Cela faisait un petit moment que je n’avais pas évoqué les dernières nouveautés de notre solution e-commerce WiziShop. Et pourtant, elles sont nombreuses en ce début d’année !

Alors voici un petit tour d’horizon de tout ce que les WiziShopiens ont eu l’occasion de découvrir ces derniers temps !

Les règles Marketing intelligentes

C’est la toute dernière innovation proposée par l’équipe de WiziShop. Notre solution e-commerce avait encore un manque flagrant au niveau des règles commerciales. En effet, nous ne proposions pas de système de fidélisation. Alors pour nous rattraper, nous avons décidé de placer la barre très haut et d’imaginer le système le plus souple et le plus puissant possible. Et, comme vous allez le voir, nos outils n’ont pas d’équivalents sur les autres solutions e-commerce.

L’idée est de proposer 3 possibilités pour animer sa boutique :

• Donner des avantages aux clients les plus fidèles
• Donner des avantages à ses nouveaux clients (pour une première commande)
• Donner des avantages à certains clients

Fidélisation

Bien entendu, nous proposons un système classique de points de fidélité. Les internautes obtiennent des points selon les paramètres que vous aurez définis : montant de la commande, nombre de commandes, cumul possible avec d’autres réductions, etc.
Ensuite, des réductions ou des avantages (exemple : livraison gratuite) sont appliqués si le client rentre dans vos conditions.

Outre les nombreuses configurations possibles, le gros plus est de pouvoir créer autant de tranches que vous le souhaitez. En gros, on peut imaginer offrir 5€ de remise à son client s’il a plus de 100 points, 10% s’il possède plus de 250 points et 15% + la livraison chronopost offerte s’il dépasse les 800 points…

Vous pouvez également définir si le client perd tous ses points à chaque utilisation, juste le nombre utilisé ou si il les conserve à chaque fois. Dans ce dernier cas, on peut donc imaginer un système de rang du style : à partir de 3 commandes, les clients ont 5% de réduction, à partir de 10 commande 10%, etc.
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Avantages pour les nouveaux clients

Il est désormais possible d’attribuer un avantage (là encore une remise ou une livraison offerte) à votre client si il s’agit de son premier achat.
Une façon d’inciter son client à passer à l’acte en lui offrant un petit bonus !
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Avantages pour certains segments de clients

Les segments de clients sont redoutablement efficaces. En gros, il s’agit de faire une sélection dynamique de clients en fonction d’un grand nombre de filtres que vous pouvez appliquer comme vous le souhaitez (ex : segment des clients dont le nom de famille commencent par un M, se font livrer leurs commandes par UPS et ont dépensé au moins 750€ sur le site…).

Et bien, à l’aide de nos nouvelles règles marketing intelligentes, vous allez pouvoir appliquer des avantages à seulement certains segments de clients ! Incroyablement puissant.
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Et nous n’allons pas nous arrêter là. Sans dévoiler de secrets, les règles marketing vont s’étoffer tout au long de l’année pour donner toujours plus de liberté à nos clients. C’est notre grande priorité !

Le nouveau centre de documentation et de support

Nous avons revu et actualisé l’ensemble de nos aides, jusque là un peu dispersées sous forme de F.A.Q, de tutoriels et de fiches pratiques.
Désormais, l’ensemble de nos aides est regroupé sous forme de questions dans notre centre de documentation.

Vous y trouverez des centaines de réponses sur tous les sujets : « Comment ajouter un script sur ma boutique ? », « Comment créer un configurateur de produit à l’aide du système de variation ? », « Comment configurer mon nom de domaine ? », « Comment utiliser les segments de commandes ? », « Comment utiliser mon SiteMap ? »…

Pour aider nos commerçants à s’y retrouver parmi ces nombreux articles, nous avons développé un outil de recherche prédictif. C’est à dire que lorsque vous allez commencer à taper un mot dans le champ de recherche, nous allons automatiquement vous proposer les questions et les mots clés correspondants. Vraiment très pratique pour trouver la bonne aide en quelques secondes.

Les comptes utilisateurs

Depuis quelques semaines, nous laissons également la possibilité à nos clients de créer des comptes pour leurs collaborateurs. Il est possible de créer autant de comptes que souhaité et de leur attribuer des droits. Il existe des rôles pré-établis, par exemple un « logisticien » pourra accéder à la liste des commandes mais pas à la configuration de la boutique. Il est également possible de créer des droits sur mesure en sélectionnant les rubriques et sous-rubriques auxquelles ce collaborateur aura le droit d’accéder !

