Dans son étude destinée aux entreprises afin de les aider à mieux comprendre les usages du Web 2.0 (blogs, réseaux sociaux, e-commerce…) par les internautes européens, la société Forrester a pu rendre compte des habitudes de ces derniers.

L’enquête nous montre une extrême passivité des internautes européens où seulement 10% d’entre eux sont créateurs de contenu, 19% sont critiques (ils publient par exemple des commentaires sur des forums ou sur des sites d’achat en ligne), 9% sont des collectionneurs de flux rss ou de tags et 13% sont membres d’un réseau social. Les autres internautes sont considérés comme de simples spectateurs (lecture de blogs ou visionnage de vidéos) pour 40% d’entre eux et complètement inactifs pour 53%… A noter que dans cette dernière catégorie, la France et l‘Italie détiennent le pourcentage le plus élevé avec 57%.

Pour conclure Forrester précise que les entreprises sous estiment la valeur ajoutée que peuvent représenter les internautes. La conclusion de l’enquête incite les entreprises à optimiser leur site afin d’encourager et d’augmenter la participation des consommateurs. Effectivement, ce n’est surement pas un hasard si des gros sites comme Décathlon, Rue du commerce ou la Fnac ont choisi d’adopter cette stratégie afin d’être plus proche du client.

C’est le pourcentage de progression que le chiffre d’affaire du e-commerce aux Etats-Unis devrait connaître en 2008. D’après un sondage réalisé par l’institut Forrester Research pour le compte de shop.org, 204 milliards de dollars vont être dépensés par les américains sur le marché de l’internet cette année contre 174,5 milliards en 2007. Cependant on peut noter un très léger ralentissement de cette hausse puisqu’en 2007 elle avait été de +21%, recul s’expliquant sans doute par la crise financière qui perdure en Outre Atlantique.