30 jan

Bilan annuel 2011 de la FEVAD 

Publié dans Les actualités | Par Sebastien

Comme chaque année, la FEVAD sort son bilan annuel du e-commerce. Et cette année 2011 ne déroge pas à la règle, le e-commerce se porte toujours aussi bien et continue sa marche en avant !

Voici les principaux chiffres qui en ressortent :

L’un des chiffres le plus marquant avec 37,7 milliards d’euros dépensés dans la vente en ligne, soit une progression de 22% par rapport à 2010.

C’est ainsi plus de 30 millions de Français qui achètent sur Internet.
Sur les sites leaders, on observe 11% de croissance sur 1 an, ce qui équivaut à 3 millions d’acheteurs en plus.

Quant au nombre de sites marchands, une barre symbolique a été franchi puisque l’on compte maintenant plus de
100 000 sites marchands actifs (+23% par rapport à l’an dernier)

Le M-Commerce est lui aussi en forte hausse. La vente sur mobile a ainsi progressé de 215% entre Noël 2010 et Noël 2011. A noter que le panier moyen sur mobile est 25% inférieur à celui réalisé sur le canal traditionnel.

A propos de la FEVAD :

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd’hui 550 entreprises et près de 800 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.

Source : Communiqué de Presse de la FEVAD

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La revue de presse du Blog Wizishop

Lundi 23 Janvier 2012

L’union européenne vise le e-commerce !
La commission européenne dévoile son plan d’action pour doper le e-commerce. (Ziserman)

Quelles perspectives pour le m-mobile ?
Débat vidéo de 3 entrepreneurs sur le marché de la téléphonie mobile. (Viuze)

Mardi 24 Janvier 2012

Etre présent sur les réseaux sociaux, pourquoi et comment ?
Connaître ses clients, leurs comportements, n’est-ce pas intéressant pour toute entreprise ? (Marketing professionnel)

Les tablettes numériques et le e-commerce
Quelles conséquences face à l’utilisation de ce nouvel appareil ? (Bagatelles)

Nouvelles lois pour la protection des données personnelles ?
La commission européenne veut plus de rigueur dans la conservation des données. (Pressmyweb)

Mercredi 25 Janvier 2012

Adwords : peut-on acheter la marque d’un tiers ou d’un concurrent ?
Un cabinet d’avocats explique… (Blog e-commerce)

Google est en pleine forme selon les résultats 2011
Des résultats qui laissent présager de prochaines innovations… (Marketing on the beach)

Emailvision, une nouvelle solution de marketing relationnel
Entretien avec Sébastien LEVAILLANT, consultant avant-vente d’Emailvision. (Frenchweb)

Jeudi 26 Janvier 2012

Faut-il baisser les prix de vente ?
Accentuer les services plutôt que de baisser les prix, non ? (Info e-commerce)

Comment booster Google Analytics grâce à Mazeberry ?
Un document avec des exemples pratique et opérationnels pour votre stratégie de référencement. (Ecommerce wall)

Interview de Hervé KABLA, DG de BlogAngels
Vidéo sur l’intérêt de son livre et des tendances du web en 2012. (Locita)

Vendredi 27 Janvier 2012

Optimisation des objets dans vos emails et de votre stratégie search
11 règles pour optimiser ses mails dans le livre blanc d’Epsilon. (Capitaine commerce)

Blupps : géolocalisation, communauté et réseau social
Faites passer vos messages sur la base de codes identitaires… (Pressmyweb)

L’e-commerce peut-il fidéliser sur Facebook ?
Les médias sociaux restent des supports de communication et non des moyens de transactions. (LeJournalduNet)

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La revue de presse du Blog Wizishop

Lundi 16 Janvier 2012

Faites vivre votre site marchand avec des actualités…
Donner des news, une nouvelle façon de se démarquer !  (Ecommerce pratique)

Le e-commerce se met au street marketing !
Pourquoi ne pas appliquer les leviers marketing au e-commerce ? (Bagatelles)

Mardi 17 Janvier 2012

Vers quel web 2.0 allons-nous ?
E-réputation, buzz, trolls, quelles sont les tendances ? (Mycommunutymanager)

Le référencement black hat refait surface !
Les techniques de positionnement sont nombreuses mais seul le résultat compte. (Homo-economicus)

Mercredi 18 Janvier 2012

Optimiser et animer son site marchand
Compte rendu de la conférence proposée par Ecommerce United et NBS. (Ecommerce folks)

ScanCube, le studio photo e-commerce
La qualité photo, une problématique récurrente pour les gestionnaires de sites de vente en ligne. (Info e-commerce)

