395 millions d’euros, c’est le chiffre d’affaires réalisé par la boutique Fnac.com pour l’année 2009. Il est aussi très intéressant de savoir que cette branche Web de la Fnac représente 9% des ventes totales de l’enseigne.

Christophe Cuvilier, le PDG de la Fnac, envisage d’accroître la part du e-commerce pour l’année 2010 espérant ainsi atteindre 10 ou 11%. Ce développement passe aussi par une nouvelle application iPhone de consultation de catalogue qui devrait voir le jour fin mai.
Enfin, des sites communautaires devraient être lancés très prochainement, notamment trois sites consacrés à la BD, aux mangas et à la photo.

Bonjour à tous en ce lundi de Pentecôte, comme vous le voyez, pas de jour férié pour la revue de presse ! Bonne lecture et bonne semaine.

1. Rôle de la confiance dans le processus d’achat
Camille Jourdain évoque le rôle moteur et centrale que joue la confiance dans une transaction en ligne…

2. Internet bouleverse une nouvelle fois la grande distribution
Une des informations importantes de la semaine dernière a été l’annonce faite par la Fnac sur le lancement de sa market place. Marketing Digital nous donne quelques explications…

3. Le succès du commerce en ligne impose de revoir son marketing
Suite à la 3ème convention e-commerce de Genève, Emmanuel Barraud, journaliste pour le site 24heures, évoque quelques stratégies marketing déjà connues et des pistes futures à étudier…

4. Transformer vos clients en fan inconditionnels
Le site Actudu publie un billet très intéressant où plusieurs conseils sont délivrés pour fidéliser sa base clients…

5. Système d’information e-commerce : centralisé ou pas ?
François Ziserman nous donne son point de vue sur les avantages et/ou les inconvénients d’avoir un système d’information centralisé…

Chaque trimestre, Médiamétrie/NetRatings, le spécialiste de la mesure de l’audience de l’internet, et la FEVAD publient le classement des 15 premiers sites d’e-commerce, tous secteurs confondus.

Ce classement trimestriel permet de suivre l’évolution de l’audience des principaux sites marchands français en nombre de visiteurs et en pourcentage de la population d’internautes sur la période concernée.

En moyenne sur le premier trimestre 2008, près de 7 internautes sur 10, soit 67,9%, ont consulté chaque mois au moins un des sites du top 15. L’audience de ces 15 sites a progressé de 13% par rapport au premier trimestre 2007.

Dans la continuité des deux articles précédents, je continue à partager avec vous les résultats publiés par la FEVAD concernant le e-commerce en France. Sans surprise, les ventes sur internet ont progressé de 30% sur le 1er trimestre 2008 par rapport au même trimestre en 2007, pour un montant estimé à 4,9 milliards d’euros.

Dans un contexte de ralentissement général de la consommation, la croissance des ventes en ligne reste soutenue, malgré un léger fléchissement observé par rapport à 2007 (+35%). Ce maintien de la croissance s’explique par l’arrivée de nouveaux clients (+3,1 millions sur un an) et le niveau de confiance qui ne cesse de progresser avec 62,4% des internautes qui ont confiance dans l’achat en ligne contre 60,8% au 1er trimestre 2007.

Egalement on peut noter que le montant moyen par transaction est en légère hausse à 94 euros contre 91 euros il y a un an.

Des sites leaders en hausse de 20%

Sur les trois premiers mois de l’année, l’indice iCE 30, destiné à mesurer la croissance des sites leaders du e-commerce, a augmenté de 20% par rapport au 1er trimestre 2007.

Pour information, le panel iCE 30 est composé de 34 sites représentant à eux seuls plus de 40% du chiffre d’affaires du marché du e-commerce en 2007. Les sociétés faisant parties de ce panel sont : 3 Suisses, Accor Hôtels,Alapage, Camif, Camif collectivités, CDiscount, Decathlon, Expedia, Anyway, Fnac.com, France-Loisirs, Ipsopresto, Jm Bruneau, JPG, La Redoute, Ldlc, M6 Boutique, Manutan, Mistergooddeal, Nouvelles Frontières, Opodo, Pixmania, Quelle, Raja, Rue du Commerce, Surcouf, Topachat, Vente-Privée, Vertbaudet, Viking, Vivacances, Voyages Loisirs, Voyages-sncf.com, Welcome Office.

L’évolution du chiffre d’affaires des sites marchands du panel iCE 30 est matérialisée dans le tableau ci-dessous par catégorie :

Des e-commerçants toujours plus nombreux

Le nombre de e-commerçants continue de progresser de manière significative avec 39 600 sites marchands actifs à ce jour, soit 13 000 nouveaux sites crées depuis la fin du 1er trimestre 2007, ce qui correspond à une augmentation de +49%.