Priscille et Xavier nous apportent la preuve que la vente vestimentaire avec une distribution principale en ligne peut fonctionner ! Je vous laisse découvrir l’histoire de cette boutique de chaussures pour femmes de la marque originale Ellips…

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Priscille Demanche et Xavier Porot, créateurs de la marque de chaussures Ellips, qui a pris le pari de se distribuer principalement en ligne.

Avant de se lancer, Priscille a travaillé 3 ans en tant que styliste dans le prêt-à-porter, Xavier pendant 5 ans en tant que consultant auprès de directions générales dans l’industrie.

Nous proposons des produits de passion : des chaussures pour femme, dessinées par une créatrice de talent, fabriquées à la main en Espagne, intégralement en cuir et qui se démarquent par la couleur et leurs formes arrondies, dans un esprit résolument rétro. Nous proposons également une ligne mariage pour apporter toute la fraîcheur et la modernité auxquels le secteur aspire.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Les balbutiements de ce projet remontent à 2007, lorsque Priscille a remporté le 1er prix européen de création en chaussures. Deux ans plus tard, fin 2009, nous écrivons notre business plan et lançons notre structure, puis la marque Ellips naît en juin 2010, en même temps que notre site de vente en ligne.

Nous avions constaté que la majorité des marques de mode disposaient d’un site vitrine qui vise généralement la sobriété et l’élégance. Par la force des choses, ces entreprises se dotaient par la suite d’un site e-commerce supplémentaire, sans aucune continuité entre les chartes graphiques de leurs différents supports. Notre force a été de naître sur Internet en proposant un site orienté ni « distribution », ni « vitrine » : un support unique et équilibré, où l’on est sûr de trouver tout sur la marque.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Le pari en ce qui nous concerne était de vendre des chaussures en ligne, et donc sans possibilité d’essayer les modèles. Naître sur Internet, particulièrement lorsque ce n’est pas une pratique courante dans le secteur, implique une certaine rupture dans la manière de communiquer. Il faut savoir s’affranchir des idées reçues, et « travailler » le client pour l’aider à lever ses blocages psychologiques.

Un autre point : l’idée reçue qui consiste à dire que lancer une boutique en ligne nécessite moins d’investissements que pour une boutique physique est fausse. Un site e-commerce coûte cher au lancement et il faut le faire évoluer tant sur le plan des fonctionnalités que sur le référencement. Un travail de veille et un investissement continus.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Aujourd’hui nous sommes 2, et devrions être 3 dans le courant de l’année. Mais bien sûr, nous travaillons quotidiennement avec une dizaine de partenaires (usine, boutiques, prestataires…), et il serait lapidaire de ne pas les inclure dans l’équipe.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Notre stratégie est orientée Web 2.0 : nous utilisons les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) pour développer une communauté, proposons des évènements interactifs, travaillons notre référencement et visons pour l’instant une presse essentiellement Internet. Notre budget communication avoisine les 20.000 euros en 2011.

Courant 2012, nous prévoyons de refondre notre site, de manière à améliorer l’aspect réseaux sociaux, proposer davantage de services pour les clients, et installer des fonctionnalités back-office plus poussées. Nous prévoyons également un travail plus pointu en termes de référencement : nous visons une clientèle assez ciblée, ce travail est donc fondamental, et nécessite l’intervention d’un expert.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Nous ne vendons que depuis un an et demi et une marque de mode est longue à rentabiliser (généralement au moins 3 ans, du fait d’investissements lourds et de résultats difficiles à prévoir).
Pour l’instant nous dépassons les 100 K euros de CA annuel et sommes à l’équilibre. Sans la vente en ligne, ce scénario n’aurait pas été possible, d’autant que nous avons investi en fonds propres.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Nous pensons qu’il faut se battre contre l’idée reçue que la vente par Internet est incompatible avec la proximité. Ecoute, transparence, réactivité et sens du service sont des fondamentaux à ne pas négliger. Et comme expliqué avant, le site doit « vivre » pour évoluer en fonction de la demande et des meilleures pratiques, ce qui demande un travail de veille conséquent.