Cerise sur le gâteau, il est par exemple possible de donner accès à seulement certains segments de commandes. Par exemple, vous pouvez donner la possibilité à votre prestataire de se connecter sur votre espace d’administration et d’aller dans la liste des commandes mais il ne verra que les commandes qui contiennent des produits de tel fournisseur…

Optimisation de l’affichage des boutiques

Chaque milliseconde de gagnée peut générer plus de ventes sur nos boutiques. Alors l’équipe de WiziShop optimise continuellement ses services d’hébergement et sa solution technique pour améliorer la rapidité d’affichage des sites. Il y a une quinzaine de jours, nous avons effectué des optimisations sur nos bases de données. Les résultats sont assez spectaculaires avec des gains de 20 à 50% sur l’affichage des pages de nos plus grosses boutiques !

Et bien d’autres choses

Des nouveaux partenariats bien sympas (tels que SpreadButton ou TextMaster), un système de gestion des stocks avec import / export, des améliorations dans nos exports de commandes avec de nombreux champs supplémentaires et la mise en place d’une offre complète de migration. Les clients sont de plus en plus nombreux à migrer de solutions concurrentes types Prestashop ou Oxatis. Nous proposons maintenant une offre complète pour rapatrier leurs commandes, clients et produits et pour conserver leur référencement naturel. N’hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressés !

Pour terminer en beauté ce billet, je ne résiste pas à l’envie de vous montrer quelques très jolis sites que notre équipe de webdesign a mis en ligne récemment :

Balouga :

Mon petit Bikini :

Féerie Cake :

Logostore :

Strass & Religion :

Si vous n’avez pas encore eu l’occasion de tester notre solution e-commerce, c’est le moment !
Le test est gratuit, sans engagement et sans limite de temps donc profitez en : www.wizishop.com

Type de ressource : Livre spécialisé
Cible : Tous types de e-commerçant
Coût : 27€ TTC
Langue : Français

Aujourd’hui je vous présente notre livre e-commerce pour réussir toutes vos opérations marketing.

« Réussir son marketing web » est un livre édité par WiziShop et écrit par Serge Roukine qui vous permettra de réussir vos opérations marketing. Les 360 pages de ce livre vous permettront de découvrir le marketing web, les différentes campagnes possibles (publicité, achat de liens sponsorisés, affiliation, référencement naturel, mobile, vidéo, réseaux sociaux…) et l’analyse et l’optimisation des résultats.

Le livre est proposé à 27€ TTC.
C’est le livre indispensable pour tous les e-commerçants !

A propos
Retrouvez chaque jour à 15h une nouvelle ressource pour faire progresser votre site ecommerce ! Si vous connaissez un service ou un outil innovant, n’hésitez pas nous le soumettre grâce à ce formulaire…

Le moins que l’on puisse dire, c’est que l’année 2011 a été chargée pour nos équipes de développements ! Voici quelques exemples de ce que les WiziShopiens (les utilisateurs de notre solution de création de sites e-commerce) ont découvert, sans surcoût, tout au long de l’année :

• Outils de social commerce
• Outils complets de création, envoi et suivi d’emailing
• Personnalisation de factures, bons de commande et bons de livraisons par traitement de texte
• Outils « SpeedyChange » pour appliquer des changements immédiats à un grand nombre de produits
• Boutiques sur Facebook
• Segmentation dynamique de clients ou de produits
• Outils de gestions des erreurs 404 et des redirections d’URLs
• Nouveaux serveurs pour un hébergement haute disponibilité…

Alors, pour terminer l’année en beauté, nous avons concocté une nouvelle surprise à nos clients. Une nouvelle fonctionnalité baptisée « I.O.M. » pour Intelligent Order Manager.

L’I.O.M. est une nouvelle interface et un ensemble d’outils qui permettent de gérer facilement un lot important de commandes. Particulièrement utile pour les fêtes de fin d’années et les boutiques qui ont plusieurs centaines ou milliers de commandes à traiter chaque mois

Ce nouveau gestionnaire de commande innove à la fois par son ergonomie et sa puissance.

Voici quelques fonctionnalités issues de cette mise à jour :

• Créer des segments dynamiques de commandes
• Changer l’état de plusieurs commandes en 1 clic
• Importer un fichier avec les numéros de suivi de commandes
• Gérer les envois de commandes multi-colis
• Envoyer automatiquement aux clients le lien de suivi de colis
• Exporter les commandes en CSV, fichiers pour Expeditor ou Chronopost
• Imprimer en 1 clic une sélection de factures, bons de préparation ou bons de livraison

En savoir plus sur ces nouvelles fonctionnalités

Un petit exemple sera plus parlant. Il est possible de créer un segment de commandes qui comprend toutes les commandes datant de moins d’une semaine et qui seront livrées par Colissimo. Ensuite, il suffit d’un clic pour sélectionner toutes les commandes du segment et les exporter dans Expeditor Inet et les réimporter avec le bon numéro de suivi pour chaque colis !

