Mardi 05 Juin 2012

Mercredi 06 Juin 2012

Jeudi 07 Juin 2012

Vendredi 08 Juin 2012

L’organisme Retail Decisions, expert dans la prévention sur la fraude, nous livre cette information : la fraude en ligne a baissé de 15 % au Royaume-Uni en 2009.

Représentant 491 millions de dollars en 2008, cette fraude à la carte bancaire ne représente plus que 416 millions de dollars. Ces résultats marquent la première diminution en 5 ans de la fraude dites « en ligne », c’est à dire lors d’achats en ligne ou par téléphone.

Et selon Carl Clump, PDG de Retail Decisions, cette baisse peut-être attribuée au fait que les commerçants utilisent de plus en plus de programmes de sécurité pour la prévention de la fraude. Ainsi, les prévisions de Retail Decisions nous amène à penser que la baisse sera de 5 % en 2010 pour atteindre 395 millions de dollars.

Malgré tout, la fraude en ligne devrait se stabiliser pour 2010, les cyber-criminels s’adaptant sans cesse aux nouveaux systèmes de sécurité mis en place.

« La fraude aux paiements en ligne est un crime organisé qui continuera d’évoluer à l’échelle mondiale » annonce Carl Clamp.

« Malgré une innovation constante dans le domaine de la prévention de la fraude, les voleurs persisteront à trouver de nouvelles techniques pour perpétrer leurs pratiques ».

« Par exemple, alors que le développement du M-commerce offre un avantage certain pour le e-commerce, il fournit également une nouvelle ouverture pour les criminels. »

Ce recul en Angleterre apparaît donc comme un espoir dans la lutte contre ce fléau, et arrive comme une excellente nouvelle pour la communauté Française du e-commerce.

Cards Off, qui est un nouveau moyen de paiement sans carte bancaire, met les petits plats dans les grands quand il faut communiquer.
En effet, dans leur vidéo, c’est Laurent Blanc en personne (tous les amateurs de foot savent de qui je parle…) qui met en situation les avantages que regroupe Cards Off.

Il y a an, je vous annonçais la mise en place d’une nouvelle mesure pour augmenter la sécurisation des transactions en ligne : le 3D Secure.

Un an plus tard, qu’en est-il ?

Le constat est sans appel, le très controversé 3D Secure est pour le moins contraignant pour l’utilisateur et il est sujet à colère et frustration côté e-commerçant.
En effet, comme l’explique Olivier Lévy dans son billet coup de gueule, les internautes ne comprennent pas pourquoi il leur est demandé un nouveau code à renseigner (suivant les banques, celà peut être une date de naissance, un code secret… )  alors qu’ils ont déjà communiqué leurs coordonnées bancaires juste avant.

Devant un manque d’organisation et de communication flagrant de la part des banques vis à vis du grand public, le verdict est sans appel pour les e-commerçants :

• les clients abandonnent leur achat et quittent le site => chute du taux de transformation
• De nombreuses ventes perdues (jusqu’à 50% parfois) => manque à gagner plus ou moins important pour le e-commerçant.

Suite donc à son billet, Olivier Lévy a publié une réponse d’un de ses lecteurs, il s’agit de Frédéric de Paybox, que je vous propose d’aller lire si le sujet vous intéresse.

Ce mois de Septembre va être riche en évènement au niveau du e-commerce. Parmi ces évènements, je vous prédis l’éclosion (ou l’explosion !) de CardsOff, ce nouveau moyen de paiement totalement sécurisé. J’ai eu la chance de rencontrer plusieurs personnes de l’équipe et leur communication m’a l’air très bien ficelée, il y a de gros moyens derrière et l’invasion des médias est programmée courant Septembre.

Il y a donc fort à parier que vous entendrez parlez d’eux. Et ça commence tout de suite et ici, sur Wizishop !

CardsOff, encore un nouveau moyen de paiement ?

