Thème du conseil : Design

Conseil n°218 :

« Pour vous aider à trouver les bonnes couleurs pour votre site ecommerce, il existe des outils en ligne capable de vous fournir des palettes ou idées : Colour lovers, Color Scheme Designer ou 0to255… »

A propos
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Face au nombre exponentiel de visuels auxquels nous faisons face, difficile pour une entreprise de sortir du lot lorsqu’elle n’a pas de charte graphique établie qui puisse la différencier. Les entreprises doivent être uniques et apporter une valeur ajoutée à leurs clients pour être pérennes. Cela passe en premier lieu par l’image que vous véhiculez sur les différents canaux : votre identité visuelle. C’est le vecteur de la qualité, du sérieux, de l’expérience etc. de votre entreprise.

Vous ne serez rentable que si vous vous démarquez d’une part avec vos produits et vos services, d’autre part avec votre identité visuelle et vos actions marketing. Cela nécessite un investissement de départ mais à fort ROI. Établir une charte graphique et réaliser un design pour vos différents canaux de vente ou de communication doit être envisagé dès le départ pour espérer connaitre une croissance correcte. C’est le préalable à l’accueil de vos nouveaux visiteurs sur votre site e-commerce.

Votre boutique en ligne constitue souvent votre premier point de contact avec vos clients ou en tout cas un des points de contact majeur. Les clients ne mettront que quelques secondes pour juger de l’intérêt de votre site. Un design agréable, adapté et une ergonomie mettant en avant vos produits éviteront de les faire fuir et favoriseront les conversions. Certains éléments qui peuvent paraitre des détails pour certains n’en sont pas comme la mise en forme de vos menus ou des éléments qui rassureront vos visiteurs. Ils seront plus nombreux à devenir des clients s’ils jugent qu’ils peuvent vous accorder leur confiance et que votre identité correspond à leurs attentes. L’identité visuelle vous permet de faire ressortir l’état d’esprit de votre concept, d’associer un univers à vos produits (moderne, enfantin, naturel, technologique…). Cela permet aussi d’évaluer le côté novateur de vos produits, la gamme de prix etc.

Ils garderont ainsi à l’esprit une certaine image de votre entreprise et de vos produits qui sera décisive dans leur intention de revenir. Sans parler d’esthétisme, il y a des règles d’ergonomie à respecter, il faut être rigoureux dans ce domaine. Vos visiteurs pourront alors plus facilement vous catégoriser en fonction des sites qu’ils connaissent. Ils sauront ainsi établir ce qui fait votre différence, ce en quoi vous êtes meilleur que vos concurrents.

Le design est un domaine où vous pourrez plus aisément rivaliser avec les « gros » du secteur. Vous pouvez être une petite équipe et avoir un design égalant celui d’une structure plus importante. Des réalisations simples et peu onéreuses réussissent souvent à faire la différence pour commencer. Bien entendu, plus la stratégie et la réalisation finale sont poussées, plus vous mettrez de chance de votre côté. Ne négligez pas non plus la qualité de vos photos, c’est un point crucial. Votre site doit être prêt à accueillir vos visiteurs, vos actions d’acquisition de clients en ligne ne seront rentables que si votre site séduit.

Lorsque que vous envisagez de mettre en œuvre une nouvelle identité visuelle, ne le faites pas selon vos goûts esthétiques mais selon les attentes de vos futurs clients et le message que vous voulez faire passer. La première chose à faire est généralement de regarder du côté de la concurrence sans tomber dans le travers du copié-collé de ceux qui réussissent.

Retrouvez la source ayant inspirée cet article : Marketing-Professionnel

Thème du conseil : Design

Conseil n°162 :

« Si vous cherchez des images ou des photos pour illustrer votre site ecommerce, n’hésitez pas à consulter les photothèques telles que Fotolia, Pixmac,  iStockphoto ou l’une des banques d’images gratuites listées sur le site weedle. »

A propos
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Thème du conseil : Design

Conseil n°148 :

« Si ce n’est pas votre métier, n’essayez pas de faire le design de votre site. Même si le rendu est à votre goût, cela ne sera pas au niveau d’un professionnel et les clients ne seront pas rassurés par l’aspect visuel de votre site. »

A propos
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Il ne faut que quelques secondes pour qu’un internaute juge de la pertinence et de l’attractivité d’un site. Si votre site n’est pas convaincant, vous avez peu de chance de faire de bonnes ventes. Pour évaluer votre site, les visiteurs se basent sur plusieurs facteurs :

La simplicité

« Don’t make me think », voilà ce que demande le cyber-acheteur. Internet est avant tout un moyen de faire ses achats de manière simple. Ce n’est pas parce que l’on utilise parfois des technologies compliquées, que l’utilisateur de votre site doit se confronter à une navigation complexe. Restez donc simple.

