Une pieuvre à lunettes, égérie de câbles de recharge Iphone, original n’est-ce pas ? Guillaume, son créateur, nous raconte son aventure e-commerce.

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

La pieuvre à lunettes c’est une boutique proposant une gamme de câbles pratiques & colorés pour les iPhone, iPad et iPod. Ces câbles courts au design inédit sont déclinés en 4 couleurs : orange crabe, vert tortue, rose crevette et bleu dauphin. Ils ne mesurent que 20cm et peuvent être gardés dans un sac ou une poche.

• D’où est né ce projet ? Quand vous êtes vous lancé ?

L’iPhone est selon moi un téléphone révolutionnaire, mais son autonomie l’est moins. Après avoir entendu des dizaines de fois la question « T’aurai pas un câble iPhone à me prêter ?», j’ai décidé de concevoir un câble de rechargement à emporter partout : La pieuvre à lunettes était née !

A l’âge de 16 ans j’avais créé le site JackyPC, site référence du phénomène tuning PC depuis 2001. Après plusieurs années en marketing dans une grande entreprise télécom, j’ai voulu retrouver les frissons de la création que j’avais vécu adolescent…

• Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ?

Je n’ai pour l’instant pas fait face à des difficultés majeures, même s’il a fallu jouer sur tous les fronts en quelques semaines: Recherche de fournisseurs, démarches administratives, développement du site, intégration des modules de paiement, création de l’univers de marque, conception du packaging etc. Et c’est finalement une fois la boutique lancé que le travail à abattre est le plus important !

• De combien de personnes est composée votre équipe ?

L’équipe est très réduite est composée de 2 personnes (à lunettes). Ce n’est pas encore notre activité principale mais ce n’est qu’un début ! Je m’occupe des relations presse, et de la logistique et approvisionnement. Coline s’occupe de la relation client et l’animation de notre communauté Facebook.

• Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

Notre priorité est d’être relayé dans les blogs et magazines pour Geek. C’est donc surtout de l’énergie qui est dépensé. Le mot clé « iPhone » est de toute façon beaucoup trop cher sur Adwords pour que le lien sponsorisé soit rentable ! Nous avons donc du écarter cette piste, ce qui n’était pas prévu dans le business plan initial.

• Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ?

Le site étant tout jeune, il reçoit en moyenne quelques centaines de visiteurs par semaine. Le relais sur les sites spécialisés comme iPhonesoft nous ont permis d’atteindre des pics de fréquentation à plus de 2000 visiteurs/jour. Le taux de conversion avoisine à ce jour les 3%.

• Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

Le facteur clé de succès est selon moi de réussir à émerger parmi l’offre immense sur la toile. En clair la différenciation, principe de base en marketing. C’est pourquoi les câbles « La pieuvre à lunettes » sont totalement exclusifs par leur design…et notre pieuvre trop mignonne !

• Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne

N’attendez pas que quelqu’un se lance sur votre marché, lancez vous aujourd’hui ! La devise d’un certain Steve Jobs « Stay Foolish, Stay Hungry » me suit depuis 2005 et est encore plus vraie aujourd’hui.

Merci à Guillaume d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

Une interview rafraichissante de notre confrère Dugomo qui nous présente Virgile Cuba, spécialiste des accessoires pour smartphones.

Salut Virgile, peux-tu me dire ce qui t’a poussé à lancer le site ?
Comme beaucoup de gens, je suis très attaché à mon smartphone. Lorsque l’iPhone est sorti, j’ai été
un des premiers à en commander un aux USA.
Lorsque j’ai étudié le marché en vue de créer mon site marchand, il était hors de question de vendre
des téléphones : le marché est sursaturé par des mastodontes aux moyens colossaux.
Je me suis donc centré sur une niche : les accessoires pour téléphones portables, mais pas n’importe
lesquels, uniquement des marques, dont certaines introuvables en France, et que j’importe moi-
même.

Quand as-tu lancé le site, et avec quels moyens ?
Le 1er juillet 2010 et avec…. Tiens-toi bien…. Seulement 1000 € !
Oui, je sais, ça parait dérisoire, mais je compense ce petit budget par énormément de travail !

Travail ? Je ne connais pas ce mot… Peux-tu développer ?
Hé hé. Je passe énormément de temps pour développer le site. J’y suis toutes les nuits (nombre de mes
fournisseurs sont aux USA) et tous les week-ends. Je suis constamment en train d’apporter des
améliorations au site, et de le faire connaitre.