Jeudi 19 Janvier 2012

Une poussée de 22% pour le e-commerce en France en 2012
Les dépenses des cyberacheteurs devraient fortement augmenter, + 17%. (Webboosting)

Arrivée massive d’applications sur facebook !
Une timeline encore plus personnelle… (Presse citron)

Vendredi 20 Janvier 2012

Mémoriser les préférences des visiteurs entre les pages
Optimiser la navigation des consonautes en tenant compte des critères de sélection pour chaque étape de la navigation. (Ziserman)

Suivez le parcours des vos acheteurs avec Buyline !
Shoppingflux propose de suivre le parcours externe et interne des clients. (Blog e-commerce)

Quelques astuces pour une page de confirmation qui fidélise le client
Le tunnel de commande, la page produit, etc,  mais la page de validation a aussi un rôle ! (Capitaine commerce)

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La revue de presse du Blog Wizishop

Lundi 26 Décembre 2011

Un noël difficile pour Coliposte !
Le premier transporteur de France a eu du mal à tenir ses engagements. (Ecommerce wall)

Le référencement produit optimal !
Iziflux vous accompagne dans la gestion de vos catalogue produits et votre ergonomie. (Sexy-conso)

Mardi 27 Décembre 2011

Les critiques du site Amicalementvin.com
Un site e-commerce mais pas seulement… (Capitaine commerce)

L’e-commerce débute dans le métro !
Tesco fait parler d’elle en lançant un nouveau concept de magasin. (Pressmyweb)

Mercredi 28 Décembre 2011

Table ronde Northern Europe.
De nouvelles tactiques gagnantes pour les e-commerçants. (Café du ecommerce)

Twitter, l’incontournable réseau social en 2011
Quelques acteurs du webmarketing à suivre… (Blog.polynet-online)

Analyse de la fiche produit du site Mode & homme
Critiques de quelques sites pris en exemple. (Capitaine commerce)

Jeudi 29 Décembre 2011

Contrôler l’e-réputation de son entreprise
Quels sont les enjeux liés à la réputation de sa société ? (Marketingonthebeach)

Les tests utilisateurs à distances, quel est leur valeur ?
Un principe qui pourrait faire ses preuves mais difficile de s’imposer. (Capitaine commerce)

Vendredi 30 Décembre 2011

Les réseaux sociaux à 360°
Le dossier complet du social CRM. (Marketing professionnel)

Les tendances du SEO en 2012…
Quelles sont les pratiques à retenir ? (Blog.axe-net)

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La revue de presse du Blog Wizishop

Lundi 21 Novembre 2011

Mieux gérer la relation client, le clic to call !
Quelques chiffres, l’exemple d’iAdvize. (Locita)

Comment piloter sa boutique e-commerce ?
KPI, Google Analytics, tableau de bord… (Malinea Conseil)

Mardi 22 Novembre 2011

Externalisez vos préparations de commande !
Interview vidéo du directeur commercial d’Endurance Logistique. (Ecommerce Wall)

8 conseils pour un bon tableau de bord
Objectif et intérêt d’une landing page… (Info-ecommerce)

La relation client sur les médiax sociaux.
Livre blanc du CRM selon Atos Consulting et Publicis Consultants. (Camille Jourdain)

Mercredi 23 Novembre 2011

Le catalogue produit, bonnes pratiques…
Comment aider le client à s’y retrouver dans le catalogue produit ? (Ziserman)

Interview du créateur Couponandeals.fr
Le responsable du site, Luc TORRANDELL, répond aux interrogations. (Capitaine commerce)

50 % des visiteurs de sites e-commerce connectés sur facebook
Social Labs dévoile ses chiffres sur le social commerce. (Viuze)

Jeudi 24 Novembre 2011

Les ventes en ligne pour noël, encourageantes !
La FEVAD fait une estimation des ventes e-commerce pour noël 2011. (Culture Speecom)

Interview de la créatrice du site LittleFashionGallery ?
Nomination d’une finaliste pour l’Espoir Ecommerce 2011. (Bolg ecommerce)

Vendredi 25 Novembre 2011

Les nouveaux moyens de paiement en ligne.
Le marché des modes de paiement explose. (La Tribune)

L’enjeu de la plateforme Google+
Google contre Facebook, le duel des données personnels. (Presse citron)

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Fidélité client

Le rapprochement entre e-commerçants et consommateurs s’accentue d’années en années. La confiance qui s’installe entre les deux parties se fait de plus en plus forte. Les achats en ligne deviennent petit à petit un réflexe pour une grande majorité des consommateurs. La sécurité des transactions, les prix bas et la qualité des sites en général n’y sont pas étrangers. Ils sont rassurés au point d’élargir le champ des sites e-commerce sur lesquels ils achètent sans remettre en cause leur fidélité. C’est ce que révèle une étude Médiamétrie/Netratings pour Webloyalty.