Simple mais fonctionnel

Il ne faut cependant pas oublier les fonctionnalités essentielles au bon déroulement du processus d’achat de vos clients. D’autant plus que certains utilisateurs un peu plus avancés en demanderont plus que les autres. Il faut pouvoir répondre aux besoins de ces derniers sans nuire à la demande générale de simplicité.

La vitesse

On aurait de plus en plus de temps libre mais de moins en moins le temps. Ce qui est sûr, c’est qu’un internaute n’acceptera plus d’attendre 30 secondes pour voir sa page s’afficher comme aux débuts d’Internet. Le poids des fichiers que vous placez sur votre page et ainsi le temps de chargement n’est pas qu’un détail. C’est un des éléments décisifs qui va faire que vos visiteurs resteront ou non.

Libellés et organisation des éléments

Une hiérarchie claire de vos produits avec des noms de catégories pertinents permet d’orienter le client dans le bon sens. Il serait dommage qu’un visiteur qui cherche un de vos produits ne le trouve pas à cause d’un mauvais choix de termes. N’oubliez pas non plus le moteur de recherche interne qui peut s’avérer très utile quand un client se perd. Pensez à ce propos aux tags, ces petits mots clés qui en disent long sur vos produits.

Lisibilité

Deux phrases courtes valent souvent mieux qu’une phrase longue. Lire sur un écran devient vite fatiguant. Allez à l’essentiel sans négliger le choix de la typographie.

Esthétique

Le design de votre site annonce la couleur. On se rend rapidement compte de la qualité d’un site avec son design. Sans parler de « beau » ou de « laid », il s’agit de faire quelque chose de soigné et adapté à la thématique du site.

Les internautes se basent sur leur expérience et leurs émotions pour prendre leur décision. Il faut donc bien connaître sa cible pour répondre à leurs attentes.

Source : Blog Adviso

Thème du conseil : Design

Conseil n°46 :

« Il faut prêter une attention toute particulière à la partie haute de votre site (“header”). Présent sur toutes les pages, il doit permettre de trouver les informations les plus importantes pour informer, guider, et attirer le client. »

A propos
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Thème du conseil : Design

Conseil n°5 :

« Lorsque vous faites des maquettes ou des tests de mise en page, utilisez du faux texte en latin (“Lorem Ipsum”) afin de ne pas perturber la lecture. Pour vous simplifier la tâche, il existe un générateur de faux-texte : http://www.lipsum.com »

A propos
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Vous êtes jeune et intéressé par le e-commerce, alors profitez de cette interview de Philippe et sa boutique de cravates et autres objets à contre-courant !

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour à l’équipe Wizishop et aux lectrices et lecteurs qui suivent votre blog ! Je m’appelle
Philippe, 23 ans, créateur du site Web www.since1337.com.
Il y a un an, je me suis lancé dans un projet un peu fou fou : créer une jolie collection décalée
d’accessoires en tout genre.

Passionné d’informatique, j’ai commencé en 2007 l’ébauche d’un site intimement lié à la culture
Internet : Since 1337 (Les geeks comprendront assurément le clin d’oeil !).
On devait y trouver entre autre des concepts farfelus, des vidéos aussi pratiques que drôles et un
espace où l’on pouvait y vendre des produits dérivés.
Lors de ma dernière année d’étude, j’ai proposé à Christèle, une camarade et amie de promotion,
de travailler ensemble sur ce dernier volet, à savoir cette boutique en ligne que vous connaissez
désormais.
Nous nous sommes lancés à l’été 2009, en pleine crise financière, où le marché de l’emploi pour
les jeunes était moribond. Comme pied de nez aux gens trop sérieux, nous nous sommes illustrés
en attaquant la traditionnelle cravate à Papa en proposant une cravate porteuse du message « 404
Error : Employee not Found ». C’était trop tentant !