Même si le business model du e-commerce est « sexy » sur le papier, il ne faut pas négliger les besoins en marketing qui semblent être comparativement plus importants que pour une boutique physique.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Audaces fortuna juvat !

Merci à Priscille et Xavier d’avoir partagé leur expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Le slip français, c’est tout un art. Récit d’un diplomé d’Hec, qui a tout misé sur sa marque de slips, une idée on ne peut plus originale…

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Guillaume Gibault enchanté ! j’ai 26 ans, je suis diplomé d’Hec 09 et j’ai crée il y 3 mois le Slip Français, www.leslipfrancais.fr

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

J’ai toujours eu envie de monter ma boite et j’ai toujours adoré les marques françaises avec des histoires, des univers et qui racontent quelque chose.
Je cherchais un produit phare qui pourrait être revisité, remis au gout du jour et qui pourrait ouvrir la voie à une aventure sympa. Le Slip a été une évidence !
Je me suis lancé sérieusement sur le projet en Avril 2011 avec l’idée de remettre le slip au gout du jour en en faisant un beau produit, fabriqué artisanalement en France et qui pourrait retrouver un coté mode.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

J’ai bien sur rencontré des difficultés pour me lancer mais pour moi elle ne sont pas liées au e-commerce. Au contraire la vente en ligne est un pour moi un moyen idéal de tester une idée rapidement et avec un investissement de départ limité.

Pour moi, la principale difficulté a été le temps la mise au point du projet : l’identité visuelle, la mise au point des produits, le choix du fabricant, le packaging… tous ces éléments qui sont la base de tout projet demandent beaucoup de temps et sont bien en amont de la première vente. Pendant tout ce temps on a peu d’éléments pour se rassurer et il faut savoir ne pas douter, surtout quand on lance une marque de Slip !

Pour démarrer la vente en ligne, la chose a été relativement facile pour Le Slip Français. Nous avons beaucoup travaillé sur notre site fait sur prestashop, mis en place une plateforme de paiement mercanet avec la BNP, et étudié les différentes options de livraisons avec la Poste. Cela a demandé du temps mais comme tous les éléments amonts étaient déjà bien mis au point, tout s’est bien déroulé et toute la partie vente en ligne a été faite en 2 mois.

Ensuite, une fois que le site est fonctionnel et que le stock est prêt, il faut faire parler de soi. Et c’est bien ça la clé ! Faire ce fameux « buzz » . Le Slip s’y prête plutôt bien naturellement et c’est je pense notre plus gros point fort ! Il faut trouver des moyens de faire parler de soi, de passer dans la presse, de se raccrocher à l’actualité… mais ce n’est pas évident et surtout il faut pouvoir durer !

La vente en ligne est vraiment mécanique. Un certain nombre de visite donne un certain nombre de vente. Ce taux de conversion est étonnamment stable dans le temps. Plus de visites donnent donc plus de ventes et assez vite, l’objectif le plus rentable à court terme pour nous est d’amener autant de visiteurs possible sur notre site !

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Aujourd’hui nous sommes 4, 2 personnes s’occupent de la production et de la logistique, 1 du développement produit et des collections à venir et moi qui fait un peu de tout ça !

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Notre stratégie pour nous faire connaitre est en fait notre stratégie de marque : faire un produit phare et décalé qui attire l’attention, crée le buzz même si le marché est plutôt niche et ensuite élargir notre offre.
Pour l’instant la stratégie est payante car nous avons bien été relayés dans la presse, sur internet mais aussi en papier et cela nous a amené un traffic important et donc des ventes (

Nous avons utilisé un peu de google adwords au démarrage mais le cout par clic était trop élevé par rapport au prix unitaire de nos produits. Il nous faudrait un taux de conversion à 50% pour que ce soit vraiment rentable ! Mais cela dit, c’est toujours utile au démarrage pour assurer un traffic minimum et je partais du principe qu’une personne tombant sur notre site par google adwords en parlerait forcément à une autre car encore une fois, c’est la notre point fort, le Slip Français fait parler.

