Une étude de Jakob Nielsen sur l’attention que portent les internautes aux textes des pages web a été publiée et montre que notre façon de lire du contenu web est assez particulière.

Nous lisons plus attentivement les textes courts

Effectivement, selon cette étude, nous accordons une meilleure qualité de lecture aux textes courts (de moins de 111 mots). Généralement nous lisons un mot sur deux dans un texte court.

Nous survolons les textes longs

Cette étude montre également que pour un texte de 600 mots en moyenne, nous n’en lisons qu’environ 20%. Et de surcroît, on ne passe que 4,4 sec de plus par tranche de 100 mots supplémentaires (il faudrait 25 sec pour en lire 100 en moyenne) alors que 4,4 sec représente le temps nécessaire pour lire environ 18 mots.

Vous comprendrez donc qu’il est important, sur internet, d’accorder beaucoup d’attention aux textes et leur mise en forme, afin que l’internaute ne passe pas à côté de l’information importante ou que l’on souhaite véhiculer.

Le processus de lecture est complexe

D’ailleurs, certaines études ont été réalisées afin de montrer que notre lecture suivait un chemin logique en fonction de la disposition, des couleurs et des espaces entre les éléments présents sur la page.

On peut ainsi voir au travers de ces études qu’il existe plusieurs phases de lecture d’une page. Cela est dû en grande partie au fait que l’information est souvent dispersée sur le web et que parmi les résultats retournés par un moteur de recherche, il faut effectuer un tri pour ne garder que les plus pertinents. Ainsi, dans un premier temps, le processus de lecture est de type « scan » et correspond davantage au type de lecture étudiée dans l’étude de Jakob Nielsen. Une fois cette étape de « scan » passée, le texte est alors lu à 75 % et non « parcouru ».

C’est tout aussi important sur les sites de e-commerce

Ceci montre qu’au delà de la qualité, du prix, des informations détaillées sur les produits proposés, un site de e-commerce doit avant tout retenir l’attention de l’internaute en apportant beaucoup de soin à la mise en forme des éléments et des textes afin que l’internaute sache rapidement en arrivant sur le site qu’il est au bon endroit et qu’il trouvera ce qu’il cherche. Il apportera alors davantage d’attention à la lecture et la visualisation du contenu du site.

L’eye-tracking, un bon moyen de tester son site

Afin de vérifier que son site est architecturé de manière à ce que l’internaute soit orienté vers l’information qu’on souhaite véhiculer il existe l’analyse par eye-tracking. Cette analyse permet de suivre le regard et de connaître le chemin logique suivit par l’œil lors de la lecture. Cela permet d’adapter son site en conséquence et ainsi obtenir par exemple un meilleur taux transformation.

Je vous propose une sélection d’articles sur le sujet pour aller plus loin :

• www.ergolab.net
• www.1ere-position.fr
• www.ojr.org
• blog.60questions.net
• www.laminutedugeek.net
• www.lergonome.org