Bien sûr ! Il faut dire que nous avons modestement commencé l’aventure en cassant nos tirelires
respectives. Je travaille pour le moment dans ma chambre et entreposait jusqu’il y a peu les produits
dans le garage ! Il est vrai que des fonds importants nous auraient permis de renouveler notre
collection plusieurs fois dans l’année et de nous faire connaître beaucoup plus vite… mais nous
voulons tout faire par nous-mêmes. C’est un défi que nous nous sommes lancés.

Christèle, dont j’ai parlé un peu plus haut, est mon bras droit. Elle m’épaule principalement pour les
relations avec la presse, blogs et divers sites Internet. Quant à moi, outre la gestion administrative
de l’entreprise, je m’occupe de toute la partie technique et créative allant des produits au site Web
en passant par la partie commerciale.

Notre panier moyen se situe aux alentours de 35€, ce qui correspond à l’achat d’une cravate et du
règlement des frais de port en France. Il est deux fois plus élevé dans les autres pays (hors UE) où
nous réalisons de plus en plus de ventes : Suisse, EAU mais aussi États-Unis et Canada.
Nous avons enregistré nos meilleures ventes et records de visite deux mois après le lancement du
site, durant les fêtes de fin d’années 2009. Il est vrai que nos clients sont ravis d’offrir nos cravates
à leurs proches ! Nous espérons bien entendu que le succès sera de nouveau au rendez-vous en cette
fin d’année 2010

Merci à Philippe pour son témoignage, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.

Une interview suspendue dans le temps avec Benoit qui nous dévoile sa boutique de montres designs et tendances qui se veulent différentes.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Je m’appelle Benoit Chopin, j’ai deux petites filles de 7 et 8 ans et suis marié. Je suis dans l’e-commerce depuis bientôt 10 ans maintenant. Je me suis occupé de la filiale e-commerce de King Jouet pendant 6 ans (joupi.com, king-jouet.com et jouetdiscount.com ensuite), ce qui m’a donné une expérience multi-facette du e-commerce, du mode artisanal à quelques commandes par jour jusqu’aux 3500 commandes expédiées par jour la dernière année. J’ai été ensuite DG de Made in design (madeindesign.com) pendant 2 ans avant de lancer mon propre projet. Je suis dans ce domaine par passion, je suis fan de web, d’e-commerce et de design depuis un bon moment

J’avais envie depuis longtemps de lancer ma propre entreprise, par besoin d’entreprendre et par passion de l’e-commerce. J’ai réfléchi à pas mal de produits, de positionnements et je me suis focalisé sur la montre design et différenciante pour pas mal de raisons. Parmi celles-ci, il y a l’attrait du produit au départ, je suis un amateur de montres et de design, et c’est un produit qui est petit et ne prend pas de place, ni à stocker ni à expédier.
L’idée est venue début 2008 et je l’ai murie pendant 1 an avant d’entamer la mise sur pied du concept. Le travail concret sur le site a commencé en avril 2009 et nous avons ouvert le site le 3 novembre 2009.

Pas de difficulté particulière. L’e-commerce est mon univers depuis un bon moment et créer l’entreprise, monter le projet, composer le site a été un énorme plaisir, ça donne envie de recommencer

Je suis seul pour le moment en opérationnel complet (avec ma petite femme qui me donne des coups de main). Mon associé, Marc Ménasé, vient de créer lui même plusieurs sociétés, son intervention est tactique et je bénéficie d’effet de mutualisation avec ses différents sites et son équipe parisienne. Pour la partie graphique du site, je l’ai faite moi même, idem pour tout ce qui est animation. Le site a été réalisé par NewQuest, ma web agency qui a fait un très beau travail et qui continue à le faire évoluer.

Je vais vous donner le chiffre du mois de lancement, Novembre 2009 : 10 000 €. Nous avons eu la chance d’avoir de nombreux relais sur notre lancement et le trafic a été immédiat, nous étions à 1000 visiteurs par jour dès les premiers jours (jusque 3000 / jour !). Le premier buzz passé, c’est retombé un peu mais nous progressons de mois en mois de façon régulière et satisfaisante. Le chiffre progresse également de mois en mois, y compris cet été à notre grande surprise.

