1. Études des genres sur les sites e-commerce
Étude, sur la perception et les attentes que peuvent avoir les hommes et les femmes par rapport à un site e-commerce, commentée  sur le blog d’Arkantos Consulting…

2. Les 3 étapes pour gérer efficacement son eRéputation
ConseilsMarketing nous fait partager les conseils de Francis Lelong de l’agence de communication Vecteur d’Image pour gérer au mieux son eRéputation…

3. Boutique en ligne vs boutique eBay
Grégory du blog Buzzinessman fait un petit comparatif entre les avantages d’une boutique eBay et une boutique perso…

4. L’avenir du e-commerce : abondance d’offres ou concentration avec d’énormes supermarchés ?
Réflexion de François Ziserman qui s’interroge sur le devenir du e-commerce…

5. Quand 13500 personnes chantent pour T-Mobile
Finissons cette sélection avec une vidéo que j’ai vu récemment sur AccessOweb. il s’agit buzz marketing organisé par T-Mobile… Je vous laisse découvrir mais moi je trouve ça génial…

Comme le souligne l’article du le Journal Du Net, les trimestres se suivent et commencent à se ressembler pour le géant américain eBay. Au 1er trimestre 2009, son chiffre d’affaires recule de 8% sur un an et son bénéfice net de 22%, et ce pour le deuxième trimestre consécutif.

En effet, eBay vient de publier un bénéfice net de 357 millions de dollars au 1er trimestre 2009 en repli de 22% sur un an et un chiffre d’affaires de 2,02 milliards de dollars soit 8% de baisse par rapport au 1er trimestre 2008. Même si le chiffre d’affaires réalisé correspond aux objectifs de la plateforme, il faut néanmoins constater que la baisse observée fin d’année 2008 se confirme en ce début d’année.

Cette nouvelle donne oblige eBay à repenser sa stratégie de développement :

• la semaine dernière, eBay a annoncé vouloir se séparer de sa filiale Skype en raison du manque de synergies avec son activité d’enchères.
• Fin d’année dernière, eBay engageait un changement de cap souhaitant se concentrer sur son activité de revente et sur le développement de sa solution de paiement électronique Paypal.

Paypal et Bill Me Later représentent un chiffre d’affaires cumulé au 1er trimestre de 643 millions de dollars, soit 11% de hausse sur un an, pour un volume total des paiements à 15,9 milliards de dollars marquant une progression de 10%.

Le PDG d’eBay, John Donahoe, a gagné 22,5 millions de dollars en 2008 (17,8 millions d’euros). Somme impressionnante, n’est-ce pas ? Ses gains se décomposent ainsi :

• salaire de 879 808 dollars
• bonus de 500 000 dollars
• prime de 279 108 dollars
• il a reçu également une prime sous forme d’actions et d’options valant 20,1 millions de dollars

Le seul petit bémol pour John Donahoe est que 9 millions de dollars d’options lui ont été acordées à une époque où le titre eBay valait 25 dollars, or il n’en vaut plus que la moitié aujourd’hui.

Bonjour à tous, une sélection des articles et billets qui ont marqué la semaine passée !
Bienvenue dans la revue de presse. Bonne lecture à tous !

1. Le SEO passe avant le SEM !
Dans son article, Capitaine Commerce veut attirer l’attention des e-commerçants sur l’importance du SEO…

2. Bloguer dans un contexte d’affaires est un travail de longue haleine
Fred Cavazza insiste sur l’importance d’un blog pour un site marchand…

3. Un rédacteur web pour les fiches produit de votre site e-commerce
Tout e-commerçant doit avoir conscience de l’importance du contenu sur son site marchand et notamment de la nécessité d’avoir des fiches produits bien rédigées et cohérentes…

4. Le chiffre d’affaires d’eBay baisse pour la première fois
Information qui ne peut pas passer inaperçue, eBay réalise un chiffre d’affaires en baisse pour la première fois…

5. Cofidis lance sa carte virtuelle de paiement
Suite du partenariat passé en septembre 2008 avec Paypal, Cofidis lance sa carte virtuelle de paiement qui devrait sortir en Février. On aura l’occasion d’en parler sur WiziShop…

C’est une question que beaucoup d’e-commerçants et d’autres se posent sûrement à l’approche des fêtes de fin d’année. Le baromètre Neteven-Terapeak, qui est l’outil statistique officiel de la plateforme eBay, dresse une liste des premières tendances pour les achats de Noël.