Autre exemple, il est également possible de sélectionner plusieurs commandes et de les faire passer à l’état « Livraison en cours ». Un tableau apparait alors, vous n’avez qu’à renseigner le numéro de colis correspondant à chaque commande et les clients seront prévenus automatiquement par email avec le lien de suivi généré grâce au numéro de colis !

Une ergonomie repensée

En un coup d’œil, il est possible de voir (grâce à des info-bulles) le détail de la commande, l’historique du client, le statut de la commande, le moyen de paiement, le ou les moyens de livraisons sélectionnés par le client, sa provenance, etc. Un indicateur apparait également si vous avez laissé un commentaire sur un client et une couleur correspondant au statut de la commande alerte visuellement sur les commandes en attente de traitement ou qui posent problème…

Quelques exemples d’info-bulles :

Pour télécharger la facture ou les BP / BL correspondants

Un zoom sur le client et son historique sur le site

Un aperçu des produits commandés

Des informations sur l’origine du visiteur

La fenêtre qui détaille la commande a été revue et organisée sous forme d’onglets. On y trouve plus d’informations. Par exemple une carte du lieu de livraison ou bien la météo de la commune du client au moment de sa commande. Un petit clin d’oeil à notre météo des commandes mais qui peut être très utile dans certains domaines saisonnier (vente de parapluie, de ski, etc.).

Accompagnez toutes ces nouveautés par une gestion plus fine de la TVA (répartition de la TVA des bons de réduction, gestion de plusieurs taux pour la livraison et les papiers cadeaux, etc.) ainsi que la compatibilité avec une dizaine de logisticiens et vous obtenez un outil de travail qui, je pense, n’a pas d’équivalent dans les autres solutions e-commerce SAAS ou Open-source et qui répond aux exigences de nos plus gros e-commerçants…

Mais pour vraiment apprécier notre Intelligent Order Manager, je vous conseille de le tester ! Et ça tombe bien, le test de WiziShop est gratuit, instantané, sans engagement et sans limite de temps… Il vous suffit juste d’entrer votre adresse email sur www.wizishop.com.

Quel plaisir d’annoncer cette énorme nouveauté aujourd’hui !
En effet, notre solution e-commerce innove encore en proposant un outil marketing très puissant à ses utilisateurs…

Selon le baromètre UDA/Opinion Way, les principales actions de marketing en ligne utilisées par les annonceurs français sont l’e-mailing (pour 88%) et l’e-newsletter (pour 74%).

Jusque là, nos clients pouvaient exporter leur base de données de clients (ou d’inscrits à le newsletter) et les charger sur des logiciels ou services en ligne spécialisés dans l’emailing du style MailChimp ou Sarbacane comme la plupart des solutions e-commerce sur le marché (SAAS ou open-souce).

Mais cette technique a quelques limites :

• Nos clients devaient changer d’interface et apprendre à se servir d’outils tiers
• Ils n’avaient pas de retour de statistiques liées à leur back-office WiziShop (par exemple savoir que tel client a acheté sur son site grâce à telle campagne)
• Il était difficile pour eux de créer des segments clients très pointus (par exemple les habitants de telle ville qui ont acheté tel produit afin de leur envoyer un email promotionnel)
• Cela entrainait un surcoût souvent conséquent !

WiziShop a donc décidé d’innover en proposant un outil d’emailing complet, intégré et très bon marché afin de développer les ventes de ses clients !

Délivrabilité optimisée

Impossible de parler d’envoi d’emails sans aborder la question de la délivrabilité.
Il faut savoir qu’en moyenne près de 20% des emails (légitimes) n’atteignent jamais leur destinataire !

Nous avions donc besoin d’un partenaire spécialisé et reconnu sur le marché pour les principales briques de ce projet. Nous avons donc sélectionné l’entreprise Mailjet, spécialisée dans l’optimisation de la délivrabilité. En effet, l’entreprise s’occupe de suivre et d’appliquer les dernières recommandations (règles des FAI locaux, signatures DKIM, SPF…) et surveille dynamiquement les adresses IP attribuées à nos e-commerçants afin d’assurer la bonne réception des emails que nous envoyons.

En plus de l’outil d’emailing, nous utiliserons désormais Mailjet pour tous les envois de type transactionnel (confirmation de commande, changement de statut, contact d’un client via un formulaire, etc.). Et nous prenons en charge ces envois via Mailjet sans surcoût pour nos e-commerçants !

