu’on démarre avec peu de moyens par exemple. Le vente en ligne n’est pas un complément d’activité, c’est un business comme les autres donc bien se préparer à y passer beaucoup de temps et d’énergie et de finesse.

Carole nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons longue vie à Couic’Kid!

Pour en savoir plus : Couic’Kid &  Kideebox

Voir Interview de Catherine de la boutique un caillou dans la poche