Nous utilisons aussi les services d’une agence de presse depuis 2 mois et s’il est difficile d’évaluer la provenance des articles (dossier de presse envoyé par nous, bouche à oreille ou véritablement agence de presse), nous sommes satisfaits du résultat ce qui est au final le plus important !

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Nous avons vendu plus de 2200 slips depuis le 15 septembre. Notre site a attiré plus de 40,000 visiteurs et aujourd’hui nous sommes entre 250 et 500 visiteurs / jour.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Un bon produit qui raconte une histoire différente et que l’on met bien en forme. C’est pour moi la clé pour se démarquer et faire parler de soi.
Et ensuite de se concentrer sur une seule chose : se faire connaitre.

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

De foncer ! Il faut d’abord exister et ensuite rationaliser. Si on cherche à tout maitriser dès le départ, on ne se lance jamais !

Merci à Guillaume d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Type de ressource : Création d’entreprise ou de marque
Cible : Tous ceux qui se lancent ou créent une nouvelle gamme
Coût : A partir de 100€
Langue : Français

Je tenais aujourd’hui à vous présenter un service original nommé SpeedNaming.

SpeedNaming est une agence qui vous aide à  trouver un nom d’entreprise ou de marque pour vous lancer dans la vente en ligne.
La création est disponible à partir de 100€. Intéressant si vous n’arrivez pas à trouver le nom accrocheur dont vous rêvez !

A propos
Retrouvez chaque jour à 15h une nouvelle ressource pour faire progresser votre site ecommerce ! Si vous connaissez un service ou un outil innovant, n’hésitez pas nous le soumettre grâce à ce formulaire…

Un design épuré, à la hauteur des produits vendus sur cette boutique : des papiers peints originaux et des décorations murales… Récit de Bruno, son créateur.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour à toutes et à tous, je m’appelle Bruno Commergnat, j’ai créé Ohmywall, une boutique en ligne d’édition de papier peint original et de décoration murale en série limitée. Le site www.ohmywall.com a été lancé officiellement Mi-Septembre, nous sommes donc un site tout beau, tout nouveau qui ne demande qu’à grandir !

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

Ce projet est né d’un précédent projet créé avec un ami. Nous avions ouvert un restaurant à Paris qui a bien marché, revendu depuis pour partir sur de nouvelles aventures. Un papier peint trompe l’œil bibliothèque décorait un mur, beaucoup de client demandaient d’où venait ce papier peint. Quand j’ai réfléchi à un nouveau projet j’ai pensé au papier peint car il mêle, maintenant, photographie, design, décoration et l’architecture, des univers auquel je suis particulièrement sensible.

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Dire qu’on a pas rencontré de difficultés serait raconter des histoires à ceux qui projettent eux aussi de se lancer ! Et puis j’en rencontre toujours. Le e-commerce et le commerce même s’ils sont différents ont la même finalité vendre un produit à un client. Recherche d’informations, étude de marché, questions juridiques, choix des technologies, création des produits, recherches de partenaires et de fournisseurs, autant de difficultés. Autrement oui, dans les faits, on peut en quelques clics ouvrir une boutique e-commerce, mais ce n’est qu’un petit élément au milieu d’une longue chaîne.