Et je m’investis beaucoup dans le réseau des entrepreneurs locaux, qui m’apporte beaucoup. Par
exemple, Sophie de Conseil en stratégie et marketing web, m’a aidé à optimiser mes fiches produits.

Je vois que le site, bien que récent, a un bon nombre de liens, comment as-tu fait ?
J’ai noué des partenariats et des échanges avec des forums spécialisés, et des blogs techno, comme
celui de l’ami Korben ou de Freeman59. Je passe beaucoup de temps à nouer des partenariats.

Et, récompense de mon travail, j’ai les témoignages de clients satisfaits : ils sont contents de mes
produits, et le disent à leurs amis sur les forums, sur les réseaux sociaux. Tout cela fait du lien très
positif.

Vis tu de ton site ?
Non, pas encore. Je suis toujours salarié. Et je ne peux pas dire que le site soit un complément de
salaire : je réinvestis 95% des bénéfices, en stock et en pub.

Tes ambitions ?
J’ai deux options qui sont à l’étude:
- attendre que le CA monte suffisamment pour pouvoir m’y consacrer entièrement.
- griller les étapes en ouvrant le capital dès maintenant.

Tes conseils à des e-commerçants ?
Aimer son produit, foncer, s’accrocher, y croire à fond. Et bosser, bosser, bosser !
Et aussi participer à la vie entrepreneuriale de sa région, demander conseil, s’entourer, partager : ne pas rester tout seul dans son coin.

La solution de paiement Paypal lance une nouvelle fonctionnalité aux Etats-Unis avec une nouvelle version de son application iPhone permettant d’encaisser des chèques.

Le principe est simple : l’utilisateur prend une photo recto/verso du chèque avec son Iphone, l’application Paypal l’envoie à la banque et l’argent apparaît alors sur le compte Paypal 3 à 5 jours plus tard.

Il faut savoir que ce service ne prélève aucun frais additionnel et l’utilisateur pourra ensuite déchirer, brûler son chèque sans même avoir eu besoin de le déposer à la banque.

Mais, car il y a toujours un mais lors de ces grandes annonces, cette fonction  sera disponible seulement dans la version américaine de l’application, aucune information ne laisse apparaître pour l’instant un passage à l’échelle internationale.

Alors Paypal va t’il, avec ce nouvel outil, révolutionner le paiement sur la toile ?

Source : JournalDuNet

Pour fêter ses 2 ans d’existence, WiziShop lance sa propre application iPhone à destination de ses clients !

WiziShop est la première solution e-commerce à proposer une application validée par Apple permettant de gérer, de n’importe où, ses commandes, ses clients et ses produits.

A partir d’aujourd’hui, les WiziShopiens vont pourvoir télécharger l’application officielle WiziShop sur l’AppStore.

Tour d’horizon de cette application innovante…

Gestion des commandes et notifications

A partir de maintenant, impossible de louper une commande. Vous serez prévenu (si vous le souhaitez) par une notification (Push) à chaque nouvelle commande.

Mais ce n’est pas tout ! Vous allez également pouvoir accéder à l’ensemble des informations de la commande et changer le statut de celle-ci (en cours de préparation, envoyée, annulée, etc.).

Gestion des produits

Avec l’application iPhone WiziShop, vous pouvez également parcourir votre catalogue produit  et modifier très rapidement certaines informations utiles sur vos produits : nom, prix, stock…

Gestion des clients

Vous aurez également accès à l’ensemble de vos clients avec la possibilité de les appeler ou de leurs envoyer un email directement intégré à l’interface.

Statistiques

Il vous sera également possible de suivre vos statistiques (nombre de visites, de commandes, taux de transformation ou panier moyen par exemple) depuis votre mobile !

Actualités

Mais l’application WiziShop vous aide également dans votre veille quotidienne ! Vous pouvez accéder facilement à toutes les dernières informations importantes (nouveautés de WiziShop, blog de wizishop et une revue de presse complète sur l’actualité du e-commerce).

Gestion multiboutique

Enfin, avec l’application WiziShop administration, il est possible de se connecter sur plusieurs comptes et de basculer de l’un à l’autre très facilement. Les notifications (push) seront affectées sur tous les comptes actifs (vous pouvez les supprimer à tout moment).

Bien entendu, l’application est téléchargeable gratuitement et ouverte à l’ensemble des clients WiziShop

50 000, comme le nombre de mobinautes ayant téléchargé l’application Iphone Ecotour.