En ce qui concernent les produits les plus populaires sur Internet pour cette fin d’année, on a :

1. Les consoles de jeux vidéo, avec en tête de la catégorie, la WII de Nintendo ;
2. Les jeux pour consoles, notamment les jeux de la Nintendo DS ;
3. Les véhicules miniatures ;
4. Les parfums, en premier on retrouve « Angel » de Thierry Mugler, 100 ml ;
5. Les playmobils ;
6. Les Legos, spécialement la collection lego StarWars.

Le Père Noël toujours devant

Dans ce baromètre, une étude sur les personnalités qui inspirent le plus l’idée de Noël a été faite. On remarque que le terme « Père Noël » arrive en tête. En effet les produits associés au terme « Père Noël » représentent des volumes de mise en vente 2 à 3 fois plus importants que les produits liés aux mots clés « Star Académy », « Barack Obama » ou encore « Zinédine Zidane ».

Les Top et les Flop des cadeaux de Noël 2008

L’enquête de Neteven ne se contente pas de mettre en avant les termes les plus recherchés mais nous communique également les produits qui y sont associés, parmi eux les Top et les Flop.

Le Père Noël :

• Flop : les objets de décoration liés au Père Noël ne seront pas à l’honneur.
• Top : en revanche on devrait retrouver beaucoup de costumes de Père Noël.

Barack Obama :

• Flop : le badge Barack Obama n’est plus à la mode.
• Top : le T-shirt à son effigie connaît un gros succès.

La Star Academy :

• Flop : les chanteurs de la Star Ac’ ne font plus recette.
• Top : deux produits sont au coude à coude, le T-shirt Stéreo Panda et le micro Star Academy Lansay.

Zinedine Zidane :

• Top : le maillot Zinedine Zidane remporte toujours un beau succès.

Malheureusement ce chiffre du jour n’a rien de réjouissant puisque d’après Le Journal du Net reprenant une information du magazine Capital, le géant américain de la vente aux enchères, eBay, s’apprêterait à licencier 80% de ses effectifs en France soit 50 salariés sur les 65 que compte la filiale française.

La France est donc particulièrement touchée par le plan mondial de suppression d’un millier de postes (10% des effectifs) qui avait été annoncé le 6 octobre dernier. En effet, eBay désirerait piloter ses services depuis Berne, en Suisse, où se situe son siège européen.
Le plan de restructuration ne s’arrêterait pas là, les branches françaises de Skype et Paypal, sociétés filiales d’eBay, seraient susceptibles d’être délocalisées au Luxembourg, de même que Shopping.com et Kijiji en Allemagne.

A noter que le troisième trimestre 2008 a été marqué par une hausse de 12% du chiffre d’affaires de la société qui s’attend à des fêtes de fin d’année « très difficile » à cause de la crise économique.

Nicolas Bernard, le PDG de La Redoute, numéro un français de la vente à distance (VAD), a annoncé hier dans un communiqué de presse « un plan de relance » pour faire face au déclin de la vente par correspondance traditionnelle. La société qui emploie près de 5000 personnes précise que ce « plan de relance présenté vise, grâce à l’utilisation du web comme canal de vente majeur et à l’adaptation des structures et des organisations, à développer une offre produit plus innovante et plus réactive, à créer une relation commerciale encore plus proche des clients et à mieux répondre à leurs attentes ».

Le e-commerce devient la priorité de La Redoute

Aujourd’hui, La Redoute est le troisième site de e-commerce le plus visité en France derrière Ebay et Price Minister. Ses ventes sur Internet ayant dépassé, au premier semestre 2008, la moitié de son chiffre d’affaires (54%, contre 50% pour 2007, 40% pour 2006 et moins de 4% en 2001), le véadiste veut faire d’Internet « son canal de vente majeur ». Ce qui, explique le dirigeant, « nécessite une adaptation structurelle et exige une organisation différente pour être plus réactif, avec plus d’actualisation en cours de saisons, et des offres nouvelles pour surprendre et déclencher l’acte d’achat ».