Merci à Benoit pour ce témoignage, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.

Comme vous le savez (si vous lisez régulièrement ce blog), nous avons beaucoup d’ambition pour WiziShop, notre solution e-commerce.

Après 22 mois d’existence, notre outil a convaincu plus de 650 e-commerçants (voir quelques exemples de boutiques), nous avons mis en ligne environ 170 nouveautés (nouvelles fonctionnalités, partenariats, etc.) et triplé la taille de l’équipe (nous sommes passé de 4 à 12 personnes).

Pour nous, ce n’est qu’un début. Nous avons bien l’intention de nous développer encore plus rapidement lors des prochains mois. L’interface d’administration va encore évoluer et proposer de nouveaux outils innovants. Mais ces dernières semaines, nous avons également travaillé sur la partie visible des sites (front office). Nous souhaitions proposer une nouvelle génération de design accessible gratuitement pour tous nos clients.

Une nouvelle série de designs plus belle, performante et réunissant un ensemble de bonnes pratiques pour augmenter le taux de transformation et le panier moyen.

Une nouvelle série de designs qui s’adapte à de nombreux paramètres et qui regroupe toutes les caractéristiques d’un très gros site de e-commerce (dont la création dépasse souvent les 100 K€).

Le premier design de la série vient d’être publié et je ne résiste pas à la tentation de vous le présenter !

Bienvenue au design « Light Gray« .

Vous pouvez tester ce nouveau design sur notre boutique de démonstration. Ce design est également accessible gratuitement pour tous nos clients via leur interface d’administration, rubrique « Apparence & Personnalisation ».

Voici un tour d’horizon des spécificités de cette charte graphique « nouvelle génération » :

1. Les menus déroulants

Le menu horizontal du haut présente les différentes catégories principales de votre catalogue produit. Si vous possédez des sous-catégories, une petite flèche apparait et propose un menu déroulant permettant à votre visiteur d’accéder directement à la sous-catégorie de son choix.

Le menu déroulant s’adapte visuellement en se mettant sur une, deux ou trois colonnes selon le nombre de sous-catégories.

2. Panier interactif

En haut à droite, le panier est automatiquement mis à jour. Il suffit au visiteur de survoler le panier pour voir apparaitre les différents produits sélectionnés, naviguer entre eux (ils sont présentés deux par deux) et finaliser la commande !

3. Mises en avant et listes de produits

Il est possible de commander le produit directement depuis la sélection. Une bulle d’information au survol du produit affiche plus de renseignements (la description courte du produit), le contour du bloc est également renforcé pour bien mettre en valeur le produit survolé. Dans les listes produits, on utilise une plus grande image (150 x 150 px) pour mieux mettre en valeur vos articles.

4. La fiche produit

A l’instar des plus grands sites marchands, nous avons décidé d’épurer la fiche produit pour ne pas « dissiper » l’attention du visiteur. Ainsi, la fiche produit prend toute la largeur de la page, les menus et les éléments de la colonne se retrouvant en pied de page.

On retrouve, avant le fil d’ariane, un bouton permettant d’accéder à la catégorie supérieure pour choisir facilement un nouveau produit. Les boutons de partage prennent moins de place que sur les anciens designs et ouvrent une fenêtre lors du clic.

La description du produit et les caractéristiques sont présentées sous forme d’onglets pour passer facilement de l’un à l’autre. En haut de la fiche produit, le début de la description (ou la description courte si elle existe) permet d’avoir un petit aperçu du produit. Le lien « En savoir + » renvoie vers la description complète située plus bas dans la page.

5. Le pied de page

Selon le nombre de liens, les informations à afficher et la page parcourue par le visiteur, le pied de page s’adapte pour donner du contenu cohérent.

Exemple du pied de page qui met le blog en avant :

Le même pied de page dans une fiche produit :

6. Le panier

Tout comme la fiche produit, le panier prend toute la largeur pour capter toute l’attention du futur client. Les étapes sont clairement identifiées et des boutons permettent de modifier très facilement la quantité des produits désirés.