Certains e-commerçants ou professionnels du e-commerce arrivent régulièrement à nous surprendre. Ils trouvent des idées qui, sans toujours remettre en cause les modèles bien installés du e-commerce, apportent un vent nouveau au secteur.
Parmi les modèles qui ont changé le e-commerce et qui ont fait leurs preuves, on peut citer les ventes privées, les ventes flash, les deals du jour en achats groupés ou la personnalisation poussée des produits. Même si il est presque sûr que de nouveaux modèles naitront dans les années à venir, il n’est pas forcément nécessaire de réinventer la roue pour apporter sa pierre à l’édifice. Certains e-commerçants font du e-commerce de manière originale et efficace en proposant des offres inédites, en les mettant ingénieusement en avant ou en ayant recours à des solutions créatives pour contribuer à l’expérience client.
Les moyens innovants de faire du ecommerce
Il existe plusieurs manières de faire du e-commerce, il y a la méthode simple : des produits, un bouton ajouter au panier, un moyen de paiement et une livraison et il y a des manières plus poussées, plus créatives. Elles ne s’adaptent pas à tous les sites e-commerce mais apportent en tout cas un plus aux e-commerçants et aux clients qui les utilisent.
Vous voulez qu’on parle de vous dans les réseaux sociaux et vous êtes à court d’idées. Le principe du SpreadButton est intéressant en ce sens qu’il donne un intérêt supplémentaire aux internautes de partager un contenu. En contrepartie d’un partage, l’e-commerçant peut par exemple proposer un bon de réduction. C’est une sorte d’échange, 1 clic contre une offre. Les deux parties sont gagnantes dans l’histoire. Vous amplifiez ainsi fortement la résonance de vos pages sur les réseaux sociaux. Le partage en ligne de contenu n’est pas nouveau mais les manières de le favoriser sont infinies.
Pour savoir si votre offre déclenche des remarques ou des interrogations en amont et directement sur votre site, il existe aussi des solutions de chat telles que iAdvize.
Vous trouvez que les livraisons aux clients sont trop chers, groupez-vous pour obtenir des réductions en fonction du volume d’envois. Le site envoimoinscher propose de regrouper les e-commerçants pour sélectionner le moyen de transport le moins cher. Ils s’occupent de négocier les prix pour vous. Vous pouvez donc espérer les mêmes réductions qu’un site qui fait des milliers d’envois par mois.
Dans le domaine de la photo, une entreprise se propose de rendre vos photos plus attractives afin d’atteindre une qualité professionnelle et même de prendre vos produits à 360°. C’est ce que propose ScanCube avec des minis-studios photos de différentes tailles selon vos produits. Vous pourrez ainsi rendre plus désirable votre offre, les photos sont vraiment un point crucial dans le processus de décision.
Vous pouvez aussi allez voir du côté de sociétés comme E-FIJY qui vous proposent d’ajouter de la réalité augmentée à votre site. Imaginez par exemple d’essayer vos lunettes directement sur le site ou de voir si un meuble irait bien dans votre salon. C’est que permet la réalité augmentée et les possibilités sont nombreuses.
Si vous voulez retrouver des professionnels du e-commerce pour monter des partenariats, il a y un réseau social qui a été créé pour ça, c’est ecommerce united. C’est un bon outil pour développer son commerce en ligne, pour s’entraider et faire du business entre professionnels du secteur.
Il y aurait de nombreux autres exemples à citer. Le but ici est simplement de montrer qu’il y a d’autres façons de vendre ses produits sur sa boutique en ligne. C’est souvent ce qui va faire que votre site va attirer et obtenir de bon taux de conversion.
Les ecommerçants qui apportent un véritable plus à leur ecommerce !
Beaucoup d’e-commerçants ont compris ce besoin de se démarquer fortement dans la masse des sites e-commerce. Les entrepreneurs se creusent les méninges pour trouver des idées et rendre leur offre attractive.
Le site Jimmy Fairly propose par exemple d’offrir une paire de lunettes pour toute paire achetée sur son site. Évidemment, le « buy one give one » existait avant mais essayez de trouver d’autres e-commerce qui le font, vous aurez bien du mal. Certains, proposent de reverser un pourcentage à une association. En plus de permettre aux clients de faire une bonne action en achetant et donc de valider leur commande plus facilement, cela a permis au site Jimmy Fairly de faire du buzz sans trop se forcer. Il faut, bien entendu, assumer le modèle derrière et s’y tenir. Cela ne se fait pas sans rogner sur les marges mais les quantités vendues ont du décoller bien plus vite que sur tout autre site classique.
Cavissima, site de ventes en ligne de vin, s’est attaqué à un secteur qui a du mal a tirer pleinement profit du e-commerce. Ils ont alors du innover pour se faire une place parmi les autres grands noms. Ce dont ont besoin les amateurs de vins, c’est du conseil et de quoi stocker leurs vins. On est vite limité quand on a un petit appartement. Cavissima a donc insisté sur ces deux points en proposant les conseils d’un sommelier à chacun de ses clients et en proposant de stocker les bouteilles dans leurs propres caves. Les clients ont ainsi le loisir d’acheter autant de bouteilles qu’ils le souhaitent, de gérer leur cave en ligne et de les retirer en quantité voulue à tout moment.
Dernier exemple, il y a le site Saveur Bière qui a en plus d’avoir eu la bonne idée de se positionner sur une niche sûrement porteuse, a mis en place un club des « amoureux de la bière ». Plutôt que de laisser les clients passifs vis-à-vis de leur fidélité, le site les encourage à adhérer au Club pour devenir « amoureux de la bière » et surtout bénéficier de promotions. Cela revient au même qu’un programme de fidélité classique mais le concept de Club permet d’inciter davantage les internautes à fournir leurs informations pour bénéficier d’offres, plutôt qu’une simple inscription. Appartenir à un Club créé du lien entre le client et l’entreprise, reste ensuite à offrir plus que des promos, comme du contenu exclusif autour de la bière par exemple.
Le site The Casette a tout misé sur sa page d’accueil en prenant notamment le pari fou de mettre une vidéo en arrière plan de son site. L’animation ne nuit pas à la fluidité de la page et permet tout de suite de plaquer un style décalé et jeune. D’ailleurs vous noterez qu’en guise de bouton pour en savoir plus et les ajouter au panier, il est écrit « shop les ! ». C’est assez risqué, ce n’est pas forcément à conseiller, mais ça colle assez bien à l’esprit de leur site. La navigation devient ludique et on prend plaisir à faire ses emplettes, du moins c’est le but !
Plus facile à dire qu’à faire mais il faut en passer par là !
Même si votre offre existe déjà sur le marché, le tout est de se différencier. Il est impossible d’avoir un produit que personne ne vend et qui intéresse tout le monde (et si possible facile à transporter et permettant de bonnes marges 
). Le but est plutôt d’apporter une valeur ajoutée avec son offre et ses services annexes mais aussi avec une manière pertinente voir innovante de la présenter, de la promouvoir et de la vendre. Il y a encore beaucoup de chose à faire à ce niveau dans le e-commerce. C’est facile à comprendre mais évidemment difficile à mettre en place. Une chose est sûre, n’attendez pas d’avoir l’idée parfaite !
Pour aller plus loin : Le lab e-commerce