Changement de stratégie qui n’est pas sans conséquences

Malheureusement cette nouvelle politique a des répercussions directes sur l’emploi puisque ce plan prévoit la suppression de 672 postes, soit près de 13,5% de l’effectif actuel. Ce plan d’action se décompose de la façon suivante :

• réorganisation du siège à Roubaix, 151 emplois
• fermeture étalée sur 4 ans des 81 points de contacts avec la clientèle, 430 emplois
• externalisation du traitement des commandes par courrier, 91 emplois

En contrepartie, chaque salarié concerné se verra proposer un reclassement dans le groupe ou des aides pour mener à bien un projet personnel, ce qui évidemment est loin de satisfaire les syndicats.

Le PDG précise également que « Dans le même temps, le réseau des 3800 relais colis partenaires sera développé pour s’adapter aux nouveaux comportements d’achat des clients », il a ainsi annoncé l’ouverture sur la même période de 450 relais colis supplémentaires.

Suite au dernier communiqué de la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) sur les résultats du e-commerce au deuxième trimestre dont je vous ai déjà informé de quelques chiffres la semaine dernière, je vous présente le classement des 15 sites de e-commerce les plus visités :

D’après l’étude réalisée par Médiamétrie, plus de 21 millions de personnes ont acheté en ligne. Cette progression du nombre de cyber acheteurs s’accompagne d’une hausse de la fréquentation des sites leaders de +14%.

Bonjour à tous nos lecteurs, conséquence de la rentrée scolaire peut-être, beaucoup de billets à lire cette semaine. J’en ai fait une sélection afin de vous présenter une nouvelle revue de presse. Bonne lecture !

1. La rentrée des classes fait sa rentrée sur les sites marchands
C’est la rentrée scolaire et forcément pour certains sites marchands c’est la période la plus importante de l’année…

2. Quand le succès du e-commerce se résume à trouver tout simplement le bon produit et à l’acheter
Titre qui décrit un constat évident mais comme nous l’expose Pascal Podvin dans son article, il y a beaucoup de questions à se poser et de réponses à trouver pour améliorer son site et le rendre performant…

3. C’était quoi la contrefaçon cet été ?
Benoît Tabaka, chargé des affaires juridiques chez Price Minister, nous dresse une petite liste des marques ou produits ayant fait le plus l’objet de contrefaçons cet été…

4. Les brocanteurs assignent Ebay
Nouveaux déboires pour la célèbre plateforme de ventes aux enchères Ebay. Ce sont maintenant le Collectif des Brocanteurs et Antiquaires (CBA) ainsi que le Groupement des Brocanteurs de Saleya (CBS) qui viennent d’assigner Ebay France devant la justice…

5. 4 points clés de la logistique du e-commerce
Le blog de CA-Logistiques met en avant sur son billet les points essentiels à prendre en compte pour un e-commerçant dans la gestion logistique de sa boutique. Je rappelle également que la logistique a fait l’objet d’un article cette semaine sur Wizishop…

Un petit billet pour vous annoncer la sortie du site World of good, un nouveau site de vente en ligne édité par ebay et consacré au commerce équitable et à l’écologie.

Et voilà comment le géant américain a décidé de conquérir une nouvelle clientèle. Il faut savoir qu’aux Etats-unis, on estime le marché du commerce équitable à 206 milliards de dollars par an !

« Nous avons l’opportunité de répondre en ligne et donc à large échelle, à la demande des consommateurs en les aidant à faire des choix sur des produits qu’ils achètent, et ce, dans un contexte de marché qui a été historiquement inefficace », estime Robert Chatwani, le directeur du projet. Il pense également que les consommateurs de ce type de produits ne sont pas forcément  sur ebay : « Nous pensons que seul 7% à 12% d’entre eux sont des utilisateurs d’eBay actuellement ».

Le site n’est lancé qu’aux états-unis pour le moment mais ebay nous promet très rapidement une version pour l’europe. Pour le moment l’objectif est de référencer 20 000 produits répartis selon 4 critères (critère humain, critère environnemental, respect des animaux, engagement pour une cause). Sur ce site, pas d’enchères mais des prix fixes et une grande transparence sur la traçabilité des produits.

Je trouve que c’est une diversification très intéressante et le fait qu’un grand groupe se lance dans l’équitable est plutôt une bonne nouvelle. Vivement la version française…