Thème du conseil : Paiement

Conseil n°327 :

« Le 3D Secure (dispositif anti-fraude proposé par toutes les grandes banques) entraîne une chute importante du taux de conversion. N’hésitez pas à insister auprès de votre banquier pour le désactiver. »

A propos
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Thème du conseil : Conversion

Conseil n°252 :

« Pour améliorer ses taux de conversion, vous pouvez lire l’excellent livre de Serge Roukine “Améliorer ses taux de conversion Web” (édition Eyrolles). »

A propos
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Thème du conseil : Conversion

Conseil n°225 :

« Les premières pages à optimiser dans votre site afin d’obtenir un meilleur taux de transformation sont les pages qui reçoivent le plus de visiteurs. Vous pourrez obtenir la liste de ces pages dans votre outil de statistiques (exemple : Google Analytics). »

A propos
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1,5 comme le taux de transformation moyen du e-commerce selon CCM Benchmark

Plus de la moitié des cybermarchands ont amélioré leur taux de transformation (rapport entre le nombre de commandes passées et le nombre de visiteurs uniques sur le site).

Les pure-players sont plus efficaces, ils convertissent 20% de plus que les clicks and mortar. Cependant, le taux varie d’une famille de produit à l’autre. En queue de peloton, on retrouve le secteur de l’équipement de la maison alors qu’en tête c’est le tourisme qui tire son épingle du jeu.

Tous ces chiffres sont à relativiser, chaque entreprise n’ayant pas les mêmes objectifs. Ils ont l’intérêt tout de même de donner un ordre d’idée et de montrer les différences qu’il peut y avoir entre les différentes catégories de produits.

Source : Le Journal du Net e-Business

Thème du conseil : Conversion

Conseil n°56 :

« Sur la page panier, il est important de pouvoir rapidement modifier la quantité, supprimer un article, connaître la disponibilité de chaque élément de la commande, être transparent sur les frais de port et mettre en avant le bouton permettant de finaliser son achat. »

A propos
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Thème du conseil : Conversion

Conseil n°47 :

« Sur votre page panier et durant tout le processus de commande, veillez à indiquer clairement le nombre d’étapes entre le panier et la confirmation de commande. L’idéal est de présenter ces différentes étapes en haut de chaque page. »

A propos
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Thème du conseil : Conversion

Conseil n°43 :

« Lors du processus de commande, mettez en avant votre numéro de téléphone. Cela augmentera votre taux de conversion car vos visiteurs se sentiront rassurés (même si très peu
d’entre-eux vous appelleront !) »

A propos
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Thème du conseil : Conversion

Conseil n°32 :

« Affichez votre numéro de téléphone sur votre site. Attention, privilégiez les numéros fixes classiques. Les numéros de portable ne font pas professionnels et les numéros en 08 ou 09 laissent à penser qu’ils sont surtaxés. »

A propos
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Bonjour à tous, bienvenue dans notre revue de presse hebdomadaire où je vous recommande quelques articles et billets que j’ai trouvé intéressant à vous présenter. Bonne lecture et bonne semaine !

1. Courage Google… !
Dans ce billet, Olivier Lévy s’interroge sur l’état de santé de Google au regard de la concurrence qui se fait de plus en plus pressante. A lire au second degré bien entendu…

2. Combien de modes de livraison faut-il proposer ?
Capitaine Commerce met en avant dans cet article, l’importance concurrentielle de proposer plusieurs modes de livraison afin de laisser l’opportunité à chaque client de choisir le mode le plus adapté à ses besoins…

3. Comment améliorer l’expérience client et vos paniers moyens en simplifiant l’achat de plusieurs produits simultanément ?
Article très intéressant publié sur le blog e-Merchandising.net, qui traite sur l’intérêt de proposer plusieurs produits en un minimum de clics, et son efficacité…

4. Optimisez votre site avant de vouloir plus de trafic
Ce billet que j’ai pu lire sur le blog Seinsights, rappelle qu’avant d’engager des sommes d’argent dans la communication et la publicité pour accroître le nombre de visiteurs sur son site, il est préférable de tirer une analyse des performances de son site afin d’améliorer celles-ci…

5. 10 points à regarder pour analyser le SEO d’un site
Superbibi préconise 10 points d’analyse pour comparer votre site avec celui d’un concurrent par exemple…

6. Comment mieux convertir dans le tunnel de commande
E-Merchandising.net met en avant une étude très intéressante d’Altics sur une analyse d’eyetracking sur le tunnel de commande (Fiche produit -> Panier -> Compte client -> Livraison -> Paiement)…

Bonjour à tous, comme chaque lundi, je vous présente une petite revue de presse des billets les en plus en vue sur la blogosphère e-commerce. Bonne lecture !

1. Quel contenu pour vos tweets professionnels ?
De quoi faut-il parler sur Twitter ? C’est la question à laquelle il faut essayer de répondre, quelques éléments de réponse avec ce billet et cette vidéo…

2. Inscription à la newsletter lors de la création d’un compte client
Le blog eCommerce 404 lance une réflexion sur le différentes pratiques qui existent en France, ce que dit la loi et son interprétation…

3. Facebook rachète Friendfeed pour concurrencer Twitter
Rachat qui n’est pas passé inaperçu cette semaine dans la blogosphère, c’est une étape stratégiquement importante pour Facebook pour freiner l’ascension de Twitter…

4. 10 conseils pour augmenter le taux de conversion de vos pages de destination
Le blog Seinsights, présent une nouvelle fois dans notre revue de presse, propose dans ce billet 10 conseils pratiques pour améliorer le taux de conversion…

5. Les PME qui bloguent augmentent de 55% le trafic de leur site internet
Pour ceux qui doutaient encore du bénéfice d’avoir un blog pour améliorer la visibilité de son site internet, voici une étude réalisée aux États-Unis auprès de 1500 entreprises…