Je vous présente aujourd’hui l’interview d’un e-commerçant kamikaze (comme il aime à se décrire) et de sa boutique de tee-shirts à partir de 9 € pour les plus rapides

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Lord Sinclair, c’est un pseudo car sous mon costume je porte une combinaison moulante bleue, un slip rouge par dessus et une cape de la même couleur. Graphiste et e-commerçant kamikaze car se lancer dans le commerce en ligne en ce moment est peut-être inconscient.

Je traîne sur les sites de tee-shirts depuis quelques années maintenant, j’ai eu envie de passer de l’autre côté de la barrière.
J’ai commencé à y réfléchir, il y a 2 ans. Ça s’est précisé, il y a un peu plus d’un an et concrétisé l’été dernier. Le temps de se mettre en place et démarrage dans la foulée en mai/juin.
Le nom du site : j’ai cherché très longtemps un nom qui puisse marquer un peu les esprits.
Croyez moi sur parole trouver un nom pour un site est très compliqué pour deux raisons au moins.

La première : il faut en trouver un qui puisse se mémoriser le plus facilement possible.
La deuxième : il faut qu’il soit libre pour un nom de domaine.
C’est celle-ci qui pose le plus de difficulté car tout un tas de noms de domaine sont déposés.
Je dois reconnaître que je reste encore très étonné de me retrouver avec chocolatee.fr

Non. Se lancer n’a pas été tellement problématique.

Une, moi. Mais peut-on considérer qu’une personne constitue une équipe ?

Franchement c’est trop frais pour vous donner quoi que ce soit en chiffre, les peintures du site sont à peine sèches. Si : 4 mois d’activité dont 2 de vacances d’été autant dire 2 mois d’activité puisque les 2 autres sont le no man’s land estival du net.

Merci à Lord Sinclair pour ce témoignage, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.

En ce beau mois de septembre, je vous présente Mathieu et sa boutique de t-shirts aux graphismes originaux et customisables à toutes les sauces !

• Bonjour, tout d’abord, pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je suis Mathieu Grégoire, j’ai 37 ans, 2 enfants et je suis accessoirement l’un des co-gérants (nous sommes deux gérants) de rueduteeshirt.com, un site de t-shirts avec graphismes originaux dont la particularité est qu’il est possible de customiser son produit de la couleur du visuel aux couleurs des différents textiles !

Mon associé et moi nous sommes retrouvés au chômage en même temps, cela faisait longtemps que nous avions cette idée, l’occasion était trop belle, il n’y avait plus qu’à se lancer !
Ce que nous avons fait en date du 15 Novembre 2006, jour de la création de notre société.

La plus grande des difficultés sur le net au démarrage est le manque de visibilité totale.
Nous avons donc du travailler énormément sur le référencement, cela à mis du temps mais a finalement payé puisque nous sommes désormais très bien positionnés sur Google et autres moteurs de recherche.
Autre difficulté, obtenir l’accord d’une banque pour les paiements en ligne. Nous avons du comme beaucoup démarrer avec Paypal et c’est seulement au bout d’un an d’activité qu’une banque nous a finalement fait confiance.

Seulement deux personnes : Arnaud, informaticien qui a développé le site et qui gère le côté technique et moi, Mathieu, je m’occupe de la communication et de tout se qui est administratif !
Pour le reste, nous imprimons et expédions tous les deux nos t-shirts.

Ah les chiffres, pas facile de les dévoiler… Je peux juste vous dire qu’ils n’ont pas été bons les deux premières années mais qu’ils le sont désormais !
Notre progression a été fulgurante la 3ème année, de l’ordre de 400 % par rapport à la 2ème !

Merci à Mathieu pour ce témoignage, nous lui souhaitons une bonne continuation et de nombreuses ventes.

Aujourd’hui je vous propose le témoignage de Benoît, vous le connaissez peut-être si vous êtes un lecteur de ce blog de la première heure. Il s’agit en fait de Mister Zippy, j’avais eu l’occasion de faire un commentaire sur sa nouvelle boutique il y a quelques mois.

- Tout d’abord, pouvez vous vous présenter ?

Je suis un autodidacte du e-commerce. A la base j’ai une formation dans l’animation socio-culturelle et un DU en management de projets. En parallèle de Look-zippy, je gère une entreprise de tourisme rural (hébergement-restauration).
Look-zippy est une boutique en ligne de tee-shirts sérigraphiés édités en série limitée. C’est aussi une communauté de graphistes qui propose ses visuels et les soumet aux votes des internautes.
A travers le blog, un véritable dialogue s’est engagé et dans la mesure du possible, je tente d’associer les visiteurs à mon quotidien d’entrepreneur.

- Depuis quand vous êtes vous lancé dans la vente en ligne ?

Look-zippy a été lancé dans sa version initiale le 1er avril 2006. Il y donc 2 ans 1/2.

- Qu’est-ce qui vous a motivé ?

La motivation de départ, c’était simplement d’occuper mes mois d’hiver et de compléter mon activité saisonnière par un truc sympa.

- Avez vous eu d’autres expériences dans le commerce avant cela ?

Oui, et même si c’est différent dans le e-commerce, je pense que c’est un atout dans la bonne compréhension du client.

- Est-ce que vous avez éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce ? Si oui, lesquelles ?

J’ai travaillé pendant près d’un an sur le concept et j’ai longuement réfléchi avant de me lancer (peut être trop). La principale difficulté à laquelle j’ai été confronté, c’est d’être systématiquement comparé à des sites existants et que mes spécificités soient complètement occultées.

- De combien de personne est maintenant composée votre équipe ?