Oui mais totalement innovant ! En effet, il est sécurisé de bout en bout. Tout d’abord pour le consommateur qui, en quelques clics, confirme et règle sa commande par un simple identifiant et un mot de passe, sans utiliser sa carte bancaire et ses données personnelles. Bien entendu, cela augmente vos ventes car vous pouvez enfin toucher les 3 millions d’internautes français qui refusent de payer en ligne avec leur carte bancaire et les 7 millions qui préfèreraient utiliser un autre moyen s’il leur était proposé…
Vous pouvez également rassurer votre client en lui indiquant que son paiement ne sera prélevé qu’à la livraison. Votre taux de transformation et votre panier moyen n’en seront que plus conséquents !

Et pour le e-commerçant ?

Lorsque l’acheteur passe commande sur votre site, CardsOff prélève immédiatement les sommes dues sur son compte bancaire et les réserve exclusivement pour le e-commerçant. Le chiffre d’affaire est donc sécurisé avant même que vos produits ne soient envoyés. Ensuite, les fonds sont virés automatiquement sur votre compte bancaire à réception de la preuve de livraison.

Comme je vous le disais également en introduction, CardsOff est en train de monter un plan de communication très ambitieux. Dans le courant du mois, leur publicité sera présente dans la presse, sur internet et dans les médias traditionnels. Des milliers de consommateurs vont donc rejoindre la communauté d’abonnés et vos services et vos produits seront mis en avant. En tant que e-commerçant, vous bénéficierez donc directement de cette publicité.

Quel est le coût de CardsOff ?

Si CardsOff a tout intérêt de monter un plan de communication ambitieux, c’est également grâce à son modèle économique qui rappelle celui de notre plateforme e-commerce, Wizishop. En effet, CardsOff ne percevra aucun abonnement, aucun frais de mise en route ou de frais de sortie. Le système bancaire s’indexera uniquement sur vos ventes (payés grâce à CardsOff bien entendu). Il faudra compter 1,2% HT sur le montant total de votre commande. C’est tout !

CardsOff a donc tout intérêt à mettre ses boutiques affiliés en avant et à les aider à développer leurs ventes.

Wizishop, la première plateforme e-commerce partenaire de CardsOff

Je vous ai gardé le meilleur pour la fin ! CardsOff et Wizishop sont partenaires. Ce qui signifie que vous pouvez dès aujourd’hui vous abonner aux services de CardsOff et activer le système de paiement dans l’administration de votre boutique Wizishop. Cerise sur le gâteau, CardsOff est gratuit pendant 2 mois pour tous les Wizishopiens qui s’inscrivent avant la fin du mois, alors profitez en pour tester, vous avez tout à y gagner !

Bonjour à tous, je vous présente notre revue de presse hebdomadaire regroupant articles et billets traitant du e-commerce… Bonne lecture et bonne semaine !

1. Visa une carte bancaire plus sécurisée
Petit billet publié dans le Journal Du Net sur la probable future carte bancaire créée par Visa…

2. La liste ultime des digg likes et de social bookmarking : plus de 300 sites répertoriés
Une liste très intéressante préparée par le non moins intéressant site ConseilsMarketing.fr sur les meilleurs digg likes francophones…

3. Les 95 outils indispensables pour trouver des clients
Toujours sur ConseilsMarketing.fr, la liste des divers outils pour trouver des clients. Toujours bon de s’en inspirer…

4. Comment lancer un produit avec sa communauté
Loïc Le Meur, célèbre entrepreneur français du Web, distille pleins de conseils dans cette vidéo pour lancer et faire connaître son produit grâce à sa communauté…

5. Rassurer vos clients
De précieux rappels de la part de Capitaine Commerce sur l’une des bases de la vente en ligne : rassurer son client…

Coup de projecteur sur la plateforme de paiement en ligne Ogone. Nous en avions déjà parlé dans notre dossier sur le paiement en ligne mais aujourd’hui c’est Patrick Flamant, Country Manager d’Ogone France, qui va nous apporter plus de précisions dans cette interview.

Tout d’abord pouvez-vous vous présenter et nous expliquer votre rôle au sein d’Ogone ?