Les internautes ne consomment en moyenne plus que sur 2,7 sites (en 2010) du « panel ICE 40 de la Fevad » contre 3,7 en 2009. Ce qui ne signifie pas qu’ils consomment moins mais plutôt qu’ils resserrent leurs achats sur un nombre plus restreint de leurs sites favoris de ce panel, au profit d’autres sites e-commerce. Ils sont donc fidèles à moins de sites e-commerce mais le sont tout autant qu’avant, et ils achètent sur plus de sites. Cela ne remet donc pas en cause leur capacité à être fidélisés mais montre plutôt la difficulté accrue de les capter. 63% des achats, par exemple, sont des ré-achats. Pour simplifier, un client fidèle à un site e-commerce a aussi tendance à aller acheter sur d’autres sites e-commerce.

Pour rappel, ce n’est pas parce que vos clients sont satisfaits de la transaction qu’ils seront fidèles. Il faut d’une part, qu’ils soient satisfait de la relation, et d’autre part, qu’ils aient des incitations à revenir. Leur fidélité n’est pas naturelle. Mettez en place des programmes de fidélité. Multipliez les contacts avec vos clients sur différents canaux, sans trop les solliciter. Lors de ces contacts, profitez-en pour les pousser au ré-achat. N’ayez pas le même discours sur chaque canal, la newsletter sera plus adaptée pour informer des nouveautés, un emailing pour des offres promotionnelles et des coupons de réductions pour vos fans sur Facebook par exemple.

Les e-acheteurs sont donc de plus en plus nombreux, sont assez fidèles en règle général et n’hésitent pas à acheter sur davantage de sites e-commerce qu’auparavant. Ne vous en faites donc pas si vos clients vous font des infidélités sur d’autres sites de ventes en ligne car si vous êtes un de leurs sites favoris, ils reviendront souvent acheter sur votre site ! Vous avez suivi ? ;)

Source : ITR News

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La revue de presse du Blog Wizishop

Lundi 14 Novembre 2011

Le e-commerce est-il fait pour moi ?
Ai-je pris en compte toutes les notions de ventes en ligne avant de me lancer? (Bagatelles)

Interview d’un dirigeant Mondial Relay.
Présentation et intérêt d’un tel service pour les e-commerçants. (Info-ecommerce)

Mardi 15 Novembre 2011

Landing page, c’est quoi ?
Objectif et intérêt d’une landing page… (Presse citron)

Mercredi 16 Novembre 2011

Etre bien référencé aujourd’hui et puis demain...
Quelques règles données par Google. (Gazelle-du-web)

Pareto peut s’adapter aux sites de ventes en ligne !
Comment augmenter les visites et les revenus de son site ? (Webmarketing-com)

Jeudi 17 Novembre 2011

Logistique, élément fondamental à prendre en compte dans le e-commerce.
Monter une bonne logistique et un service client réactif. (Ecommerce Wall)

Où en est-on dans le m-commerce ?
Le paiement en ligne conditionne le m-commerce. (Webmarketing-com)

Vendredi 18 Novembre 2011

Le contenu est roi…
L’enrichissement du contenu améliore le référencement. (Blog-axe-net)

Internet, le paradis des cadeaux…
2 internautes sur 3 achèteront leurs cadeaux sur le net. (Frenchweb)

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La revue de presse du Blog Wizishop

Lundi 07 Novembre 2011

Web2connect 2011
Compte rendu… (Presse Citron)

L’e-commerce doit rentrer dans une logique de marque.
Les grandes tendances de la publicité en ligne. (Ecommercemag)

Petite critique du site Articles-fêtes.com.
Analyse et remarques du site Articles en fête. (Capitaine Commerce)

Mardi 08 Novembre 2011

Podcast, EntrepreNantes
Vidéo, les chefs d’entreprises expliquent leur activité pour la période de noël. (Info-ecommerce)

5 règles pour se démarquer dans le contenu
Comment se différencier, pensez à votre contenu ? (Locita)

Le m-commerce et e-commerce en augmentation lors des fêtes de fin d’année
Le m-commerce et le e-commerce fêtent noël ! (Ecommercemag)