Segment

L’un des secrets pour réussir sa campagne d’emailing est de bien cibler ses clients. Pour cela, WiziShop a mis en place un outil unique qui permet de créer des segments dynamiques de clients selon un ou plusieurs critères très précis.

Quelques exemples :

• Le nombre de commandes effectuées par le client
• Le montant total dépensé sur le site
• Sa date d’inscription
• Sa date de dernier achat
• S’il s’agit d’une société ou d’un particulier
• Son age ou son sexe
• Sa ville, code postal ou pays
• Selon le ou les produits qu’il a commandé
• etc.

Il est ainsi possible d’imaginer des segments extrêmement précis puisque nos e-commerçants peuvent cumuler les filtres entre eux !
Par exemple, il est possible de créer un segment qui regroupe les clients qui se sont inscrits il y a moins d’un mois, qui ont dépensé plus de 100€ sur le site, qui sont situés dans le 75, qui ont moins de 35 ans et dont c’est l’anniversaire aujourd’hui !

Outils de création

A l’instar de WiziShop, nous voulions des outils à la fois simples d’utilisation, souples et puissants pour créer des emailing et newsletters professionnels.
Le but n’était donc pas de fournir un simple éditeur de texte mais un véritable outil visuel de création et de mise en page.

Là encore, nous nous sommes appuyés sur les technologies de Mailjet véritablement à la pointe. Par dessus, nous avons ajouté nos propres outils afin de créer le système idéal.

Tout d’abord, il y a deux possibilités. Utiliser l’outil de création visuel ou bien passer par un éditeur HTML (pour les utilisateurs experts qui souhaitent être totalement libres de leur création).

Nous allons nous attarder avant tout sur l’outil visuel. Cela fonctionne par block (comme une création de page sur WiziShop) et vous pouvez choisir autant d’éléments que vous le souhaitez : texte, image, texte avec l’image à coté ou texte avec une image au dessus ou en dessous, titre, sous-titre, séparateur, bouton… Une fois l’élément positionné à l’endroit que vous souhaitez sur votre email, il est possible de le dupliquer en dessous ou sur la largeur (cela va créer des colonnes automatiquement). Très pratique pour réaliser des mises en page professionnelles facilement.

Ensuite, vous avez la possibilité de régler les options de style : couleurs et tailles des textes, des liens ou des titres, couleurs et contours des boutons, du fond de l’email ou de l’arrière plan… Vous visualisez en direct l’ensemble de vos actions et pouvez, à tout moment, recevoir un email de test pour bien vous rendre compte du rendu dans votre logiciel de messagerie.

Personnalisation & optimisation

Pour personnaliser vos emails, vous avez accès à des variables. Par exemple, le nom ou le prénom de votre client, son adresse email, son numéro de client, la date de l’envoi, etc.
Vous pouvez ainsi aller beaucoup plus loin dans vos actions marketing en vous adressant directement à votre client.

Le code HTML généré suite à votre création d’email est bien entendu optimisé pour l’envoi. Le but est qu’il soit compatible avec l’ensemble des logiciels de messagerie et qu’il franchisse la barrière des anti-spams.

Ainsi, nous créons automatiquement la version texte de votre email (pour les logiciels qui n’interprètent pas le HTML) et plaçons automatiquement une entête qui permet aux lecteurs de visualiser l’email dans leur navigateur et un pied de page pour gérer la désinscription et pouvoir transmettre l’email à un ami.

Enfin, une version HTML est automatiquement créée et s’affiche en ligne. Cette version de l’email ne propose pas le désabonnement mais affiche (si l’e-commerçant le souhaite) des options de partage sur les réseaux sociaux ! L’email peut ainsi se propager sur Facebook, Twitter ou Google+ et toucher un public plus large !

Voir un exemple d’email.

Statistiques détaillées

L’un des principaux intérêts de doter WiziShop d’un outil d’emailing était de pouvoir le connecter facilement et intelligemment avec les autres informations disponibles.
Ainsi, nous affichons les informations classiques de toute campagne : nombre et taux d’ouverture et de clics, messages en erreurs ou en spam, les différents liens cliqués, etc.

Mais le plus gros intérêt a été de lier chaque campagne aux différents clients. Ainsi il est simple de voir que M. Dupont a acheté pour 39€ suite à la campagne N°12 !

Pratique pour suivre son ROI plus facilement.

Nous avons même incorporé des statistiques visuelles afin que nos e-commerçants puissent voir directement sur leur email les différents liens et les statistiques associées (nombre de clics et de ventes générées).