Le 14 juillet 2010, le site de voyages en ligne Ecotour.com se lançait dans le m-commerce avec son application iPhone. Et après un peu plus d’un mois, force est de constater la réussite de l’application.

Plus de 50 000 mobinautes auraient téléchargé cette application gratuite, ce qui classerait le site de voyage en ligne, seulement une semaine après son apparition, dans le top 50 des applications iPhone gratuites.

Ce service permet aux mobinautes de réserver des voyages en ligne , 24h/24 et 7j/7, ainsi que d’accéder à des ventes privées. Ecotour espère ainsi 100 000 téléchargements d’ici à fin septembre.

A titre de comparaison, l’application mobile de Voyages-sncf a elle aussi, et depuis son ouverture en 2007, enregistré une forte croissance à plus d’un million de visiteurs par mois sur voyages-sncf.mobi (pour 72% des ventes de dernière minute). Voyages-sncf.com espère ainsi tripler en 2010 le volume d’affaires généré sur les mobiles pour atteindre un volume de 15 millions d’euros.

Preuve en est que le m-commerce a de beaux jours devant lui !

Source : Ecommerce mag

Avec plus de 650 boutiques qui tournent sous Wizishop (notre solution e-commerce), il est désormais possible pour nous de dégager quelques statistiques intéressantes.

Nous avons donc décidé de vous faire partager régulièrement nos données que vous pourrez analyser sous un angle précis.

Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir une analyse sur les différents navigateurs qui sont utilisés par les clients de nos e-commerçants. Les chiffres sont basés sur les commandes (et non les visites).

Ces statistiques sont basées sur les 15 000 dernières ventes effectuées sur toutes les boutiques WiziShop confondues :

54,97% Internet Explorer
31,14% Firefox
8,43% Chrome
4,09% Safari
0,86% iPhone
0,41% Opera
0,08% Android
0,01% Opera Mini
0,01% BlackBerry

Internet explorer

On remarque que le navigateur de Microsoft est toujours utilisé par une majorité d’internautes. Il sera intéressant de voir l’avancée ou le recul de ce navigateur d’ici 6 mois par exemple.

Voici la répartition des utilisateurs d’IE suivant les versions :
66,60%    8.0
25,18%    7.0
8,20%    6.0
0,02%    5.5

On remarque qu’il y a encore 8,20% des utilisateurs d’Internet Explorer qui sont toujours sur la version 6 (ce qui représente tout de même 676 ventes). Il y a même eu deux ventes réalisées sous IE 5.5, un navigateur qui a plus de 10 ans !

Firefox

Près d’un client sur trois a passé commande à l’aide de Mozilla Firefox.
Voici leur répartition :
67,27%    3.6
21,73%    3.5
8,65%    3.0
1,86%    2.0
0,27%    1.5
0,23%    1.0
On remarque également que les premières versions de Firefox sont toujours utilisées (près de 130 commandes passées sous Firefox 1 à 2).

Chrome

Le navigateur de Google prend de plus en plus d’importance et ne doit pas être négligé. Sur les 15 000 dernières ventes, 1 265 ont été passé depuis Chrome. Voici la répartition des utilisateurs :
0,87%    6.0
56,66%    5.0
39,95%    4.1
1,42%    4.0
0,87%    3.0
0,15%    2.0
0,08%    1.0

Safari

Voici la répartition des utilisateurs de Safari :
22,67%    5.0
69,82%    4.0
2,77%    3.2
2,77%    3.1
1,98%    3.0

iPhone, BlackBerry, Android et Opéra mini

Il sera très intéressant d’analyser la progression du m-commerce. Aujourd’hui, cela représente environ 145 ventes. Parmi les possesseurs d’iPhone, 85% ont la version 4 du navigateur.

Conclusion

En conclusion, il est toujours aussi important de prendre en compte cette grande diversité de navigateurs. Avant de mettre en ligne votre boutique en ligne, veillez à bien tester celle-ci sur les principaux navigateurs, dans toutes les versions encore utilisées.
Concernant le m-commerce, même si le nombre de ventes est encore minime, ce n’est pas pour autant négligeable. Il sera très intéressant de mettre cette première étude en parallèle avec les chiffres que nous publierons dans 6 mois afin d’analyser la progression.

Bonjour à tous, vous l’attendiez (… enfin j’espère ?), soyez rassurés, elle est bien là notre bonne vieille revue de presse. Bonne lecture et bonne semaine !