L’ergonomie, une étape à prendre au sérieux !
Quelques points à titre d’exemple. (Capitaine commerce)

Mercredi 09 Novembre 2011

Le circuit décisionnel de vos client…
Les clients ont-ils changé dans leur prise de décision ?  (Gregorypouy)

Compte rendu de l’atelier « optimiser votre site marchand ».
Quelques éléments de réponses… (Ecommerce Wall)

L’AB testing, nouvel outil pour les e-commerçants !
Vidéo de présentation de l’AB testing. (Vincentabry)

Jeudi 10 Novembre 2011

Les systèmes e-commerce
Quel est l’avenir des systèmes e-commerce. (Ziserman)

Vendredi 11 Novembre 2011

Une page Google+, est-ce vraiment nécessaire ?
Les entreprises s’interrogent sur l’utilité d’une page Google+… (Emarketinglicious)

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La revue de presse du Blog Wizishop

Lundi 31 Octobre 2011

L’ergonomie, comment concevoir son site web ?
Deux présentations décrivent l’importance de l’ergonomie web. (Capitaine Commerce)

Interview du fondateur de Weezevent « Espoir Ecommerce FEVAD » 2011
Weezevent répond aux questions… (Blog-ecommerce)

Mardi 01 Novembre 2011

Les critiques dus site minutepapillon !
Le site Minutepapillon.com analysé par des experts. (Capitaine Commerce)

Le choix de sa plateforme, un enjeu crucial !
Se poser les bonnes questions pour bien choisir sa plateforme web.  (Ziserman)

Mercredi 02 Novembre 2011

Interview du fondateur du site Menlook « Espoir Ecommerce FEVAD » 2011
Parmi les finalistes, Menlook raconte son succès ! (Blog-ecommerce)

Un mode d’emploi pour créer sa boutique e-commerce !
Apprendre à faire le bon choix à moindre coût avec une prise en main très simple ! (Ecommercemag)

L’Europe modifie les droits des e-commerçants !
Les nouveaux droits des consonautes. (Locita)

Jeudi 03 Novembre 2011

L’arme anti-fraude par Darty.
La méthodologie anti-fraude reste à améliorer chez Darty. (Malinea conseil)

Google met à jour son algorithme !
Google améliore le contenu récent, 35 % des recherches affectées. (Presse citron)

Vendredi 04 Novembre 2011

Les meilleurs tweets e-commerce de la semaine !
Outils, chiffres et informations pour le commerce en ligne… (Ecommerce Wall)

Lengow lance la création de boutique m-commerce !
La nouvelle ère du e-commerce, le m-commerce. (Locita)

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La revue de presse du Blog Wizishop

Lundi 24 Octobre 2011

Interview du fondateur de Dino & Dino
Marc Hellin, fondateur de Dino & Dino, répond aux questions. (MalineaConseil)

LeWeb’11
Du 07 au 09 décembre 2011, LeWeb’11 annonce un programme prometteur ! (TechCrunch)

Mardi 25 Octobre 2011

Loïc Le Meur, prédicateur de tendances !
Portrait d’une personne influente dans le milieu du Web. (Ecommermag)

Interview n°1, Espoir Ecommerce FEVAD 2011
Interview du fondateur du site Pompe-à-bière.com. (Blog-ecommerce)

7 conseils pour réussir son site e-commerce
Vidéo d’Hervé BOURDON, expert e-commerce. (Info-ecommerce)

Mercredi 26 Octobre 2011

Pictime Lab, le futur de l’e-commerce !
Interview vidéo d’un responsable de Pictime Lab. (Ecommerce Wall)

Madame Choup, propose un module original !
Des réductions en échange d’une communication sur Facebook. (Ziserman)

Jeudi 27 Octobre 2011

Affiliation, les résultats du 1er semestre.
Une étude sur les programmes d’affiliation en France. (Emarketinglicious)

Interview n°2, Espoir Ecommerce FEVAD 2011.
Interview du fondateur du site Expertissim.com. (Blog-ecommerce)

Référencement, des points essentiels…
7 points à ne pas manquer pour son référencement. (Info-ecommerce)

Vendredi 28 Octobre 2011

Visite guidée des agents virtuels avec Askom
Des agents virtuels pour guider les consommateurs dans leur processus d’achat. (Ecommerce Wall)

Guide bonne pratique du e-commerce
La FEVAD et d’autres organismes publient un guide pour le commerce électronique. (Marketing-digital)

Online Checkout in Real Life
Vidéo en anglais du processus d’achat. (GetElastic)

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