La deuxième étape qui va venir d’ici quelques semaines (je vous en reparlerais en détail) va être de coupler cet outil avec des règles commerciales dynamiques. Par exemple relancer automatiquement un client qui a acheté tel produit au bout de X jours ou bien lui envoyer automatiquement un bon de réduction par email pour son anniversaire…
Les possibilités seront énormes car nous travaillons nos outils pour qu’ils soient très souples et puissent s’adapter à n’importe quelle situation (c’est pourquoi nous avons poussé assez loin notre système de segments de clients).

Nous travaillons également sur une option permettant de faire des tests de type A/B testing. Le commerçant pourra donc envoyer 2 ou 3 emails différents (exemple : un sujet différent, une offre promotionnelle différente, etc.) sur un échantillon de clients et voir ainsi le meilleur retour avant d’envoyer son emailing à tous ses contacts…

Tarifs

Notre philosophie ne change pas ! Nous souhaitons faire tout notre possible pour que les WiziShopiens vendent un maximum…
Ainsi, nous avons décidé de frapper un grand coup et d’offrir 3 000 envois d’emails par mois à tous nos commerçants !

En plus, dans ces envois, nous ne comptabilisons pas les emails transactionnels mais uniquement les opérations marketing et newsletters.

Au delà de 3 000 emails, nous facturons chaque mois selon la quantité d’envois de l’e-commerçant. Il n’a donc pas à souscrire à un abonnement et payera uniquement selon son utilisation. Nous prenons en charge une grosse partie du coût de l’envoi pour favoriser un maximum nos clients. Ainsi nos tarifs sont parmi les plus agressifs du marché :

• De 0 à 3 000 emails : Offert
• De 3 000 à 5 000 emails : 4,99€
• De 5 000 à 10 000 emails : 9,99€
• De 10 000 à 30 000 emails : 19,99€
• De 30 000 à 60 000 emails : 39,99€
• De 60 000 à 100 000 emails : 59,99€

Au delà de 100 000 emails, le e-commerçant bascule sur une offre plus personnalisée et bénéficie de sa propre adresse IP.

Avec ce nouvel outil WiziShop prend donc un sérieux avantage sur les différentes solutions e-commerce du marché. N’hésitez pas à tester notre outil, c’est gratuit, sans engagement, sans limite de temps et vous aurez accès à l’ensemble des fonctionnalités !

Il ne s’agit pas d’une affirmation mais bel et bien d’une question. Une question que beaucoup de prospects de notre solution de création de site e-commerce se posent.
Cette question va être l’occasion de débuter une nouvelle série d’articles sur WiziShop car j’aimerais revenir sur plusieurs points en détails afin de montrer la puissance de notre solution.

Nous ne cachons pas notre ambition depuis plusieurs mois. Notre objectif est de devenir rapidement le numéro 1 sur le marché français et pour cela nous devons tenir notre engagement principal : « Faire tout pour que nos boutiques réussissent ».
Notre solution est encore jeune et il nous reste encore beaucoup d’efforts à fournir pour nous imposer sur ce marché très concurrentiel mais nous sommes sûrs de certaines forces et essayons de gommer peu à peu certains défauts (ou manques). Parmi nos forces, il y a le référencement naturel…

Toute la solution a été conçue, dès l’origine, pour aider nos commerçants à être bien positionnés sur les moteurs de recherche ou tout du moins, nous avons souhaité leur offrir toutes leurs chances en optimisant leur site un maximum…

Voici, en quelques points, les différents axes que nous avons travaillé pour obtenir les meilleurs résultats possibles :

Des sites qui respectent les normes du W3C

A la fois pour le référencement et pour une meilleure accessibilité, nous avons souhaité fournir un code épuré et respectueux des grandes règles définies par le W3C.
Le but est de donner du sens au HTML des boutiques. Les balises donnent des indications à Google qui lui permettent de mieux comprendre le contenu et l’importance de certains éléments (un titre, une information importante qui a été mise en gras, etc.).

Nos sites sont également enrichis avec des microformats. Cela permet de donner plus de sens aux informations directement dans le code de la page (on indique par exemple qu’il s’agit du prix du produit, d’une marque, etc.). Depuis quelques semaines un nouveau standard vient de s’imposer, il s’agit de Schema.org, créé par Google, Bing et Yahoo!, nos sites seront donc petit à petit amenés à s’enrichir de cette nouvelle structuration des données.

Une optimisation totale, automatique et personnalisable

Les URLs, les titre des pages, les h1 et h2, les métas, les Alt ou Title sur les images et les liens… Chaque élément est optimisé pour un référencement naturel optimal.