Après un Bac+5 en commerce international, je me suis orienté vers les nouvelles technologies. J’ai tout d’abord été consultant en marketing opérationnel pour des éditeurs de logiciels et des opérateurs de télécommunications, puis j’ai rejoint le groupe France Telecom tout d’abord chez Oleane puis au sein de France Telecom e-Business. J’ai ensuite développé chez Kertel – racheté par le groupe Illiad-Free – un moyen de paiement sur internet avant d’intégrer Ogone pour créer et développer la filiale française.
Mon rôle consiste à accélérer le développement des ventes de notre plate-forme de gestion des paiements auprès des e-commerçants, mais également des grands comptes nationaux et internationaux ayant une stratégie de vente multi-canaux (web, call center..).

Ogone est un service de paiement professionnel. Remplace t-il ou complète t-il la banque du e-commerçant ?

Ogone est un opérateur de services de paiement, c’est à dire que nous proposons à nos clients e-commerçants un terminal de paiement virtuel qui permet de centraliser et de consolider la gestion des moyens de paiements locaux et internationaux (cartes bancaires, virement, cartes privatives, crédit en ligne, Paypal…). Nous faisons ainsi le lien technique entre ces différents moyens de paiement et la ou les banques des commerçants.
Notre plateforme est donc complémentaire aux services des banques des e-commerçants. C’est exactement le même schéma que l’on retrouve dans la téléphonie mobile avec d’un côté des constructeurs de terminaux et de l’autre des opérateurs de réseaux.

Pourquoi choisir Ogone ?

La plate-forme Ogone a été développée en web services, qui viennent se « plugger » au système d’information de nos clients, selon le modèle du SaaS (Software as a Service). Ainsi le marchand s’affranchit totalement de l’installation d’un quelconque composant logiciel sur son site. Outre une réduction significative du temps d’intégration (et donc des coûts), cette architecture permet de faire évoluer la plate-forme en permanence au rythme des innovations qui sont nombreuses dans le paiement. Ainsi, 4 fois par an la plate-forme Ogone reçoit une nouvelle évolution dans laquelle de nouveaux moyens de paiement, de nouvelles connexions bancaires internationales ou des ajouts fonctionnels interviennent.

Ai-je nécessairement besoin d’obtenir un contrat V.A.D. avec ma banque ?

Effectivement, un contrat V.A.D est nécessaire pour utiliser notre plateforme. Le contrat V.A.D. permet au marchand d’encaisser directement les transactions sur son compte bancaire.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par Ogone ?

Ogone propose aujourd’hui plus de 40 moyens de paiement locaux (Carte Bleue pour la France, Ideal pour les Pays-Bas, l’ELV et Giropay en Allemagne…) et internationaux tels que Visa, MasterCard, American Express, PayPal, des cartes privatives, du crédit en ligne… Notre plate-forme a vocation à proposer les moyens de paiement les plus pertinents en fonction des cibles, marchés, pays visés, afin d’augmenter le taux de conversion chez nos clients. Notre rôle ne consiste pas uniquement à fournir une technologie. Nous accompagnons nos clients dans leurs choix, pour transformer le paiement en facteur de réussite.

Qu’apporte Ogone au niveau de la sécurité des transactions et de la fraude ?

Outre notre facilité d’intégration sur un site et notre rapidité de déploiement, la sécurité a toujours été pour nous une priorité stratégique. C’est pourquoi nous avons été l’un des premiers opérateurs européens à être certifiées PCI DSS par Visa et MasterCard, pour nos méthodes de sécurisation et de traçabilité des transactions, de gestion et de stockage des données bancaires. Nous maîtrisons également, depuis de nombreuses années, les protocoles d’authentification Verified By Visa et MasterCard SecureCode réunies sous l’appellation générique « 3D Secure ».
Enfin, nous avons également développé une solution qui permet au marchand d’évaluer en temps réel le niveau de risque de chaque transaction, par un système de « scoring », de bloquer les transactions jugées trop risquées ou d’identifier celles nécessitant des vérifications complémentaires.

Quels sont les coûts pour utiliser Ogone sur son site marchand ?

Nos solutions démarrent à 19 EUR/mois pour un forfait de 100 transactions, la transaction supplémentaire étant facturé 0,14 EUR.