Je suis tout seul aux commandes mais ma femme me seconde en permanence (même si elle reste dans l’ombre). Elle m’aide aussi sur toute la partie logistique et lors des gros pics j’embauche aussi mes enfants.

- Externalisez vous beaucoup de domaines

Hors impression des tee-shirts, quasiment tous les aspects de la vie de l’entreprise sont gérés en interne. Le développement et la maintenance du site est confié à une agence avec qui je travaille depuis la deuxième version.

- Quel est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

J’ai essentiellement une stratégie de bouche à oreille basée sur une qualité de service. Je sais que c’est une stratégie très longue, mais que les retombées sont très pertinentes. J’essaie également d’être présent sur les différents réseaux sociaux, mais c’est très chronophage pour un résultat difficile à mesurer.

- Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?

Je ne donne que très peu de chiffres. Je suis sur un secteur très concurrentiel. Ce que je peux dire c’est que je récolte aujourd’hui plus de 2 ans d’investissement en temps et en énergie, la V3 devient de plus en plus pertinente et impacte directement l’évolution du CA. De nouveaux projets sont en cours pour un lancement dans les prochaines semaines et devraient eux aussi apporter encore du chiffre.
Globalement je suis très satisfait de la progression actuelle.

- Quelles sont les améliorations que vous aimeriez apporter à votre boutique ?

J’apporte des améliorations en permanence et j’ai essentiellement travaillé sur le front-office. Aujourd’hui j’aimerais développer un peu plus le back-office, notamment sur des outils automatisés de web-marketing. Sinon un des aspects que je souhaiterais améliorer, c’est le coté participatif avec les internautes.

- Selon vous quelles sont les clés du succès ?

Le courage et la ténacité sont des facteurs essentiels dans la réussite d’un projet. Il ne faut absolument pas compter sur le seul facteur chance. L’innovation permanente est aussi une nécessité, je considère qu’il vaut mieux être copié que copier les autres.

- Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ?

Bien réfléchir à son projet avant de se lancer, ne pas chercher à recopier un concept qui marche sans y apporter une valeur ajoutée et prévoir une trésorie suffisante pour tenir plusieurs mois (années).

Je propose un nouveau témoignage de e-commerçant. Aujourd’hui je vous présente Pangloss qui a créé la boutique Ozibao.

- Tout d’abord, pouvez vous vous présenter ?

Ozibao, c’est une boutique en ligne qui vend des produits en rapport avec le sport, mais de façon décalée et impertinente. L’idée m’est venue en me rasant, après deux ans sur Paris a bosser dans le marketing.

- Depuis quand vous êtes vous lancé dans la vente en ligne ?

La boutique est lancée depuis le 1er avril, mais le montage du projet a pris un an et demi environ.

- Qu’est-ce qui vous a motivé ?

L’envie de partager une passion pour le sport, un certain feeling pour le web et la motivation de lancer ma propre activité.

- Avez vous eu d’autres expériences dans le commerce avant cela ?

J’ai bossé comme commercial dans une web agency. Mais ce sont plus mes études qui m’ont orienté vers ce domaine.

- Est-ce que vous avez éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce ? Si oui, lesquelles ?

Au début le plus difficile est de se mettre dans le bain de toutes les contraintes techniques représentées par une boutique. N’étant pas technicien, l’apprentissage du langage prend un peu de temps. Après, avec de la passion, on arrive à tout ! L’autre truc difficile c’est de faire prendre conscience aux gens que le e-commerce n’est pas l’argent facile. Monter une boutique c’est bien, mais la faire connaître c’est mieux. Et…ça prend du temps, beaucoup de temps.

- De combien de personne est maintenant composée votre équipe ?

Après quatre mois d’existence, l’équipe est toujours composée d’un logisticien, d’un gestionnaire, d’un commercial et d’un communiquant. C’est la même personne qui occupe tous les postes : moi. Je bosse quand même avec une web agency pour la partie gestion du site, et en partenariat avec une comptable et un cabinet de conseil en gestion.

- Externalisez vous beaucoup de domaines ?

Aujourd’hui, j’externalise seulement la gestion du site auprès de ma web agency. Pour le reste, je fais tout en interne.

- Quel est votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique en ligne ?

J’utilise a la fois des méthodes traditionnelles (communiqués de presse, flyers etc…) et du online avec le blog, qui est un gros vecteur de trafic sur le site, les réseaux sociaux (groupe Facebook…), Twitter, bref tous les outils un peu « 2.0″. Et puis petit boulot pour le référencement, aussi…

- Pouvez vous nous donner quelques chiffres ?

En termes de visites, c’est encore faible, mais le peu d’ancienneté de la boutique l’explique en partie. Ce qui me rassure, c’est que le chiffre augmente tous les mois (sauf en aout). En moyenne, Ozibao accueille entre 150 et 200 visiteurs par jour.

- Quelles sont les améliorations que vous aimeriez apporter à votre boutique ?

J’aimerais augmenter et diversifier l’offre produits, revoir un peu l’ergonomie de celle-ci, augmenter le nombre d’opérations mises en place avec d’autres boutiques… Mais tout ça demande aussi pas mal de moyens. Il faut gérer en… »bon père de famille »

- Selon vous quelles sont les clés du succès ?

La motivation, l’envie, c’est clair. Le travail, et pour entrer un peu plus sur la technique, je dirai la communication et la qualité du service apporté au client.

- Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ?

Allez-y! L’expérience est tres enrichissante et mène à tout. Par contre, ne comptez pas vos heures et essayez d’être un peu passionné par le net avant de vous lancer, parce que vous allez y passer du temps !