Par exemple, lorsque vous créez un nouveau produit, nous récupérons le nom du produit, sa catégorie, ses mots clés et cela nous permet de réécrire les URLs (par défaut : www.nomdusite/categorie/nom-produit.html), de mettre un titre de page optimisé (par défaut : Nom du produit – Catégorie – Nom du site), un titre H1 (Titre de 1er niveau – par défaut le nom du produit) et d’inclure des métas intelligents avec l’ensemble des informations récupérées.

Tout se fait tout seul, nos clients n’ont pas à intervenir mais il leur est tout de même possible de personnaliser l’ensemble de ces éléments si ils le souhaitent. Soit directement lors d’une création ou d’un ajout de produit, soit par notre système d’import / export CSV en modifiant ces informations directement sur Excel ou OpenOffice…

Des serveurs haute disponibilité et situés en France

Depuis quelques mois, nos clients bénéficient d’un hébergement à très haute disponibilité grâce à Jaguar Network. Ils disposent d’un service de qualité jusque là réservé aux plus gros (Cdiscount, la FNAC, Google…).

Le fait d’héberger nos pages en France et d’avoir un temps de réponse très court sont des paramètres très appréciés par les moteurs de recherche, Google en tête.

Chaque millième de seconde est important et nous essayons donc en parallèle d’optimiser nos services. Par exemple, au lieu de charger plusieurs CCS ou fichiers Javascript sur les pages des sites, nous avons créé un système qui permet de cumuler plusieurs fichiers très facilement (nous appelons cela des « Combos »). Ainsi au lieu d’appeler 5 fichiers javascript par exemple, on fait appel à ces fichiers en une ligne de code et nous créons automatiquement un fichier unique et compressé contenant l’ensemble des fichiers. Du coté du client ou de Google, il n’y a donc qu’un seul fichier à charger qui, en plus, est beaucoup plus léger.

Gestion optimale des erreurs 404 et des redirections 301

Avoir de nombreuses erreurs 404 sur son site (page manquante) peut avoir des répercussions sur son référencement.
WiziShop fournit un outil exclusif qui permet de surveiller l’ensemble de ses erreurs 404, savoir d’où elles viennent et les réparer (en corrigeant un lien faussé par exemple ou en faisant une redirection de type 301 vers la bonne URL).

Cet outil permet également à nos clients de préparer leur migration chez nous (si ils viennent d’un autre prestataire). Ils peuvent ainsi anticiper les changements d’URLs en pré-programmant l’ensemble de leurs redirections (l’ancienne URL enregistrée dans l’index de google sera redirigée vers la nouvelle URL optimisée de WiziShop et indiquera à google qu’il doit modifier son index).

Enfin, pour limiter le nombre d’erreurs 404, nous avons doté nos boutiques d’un algorithme intelligent qui arrive à détecter les erreurs de frappe dans les catégories et rediriger automatiquement vers la bonne fiche produit ! Par exemple, si je fais un lien vers http://www.demo-wizishop.com/cuisine/bloc-notes-origami.html et que je fourche sur mon clavier (par exemple j’écris cuisnie au lieu de cuisine), alors nous détectons un problème et redirigeons automatiquement vers la page pour éviter que le client tombe sur une 404.
Démonstration : http://www.demo-wizishop.com/cuisnie/bloc-notes-origami.html

Gestion automatique de la duplication de contenu

Google pénalise le contenu dupliqué. C’est d’autant plus vrai avec la mise à jour de son algorithme (Panda) d’il y a quelques jours.
Or la duplication de contenu est très fréquente sur les sites e-commerce car les produits sont régulièrement disponibles dans plusieurs catégories différentes.
Afin de ne pas être pénalisé par cette pratique marketing, nous indiquons automatiquement à Google le lien vers la catégorie principale du produit et nous ne publions que celui-ci dans le sitemap.

Un petit exemple s’impose. J’ai mon produit A que j’ai classé dans la catégorie 1. J’ai indiqué que c’était sa catégorie principale mais je l’ai également classé dans les catégories 2 et 3.
Lorsque Google navigue dans le site et arrive sur le produit depuis la catégorie 1, il ne se passe rien de spécial. Par contre, si il arrive depuis la catégorie 2 ou 3, alors nous lui indiquons via la balise méta canonical que le produit est un clone de la catégorie 1 en lui donnant le lien vers sa fiche principale…

Un siteMap efficace

Un sitemap est un plan du site formaté pour Google. Cela permet au moteur de recherche de connaitre l’ensemble des pages et de pouvoir les indexer plus facilement.
Le sitemap est créé automatiquement pour chaque site WiziShop, il est disponible depuis la racine du site (ex : http://www.demo-wizishop.com/sitemap.xml).