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

Pour l’instant au niveau de la structure je m’en occupe seul mais je travaille avec une équipe de designer graphique pour la création des produits, un web designer pour le site, un partenaire pour l’édition de nos papiers peints et puis ma sœur qui a travaillé dans la publicité et la mode m’aide beaucoup en apportant son esprit critique, un regard différent.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Tout d’abord je travaille beaucoup le référencement naturel, cela prend beaucoup de temps mais ça porte ses fruits et ce sont de bonnes bases pour l’avenir, ainsi j’utilise beaucoup Google Analytics et Webmaster. Je m’inscris aux annuaires, guides d’achat gratuit, je réponds aux interviews je corrige les erreurs, j’affine les mots clés, etc. Je communique vers les médias, les blogs, les décorateurs, architectes d’intérieur, etc. Ayant un budget assez faible je vais à l’essentiel, je suis visible sur Decofinder et Le Guide en payant car ils sont incontournables. Par ailleurs je fais un test de publicité sur Facebook mais le résultat est assez mitigé.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Il est encore trop tôt pour donner des chiffres dont on pourrait tirer des conclusions, le site est ouvert depuis 2 mois et demi seulement ! Les ventes décollent sachant que le cycle d’achat d’un produit comme le papier peint est long, cela ne se fait pas à la légère sur un coup de tête (j’aimerai bien ). La progression de la fréquentation du site est très forte et j’observe comme le lait sur le feu les infos fournis par Google Analytics, c’est une mine d’information.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Ah si je savais ! une bonne idée, LA bonne idée comme Facebook par exemple est une des clés du succès. Mais je crois surtout que, au delà du bon produit et de la bonne idée, c’est le travail, la persévérance et aussi un peu de chance !

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

Bon courage et surtout, je leur conseillerai de bien faire le travail préparatoire car ce qui est fait, n’est plus à faire et une fois que le site est lancé, il y a beaucoup de travail. Et puis je me répète mais il faut de la persévérance, beaucoup de persévérance !

Merci à Bruno d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Entrez dans le monde de la création et de la personnalisation de peluches originales faites à la main. Créez la peluche de vos rêves grâce à la Fabrik’ de Céline.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Allo! Je m’appelle Céline, aka LutinCapuche, ma devise : « Couture et ActionScript ». Je vis à Montréal depuis maintenant 3 ans, et l’effervescence créative de cette ville m’a totalement séduite.
Je suis une passionnée du web depuis pas mal d’années maintenant. J’ai touché un peu à tous les langages de programmation, au design, maintenant je me concentre sur le développement Flash et la conception d’applications interactives. Je suis aussi une addicte de ArtToys et de graphisme, j’en mange tous les jours au petit déjeuner.
Ma seconde passion, la couture, et plus particulièrement la création de toutous rigolos et originaux, est née plus récemment, il y a 2 ans environ. Ça me permet de décrocher de mon écran et de laisser aller ma créativité, puis, avec le lancement de LCPlush, d’allier Couture et ActionScript.

Tout a commencé le jour où une usine de textiles a fermée à coté de chez moi, et a jeté une quantité astronomique de tissus tout bien pliés et emballés dans leurs cartons. Détestant le gaspillage, j’en ai récupéré une grosse quantité, et j’ai commencé à jouer avec. Ces tissus étaient vraiment beaux, tous différents, mais la plus part étaient en petite quantité seulement. Donc pas évident de faire des vêtements ou des grosses créations avec pleins de petits morceaux. J’ai donc essayé de faire des peluches, car j’admirais beaucoup des amis designers qui customisaient des Munnies ou d’autres Art Toys.

Puis les toutous se sont accumulés dans mon atelier, ils ont plu, plusieurs personnes me conseillaient de les commercialiser.

Mon problème était alors la gestion de stocks, et l’impossibilité de créer plusieurs fois exactement le même produit. De cette contrainte est née la « Fabrik à Plushes », qui permet aux utilisateurs d’assembler un nouveau spécimen à chaque fois. Je cherchais un moyen d’allier mes deux passions, ce shop est alors apparu comme une évidence. Et j’avais l’avantage de pouvoir tout faire moi même, simplement en y investissant du temps et de l’énergie. J’ai quand même mis un an a tout mettre en place! Le site a finalement été lancé le 6 mars 2011, c’est encore un nouveau né

La principale difficulté que j’ai rencontré, c’est le fait d’être mon propre client. Je suis assez exigeante dans mon travail, et j’aime les choses bien faites. Là, je devais dealer avec les contraintes de temps, mes propres attentes, et le fait d’arriver à garder un œil objectif tout en étant immergée dans le projet. Et par expérience, plus je passe du temps sur un projet plus je change d’avis souvent. Je ne suis pas encore 100% satisfaite, la boutique va être amenée à évoluer rapidement, mais je me devais de lancer officiellement le site pour mettre un point d’arrêt et pour concrétiser mon travail.