1. Où les utilisateurs regardent-ils en premier ?
Dans ce billet, Capitaine Commerce met en avant les parties les plus regardées d’une page en s’appuyant sur les différentes études réalisées jusqu’ici…

2. F-commerce, le nouveau relais de croissance du e-commerce ?
Le blog Marketing digital s’interroge sur les possibilités offertes par Facebook pour le e-commerce…

3. L’e-commerce contourne la fiscalité française
C’est le sujet qui a animé la semaine dernière, l’État réfléchit à comment taxer les e-commerçants basés à l’étranger…

4. Mais où donc faut-il placer le bouton « Ajouter au panier » ?
Dans la continuité du premier article de cette revue de presse, Capitaine Commerce évoque le changement de position du bouton « Ajouter au panier » sur Cdiscount et s’interroge sur le A/B testing…

5.Comment naviguer dans le catalogue sur iPhone ?
François Ziserman décrypte les différentes navigations proposées par les gros sites e-commerce sur leur site version iPhone…

Après notre petite farce d’hier (voir le billet « Wizishop passe à la 3D !« ), il était de notre devoir de faire une véritable annonce aujourd’hui.

Wizishop propose désormais une version mobile (iPhone) pour toutes ses boutiques en ligne. En plus d’une plateforme de e-commerce, Wizishop devient également une plateforme de m-commerce !

Après le e-commerce, le m-commerce

Tous nos Wizishopiens bénéficient gratuitement d’un nouveau canal de communication, ce qui leur permettra de toucher de nouvelles personnes et donc d’augmenter leurs ventes.
Le m-commerce est un secteur en plein développement, les européens sont de plus en plus accrocs et les chiffres annoncent que d’ici 2014 ils seront près de 40% à surfer sur Internet via un mobile.

Une interface innovante

Telle une véritable application, les visiteurs des sites e-commerce créés sous Wizishop peuvent trouver en bas de page l’accès rapide vers :

• La page d’accueil,
• la liste des produits,
• le moteur de recherche,
• leur compte,
• leur panier.

Les boutons, menus et liens de navigation ont été repensés pour une utilisation tactile.
Lorsqu’un visiteur ajoute un produit, une petite bulle d’information et une pastille avec le nombre de produits dans le panier apparait.
Dans la fiche produit, le bouton « Partager avec un ami » ouvrira automatiquement l’application Mail afin que le visiteur puisse prévenir rapidement ses contacts.

Je rappelle que vous pouvez essayer gratuitement notre solution e-commerce et découvrir nos nombreuses fonctionnalités pour créer, gérer et animer votre propre boutique en ligne.
Si vous avez iPhone et que vous souhaitez tester la navigation sur une de nos boutiques, référez-vous à notre liste d’exemples de jolies boutiques Wizishop.

Bonjour à tous, voici une petite revue de presse des faits marquants de cette semaine. Bonne lecture !

1. Comment lutter contre les abandons de panier ?
Article très intéressant sur les éventuelles causes des abandons au panier, le tout enrichi de multiples conseils pour lutter contre ces abandons…

2. Comment segmenter un marché ?
Un billet qui nous aide à mieux comprendre comment segmenter un marché et ainsi avoir toutes les données en main pour mieux vendre son produit…

3. L’e-commerce, un enjeu majeur, une chance pour la France
Très bon article paru dans Les Échos.fr sur le dynamisme du e-commerce en France et sur l’esprit entrepreneurial français…

4. L’e-commerce sur iphone : mythe ou réalité ?
Le blog Marketing-digital.fr propose un billet qui met en avant le potentiel du e-commerce mobile et plus précisément sur iphone…

5. Ergonomie : le moindre détail compte toujours
Capitaine Commerce nous fait part de l’expérience utilisatrice de sa mère pour mettre en garde sur les « superflu ergonomiques » et le manque d’efficacité…

Aujourd’hui je vous présente le témoignage de Julien qui possède une boutique en ligne nommée Skinizi. Encore une aventure d’entrepreneur à découvrir.

- Tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?
Personnellement, j’ai une formation d’ingénieur, chef de projet dans les nouvelles technologies.
Skinizi est une boutique de vente de stickers artistiques qu’on appelle des « skins ».
Nos skins sont des adhésifs vinyl de marque 3M (la meilleure qualité du marché) utilisés pour personnaliser et protéger vos objets high-tech préférés.