Ce sitemap se met à jour à chaque demande et indique, entre autre, la date de dernière modification et un ordre de priorité selon les pages (un produit est plus important qu’une page informative par exemple).

Nous avons également mis en place une page pour vérifier son site très facilement dans les outils Google Webmasters tools (qui permettent, entre autre, de donner l’adresse de son SiteMap à Google).

Liens internes

Afin d’améliorer le maillage de lien interne, nous fournissons, de base, plusieurs fonctionnalités.
Cela va du fil d’ariane optimisé, au cross-selling, en passant par plusieurs types de mises en avant de produits.

Nos menus sont également facilement scannables par Google. Pour donner de l’importance aux menus, dans la plupart des designs, une catégorie principale est présentée sous forme de H2 (titre de 2ème niveau) et les sous-catégories en H3 (titre de 3ème niveau).

Le maillage de liens entre les différentes pages du site permet aux moteurs de recherche de mieux comprendre la structure du site mais également de donner plus de sens à chaque page.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux prennent de plus en plus d’importance pour déterminer la popularité d’une page web.
De cette popularité découle indirectement un meilleur positionnement dans les moteurs de recherche.

WiziShop intègre, par défaut, la possibilité de partager les produits d’un e-commerçant par email et sur les réseaux sociaux.

De même, nous allons très prochainement (courant Septembre) proposer à nos clients de demander l’avis de leurs clients sur leurs produits. Les notes et avis des produits pourront être également partagés sur Facebook et Twitter…

Blog et gestion de contenu

Le contenu est roi ! Tous les référenceurs sont unanimes sur ce point.
Cela tombe bien puisque WiziShop est un véritable CMS. En plus de pouvoir gérer ses pages informatives, ses pages de contenu et avoir des fiches produits riches (descriptions détaillées du produit, caractéristiques, mots clés…), nos clients peuvent également créer et gérer un véritable blog…

Idéal pour donner du contenu intéressant à ses lecteurs mais aussi pour les moteurs de recherche !

Google Shopping

Google propose un véritable guide d’achat au sein de son moteur de recherche. Les visiteurs peuvent ainsi découvrir des produits, comparer les prix, classer par thème ou appliquer des tris sur les différents résultats. Être présent sur ce guide d’achat est donc un autre moyen d’être référencé sur le moteur de recherche !

WiziShop a été l’une des premières plateformes e-commerce à proposer un export direct et gratuit de son catalogue produit vers Google Shopping (le lendemain de sa sortie !). En septembre, Google enrichit les informations à transmettre au guide d’achat. Bien entendu, l’équipe veille au grain pour offrir une mise à jour de cette fonctionnalité dès qu’elle sera effective.

Boutique Facebook, guides d’achat et WiziShopping

Dans le même principe que l’export de catalogue vers Google Shopping, WiziShop propose toute une série d’exports possibles (sur mesure, en CSV ou XML, préformaté pour Leguide, Kelkoo et autres comparateurs de prix ou optimisé pour les gestionnaires de catalogue de type Lengow ou Shopping Flux).

De même il est possible de créer sa propre boutique Facebook avec l’ensemble de ses produits grâce à notre export Boosket.

Enfin, nous proposons un référencement gratuit de tous les produits de nos clients dans notre propre guide d’achat WiziShopping !

Tous ces outils permettent de diffuser son catalogue et ainsi de gagner en popularité (popularité très variable selon les guides d’achat car il y a très rarement de liens en dur vers les produits ou la boutique – ils sont souvent indirects et en javascript).

Communautés et aides

L’un des gros atouts de WiziShop est sa communauté (appelée les WiziShopiens). Cela permet, via un forum de discussion et une messagerie privée de discuter avec d’autres e-commerçants et ainsi de faciliter les échanges. Beaucoup d’astuces et de retours d’expérience sont ainsi partagées au sein de la communauté. De même, des échanges de liens s’organisent régulièrement.

Nous fournissons également un certain nombre d’aides ou de fiches pratiques. Par exemple Comment optimiser son site ou Inscrire son site dans les annuaires…

Des partenaires pour aller plus loin

Nous nous sommes également entourés de professionnels du référencement pour proposer des prestations plus approfondies à nos e-commerçants : audit, stratégie, étude des mots clés pertinents, optimisations, netlinking… Ces partenaires proposent des offres privilégiées à nos clients (réductions, formations offertes, accès à plus d’options, etc.).