De plus, le e-commerce n’est pas ma spécialité, je travaille beaucoup plus souvent sur des sites vitrines ou des portfolios.

Et enfin la gestion des stocks de tissus est assez délicate, car je ne peux pas garantir que tous les tissus seront encore disponibles entre le moment ou l’utilisateur crée sa peluche personnalisée et le moment ou il la commande. J’essaie de vraiment tenir à jour le tout, mais ce n’est pas facile et ça demande beaucoup de temps. Comme tous les produits sont réalisés à la main et sur commande, je ne peux pas non plus garantir les délais de production, ça peut être un obstacle pour l’utilisateur qui aime bien savoir quand est ce qu’il recevra sa commande. Mais c’est le concept du site, donc en général les usagers l’acceptent puisqu’ils sont avertis. Si ça ne leur convient pas, ils peuvent toujours acheter des toutous faits en série en Chine

Actuellement je suis seule. Je m’occupe de la communication, de l’entretien du site, et des commandes. Je suis freelance donc je peux me dégager du temps en fonction des besoins. Un ami, Julien (de GimmickBox), m’a aidé pour tout le développement PHP site, et heureusement sinon je n’aurai jamais fini! Mais il ne fait pas officiellement parti de LCPlush.

Pour le moment j’utilise beaucoup les réseaux sociaux, Facebook (http://www.facebook.com/LCPlush) et Twitter (http://twitter.com/#!/LCPlushShop), car ça reste un bon outil de communication virale.
J’ai prévu de faire un concours tous les 2 mois, avec une peluche à gagner à chaque fois. Ça permet d’attirer de nouveaux visiteurs et de les inciter à s’inscrire.

J’ai aussi plusieurs amis qui ont des boutiques en ligne assez concepts, et avec qui je peux échanger des liens, des articles, ou faire des partenariats (Switch2Savoies, Headict, lakokine par exemple). Tous ces gens viennent du fantastique réseau Gobelins .

J’utilise aussi beaucoup les goodies comme stickers et macarons, car ma cible est plutôt jeune et funky, ils sont friands de ces petits objets et ça permet d’augmenter la visibilité.
Mon objectif n’est pas d’avoir des centaines de commandes, car je ne pourrais pas les réaliser, mais plutôt de diffuser la marque, de me faire plaisir, et de trouver des lieux d’exposition ou des points de vente. J’aime rencontrer les gens ou d’autres artistes, je souhaite que ce projet garde une taille humaine et que tout ne se passe pas sur la toile.

Le site est vraiment jeune, même pas 2 semaines, donc je ne peux pas encore vous transmettre de chiffres . Ça commence tout doucement, il y a environ 100 visites uniques par jour pour le moment, ça devrait augmenter petit à petit avec le référencement naturel et les concours. Concernant les commandes ça décolle lentement aussi, même pas une par jour, mais ça ne me désespère pas, je ne suis pas pressée .

Il faut avant tout croire en son projet, les débuts ne sont pas faciles et parfois c’est dur de garder le moral et de ne pas se sentir submergé. Mais ça vaut le coup, c’est une super expérience !

Merci à Céline pour son beau témoignage, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.

Thème du conseil : Création de site e-commerce

Conseil n°10 :

« Ne mettez surtout pas la totalité de votre budget dans la création de votre site. Prévoyez de préférence un tiers de votre budget pour la création du site, un tiers pour la communication et le dernier tiers pour la maintenance et les optimisations. »

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