Aujourd’hui, j’ai décidé de vous présenter Evy Poulard, femme passionnée et de conviction, qui nous fait partager l’expérience de sa première année d’e-commerçante. Sa boutique en ligne s’appelle evydemment bio.

Tout d’abord, pouvez vous vous présenter ?
Passionnée de cosmétiques depuis de nombreuses années et sensibilisée à l’écologie, j’ai décidé (à l’aube de la quarantaine…) de conjuguer passion et conviction et d’ouvrir ma boutique en ligne de cosmétique bio à Aix en Provence. J’ai voulu faire en sorte que cet espace de beauté bio soit un espace de vente mais aussi de conseils beauté et d’informations (sur la cosmétique, les labels,…)

Depuis quand vous êtes vous lancé dans la vente en ligne ?
J’ai ouvert la boutique evydemment bio fin novembre 2007.

Qu’est-ce qui vous a motivé ?
A l’occasion d’un changement de région (de Saint Raphaël à Aix en Provence) j’ai eu l’occasion de me poser LA question : « qu’as tu envie de faire vraiment ? » La réponse s’est imposée à moi comme une « evydence… » de part cette passion pour la cosmétique (mais aussi pour la phytothérapie, la naturopathie..) qui m’a accompagnée durant  des années et qui m’a amenée tout naturellement aux cosmétiques bio il y a environ 8 ans. Mon projet initial était d’ouvrir une boutique en centre ville mais le droit au bail sur Aix en Provence demandant un investissement de départ trop important, j’ai décidé d’ouvrir la boutique mais en ligne.

Avez vous eu d’autres expériences dans le commerce avant cela ?
Non, aucune ! Enfin pas dans le commerce où on l’entend (dans une boutique) mais des expériences commerciales oui (dans l’immobilier…).

Est-ce que vous avez éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce ?
La difficulté pour moi a été de me  lancer seule. D’appréhender un monde totalement nouveau (celui de la vente en ligne et du web en général), de faire les bons choix au niveau des prestataires (c’est très dur de pouvoir comparer des offres dont les termes sont parfois très techniques voire incompréhensibles) et de devoir gérer une société dans son ensemble (côté administratif, comptable, commercial, clientèle, communication..), même si c’est également très enrichissant et passionnant.

De combien de personne est maintenant composée votre équipe ?
Pour l’instant je gère seule la boutique mais ça commence à devenir lourd à gérer…

Externalisez vous beaucoup de domaines ?
A part le référencement, je m’occupe du reste. La boutique est encore trop récente pour faire appel à des prestataires dans chaque domaine.

Quel est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?
Pour l’instant je n’ai pas fait appel à l’achat de mots clefs sur google, je travaille sur le référencement naturel du site. Je positionne aussi la boutique sur des annuaires, quelques guides d’achat, sur des forums, sur des sites gratuits de communiqués de presse,… Le blog est aussi un bon moyen de faire connaître son activité.

Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?
Au niveau du panier moyen il se situe autour de 60 euros. Concernant la progression du site,  depuis le travail sur le référencement naturel, le taux d’activité a progressé de 30% environ.

Quelles sont les améliorations que vous aimeriez apporter à votre boutique ?
La liste est longue, une boutique doit évoluer constamment. Ma priorité est ma page d’accueil à modifier. J’y travaille actuellement.

Selon vous quelles sont les clés du succès ?
Croire en son projet avant tout, mais aussi bien le monter en amont, ne rien oublier. Ensuite il faut une bonne dose de patience, de travail et d’énergie !

Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ?
Qu’il y a de place pour tout le monde !