Le mot de la fin

Nous avons donc essayé de mettre en œuvre un maximum de bonnes pratiques dans notre solution e-commerce. Bien entendu, cette problématique de référencement naturel est en perpétuelle évolution. A nous de continuer à anticiper l’avenir et optimiser en continu nos outils et les boutiques afin d’aider un maximum nos clients.

Pour tester tous les points évoqués dans cet article, le plus simple reste encore de créer un compte sur WiziShop. Un compte de test est gratuit, sans engagement, illimité dans le temps et vous avez accès à toutes les fonctionnalités ! Tester WiziShop.

Pour terminer cet article, rien de tel qu’une citation d’Olivier Lévy (Blog Ecommerce – agence de référencement) :
« Étonnamment, en plus d’être vite indexées, les fiches produits remontent très vite sur Google. Ça c’est bien, mais surtout très rare. Un peu comme avec WordPress (outil de gestion de blog), qui a la réputation de très vite remonter les articles en première page. Google semble aimer Wizishop, et ce que Google aime, Blog-Ecommerce aime aussi »
Citation tirée de son article WiziShop et le référencement

Le chiffre est peut-être symbolique mais il récompense le travail immense effectué par toutes nos équipes… Depuis vendredi dernier, WiziShop vient de franchir la barre des 1000 boutiques activées. 1000 sites, vérifiés manuellement par nos soins, qui se lancent dans la vente en ligne ou qui profitent des avantages de notre solution e-commerce pour améliorer leur site existant.

1000 sites à qui nous tenons une promesse. Faire en sorte d’optimiser nos outils et d’améliorer constamment leurs possibilités pour qu’ils aient un avantage sur leurs concurrents.

En rejoignant la communauté des WiziShopiens, ces 1000 commerçants peuvent désormais s’appuyer sur nos conseils mais également ceux des autres commerçants grâce à notre forum de discussion et notre système de messagerie privée.

Ils bénéficient tous d’une optimisation pour le référencement naturel qu’ils ne pourront trouver nulle part ailleurs (je vous expliquerais d’ailleurs tout cela dans un futur billet), d’outils simples à utiliser mais très performants qui n’ont qu’un seul but : accroitre leur productivité et leur Chiffre d’Affaires.

Je ne vais pas énumérer ici tous les avantages de WiziShop mais je vous laisse les découvrir sur notre nouvelle page Tarif & Fonctionnalités.

Baisse de nos pourcentages

Pour récompenser la fidélité de nos e-commerçants, nous avons également revu notre grille tarifaire.
Jusque là, la grille était assez complexe, partant de 5% et diminuant de 0,5% selon le C.A.

Nous avons simplifié et baissé ces pourcentages pour permettre à nos boutiques de se développer encore plus rapidement.

Désormais il n’y a que 3 paliers, plus resserrés et avantageux :

Nouveaux serveurs

En début de semaine dernière, WiziShop a également changé d’hébergeur pour garantir à ses clients une excellente rapidité et disponibilité de leur site marchand.
Nous avons choisi Jaguar Network, spécialisé dans l’hébergement à très haute disponibilité. Ils accueillent parmi leurs clients Cdiscount, la FNAC ou Google par exemple.
Les sites sont donc hébergés en France pour un meilleur taux de réponse et un meilleur référencement naturel.

Adhérent à la FEVAD

Depuis jeudi dernier, WiziShop est également membre associé à la FEVAD (Fédération de l’ecommerce et de la vente à distance). Cela permettra à nos boutiques d’être représentées à la fédération et de pouvoir travailler ou apporter notre point de vue sur les différents sujets liés au e-commerce.

Trophée de la performance commerciale

Autre petite actualité bien sympa, WiziShop a été récompensé il y a 10 jours en obtenant le trophée régional de la Performance Commerciale du Web-Business. Un concours organisé par le DCF (Dirigeants Commerciaux de France).

Les nouvelles sont donc nombreuses et surtout très positives ! De quoi booster encore plus le moral de l’équipe pour atteindre le plus rapidement possible l’ouverture de notre 2000ème boutique !

Apprenons en plus sur les règles juridiques qui régissent le monde du e-commerce…
A vous de jouer et n’hésitez pas à laisser un commentaire avec votre score

Toutes ces questions ont été inspirées de (lien à ne consulter qu’après avoir répondu au quizz ) :

Après CDiscount et Rue du commerce, intéressons nous à la boutique de ventes privées la plus connue de France, mais également la plus appréciée pour son service client.

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On continue la série des Quizz avec aujourd’hui le numéro 1 du e-commerce high-tech en France.
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Connaissez-vous réellement le site Rue Du Commerce ?
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