Aujourd’hui, nous proposons les produits suivants :

* Skins pour iPods
* Skins pour iPhone
* Skins pour Portables Mac
* Skins pour Portables PC
* Skins pour Ultra Portable

Notre communauté d’artistes ne cesse de grandir, des peintres, des illustrateurs et des graffeurs de premier plan nous ont déjà rejoint car ils adhèrent à notre philosophie qui privilégie la qualité à la quantité.

- Depuis quand vous êtes vous lancé dans la vente en ligne ?

Le site a été lancé en septembre 2007. Cela va donc bientôt faire un an mais le projet en lui-même a mis plus de 6 mois avant de se concrétiser réellement.

- Qu’est-ce qui vous a motivé ?

Ce qui nous a motivé c’est surtout la certitude d’avoir LA bonne idée. On était 2 à y croire, personne autour de nous ne semblait vraiment convaincu.
Si j’ai un conseil à donner, c’est surtout de ne pas se laisser décourager par son entourage si on croit en son projet.

- Avez vous eu d’autres expériences dans le commerce avant cela ?

J’ai vendu ma collec’ de figurines Warhammer sur eBay, ça compte ? Non, plus sérieusement, nous n’avions pas d’expérience préalable dans le e-commerce, on a tout appris au fil de l’eau. Techniquement, par contre, on avait de bons bagages qui nous ont permis de mettre sur pied le site que nous voulions à la balise près, et ce ne fut pas de tout repos (nous ne remercions pas OS Commerce et son système de contributions antédiluvien).

- Est-ce que vous avez éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce ? Si oui, lesquelles ?

Le plus difficile a été de prendre la décision, de se dire « on se lance ». On avait la chance d’avoir un capital de départ qui nous a permis de nous passer des banques et c’est déjà beaucoup… J’aime bien ma banquière mais pas sûr qu’elle aurait super adhéré à mes histoires de stickers.

- De combien de personne est maintenant composée votre équipe ?

On était 2 au lancement du projet et nous sommes maintenant 3 à nous occuper de Skinizi mais nous externalisons certains choses comme la modélisation 3D (réalisée par Da Ghost Prod qui nous a entre autre fait ce trailer), le référencement (Olivier is the king !) ainsi que l’administratif (mon comptable est aussi un king).

- Quel est votre stratégie et votre budget pour faire connaitre votre boutique en ligne ?

Aucun budget si ce n’est les échantillons que l’on envoie aux sites qui sont intéressés.
Nous avons aussi passé énormément de temps à répertorier et à contacter tous les sites qui traitent des produits que nous avons en boutique. Nous avons même sympathisé avec pas mal d’entre eux, c’est le côté cool de ce dur labeur.
Sinon notre ami Google se charge de nous attirer la plupart de nos visiteurs. Le travail de référencement est vraiment essentiel (un deuxième merci à Olivier pour ces précieux conseils).

- Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?

On m’a souvent déconseillé d’en donner, du coup j’en donne pas . Je peux tout de même dire que notre panier moyen est de 26€ et notre taux de conversion est de 3%.
Pour être plus clair, Skinizi se porte bien. Nous sommes bien au dessus de ce que l’on avait prévu mais bien en dessous de ce que l’on pourrait faire.
Il y a encore beaucoup de pain sur la planche pour faire grandir notre taux de conversion.

- Quelles sont les améliorations que vous aimeriez apporter à votre boutique ?

Nous avons pleins d’idées pour Skinizi. La difficulté c’est de faire les bons choix parmi celles-ci. Nous faisons aussi souvent participer nos clients à nos choix et de plus en plus depuis l’ouverture de notre blog. Il y a un gros projet en préparation pour la fin de l’année, nous allons essayer d’innover avec un service dont on va garder le secret jusqu’à sa concrétisation finale. Je ne peux pas en dire plus sauf qu’on y croit à 100% !

- Selon vous quelles sont les clés du succès ?

Dans l’ordre :

• Être à l’écoute et avoir beaucoup de respect pour ses clients ;
• Fournir un produit de qualité ;
• Garantir un SAV sans faille ;
• Mettre en oeuvre une expédition rapide ;
• Travailler à un excellent référencement ;
• Offrir un design vendeur et original ;
• Développer un site qui tend vers l’irréprochable ;
• Et boire des litres de bon café colombien

- Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ?

Ce serait un peu présomptueux de donner des conseils mais ce que je sais c’est que nous n’en serions pas là si nous avions écouté notre entourage.
Croyez en votre projet et restez lucide, c’est à mon sens, les meilleurs conseils que nous pourrions donner.